회사가 성장함에 따라 직업을 유지하는 방법
게시 됨: 2019-09-22CEO는 진정한 상실감을 인정하고 처리할 수 있는 프로세스를 마련해야 합니다.
직원의 경우 변화에 대처하는 방법이 경력의 궤적과 순자산에 영향을 미칠 수 있습니다.
당신이 스타트업의 초기 직원이라면 어느 날 잠에서 깨어나 작년에 24시간 연중무휴로 일한 것이 더 이상 가장 중요한 것이 아니라는 것을 알게 될 것입니다. 당신은 더 이상 가장 중요한 직원이 아니며, 프로세스, 회의, 서류 작업 및 관리자와 상사가 나타났습니다. 가장 고통스럽게도 회사에서 자신의 역할이 바뀌어야 한다는 것을 알게 될 것입니다.
저는 투자자, 이사회 구성원 및 CEO로서 이러한 전환을 보았습니다. 때때로 그들은 보기에 고통스럽고 관리하기 어렵습니다. 내 경력 초기에 나는 그것을 직원으로 살았고, 가능한 최악의 방식으로 처리했습니다.
여기 내가 알았더라면 좋았을 일이 있습니다.
저는 두 번째 반도체 회사 인 MIPS Computers에 마케팅 부사장으로 합류했으며 영업 부사장 대리 역할도 맡았습니다. 회사 생활의 첫 해에 저는 기회를 만들고 추구하는 데 가차 없는 불덩어리였습니다. 모자 한 방울로 비행기를 타고 언제 어디서나 디자인 우승을 차지했습니다. 나는 제품/시장 적합성(빅 엔디안 또는 리틀 엔디안?)을 찾고 강력한 개인용 컴퓨터인 엔지니어링 워크스테이션을 구축하는 회사에 칩을 설계하기 위해 엔지니어링과 협력하면서 올바른 시장, 고객 및 판매 과정. 잠을 많이 못 잤지만 인생의 시간을 보내고 있었다.
그리고 1년 후 반가운 소식이 들려왔습니다. 우리 임대 CEO는 영구 CEO로 교체되었습니다. 우리 칩은 거의 완성 단계에 이르렀고 나는 초기 등대 고객들에게 이를 컴퓨터에 설계하도록 설득했습니다. 나는 자원이 거의 없는 상태에서 놀라운 일을 해냈고 모든 기술 출판물의 레이더에 회사를 알리고 우리가 참여할 권리가 없는 거래를 성사시켰습니다. 키가 10피트나 되는 것 같았습니다. 모든 것이 훌륭했습니다... 새로운 CEO가 채팅을 위해 저를 부르기 전까지는요.
자세한 내용은 잘 기억나지 않지만 그가 지금까지 내가 성취한 것에 대해 얼마나 감명을 받았는지 이야기하는 것을 들은 기억이 납니다. 그리고 나서 그의 다음 말이 이제 회사가 해야 할 일이라고 했을 때 즉시 충격과 놀라움의 본능적인 느낌이 들었습니다. 저울, 그리고 나는 그 일을 하기에 적합한 사람이 아니었습니다... 잠깐! 뭐??
잠시 숨을 쉴 수 없었다. 배를 한 대 맞은 기분이었다. 어떻게 그럴 수 있니? 내가 맞는 사람이 아니라는게 무슨 소리야??? 그는 내가 한 모든 위대한 일을 나열하지 않았습니까? 그는 그것이 많은 진전을 이뤘다는 것을 인정했지만 일관된 전략 없이 단절된 전술의 무리라고 제안했습니다. 내가 무엇을 하고 있는지 아무도 몰랐고, 내가 왜 그 일을 하는지 물었을 때 설명할 수 없었습니다. “당신은 그저 벽에 물건을 던지고 있을 뿐입니다. 그것은 확장되지 않습니다.” 나는 말문이 막혔다. 스타트업의 첫 해는 원래 이런 것이 아니었을까요?
나는 직장을 구하기 위해 분주히 움직이며 말의 힘을 되찾고 그에게 회사를 한 단계 끌어올릴 사람이냐고 물었다. 그리고 그의 공로로 (나는 그것을 몇 년 후에야 감사하게 여겼습니다) 그는 그가 검색을 시작하는 동안 내가 그 직업의 후보자가 될 수 있다는 데 동의했습니다. 그리고 무엇보다도 그는 다음 단계로 나아가는 것이 무엇을 의미하는지 이해하는 데 도움이 되는 코치를 데려왔습니다. 준비하는 동안 나는 찾을 수 있는 모든 경영 서적을 구입하고 당시에 소규모 회사 경영진이 더 큰 회사로 전환한 방법에 대한 약간의 문헌을 읽었던 것을 기억합니다.
그리고 여기에 이야기가 있습니다 ....
새 직장으로 성장하는 기술을 배우도록 도와주셨던 멋진 백발의 "노인"인 코치와 점심을 먹으러 갔던 것이 어렴풋이 기억납니다. 문제는 내가 문을 닫았다는 것입니다. 만나면서도 내 역할과 직함, 지위가 어떻게 바뀔까 하는 생각이 강했다. “이해가 안 되지만 이 모든 작업을 수행했으며 모든 것이 훌륭했습니다. 왜 변해야 합니까?” 그러나 나는 내 코치와 내 감정을 공유한 적이 없습니다. 이 날을 위해 나는 나의 코치가 여러 번의 점심과 몇 주 동안 나에게 무엇을 가르치려고 노력했는지 전혀 모른다는 것을 인정하는 것이 정말 부끄럽습니다. 우리가 점심을 먹으러 갔을 때, 내가 생각할 수 있는 것은 나와 내가 얼마나 망쳐졌는지 생각하는 것뿐이었습니다. 나는 말 그대로 전혀 주의를 기울이지 않았다. 내 의로운 분노로 나는 도달할 수 없었습니다.
나는 놀라지 말았어야 했는데 한 달 후 CEO가 코치로부터 "나는 갈 길이 멀었다"고 말했을 때 나는 또 다시 놀랐다. 회사는 마케팅 부사장을 고용하려고 했습니다. 나는 황폐했다.
나는 그만뒀다.
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그것은 변화에 관한 것이 아니라 손실에 관한 것입니다
10년 후 나에게 내 머릿속에서 무슨 일이 일어나고 있고 왜 내가 이것을 그렇게 나쁘게 처리했는지 물었다면 나는 간단히 이렇게 대답했을 것입니다: 1) 나는 변화에 저항했고 2) 나는 이 모든 것을 저와 단 한 번도 우리의 새 CEO가 옳다고 생각한 적이 없습니다 . 모두 사실입니다.
내가 나 자신에게 진정으로 정직했다면 변화와 싸우는 것이 전혀 아니라는 것을 깨닫는 데 또 10년이 걸렸습니다. 젠장, 우리 스타트업에서 매일 새로운 일이 일어나고 있었어요. 나는 수많은 변화를 따라갈 수 있을 만큼 충분히 민첩했고 스스로 많은 것을 바꾸고 있었습니다. 그것은 실제로 내가 나 자신에게 인정하지 않을 훨씬 더 개인적인 것에 관한 것이었습니다. 이러한 변화로 인해 내가 잃고 있는 것이 두려웠 습니다.
- 지위와 정체성의 상실을 느꼈 습니다. 제 역할과 위상을 계속하기에는 부적절하다는 판단을 받았고 기술과 능력의 가치가 떨어졌습니다.
- 나는 확신을 잃었 습니다. 저는 이제 회사에서 영원히 내 것이라고 생각했던 직업을 유지하기 위해 경쟁하고 있었습니다. 적어도 내 명함에는 그렇게 생각했다. 이제 나는 표류했고 미래가 어떻게 될지 알 수 없었습니다.
- 자율성 의 상실을 느꼈습니다. 지금까지 나는 무엇이 필요한지에 대해 최선의 판단을 했고, 내가 원할 때 내가 원하는 것을 하고 있었습니다. 나는 연결되지 않은 전술에서 즉석에서 전략을 세우는 것이 좋았습니다. 이제 우리는 계획과 전략을 가지고 있었습니다.
- 나는 공동체의 상실을 느꼈습니다. 우리는 극도의 압박 속에서 함께 결속되어 놀라운 일을 해낸 작고 단단한 팀이었습니다. 이제 그것을 전혀 모르고 그것에 대해 거의 감사하지 않는 새로운 사람들이 들어오고 있습니다. 그들은 우리에 대한 신뢰와 공감이 거의 없었습니다.
- 나는 그 과정이 공정 하지 않다고 느꼈습니다. 아무도 내가 하고 있는 일이 시간이 지남에 따라 변해야 한다고 경고/말하지 않았으며, 아무도 그 새로운 기술이 무엇인지 알려주지 않았습니다.
무슨 일이 있었 니?
연구자들은 사회적 연결과 뇌 내 신체적 불편 사이에 연관성이 있음을 발견했습니다. “배고프고 배고프면 비슷한 신경 반응이 활성화되는데, 사회적으로 연결되어 있어야 생존이 가능하기 때문입니다. 직업은 종종 순수한 경제적 거래로 간주되지만 뇌는 직장을 가장 먼저 사회 시스템으로 경험합니다 .”
수십 년을 돌이켜 보면 새 CEO가 옳았다는 것이 분명합니다. 이러한 손실이 뭔가 원초적인 것을 촉발하긴 했지만, 나는 규율, 패턴 인식, 시간 관리, 사소한 것과 중요한 것을 구분하는 것, 전술과 전략의 차이점을 배워야 했습니다. 저는 훌륭한 개인 기여자에서 관리자 및 리더로 성장하는 법을 배워야 했습니다. 대신 나는 그 어떤 것도 배우지 않고 걸어갔습니다.
나는 아마도 내 경력에 불필요한 5년을 더했을 것입니다.
나는 무엇을 했어야 했는가?
오늘날 모든 스타트업은 대기업이 되면서 변모를 겪는 것으로 이해됩니다. 그들은 제품/시장 적합성을 검색하면서 생존을 위해 고군분투하는 조직에서 반복 가능하고 확장 가능한 비즈니스 모델을 구축한 다음 수익성으로 성장하는 조직으로 이동합니다. 그리고 우리 모두는 정해진 수의 사회적 관계에 대해 고정되어 있습니다. 이 정신적 배선은 조직 성장의 경계를 정의합니다. 특정 규모보다 커지면 다른 관리 시스템이 필요합니다. 직원에게 필요한 기술은 단계마다 다릅니다.
내가 알았으면 하는 바는 당신이 초기 회사 직원이라면 회사 가 다음 단계로 확장함에 따라 첫날에 가지고 있는 기술이 필요한 기술이 아닐 가능성이 있다는 것입니다 . 이 문장은 당신을 고용한 사람, VC 또는 동료가 아닌 누구도 당신이 고용될 때 회사가 당신을 능가할 것이라고 말하지 않을 것이기 때문에 여러 번 읽을 가치가 있습니다. 일부(동료 또는 창립자)는 이를 이해하지 못하고 다른 일부(VC)는 귀하에게 알리는 것이 자신의 이익이 아님을 알고 있습니다. 고통스러운 현실은 제품이 변하고 전략이 변하고 사람이 변한다는 것입니다. 회사가 비즈니스를 유지하고 성장하려면 모든 것이 변해야 합니다.
나의 CEO는 어떻게 했어야 했는가?
CEO가 회사가 성장하기 위해 어떻게 변화해야 하는지 설명할 때, 그는 내가 깊이 간직한 감정을 처리하는 동안 사실을 설명하고 있었습니다. 조직과 내 역할의 변화는 내가 잃게 될 것을 나타냅니다 . 그리고 사람들이 매우 중요한 것을 잃을 것이라고 느낄 때 변화가 위협으로 느껴지기 때문에 감정적 반응을 촉발합니다. 그것은 내 비생산적인 행동에 대한 변명이 아니라 왜 내가 한 것처럼 행동했는지 설명합니다.
스타트업 CEO 는 첫날부터 이러한 전환에 대해 생각하고 이러한 전환 이 초기 직원에게 의미하는 진정한 상실감을 해결하는 방법을 고려해야 합니다.
지위 상실 ? 누군가에게서 직위를 빼앗아 다른 사람에게 주고 그 직원을 계속 유지하는 것은 거의 불가능합니다. 회사가 제품/시장 적합성 및/또는 수십 명의 사람들을 찾기 전에 직함이 정식이어야 하는지(엔지니어링 부사장, 마케팅 부사장, 영업 부사장 등) 깊이 생각해 보십시오. 확장할 때 해당 역할과 직함을 갖습니다.
확신 상실? 신생 기업과 VC는 역사적으로 초기 직원에게 회사 규모가 커지면 어떻게 되는지 알려주는 "나중에 처리하겠습니다"라는 원칙에 따라 운영해 왔습니다. 일반적인 지혜는 회사가 성장함에 따라 자신이 주도하지 않을 수도 있음을 알면서도 미친 듯이 일하고 싶어하지 않는다는 것입니다. 나는 이것을 모세의 문제라고 부릅니다. 당신은 그 부족을 약속의 땅으로 인도하기 위해 수년 동안 일하지만 당신은 건너가는 것이 허용되지 않습니다. 회사는 그 부족을 약속의 땅으로 인도한 사람들을 공식적으로 인정해야 합니다.
자율성 상실? 이것은 귀하와 귀하의 직원이 경력의 다음 단계에 대해 토론하는 시간입니다. 그들은 개별 기여자가 되기를 원합니까? 사람과 프로세스의 관리자? 특별 프로젝트? 이는 무작위 배정이 아니라 가능한 선택과 방향에 대한 로드맵을 제공해야 합니다.
커뮤니티의 손실? 귀하의 원래 고용은 회사 문화를 구현합니다. 그들에게 문화의 독특한 측면을 포착하지 않으면 희석되어 신입 사원 사이에서 사라질 것입니다. 그들을 문화 공동 창립자로 선언하십시오. 커뮤니티가 성장하고 있으며 그들이 대사임을 이해하도록 도와주세요. 회사가 성장함에 따라 이제 필요한 온보딩 프로세스의 일부로 이를 공식화하도록 하십시오. 그리고 가장 중요한 것은 그들이 회사를 지금의 위치에 있게 한 팀으로 축하받는지 확인하는 것입니다.
공정성 상실? 직원들에게 "변화가 올 것이다"라고 말하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 수십 명에서 수백 명, 수천 명으로 검색에서 구축, 성장으로 확장할 때 필요한 새로운 기술은 무엇입니까? 기존 직원이 어떻게 새로운 기술을 습득할 수 있습니까?
교훈
- VC, 설립자 및 CEO는 이제 스타트업이 검색, 구축 및 성장이라는 다양한 단계를 통해 성장한다는 사실을 인식합니다.
- 그들은 직원들이 각 단계에서 다른 기술을 필요로 한다는 것을 인식합니다.
- 그리고 원래 직원 중 일부는 다음 단계로 성장하지 않습니다
- 그러나 이러한 변화가 CEO와 이사회에는 합리적으로 이해되지만 초기 직원에게는 이러한 변화가 실제적이고 실질적인 개인적 손실처럼 느껴집니다.
- 신분 및 신분 상실
- 커뮤니티 상실
- 자율성 상실
- 확실성의 상실
- 공정성 상실
- CEO는 진정한 상실감을 인정하고 처리할 수 있는 프로세스를 마련해야 합니다.
- 이는 초기 직원들에게 동기를 부여하고 유지될 것입니다.
- 그리고 더 강한 회사를 만드십시오.
- 직원의 경우 변화를 처리하는 방법이 경력의 궤적과 순자산에 영향을 미칠 수 있습니다.
[Steve Blank의 이 글은 공식 웹사이트에 처음 게재되었으며 허가를 받아 전재했습니다.]