Jak być dobrym członkiem zarządu w zarządzie startupów?
Opublikowany: 2019-03-31Przeczytaj materiały z wyprzedzeniem
Przeczytaj liście herbaty na temat psychologii CEO/założyciela
Unikaj mikrozarządzania nieistotnymi przedmiotami
Piszę cykl o tym, jak wybierane są tablice startowe, kto na nich siedzi i czego unikać. Zagłębię się również w to, jak się do nich przygotować, jak sprawić, by spotkanie było efektywne i jak najlepiej kontynuować, aby upewnić się, że ludzie podejmą działania.
W odpowiedzi na jeden z moich postów zobaczyłem ten wspaniały tweet autorstwa Bilala Zuberiego i odbił się on echem. Zacząłem tę serię po części, aby pomóc przedsiębiorcom, ale także nowszym inwestorom, ponieważ wiedziałem, że przy tak wielu nowych firmach masz tak wielu nowych członków zarządu i wiele osób próbuje zrozumieć swoje role.
Pomyślałem więc, że udzielę porady na wysokim poziomie, jak być dobrym członkiem zarządu.
Przed spotkaniem
Przeczytaj materiały z wyprzedzeniem
Naprawdę duża część dyrektorów wyraźnie nie czytała i nie przetwarzała mentalnie materiałów przed posiedzeniem zarządu. Słychać to w zadawanych pytaniach lub braku wiedzy na temat biznesu.
Często jest to wina kierownictwa, ponieważ długi pokład plus finanse, które docierają w nocy przed posiedzeniem zarządu, nie pozwalają dyrektorom na ich należytą analizę. Materiały powinny być zawsze z 72-godzinnym wyprzedzeniem.
Ale często problemem jest też to, że reżyserzy myślą, że potrafią to „skrzydlić”, ale przeglądają materiały, a następnie debatują podczas spotkania. Najlepsi dyrektorzy, których znam, naprawdę przetwarzają informacje i myślą o biznesie z wyprzedzeniem.
Porozmawiaj z prezesem przed posiedzeniem zarządu
Jestem zdecydowanym zwolennikiem wczesnego wysyłania materiałów przez CEO i planowania rozmów z dyrektorami przed spotkaniem. Niektórzy uważają to za dodatkową warstwę procesu. Uważam to za niezbędne.
Jeśli dojdzie do rozmowy między dyrektorem generalnym a każdym dyrektorem, każda ze stron wie, co staramy się osiągnąć podczas osobistego spotkania. Możemy uzgodnić wzajemne obawy, możemy uzgodnić zakres, możemy dyskutować na kontrowersyjne tematy, a reżyser może dać znać, jeśli czuje, że czegoś brakuje w programie.
Dyrektor, który nie odbył wstępnej rozmowy z kierownictwem, nie będzie tak skuteczny na posiedzeniu zarządu.
Przeczytaj liście herbaty na temat psychologii CEO/założyciela
Praca polegająca na prowadzeniu startupu jest niezwykle stresująca i jako branża zaczęliśmy dostrzegać znaczenie zdrowia psychicznego / dobrego samopoczucia w naszej branży. Zawsze staram się ugruntować swoje poczucie „psychologii założyciela” pomiędzy posiedzeniami zarządu.
Czasami założyciel wydaje się bardzo pewny siebie i energiczny, a innym razem można wyczuć stres lub zwątpienie. Czasami można wyczuć, że założyciel ma problemy w domu (z małżonkiem lub dzieckiem) i kiedy odczuwa presję obciążeń finansowych związanych z życiem startupowym. Są oznaki, że założyciele walczą, a nawet oznaki, że założyciel może zmagać się z depresją.
Jako członek zarządu musisz to wiedzieć. Musisz przeczytać, czy marchewka lub kij są lepszym motywatorem w tym momencie, czy też założyciel może potrzebować nawet uścisku lub przyjaznego ucha, aby dać upust. Jest to duża część pracy członka zarządu i dlatego potrzeba pewnego stopnia dojrzałości i doświadczenia, aby naprawdę być świetnym członkiem zarządu.
Mieć telefony lub e-maile z innymi członkami zarządu przed posiedzeniem zarządu
Podobnie spędzam dużo czasu na rozmowach z innymi członkami zarządu spoza kadry zarządzającej przed posiedzeniem zarządu. Uważam to za kluczowe w poznawaniu tego, co myślą i jak postrzegają krytyczne kwestie firmy. Uważam ją również za krytyczną jako sposób na budowanie silniejszych relacji z innymi moimi reżyserami.
Myślę, że najlepiej funkcjonujące rady to grupy osób, które znają się i ufają sobie nawzajem — nawet jeśli niekoniecznie zgadzają się w każdym temacie. Bezpośrednia rozmowa członków zarządu spoza kadry zarządzającej jest bardzo zdrowa, a założyciele powinni do tego zachęcać.
Nie ma lepszego sposobu, aby jako założyciel skłonić zarząd do podejmowania trudnych decyzji, niż gdyby wszyscy mieli silne relacje robocze. Budując relacje „poza posiedzeniem zarządu” stwierdzam, że łatwiej rozwiązywać trudne problemy, gdy się pojawią.
Uważam to również za nieocenione źródło przyszłego przepływu transakcji, przyszłych rekrutacji i przyszłych decyzji dotyczących tego, z kim chcę współinwestować.
Zastanów się nad zarządzaniem czasem przed rozpoczęciem spotkania
Często patrzę na talię i finanse, zastanawiam się nad agendą i zastanawiam się „jakie są kluczowe rzeczy, które jako zarząd staramy się osiągnąć podczas tego spotkania?” Z jakiegoś powodu uważam, że większość zarządów nie radzi sobie z priorytetyzacją najważniejszych rzeczy, a także z zarządzaniem czasem.
Jeśli zobaczę mnóstwo „slajdów z aktualizacjami” i wiem, że nie mamy ważnej decyzji zarządu, mogę po prostu ugryźć się w język. Z drugiej strony, gdy wiem, że próbujemy podjąć trudną decyzję, często zachęcam CEO, aby nie przytłaczał zarządu zbyt dużą ilością czasu spędzanego na omawianiu mniej istotnych kwestii.
Z mojego doświadczenia wynika, że rady często pospiesznie podejmują krytyczne decyzje, ponieważ zbyt wiele czasu marnuje się na aktualizację i pod koniec spotkania każdy myśli o swoim następnym spotkaniu. Dobry członek zarządu troszczy się na tyle, by ważyć PRZED rozpoczęciem spotkania.
Często robię to zarówno 1-1, dzwoniąc do CEO, jak i na początku spotkania ze wszystkimi w pokoju.
Podczas spotkania
Odłóż elektronikę i bądź obecny
Tak, to oczywiste. Tak, wszyscy od czasu do czasu jesteśmy winni. Ale wielu, wielu członków zarządu jest całkowicie rozproszonych przez dobre części spotkania. Najlepszy członek zarządu odkłada swój telefon. Najlepiej w torbie zapinanej na zamek, w której nie będziesz miał ochoty „po prostu szybko sprawdzić”, gdy znudzi Ci się czyjś dział aktualizacji. Telefony to złe nawyki, jak wszystkie wady i po prostu NIE BĘDZIESZ tak skuteczny, jeśli się pojawią.
Podobnie odłóż komputer, iPada lub inne używane urządzenia elektroniczne, chyba że są one w 100% w trybie robienia notatek i do pisania używasz rysika. Wiem, że jest wiele osób, które lubią używać swoich komputerów do pisania notatek i nie zgadzają się z tą radą.
Chodzi o to, że żadna ilość notatek nie jest tego warta w stosunku do twojej prawdziwej obecności i koncentracji na rozmowie. Bardzo niewiele osób może oprzeć się pokusie „po prostu szybkiego sprawdzenia” poczty e-mail w trudnych chwilach. I co ważne — nawet jeśli JESTEŚ zdyscyplinowany, urządzenia elektroniczne odwracają uwagę wszystkich innych.
Nikt nie może poważnie twierdzić, że zespół, który jest w 100% tani na elektronice, w 100% zwracający uwagę, w 100% zaangażowany w dialog, nie jest bardziej skuteczny niż ten, który tego nie robi. Obiecuję, że elektronika jest największym pojedynczym przeszkodą w wydajności na pokładzie. I tak, czasami, kiedy jestem naprawdę znudzony na desce, to jestem tego winny. Staram się nie być.
Zrozum rolę słuchacza, pytającego i sparingpartnera
Twoim zadaniem jako członka zarządu jest słuchanie, zadawanie pytań i debatowanie, gdy jest to właściwe. Nie musisz mówić podczas każdej sesji. Nie musisz mieć zdania na każdy temat. Nie musisz ciągle mówić kierownictwu, ile osób znasz i komu możesz ich przedstawić.
Polecany dla Ciebie:
Przedsiębiorcy nie mogą tworzyć zrównoważonych, skalowalnych start-upów poprzez „Jugaad”: Cit...
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Indyjskie startupy idą na skróty w pogoni za finansowaniem
Jestem pewien, że to prawda, ale rozważ napisanie sobie notatki i powiedzenie im po spotkaniu. Moją radą jest uważne słuchanie, myślenie o tym, co się wam mówi, zadawanie trudnych pytań, gdy to, co się mówi, nie ma sensu i nie bójcie się debatować, gdy się nie zgadzacie.
Nie jest twoim zadaniem po prostu być cheerleaderką, nawet jeśli ta rola wydaje się bezpieczniejsza. Naszym zadaniem jako zarządu jest upewnienie się, że naprawdę zastanawiamy się nad najtrudniejszymi decyzjami, jakie firma musi podjąć, oraz upewnienie się, że zarząd ma komisję sondażową.
Mój ADD czasami przejmuje kontrolę na spotkaniach zarządu i znajduję się również w roli „menedżera czasu”, próbującego przepychać spotkanie, gdy utknęliśmy w chwastach na czymś nieważnym. Wiem, że to nie powinna być moja rola jako niewykonawcy, ale mimo to robię to.
Myślę o mojej roli jako upewnieniu się, że nasz ograniczony czas spędzamy razem na najważniejszych tematach.
Unikaj mikrozarządzania nieistotnymi przedmiotami
Oprócz twojej roli jako słuchacza, pytającego i dyskutanta, ważne jest, aby wiedzieć, że twoja rola dotyczy członka zarządu, a nie kierownika funkcjonalnego. Jeśli mówimy o strategii PR, to każdy może mieć swoje zdanie, ponieważ jest to temat na wyciągnięcie ręki.
Jeśli dyskutujemy o funkcjach produktów, jest to zaproszenie do wyrażenia opinii na temat swoich poglądów, a także do podzielenia się doświadczeniami, które miałeś gdzie indziej. W rzeczywistości piękno zarządu polega na upewnieniu się, że kierownictwo może uczyć się na doświadczeniach ludzi, którzy nie są pogrążeni w szczegółach twoich konkretnych problemów biznesowych, dzięki czemu kierownictwo może zyskać więcej kontekstu dla swoich decyzji.
Ale często spotykam członków zarządu, którzy chcą zagłębić się w szczegóły firmy i „rozwiązywać problemy” w każdym szczególe, gdy nie jest to uzasadnione. Jeśli jest to coś, czym pasjonujesz się jako członek zarządu, rozważ skontaktowanie się z zarządem po spotkaniu.
Wszyscy mamy doświadczenia, które są istotne dla naszych tablic, więc sztuczka polega na zrównoważeniu tego, ile wkładu należy przekazać, a kiedy przestać mówić i albo powiedzieć „to ostatecznie decyduje CEO” lub „to jest bardzo ważny temat, ale ja nie nie chcę marnować zbyt wiele czasu moich kolegów reżyserów, więc zamierzam poruszyć ten temat 1-1 przy innej okazji”.
Zachęcaj innych do mówienia
Na każdym posiedzeniu zarządu masz mówców i słuchaczy. Czasami masz „przegadujących”. Kiedy ta osoba jest najbardziej doświadczona i udziela dobrych rad, pokój zwykle to toleruje. Zauważyłem również, że wiele pokoi nienawidzi odzywać się, nawet gdy dana osoba dominuje w rozmowie i NIE JEST wartością dodaną.
Czasami uważam, że moją rolą jest wciąganie innych osób do rozmowy. Czasami dzieje się tak, ponieważ naprawdę cenię ich opinie i chcę usłyszeć, co myślą, a czasami po prostu upewniam się, że każdy głos jest słyszalny w danym temacie.
Staram się to robić grzecznie mówiąc: „Susan, to trudny temat. Gdzie stoisz?" lub coś podobnego tylko po to, aby włączyć do rozmowy więcej osób i upewnić się, że pomieszczenie nie jest przez kogoś zdominowane tylko dlatego, że jest on bardziej zdecydowanym mówcą. Staram się to robić w taki sposób, aby rozmówca nie czuł, że jest uciszany.
Nie przesłuchuj najmądrzejszej osoby w pokoju
Jedną z rzeczy, których nie lubię w spotkaniach zarządu, jest to, że często schodzą do „kto jest najmądrzejszą osobą w pokoju” lub „kto zna najwięcej ludzi”. Myślę, że to ludzkie zachowanie. Ale kiedy to sprowadza się do tego, zaczynam się wyłączać i myśleć o innych rzeczach, a jeśli zbyt wielu członków zarządu czuje się w ten sposób, myślę, że kierownictwo przegrywa.
Kiedy siedzę w tablicach, które czują się w ten sposób, zwykle trzymam język za zębami i staram się spędzać więcej czasu z kierownictwem poza konstrukcją tablicy.
Poza spotkaniem
Zrozum, że większość wartości pochodzi spoza sali konferencyjnej
Jeśli myślisz o okresie ponad 5 lat pracy zarządu z firmą, zaczynasz zdawać sobie sprawę, że zebranie zarządu nie jest tak naprawdę siłą napędową wartości, ale to, co dzieje się poza zebraniem zarządu.
- Posiedzenie zarządu powinno być miejscem, w którym podejmujemy decyzje prawne, o których już dyskutowaliśmy i dyskutowaliśmy jako grupa.
- Posiedzenie zarządu powinno być miejscem, w którym zyskujemy zaufanie mózgów firmy w jednym pomieszczeniu, aby przeprowadzić pełną debatę.
- Posiedzenie zarządu powinno być procesem, w którym kierownictwo i osoby niewykonawcze zaczynają myśleć o wynikach minionego okresu i celach na kolejny okres.
Przez proces rozumiem cały czas spędzony na przygotowaniach do spotkania i działania następcze po spotkaniu.
Buduj silne relacje z członkami zarządu, interesariuszami i kluczowymi inwestorami
Często słyszałem, jak piloci omawiają naukę latania jako jedną z wielu godzin rutyny, po której następuje kilka chwil czystej paniki. Myślę, że to trafna metafora tablic. Mamy wiele godzin rozmów, a potem przechodzimy przez wiele posiedzeń zarządu bez żadnych konsekwencji, tylko po to, by znaleźć kilka kluczowych momentów absolutnej paniki.
- Założyciele walczą i nie mogą ze sobą współpracować — jak to rozwiązać?
- Ktoś składa ofertę kupna firmy — czy powinniśmy sprzedawać?
- Nowy inwestor chce sfinansować firmę — czy to dobry wynik dla firmy?
- Złożono pozew — jak powinniśmy odpowiedzieć?
- Kończą nam się pieniądze w ciągu 60 dni — jakie są nasze następne kroki?
- Założyciel chce zaciągnąć na firmę całą masę długów — czy powinniśmy to zaakceptować?
Kiedy pojawiają się krytyczne problemy, czasami tracisz synchronizację z innymi członkami zarządu. Może to wynikać z tego, że zgodnie z prawem postrzegasz świat w inny sposób lub może to sprowadzać się do różnych bodźców, które masz.
W obu przypadkach zawsze uważałem, że budując silne relacje z każdym członkiem zarządu, łatwiej mi jest pracować nad skomplikowanymi sprawami. Są chwile, w których gwałtownie się nie zgadzamy, ale znając drugą stronę, możesz przynajmniej zrozumieć, skąd pochodzą i jakie są jej zamiary. Jest to również odwrotnie.
Godziny, które poświęcisz na poznawanie innych członków zarządu, zapewnią ci prawo do silniejszego opowiadania się za rzeczami, które Cię pasjonują, ponieważ oni również Cię rozumieją.
Napisałem również „interesariusze” i „kluczowi inwestorzy”, ponieważ jako członek zarządu jesteś po to, by reprezentować wszystkich interesariuszy — nie tylko zarząd i VC. Znajomość i zrozumienie jakichkolwiek aniołów może być ważne, jeśli mają materialną własność.
Utrzymywanie relacji z grupami inwestorów, które nie mają siedziby w zarządzie, pomaga utrzymać silne relacje ze społecznością inwestycyjną. Bank Twojej firmy może wydawać się zadaniem dyrektora generalnego, ale jeśli pożyczył firmie pieniądze, ważne będzie, abyś miał związek, jeśli firma kiedykolwiek znajdzie się w finansowych przymusach.
Pomóż zespołowi wykonawczemu ustalić priorytety i wykonać
Czym innym jest rozliczanie zespołów zarządzających z ich zobowiązań i wyników, a czym innym zakasanie rękawa i pomoc w osiągnięciu ich celów. Wszyscy byliśmy na spotkaniu zarządu, na którym inwestorzy krytykowali talię zbierania funduszy lub listę inwestorów, ale ty powinieneś być osobą, która śledzi i pomaga.
Jedną rzeczą jest powiedzieć zespołowi wykonawczemu, że Sequoia, A16Z lub Greylock to świetni inwestorzy, a drugą stworzyć osobiste prezentacje WŁAŚCIWYCH inwestorów dla twojej sceny/rozmiaru/występu. Jedną rzeczą jest sprzeciwianie się wynagradzaniu kadry kierowniczej, ale inną całkowicie pomoc w badaniach porównawczych i uzyskanie wsparcia zarządu dla planu.
Możesz być krytyczny wobec struktur premiowych lub możesz pomóc w stworzeniu planu, który jest zarówno naciągniętym celem, jak i wystarczająco realistycznym, aby nie demotywować. Bycie świetnym członkiem zarządu często polega na robieniu tyle samo, co otwieraniu dziury w torcie.
Poznaj szerszy zespół zarządzający
Naprawdę trudno jest sformułować bardziej obiektywne poglądy na biznes, jeśli jedynym filtrem jest CEO lub współzałożyciele. Napisałem post o moim przekonaniu, że najlepsi liderzy „zanurzą się, ale nie przeskoczą” w organizacjach. Miałem na myśli to, że liderzy zagłębiają się w wiele warstw w głąb swoich organizacji, aby zrozumieć sytuację szeregowych pracowników, ale nie próbują podejmować działań na niższym poziomie – działają poprzez swoich bezpośrednich podwładnych.
Uważam, że to samo dotyczy desek. Naszym zadaniem jest „zanurzyć się” w organizacji i mieć sygnały wychodzące z produktu, inżynierii, sprzedaży, wsparcia, marketingu itp. Jeśli uważamy, że mamy sygnał, który nie jest oflagowany przez dyrektora generalnego lub zespół wykonawczy, powinniśmy porozmawiaj z nimi, sprawdź ich opinię i, jeśli to konieczne, pomóż im uporać się z problemem.
Oczywistym wnioskiem jest to, że jeśli dowiesz się o problemie od pracownika, nie możesz go spalić jako źródła, bo nikt ci nigdy nie zaufa. Znajomość szerszego zespołu pomaga być bardziej pomocnym dla dyrektora generalnego i pomaga być lepszym mentorem lub partnerem do debaty.
Wiedz, kiedy być proaktywnym
Wielu dyrektorów po prostu reaguje i czeka na zaangażowanie kierownictwa lub pojawienie się na posiedzeniach zarządu. Często jest to właściwa odpowiedź.
Uważam, że o każdym przydziale do zarządu należy myśleć proaktywnie, tak jak w „czy jest coś, co powinienem robić, nawet jeśli jeszcze nie zostałem o to poproszony”.
Przykładem jest nawiązywanie rozmów z dyrektorami niewykonawczymi w celu uzgodnienia kwestii przed posiedzeniem zarządu. Innym przykładem jest proaktywna analiza wynagrodzeń kadry kierowniczej. Możesz proaktywnie wspomnieć o wybiegu gotówkowym firmy i potrzebie wcześniejszego rozpoczęcia zbierania funduszy. Możesz również zauważyć brakującą funkcję kierowniczą w firmie.
Bycie dobrym członkiem zarządu to połączenie reagowania na pytania i aktywnego myślenia o tym, czego firma potrzebuje, nawet jeśli nie zostałeś o to poproszony.
[Ten post Marka Sustera pojawił się jako pierwszy po obu stronach stołu i został skopiowany za zgodą.]