5 sposobów na wprowadzenie w życie pomysłów marketingowych dla społeczności

Strategiczny marketing społecznościowy.

To podstawa każdej udanej strategii wpływu społecznego. Ale zdobycie zaufania społeczności nie jest łatwym zadaniem; musisz rozważyć pomysły dotyczące zasięgu i zaangażowania, które pokazują autentyczność Twojej inicjatywy i wykorzystują pasje i potrzeby potencjalnych klientów. To jedyny sposób na uzyskanie wpisowego od podstaw. Aby to osiągnąć, zacznij od zajrzenia do wewnątrz — zastanów się, w jaki sposób możesz zbudować inicjatywę społecznej odpowiedzialności biznesu lub dostosować istniejącą inicjatywę, która przemawia do Twojej społeczności i jest dostosowana do celów Twojej firmy.

Po pierwsze, konieczne jest zrozumienie znaczenia społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR) w dzisiejszym społeczeństwie. Od 2020 r. CSR stał się ważniejszy niż kiedykolwiek wcześniej dla sukcesu firmy. Globalne wydarzenia przyspieszyły zmianę oczekiwań konsumentów wobec nowoczesnych firm. Jeszcze nie tak dawno firmy mogły sobie radzić, skupiając się wyłącznie na sprzedaży i zyskach — ale dzisiejsi nabywcy chcą, aby korporacje opracowywały znaczące programy wpływu społecznego, które przyniosą korzyści ich pracownikom, środowisku i większym społecznościom, którym służą. Ludzie mają również większy niż kiedykolwiek dostęp do informacji o tym, które firmy naprawdę podejmują wysiłek.

A firmy odkrywają, że dobre inicjatywy CSR mogą również zwiększyć ich wynik finansowy. Zgodnie z badaniem CSR firmy Cone Communications , firmy, które wspierają sprawy społeczne i środowiskowe, znacznie częściej zdobywają lojalność klientów i zyskują pozytywny odbiór społeczny. Na dłuższą metę tego rodzaju wartość znacznie przewyższa tradycyjną płatną reklamę pod względem wzrostu przychodów i sprzedaży.

Jednak żadna skuteczna strategia CSR nie może przetrwać w izolacji. Potrzebujesz przemyślanego, trwałego zaangażowania społeczności i pozytywnych relacji, aby zapewnić, że Twój program wpływu społecznego będzie motywował zmiany i wywarł znaczące wrażenie na konsumentach. Potrzebujesz również inteligentnych treści marketingowych, aby wzmocnić swoje wysiłki.

Niezależnie od tego, czy tworzysz swoją strategię CSR dotyczącą wpływu społecznego od podstaw, czy chcesz ulepszyć istniejące inicjatywy , pomysły na marketing społecznościowy mogą pomóc w osiągnięciu większego zaangażowania i rozwoju. W tym miejscu zagłębiamy się w różne strategie, które, jak udowodniono, zwiększają zainteresowanie społeczności i przyciągają klientów.

1. Najlepsze pomysły na marketing społecznościowy rodzą się ze zrozumienia

Twoja firma nie istnieje w bańce — jesteś częścią wyjątkowej, zróżnicowanej społeczności, zarówno fizycznie, jak i online. A zanim podejmiesz nową inicjatywę marketingową, kluczowe jest całościowe zrozumienie historii, ludzi, kultur, religii, polityki i pasji, które definiują Twoją społeczność.

Zacznij lokalnie. Podczas gdy wiele firm przechodzi na pracę online, prawdopodobnie Twoja firma nadal ma trwały ślad w lokalnych społecznościach. Zatrzymaj się, aby podsumować, w jaki sposób Twoja firma łączyła się w przeszłości z lokalną społecznością. Czy znasz swoich sąsiadów? Czy kiedykolwiek zorganizowałeś lub brałeś udział w wydarzeniu społecznościowym? A co z władzami lokalnymi — czy przedstawiłeś się radzie miasta lub burmistrzowi?

I nie zapominaj o swojej społeczności internetowej, zwłaszcza w mediach społecznościowych. Rozważ witrynę internetową swojej firmy, Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter i strony Yelp (żeby wymienić tylko kilka przykładów — istnieje wiele różnych sposobów łączenia się z ludźmi w Twojej społeczności online). Jakiego rodzaju interakcje miałeś z konsumentami i klientami za pośrednictwem tych internetowych punktów styku? Czy w przeszłości prowadziłeś kontakt ze społecznością internetową?

Przeprowadź badania dla społeczności lokalnych i internetowych, a także mediów społecznościowych. Zainwestuj czas w zrozumienie problemów, które skłaniają Twoją społeczność do działania, oraz przyczyn społecznych, które zdobywają wsparcie. Koniecznie przeczytaj treści tworzone przez organizacje non-profit i kampanie społeczne w Twojej społeczności, a nawet zasubskrybuj ich listy e-mailowe. Jeśli zbudujesz swoją strategię CSR w silosie, stracisz autentyczność wśród odbiorców.

2. Zajrzyj do środka, aby zbudować wsparcie dla pomysłów marketingowych społeczności

Twoja firma jest własnym rodzajem społeczności — i będziesz potrzebować wsparcia swoich pracowników, aby rozpocząć inicjatywy mające wpływ na społeczeństwo. Ale twoi pracownicy są również doskonałymi zasobami do łączenia się z większą społecznością; niektórzy członkowie Twojego zespołu mogą mieć bogate powiązania z różnymi sieciami społecznościowymi w Twoim mieście lub mogą współpracować z lokalnymi organizacjami non-profit. Mogą też być podekscytowani możliwością wspólnego wolontariatu jako grupy.

Rozważ przeprowadzenie ankiety e-mailowej z zapytaniem pracowników o ich zainteresowanie i wiedzę na temat lokalnych organizacji społecznościowych lub wydarzeń, takich jak targi rolne, targi i festiwale. Zapraszaj opinie pracowników na temat tego, jak Twoja firma może dopracować swój program oddziaływania społecznego, aby lepiej odpowiadał potrzebom społeczności.

Przyjmij tę informację zwrotną z otwartością i szacunkiem; Twoi pracownicy mogą przedstawiać opinie, które są krytyczne wobec Twojego CSR, ale krytyka może prowadzić do bardziej autentycznego i praktycznego wpływu społecznego.

Jeśli pracownicy wyrażają zdrowe zainteresowanie strategią CSR, rozważ utworzenie Grupy Wpływu Społecznego lub komitetu interesariuszy wewnętrznych; Twoje zaproszenie będzie sprzyjać lepszym relacjom i udowodni, że Twoje zaangażowanie w CSR jest autentyczne.

Pomocne może być również udokumentowanie zaangażowania i doświadczenia pracowników za pomocą specjalnych treści na blogu lub stronie internetowej, najlepiej za pomocą obrazów. Może to służyć uczczeniu pracowników, a także pomóc w rozpowszechnianiu wiadomości o Twoim CSR wśród szerszej publiczności.

3. Wyjdź, aby nawiązać kontakt ze swoją społecznością

Autentyczny marketing społecznościowy wymaga bycia towarzyskim. Eksploruj poza murami (lub ekranami) swojej firmy, aby odkrywać lokalne wydarzenia i pomagać w budowaniu relacji ze swoją społecznością. Lokalne parki, kawiarnie, biblioteki, domy kultury, szkoły — to wszystkie lokalizacje, w których regularnie odbywają się wydarzenia, podczas których firmy mogą prezentować swoje produkty, cele i inicjatywy CSR potencjalnym klientom. Skontaktuj się z lokalnymi organizatorami biznesowymi, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak Twoja firma może się zaangażować.

Ale zanim rozpoczniesz działalność, poświęć trochę czasu na rozważenie swojej strategii marketingowej. Rozstawienie składanego stołu z broszurami informacyjnymi to dobry początek, ale najlepszy marketing społecznościowy angażuje odbiorców i tworzy niezapomniane wrażenia — może to być przyciągający uwagę wyświetlacz wideo, który wyjaśnia Twoją inicjatywę CSR, zdrowe przekąski, które zachęcą odwiedzających lub kilka rekwizytów które pomagają wykazać wagę Twojej sprawy.

Jednak ważne jest również, aby upewnić się, że Twój angażujący marketing nie nadszarpnie ważności Twojego programu oddziaływania społecznego. Zbyt dużo zabawy i gier (na przykład stacja selfie) może okazać się głuchym dla Twojej społeczności i unieważnić Twoje poparcie dla poważnych spraw wśród klientów. Pomyśl o zaangażowaniu społeczności jako osobistej reklamie swojej marki — dąż do autentyczności i szczerości.

Opracuj strategię, która najlepiej sprawdzi się w Twojej firmie i zaprezentuje Twój CSR, a potem wyjdź i podejmij wysiłek. Aby pomóc, oto pięć przykładów praktycznych inicjatyw CSR, które nadają się do różnych pomysłów marketingowych społeczności.

4. Rozważ sponsoring, aby wesprzeć Twój CSR i Twoją społeczność

Jeśli Twoja inicjatywa CSR jest szeroka — jesteś zaangażowany w pomoc środowisku lub wspieranie edukacji młodzieży — sponsorowanie może być idealnym rozwiązaniem, aby połączyć Twoją misję z lokalną społecznością i przyszłymi klientami.

Istnieje wiele sposobów angażowania się w sponsoring, z których każdy ma swoje własne korzyści i możliwości w zakresie marketingu społecznościowego, reklamy i budowania widowni: możesz sponsorować młodzieżową drużynę sportową i mieć nazwę swojej firmy na koszulkach; wesprzyj większe wydarzenie, takie jak maraton lub triathlon, i dostosuj swój biznes do innych zaufanych inicjatyw CSR; lub współpracuj z organizacją non-profit, aby zasponsorować dzień świadczenia usługi lub długoterminowy projekt.

Zaangażowanie się w sponsoring jest warte wysiłku. Zwiększy to świadomość Twojej firmy, produktów i usług (w ten sposób promując przyszłą sprzedaż), jednocześnie udowadniając społeczności, że jesteś zaangażowany w realizację swojej strategii CSR.

Rozważ udostępnienie informacji o sponsorowaniu, które obecnie oferujesz i które już podałeś na liście e-mailowej swojej firmy, a także na swojej stronie internetowej i w mediach społecznościowych. Pamiętaj, że skromne podejście, skupiające uwagę na organizacjach, które zasponsorowałeś, jest zawsze najlepszym sposobem prezentowania i promowania swojego daru.

5. Zorganizuj własne wydarzenie społeczności

Czasami musisz myśleć nieszablonowo – a jeśli chodzi o marketing społecznościowy, może to oznaczać zorganizowanie własnego wydarzenia. Zaproś swoich sąsiadów, obserwujących i klientów, aby podzielili się z Tobą doświadczeniem; udowodnij im, że jesteś gotów poświęcić pieniądze i czas, aby pokazać swoje zaangażowanie w CSR.

Ta sama najlepsza praktyka dotycząca udziału w wydarzeniu dotyczy organizacji wydarzenia: stwórz chwilę zabawy i prawdziwego zaangażowania, ale upewnij się, że Twój CSR pozostanie w centrum uwagi. Pracujesz, aby zademonstrować swoje zaangażowanie w sprawę społeczną, a to poważna sprawa. Możliwe jest stworzenie wydarzenia, które spełnia oba cele; rozważ zorganizowanie dnia prac społecznych, zorganizowanie aukcji społecznościowej (która może być nawet wirtualna na Facebooku) lub zorganizowanie zbiórki jedzenia.

Zorganizowanie wydarzenia społecznościowego nie jest łatwą strategią marketingową i nie powinieneś podejmować tego wyzwania, chyba że jesteś przygotowany do włożenia w to pracy. Ponadto ważne jest, aby upewnić się, że masz poparcie kierownictwa i pracowników Twojej firmy — zorganizowanie dużego wydarzenia zajmuje całą wioskę. Ale korzyści płynące z organizacji angażującego, pouczającego wydarzenia są wielorakie, zwłaszcza jeśli chodzi o zachęcenie potencjalnych rzeczników marki i przyszłych klientów.

Jest to okazja do wyjaśnienia historii Twojej firmy i przyszłych celów, zaprezentowania strategii CSR i udowodnienia swojej społeczności, że jesteś zaangażowany w wprowadzanie prawdziwych zmian. Jeśli uda Ci się to osiągnąć, Twoja marka stanie się autentyczna i godna zaufania; Twoja społeczność zrozumie Cię i wesprze.

Zmaksymalizuj wpływ pomysłów marketingowych społeczności

Nie daj się zastraszyć przeszkodom, jakie stwarza marketing społecznościowy. Jest to okazja, aby zrozumieć, na czym zależy członkom Twojej społeczności i sprawdzić, czy Twoja strategia CSR spełnia ich potrzeby. Może nawet dowiesz się, że Twój CSR powinien ewoluować i to jest w porządku. W rzeczywistości rozwój i zmiany umożliwią Ci odkrycie nowych spostrzeżeń — w ten sposób pokażesz swojej społeczności i klientom, że zobowiązujesz się czynić dobro, a nie tylko dobrze wyglądać.

Podjęcie kolejnego kroku w celu wprowadzenia na rynek programu CSR może być trudne, ale istnieją platformy CSR, które pomogą Ci w tej podróży. Submittable pomaga zespołom uruchamiać, zarządzać i mierzyć programy wpływu społecznego, ułatwiając opowiadanie historii marki i oszczędzając czas na zaangażowanie społeczności. Zasadniczo platforma CSR powinna zostać zbudowana, aby pomóc Twojej firmie działać dobrze, lepiej.

  Bo ostatecznie wpływ społeczny jest najważniejszy.

Artykuł powstał we współpracy z Haliną Loft .