6 wskazówek, jak wzmocnić pozycję każdego pracownika jako ambasadora marki

Pracownicy są wykonawcami, osobami rozwiązującymi problemy, innowatorami, twórcami, komunikatorami i pionierami w każdej organizacji. Są siłą napędową firmy i zdecydowanie najważniejszym czynnikiem sukcesu. A jeśli angażujesz pracowników we właściwy sposób, budują oni Twoją markę od środka.

Kiedy pracownicy są aktywnymi uczestnikami kształtowania firmy, mogą rozpoznać swój bezpośredni wkład w jej sukces i rezonować z jej wizją, będą zainspirowani, aby dać z siebie wszystko.

Będą chcieli zostać w Twojej firmie na dłużej.

Będą chcieli zrobić wszystko, co w ich mocy, aby zapewnić satysfakcję klienta.

I rzeczywiście będą chcieli wspierać Twoją markę — organicznie — jako ambasadorzy marki.

Dlaczego pracownicy są najlepszymi ambasadorami marki

Angażowanie pracowników i aktywowanie ich jako ambasadorów marki to coś więcej niż tylko dobry HR. Świetnie sprawdza się również w marketingu.

Wykorzystanie pracowników oznacza wykorzystanie największego i najlepszego zasobu w celu:

• Budowanie świadomości marki;

• Kształtowanie publicznego postrzegania Twojej marki;

• Rekrutacja nowych talentów; oraz

• Kierowanie kulturą firmy.

To dlatego, że Twoi pracownicy są żywym, oddychającym ucieleśnieniem Twojej marki. Ożywiają Twoją markę.

Naprawdę, Twoi pracownicy są Twoją marką.

Jeśli twoi pracownicy są ewangelistami marki — rozpowszechniają treści na nowych kanałach, zostawiają pochlebne recenzje Twojej firmy na stronach z ofertami pracy, polecają najlepsze talenty do dołączenia do zespołu i promują markę w sieciach osobistych — otrzymujesz najlepszy rodzaj marketingu od najbardziej zaufanych komunikatorów (i za darmo).

6 wskazówek, jak zmienić pracowników w ambasadorów marki

Rozumiesz wartość, ale jak skłonić pracowników do działania i stać się świadomymi orędownikami swojej marki? Zaczyna się od pielęgnowania talentów pracowników, zapewniając im odpowiednią strukturę i wsparcie, aby mogli się uczyć, rozwijać i odnosić sukcesy. Te pięć strategii pomoże ci rozwinąć lepszych ambasadorów marki w twoim zespole.

1. Zaangażuj swoich pracowników w wizję firmy

Simon Sinek spopularyzował pogląd, że firmy, które odnoszą największe sukcesy, przewodzą, dlaczego:

„ Ludzie nie kupują CO robisz, kupują DLACZEGO to robisz ” – Simon Sinek

Dotyczy to nie tylko Twoich klientów — dotyczy to również Twoich pracowników. Upewnij się, że „dlaczego” Twojej firmy jest najważniejsze dla całego zespołu.

(Jeśli nie jesteś pewien, dlaczego Twoja firma, przerwij to, co robisz i obejrzyj TED Talk Sinek — to trzeba zobaczyć).

Regularnie zbieraj pracowników, aby dzielić się wizją firmy. Przećwicz ze swoim zespołem „dlaczego” firmy. Spraw, aby było to ćwiczenie oparte na współpracy, aby połączyć pracowników wokół wspólnego zrozumienia, dlaczego Twoja firma robi to, co robi, pozycjonowania Twojej marki i tego, co sprawia, że ​​Twoja firma jest wyjątkowa.

To prowadzi nas do kolejnej najlepszej praktyki wzmacniania pozycji pracowników jako ambasadorów marki:

2. Poproś pracowników o pomysły, sugestie i opinie

Ulepszysz swoją firmę, zwiększysz retencję pracowników i zrekrutujesz nowe talenty, tworząc środowisko pracy oparte na współpracy, przejrzystości i zaangażowaniu w naukę i rozwój.

Twoi pracownicy wnoszą różne doświadczenia, wiedzę i perspektywy. Spraw, aby współpraca stała się powszechną praktyką w miejscu pracy, aby wprowadzić świeże pomysły, spostrzeżenia i innowacje do strategii biznesowej. Rozwiązuj problemy z pełnym zaufaniem całego zespołu.

Nie bój się opinii pracowników — przyjmij je.

Stracisz utalentowanych ludzi, jeśli będziesz narzucać systemy odgórnie. Zamiast tego aktywnie zabiegaj o wkład swoich pracowników (na przykład za pomocą anonimowych ankiet), aby uzyskać cenny wgląd w obszary wymagające poprawy, a także stworzyć kulturę pracy, w której Twój zespół czuje się wysłuchany, doceniony i wzmocniony.

Ten rodzaj aktywnego zaangażowania pracowników jest dokładnie tym, co wzmacnia Twój zespół i inspiruje ambasadorów marki.

3. Aktywuj swoją markę od środka

Twoja marka powinna zapewniać kompletne doświadczenie, które napędza działanie, inspiruje zaangażowanie i buduje długoterminowe relacje z klientami . To doświadczenie zaczyna się wewnętrznie od osób najbliższych Twojej marce — Twoich pracowników.

Używaj markowych gadżetów i odzieży z logo, aby umieścić swoich pracowników w centrum doświadczenia marki i sprawić, by poczuli się częścią zespołu. Personel kochający swoją odzież i noszący ją poza biurem to absolutnie bezcenna świadomość marki.

Pamiętaj jednak, że gadżety z marką powinny wykraczać poza samą promocję marki. Najbardziej efektowne upominki sprawią, że Twoi pracownicy poczują się docenieni. Zastanów się dobrze, co ich inspiruje, i rozpoznaj te cechy. Personalizacja jest kluczem do tego, aby członkowie zespołu czuli się częścią czegoś większego.

4. Ułatw pracownikom bycie ambasadorami marki

Jak każde zachowanie, do którego chcesz zachęcać, zachęcać i upraszczać.

Ułatw swoim pracownikom bycie ambasadorami marki. Wybieraj treści specjalnie dla personelu, które można łatwo udostępniać. Podaruj znaczące upominki firmowe , których członkowie Twojego zespołu będą chcieli używać lub nosić w życiu codziennym. Uruchom program poleceń personelu podczas rekrutacji na nowe stanowisko, aby Twój zespół mógł budować talent z talentu. Rozpoznaj tych pracowników, którzy wykraczają poza to.

Proces formalizacji i motywowania ambasadorów marki wygląda inaczej w każdej firmie, ale podstawowa zasada jest zawsze taka sama: angażuj swoich pracowników w budowanie krótko- i długoterminowego.

Oto garść inspiracji: dowiedz się, jak uczcić członków swojego zespołu, korzystając z tych pomysłów na prezenty z okazji 31. rocznicy pracy .

5. Zachęcaj pracowników do rozwijania własnej marki osobistej

Ambasadorzy marki nie powinni być jedynie odzwierciedleniem Twojej własnej marki. Ważne jest, aby zachęcić pracowników do rozwijania własnej marki osobistej, a następnie wykorzystać ją do wzmocnienia wizerunku firmy. Czemu? Ponieważ ludzie bardziej ufają ludziom niż firmom.

Celem powinno być, aby członkowie twojego zespołu stali się szanowanymi liderami myśli w swoich własnych przestrzeniach. Będąc widocznymi dla całej społeczności lub po prostu postrzeganymi jako godni zaufania eksperci w swojej branży, namalują pozytywny wizerunek Twojej firmy jako całości. Ten rodzaj zaufania wzmacnia autorytet marki , prowadzi do nowych transakcji i ogólnie wzmacnia relacje z klientami.

Jako pracodawca, w jaki sposób pomagasz wzmacniać marki osobiste swoich pracowników? Czy to nie jest ich praca? Cóż, tak, ale jest kilka sposobów, w jakie możesz pomóc jako lider w swojej organizacji:

• Poproś pracowników o skonfigurowanie profili w mediach społecznościowych z odpowiednim brandingiem, opisami i linkami prowadzącymi do stron firmowych.
• Podaj wskazówki dotyczące tego, co można udostępniać online na temat Twojej firmy. Członkowie zespołu są znacznie bardziej skłonni do interakcji z Twoją marką w mediach społecznościowych, jeśli rozumieją, jakie są zasady i wytyczne.
• Zacznij zwracać uwagę na pracowników i ich osiągnięcia online lub w mediach społecznościowych.
• Dziel się inicjatywami pracowników wewnętrznie lub zewnętrznie za pośrednictwem biuletynów firmowych.
• Zachęcaj pracowników do nawiązywania kontaktów z innymi specjalistami z Twojej branży i spoza niej.
• Oferuj możliwości rozwoju zarówno zawodowego, jak i osobistego.

6. Świeć przykładem

Wreszcie, jako lider w swojej firmie, ważne jest, abyś dawał przykład, aby pomóc swojemu zespołowi dostosować się do wspólnych wartości i wspólnego celu. Kieruj się „dlaczego” swojej firmy we wszystkich strategiach, planowaniu i podejmowaniu decyzji. Stwórz markę, którą z dumą reklamujesz. Buduj ku przyszłości, ramię w ramię ze swoim największym atutem: swoim zespołem.

Pomóż swoim pracownikom rozwijać się, a robiąc to, pomóż rozwijać swoją firmę.