포용성과 접근성: 미국 뷰티 산업의 개봉

“자기 표현에는 장벽이나 한계가 있어서는 안 됩니다.”

로레알 기술 인큐베이터의 글로벌 책임자인 귀브 발루치(Guive Balooch)가 뷰티 산업의 포용성과 접근성에 대해 논의하고 있습니다. 이는 단순한 진술이지만 해당 부문의 한계와 장벽을 제거하는 것은 결코 작은 일이 아닙니다.

뷰티 구매자(즉, 정기적으로 또는 자주 화장품 및 스킨케어 제품을 구매한다고 보고하는 사람들)는 브랜드가 자신의 가치를 반영하고 최대한 포용적이고 접근 가능하기를 원합니다. 업계는 올바른 방향으로 나아가고 있지만, 특히 인공지능(AI)과 소비자 신뢰가 낮은 시대에는 항상 개선이 이루어질 수 있습니다.

뷰티 구매자의 74%는 포용성을 중요시하며 이는 미국인 평균보다 9% 더 높습니다.

포괄성과 접근성에 대한 뷰티 업계의 노력, 모든 뷰티 브랜드가 개선될 수 있는 부분, 사람들이 광고에서 실제로 보고 싶어하는 부분에 대해 소비자가 어떻게 생각하는지 살펴보겠습니다.

머리카락은 피부 깊은 주제입니다

일부 커뮤니티에서는 뷰티 아이템을 찾는 것이 어려울 수 있습니다.

흑인 소비자는 적합한 헤어 제품을 찾는 것이 어렵다고 말할 가능성이 평균 미국인보다 2배 더 높습니다. 그리고 지난달에 헤어 케어 제품을 구매할 가능성이 훨씬 더 높은 흑인 여성은 특히 어려운 위치에 있습니다. 그들은 헤어 제품을 구매할 가능성이 더 높을 뿐만 아니라, 적합한 제품을 찾는 데에도 어려움을 겪습니다.

소비자, 특히 뷰티 구매자는 업계가 더 나은 성과를 거두기를 원합니다. 뷰티 구매자의 거의 절반은 브랜드가 모든 모발 유형과 피부색을 포함하는 제품군을 제공하기를 원합니다.

좋은 소식은 많은 미국인들이 업계가 포용적 아름다움을 확장하는 데 좋은 역할을 하고 있다고 생각한다는 것입니다. 헤어 제품의 경우, 곱슬머리와 웨이브 머리를 위한 제품이 시작하기에 좋은 곳입니다. 그리고 메이크업 및 스킨케어 제품은 민감한 피부뿐만 아니라 다양한 피부 톤을 대상으로 해야 합니다.

적합한 스킨 케어 및 헤어 제품을 찾는 데 어려움을 겪는 소비자는 미묘한 쇼핑 습관을 가지고 있습니다. 이 그룹이 원하는 제품 선택과 서비스를 이해하는 것 외에도 모든 뷰티 브랜드는 쇼핑할 가능성이 더 높은 아래 표시된 매장 유형에 더 많은 품목을 배치하는 방법을 모색해야 합니다.

적합한 제품을 찾기 어려운 소비자 중 20%만이 실제로 건강식품, 비타민 매장과 동등한 뷰티 매장에서 쇼핑을 하고 있습니다. 즉, 그들은 편의점과 약국에서 쇼핑할 가능성이 더 높으며, 두 곳 모두 인플레이션이 높은 이 시기에 더 많이 방문합니다. Walgreens는 이미 이러한 추세를 따르고 있으며 다른 사람들도 이를 따라야 합니다.

누구나 접근 가능한 뷰티 제품 및 서비스

미국인들에게 DEI(다양성, 형평성, 포용성) 노력의 증가로 어떤 그룹이 가장 큰 이익을 얻을 수 있는지 묻는 질문에 장애인이 가장 높은 답변을 보였습니다. 이는 뷰티 시장에도 적용됩니다. 뷰티 구매자는 제품/서비스에서 더 나은 표현을 사용할 수 있는 상위 그룹으로 장애인을 꼽았습니다.

미국인의 48%가 일종의 장기적인 질병을 경험하고 있으며 이는 2020년 2분기보다 21% 증가한 것입니다. 수면 문제는 이러한 질병의 가장 큰 부작용이지만 21%는 이동성 문제도 경험하며 이는 화장을 하고 제품 포장을 개봉하는 데 영향을 미칠 수 있습니다. . 뷰티 브랜드가 모든 사람을 위한 포괄적인 제품을 제공함으로써 한발 더 나아가는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.

뷰티 구매자는 장기적인 질병으로 인해 자신감 문제를 겪을 가능성이 미국인 평균보다 18% 더 높습니다.

여러 브랜드에서 신체적 능력에 관계없이 누구나 사용할 수 있는 사용하기 쉬운 제품을 제공하고 있습니다. 이러한 브랜드 중 상당수는 주류 브랜드의 활동 부족으로 인해 좌절한 장애인들이 직접 시작한 브랜드입니다. 하지만 지금은 상황이 바뀌고 있습니다. 꽤 복잡하고 새로운 미용 제품이 현장에 등장하면서요. 로레알의 립스틱 어플리케이터를 확인해 보세요.

모든 화장품 브랜드는 제품 포장에 있어서 포괄성과 접근성을 고려해야 합니다. 관절염과 같은 고통스러운 질환이 있는 고객은 포장을 열고 화장품을 사용하는 데 어려움을 겪을 수 있으며, 시력 문제가 있는 고객은 제품을 구별할 수 있는 다른 방법이 필요합니다. 이를 염두에 두고 주류 브랜드는 쉽게 열 수 있는 뚜껑과 점자 라벨링과 같은 기능을 채택하기 시작했습니다.

접근 가능한 디자인은 모두를 위한 개선입니다. 스킨케어부터 메이크업까지, 개봉하기 쉬운 포장이나 사용하기 쉬운 제품에 대해 누구도 불평하지 않을 것입니다. 그것이 의미하는 것은 모든 사람이 혜택을 받고 누구도 소외되지 않는다는 것입니다.

포괄적인 광고는 허용하지만 AI는 유지하세요.

뷰티 산업은 100년 넘게 광고를 해왔지만 모든 것이 좋은 것은 아니었습니다. 그러나 이제 이 부문에는 포용성과 접근성에 초점을 맞춘 긍정적인 광고를 게재하여 방향을 바꿀 수 있는 기회가 생겼습니다.

뷰티 구매자 10명 중 약 7명은 브랜드가 다양한 표현을 특징으로 하는 광고를 제작할 책임이 있다고 생각하며, Fenty Beauty 및 COVERGIRL과 같은 회사는 이미 이에 대해 선제적으로 출발했습니다. Estee Lauder는 세계에서 가장 포용적인 뷰티 회사 중 하나가 되는 것을 목표로 하고 있으며 Selena Gomez가 설립한 Rare Beauty는 정신 건강 및 접근성 분야에서 진전을 이루고 있습니다.

오늘날의 광고는 다양한 신체 유형, 피부색이 밝은 사람과 어두운 사람, 장애인, 다양한 연령층을 포함하는 데 초점을 맞춰야 합니다. 다양한 신체 유형을 포함하는 것은 중요한 시기에 이루어집니다. 새로운 체중 감량 약물은 건강에 해롭고 비현실적인 신체를 다시 각광받음으로써 수년간의 발전을 방해하고 있습니다.

뷰티 브랜드는 바디 포지티브(Body Positive) 캠페인을 통해 이에 대응할 기회가 있습니다. 다양한 모델을 선보이는 것이 시작이지만 일반 개인을 마케팅에 포함시키면 뷰티 소비자들에게 큰 반향을 일으킬 수 있습니다. Dove가 이 일을 해왔고 다른 브랜드도 그들의 뒤를 따를 수 있습니다.

뷰티 바이어들은 일반 소비자보다 브랜드가 진정성을 갖기를 원하며, 이는 뷰티 업계가 이에 어필할 수 있는 좋은 기회입니다.

AI는 뷰티 산업에 가상 체험, 맞춤형 튜토리얼 등 고객에게 유익한 활용을 제공하지만, 브랜드는 이를 광고에 사용하는 것을 피하고 싶어할 수도 있습니다.

제너레이티브 AI는 프롬프트에 반응하여 비현실적인 신체 유형을 보여주는 것으로 이미 입증되었으며, 소비자는 AI가 생성한 이미지에서 실제를 판단하는 데 낮은 신뢰도를 보입니다. 디지털 변형 없이 실제 개인을 활용하기 위해 노력하는 뷰티 브랜드는 소비자에게 큰 신뢰를 얻을 수 있으며 이는 요즘 핫한 상품입니다.

포용성 및 접근성 시사점

피부 톤에 맞는 파운데이션 색상 선택부터 피부 타입에 맞는 모이스처라이저 선택까지, 다양한 뷰티 제품을 제공하면 적합한 제품을 찾는 데 어려움을 겪는 사람들의 쇼핑 시간과 스트레스를 줄일 수 있습니다. 제품과 포장을 디자인할 때 접근성 문제가 있는 사람들을 염두에 두는 것은 모든 사람에게 이익이 될 뿐만 아니라; 일부 소비자의 삶을 대폭 향상시킬 수 있습니다.
수천 개의 뷰티 브랜드가 소비자의 관심을 끌기 위해 경쟁하고 있으므로 정직성, 진정성, 포용성 및 접근성이 매우 중요합니다. 작은 것들이 실제로 합산되며 모든 사람을 염두에 두는 것이 성공적인 접근 방식입니다.