Retoryka w kontekście marketingu może początkowo spotkać się z poczuciem niepokoju. Dla wielu idea retoryki przenosi ich z powrotem na liceum lub kurs Language Arts, gdzie instruktaż koncentruje się na tym, jak komunikować się przekonująco, aby manipulować myśleniem innych na korzyść swojej argumentacji.

Przenosząc ten sposób myślenia do marketingu, konsumenci mogą bać się tych retorycznych taktyk. Tak, retoryka może być używana jako środek perswazji, ale może być również wykorzystywana jako sposób na skuteczne przekazywanie informacji przy jednoczesnym wyrażaniu osobowości, niezależnie od tego, czy jest to osobowość Twoja, czy Twojej firmy.

Krótka historia retoryki

Ziarno retoryki zostało zasiane przez starożytnych Greków i Rzymian, którzy postrzegali umiejętne oracje jako metaforyczną walutę idei i wiedzy. Im bardziej uzdolniony i przekonujący mówca, tym bardziej wiarygodny pomysł, a przez to szerzej akceptowany. Ziarno następnie wykiełkowało korzenie i gałęzie, az czasem perswazja stała się tylko jedną z gałęzi szerokiego pojęcia retoryki.

Zanim zagłębimy się w to, jak sprawić, by retoryka była skuteczniejsza w kontekście marketingu, najpierw zadajmy bardziej palące pytanie: czym właściwie jest retoryka w marketingu ?

Czym jest retoryka w marketingu?

Retoryka w marketingu to nie tylko idea przekonywania konsumenta, ale sposób, w jaki rozumiemy język, ludzką naturę i własne lub firmowe wartości, aby jak najskuteczniej komunikować się z konsumentami.

Jakie są przykłady retoryki w marketingu?

• Wnoszenie człowieczeństwa i charakteru do Twojej komunikacji poprzez przejrzyste wyrażanie wartości Ciebie lub Twojej firmy
• Wykorzystanie logiki i dowodów do udowodnienia wartości Twojej marki
• Odnoszenie się do konsumentów poprzez stosowanie przyjaznych i stylistycznych elementów piśmienniczych
• Wykorzystanie atrakcyjności wizualnej do przedstawienia dobrze zaokrąglonego i zgodnego z prawdą wyrażenia Ciebie lub Twojej firmy

Ten artykuł z Content Marketing Institute omawia podstawowe techniki retoryki, które mogą być szczególnie pożyteczne stosowane zgodnie z technikami opisanymi w tym poście. Chociaż specyficzny dla mediów społecznościowych, intencje artykułu rozciągają się na wszystkie formy komunikacji w marketingu.

Jak skutecznie wykorzystać retorykę w marketingu?

Zakorzeniona w historii retoryka została określona jako jednostronna komunikacja. Zamiast postrzegać retorykę po prostu jako sposób na zewnętrzne przekonanie innych do zgody i przyjęcia pewnych informacji lub pomysłów, marketerzy powinni używać retoryki jako płynnej interakcji, która będzie rezonować z każdym, kto czyta lub słucha.

Pozwól, aby istniejąca wiedza i nawyki myślenia odbiorców działały jako źródło Twojej komunikacji, ale nie dostosowuj informacji do konkretnego konsumenta, zaniedbując jednocześnie głos Twojej marki.

PRO RADA: Zamiast postrzegać retorykę po prostu jako sposób na zewnętrzne przekonanie innych do zgody i przyjęcia pewnych informacji lub pomysłów, użyj jej jako płynnej interakcji, która będzie rezonować z każdym, kto czyta lub słucha.

Kiedy publiczność bezkrytycznie otrzymuje to, czego chce, pojawia się strach przed retoryką. Świadomi tego, czy nie, konsumenci będą nieufni wobec języka pisanego z manipulacyjnym zamiarem. Poprowadź konsumenta w kierunku osiągnięcia celu, wykorzystując prawdę i autentyczną ekscytację, aby pomóc mu w tym procesie. Język bez człowieczeństwa jest jak kultura bez ludzi; zawsze stawiaj ludzką twarz w swoich intencjach komunikacyjnych.

Język bez człowieczeństwa jest jak kultura bez ludzi; zawsze stawiaj ludzką twarz w swoich intencjach komunikacyjnych.

A teraz, jak pisać z nadzieją na perswazję, nie pozwalając, by perswazja była motorem pojazdu? Oto kilka wskazówek, jak pisać ze skutecznością, stylem i zauważalną szczerością:

1. Bądź zwięzły, rzeczowy, obiektywny i przyjazny.

Być zarówno obiektywnym, jak i spersonalizowanym, może wydawać się sprzeczne, ale nadal możesz wyrażać osobowość, komunikując się obiektywnie. Podobnie, bycie zbyt subiektywnym daje poczucie niepokoju podobne do perswazji, więc staraj się unikać używania opinii. Będąc zwięzłym i rzeczowym w faktach i informacjach, używaj zachęcającego i uprzejmego stylu pisania – najlepszym sposobem wyrażania osobowości w marketingu jest styl.

ZAMIAST: Usługa świadczona przez Example Co. jest jednym z najlepszych doświadczeń z dostawcą; to zdecydowanie najbardziej wydajna, doświadczona i kompetentna firma, jaką można znaleźć na rynku.

WYPRÓBUJ: Dzięki wiedzy i wydajności firma Example Co. z łatwością zapewnia usługi, których potrzebujesz, i doświadczenie, jakiego oczekujesz.

2. Bądź rzadki: im mniej jest czegoś, tym więcej ma wartości.

Chociaż chcesz użyć stylu, aby stworzyć osobowość w swoim piśmie, nie chcesz przesadzać. Tu i ówdzie stylistyczne komentarze, które odrywają się od wyrafinowanego przekazu informacji, zwracają uwagę na osobowość, pozostając jednocześnie profesjonalnym i godnym zaufania.

ZAMIAST: Zaufaj nam, wiemy, jak pracowite może być życie (czasami po prostu chcesz się zwinąć i zdrzemnąć!), ale z firmą Example Co. możesz wreszcie mieć czas na drzemkę I sprzątanie ORAZ trening, który masz „zamierzałem się poruszać od tygodni” (lub po prostu wyjątkowo długa drzemka… wszyscy tam byliśmy).

SPRÓBUJ: Pozwól firmie Example Co. skreślić coś z Twojej listy rzeczy do zrobienia.

3. Umieść ludzką twarz w swojej pisemnej komunikacji

Wspaniale jest dostarczać spójne wartości i styl podczas pisania dla firmy lub o firmie — jeszcze lepiej jest ucieleśniać te wartości jako pisarz. Ludzie są bardziej podatni i przyjmują zamierzony cel, jeśli komunikacja pochodzi ze źródła człowieczeństwa. Dobrym sposobem wyrażania wartości firmy w osobistym stylu jest używanie zaimków osobowych, takich jak „my” i „my”, zamiast ograniczania się do perspektywy trzeciej osoby. Podobnie, jeśli to możliwe, utwórz sekcję „Poznaj zespół”, aby dosłownie umieścić twarze w swojej firmie.

ZAMIAST: Przykład Co. zajmuje się satysfakcją klienta.

SPRÓBUJ: W firmie Example Co. dbamy o zadowolenie naszych klientów.

4. Nie sprzedawaj tylko produktu, sprzedaj firmę.

Jeśli czujesz się przytłoczony informacjami o produkcie, spróbuj wcześniej napisać o firmie sprzedającej produkt. Warto uwzględnić wartości firmy jako część swojej taktyki marketingowej (dzięki temu na piśmie pojawi się ludzka twarz, która jest tak ważna dla relacji firma-konsument).

SPRÓBUJ TAK: Jeśli piszesz dla firmy, która nie chce, aby ogólne informacje o firmie były wyświetlane, nadal pomocne jest napisanie krótkiego podsumowania historii i wartości firmy, które należy przyjąć i praktykować w spójnym stylu, zanim zaczniesz pisać o produkt.

Wiele perspektyw związanych z retoryką w marketingu jest negatywnych, jednak marketing jest z natury retoryczny. Aby wzbudzić zaufanie między wami wśród odbiorców podczas korzystania z technik retorycznych, należy odróżnić perswazję od komunikacji. W retoryce nie chodzi o manipulację, ale o szczerość, styl, a co za tym idzie rezonans.

Jak zawsze, PMG z przyjemnością oferuje porady i wsparcie w zakresie tworzenia treści dla Twojego zespołu. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych usług, skontaktuj się z nami! Jesteśmy gotowi pomóc.