Риторика в контексте маркетинга, скорее всего, поначалу будет встречена с чувством беспокойства. Для многих идея риторики возвращает их к курсам языковых искусств в средней школе или колледже, где инструкции сосредоточены на том, как убедительно общаться, чтобы манипулировать мышлением других в пользу своей аргументации.

При переносе этого мышления в маркетинг потребители могут испугаться этой риторической тактики. Да, риторика может использоваться как средство убеждения, но ее также можно использовать как способ эффективной передачи информации, одновременно выражая личность, будь то ваша личность или личность вашей компании.

Краткая история риторики

Семя риторики было посажено древними греками и римлянами, которые рассматривали искусную речь как метафорическую валюту идей и знаний. Чем искуснее и убедительнее оратор, тем более правдоподобной является его идея и, следовательно, более широкое признание. Затем это семя пустило корни и ветви, и со временем убеждение стало лишь одной из ветвей широкой концепции риторики.

Прежде чем углубиться в то, как сделать риторику более эффективной в контексте маркетинга, давайте сначала ответим на более насущный вопрос: что такое риторика в маркетинге ?

Что такое риторика в маркетинге?

Риторика в маркетинге — это не просто идея убеждения потребителя, это способы, которыми мы понимаем язык, человеческую природу и наши собственные ценности или ценности компании, чтобы наиболее эффективно общаться с потребителями.

Каковы некоторые примеры риторики в маркетинге?

• Привнесите человечность и характер в ваше общение, прозрачно выражая вас или ценности вашей компании.
• Использование логики и доказательств для доказательства ценности вашего бренда
• Обращение к потребителям с использованием дружественных и стилистических элементов письма
• Использование визуальной привлекательности для всестороннего и правдивого представления о вас или вашей компании.

В этой статье Института контент-маркетинга рассматриваются базовые методы риторики, которые могут быть особенно полезными при использовании в соответствии с методами, описанными в этом посте. Несмотря на то, что статья относится к социальным сетям, намерения статьи распространяются на все формы коммуникации в маркетинге.

Как успешно использовать риторику в маркетинге

Укоренившаяся в истории риторика была названа односторонней коммуникацией. Вместо того, чтобы рассматривать риторику просто как способ внешне убедить других согласиться с определенной информацией или идеями и принять ее, маркетологи должны использовать риторику как плавное взаимодействие, чтобы найти отклик у тех, кто читает или слушает.

Позвольте существующим знаниям и привычкам мышления аудитории выступать в качестве ресурса для вашего общения, но не адаптируйте информацию к конкретному потребителю, пренебрегая голосом вашего бренда.

СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛА: вместо того, чтобы рассматривать риторику просто как способ внешне убедить других согласиться с определенной информацией или идеями и принять ее, используйте ее как плавное взаимодействие, чтобы найти отклик у того, кто читает или слушает.

Когда аудитории некритически дают то, что они хотят, возникает страх перед риторикой. Осознают это или нет, потребители будут опасаться языка, написанного с целью манипулирования. Направляйте потребителя к достижению вашей цели, используя правду и искреннее воодушевление, чтобы помочь им в этом процессе. Язык без человечности подобен культуре без народа; всегда изображайте человеческое лицо в своих коммуникативных намерениях.

Язык без человечности подобен культуре без народа; всегда изображайте человеческое лицо в своих коммуникативных намерениях.

Итак, как можно писать с надеждой на убеждение, не допуская, чтобы убеждение было двигателем машины? Вот несколько советов, как писать эффективно, стильно и с заметной искренностью:

1. Говорите кратко, по делу, объективно и дружелюбно.

Быть одновременно объективным и персонализированным может показаться противоречивым, но вы все равно можете выражать индивидуальность, общаясь объективно. Точно так же излишняя субъективность вызывает чувство беспокойства, похожее на чувство убеждения, поэтому вам нужно быть осторожным и избегать использования собственного мнения. Будьте кратки и точны с фактами и информацией, используйте привлекательный и вежливый стиль письма — лучший способ выразить индивидуальность в маркетинге — это стиль.

ВМЕСТО: Услуга, предоставляемая компанией Example Co., — это одно из лучших впечатлений от сотрудничества с провайдером; это, безусловно, самая эффективная, опытная и знающая компания, которую вы найдете на рынке.

ПОПРОБУЙТЕ: Обладая опытом и эффективностью, компания Example Co. с готовностью предоставит вам необходимые услуги и опыт, который вы хотите.

2. Будьте дефицитными: чем меньше чего-либо, тем большую ценность оно имеет.

Хотя вы хотите использовать стиль, чтобы создать индивидуальность в своем письме, вы не хотите переусердствовать. Стилистические комментарии здесь и там, которые отрываются от изощренной подачи информации, привлекут внимание к личности, оставаясь при этом профессиональными и заслуживающими доверия.

ВМЕСТО: Поверьте нам, мы знаем, какой насыщенной может быть жизнь (иногда хочется просто свернуться клубочком и вздремнуть!), но с Example Co. у вас наконец-то появится время на сон, уборку и тренировку. «собирался переждать несколько недель» (или просто очень долгий сон… мы все были там).

ПОПРОБУЙТЕ: Позвольте Example Co. вычеркнуть что-нибудь из вашего списка дел.

3. Придайте своему письменному сообщению человеческое лицо

Когда вы пишете для своей компании или о своей компании, здорово предлагать последовательные ценности и стиль — еще лучше воплощать эти ценности в качестве писателя. Люди с большей вероятностью будут податливы и примут вашу намеченную цель, если общение исходит из источника человечности. Хороший способ выразить ценности компании в личном стиле — использовать личные местоимения, такие как «нас» и «мы», вместо того, чтобы ограничивать себя взглядом от третьего лица. Точно так же, если применимо, создайте раздел «знакомство с командой», чтобы буквально изобразить лицо вашей компании.

ВМЕСТО: Компания Example Co. занимается удовлетворением потребностей клиентов.

ПОПРОБУЙТЕ: Здесь, в Example Co., мы делаем все возможное, чтобы наши клиенты были довольны.

4. Не просто продавайте продукт, продавайте компанию.

Если вы чувствуете, что перегружены информацией о продукте, попробуйте заранее написать о компании, продающей этот продукт. Полезно включить ценности компании как часть вашей маркетинговой тактики (это придаст вашему письму то человеческое лицо, которое так важно для отношений между компанией и потребителем).

ПОПРОБУЙТЕ ЭТО: если вы пишете для компании, которая не хочет, чтобы общая информация о компании была выставлена ​​на обозрение, все же полезно написать краткое изложение истории и ценностей компании, чтобы принять и практиковать последовательный стиль, прежде чем вы начнете писать о ней. продукт.

Многие взгляды на риторику в маркетинге негативны, но маркетинг по своей природе риторичен. Чтобы создать доверие между вами и вашей аудиторией при использовании риторических приемов, вы должны различать убеждение и общение. Риторика — это не манипуляция, это искренность, стиль и, как следствие, резонанс.

Как всегда, PMG рада предложить вашей команде советы по созданию контента и поддержку. Если у вас есть какие-либо вопросы о наших услугах, пожалуйста, свяжитесь с нами! Мы готовы помочь.