6 เคล็ดลับในการเพิ่มศักยภาพให้พนักงานทุกคนในฐานะแบรนด์แอมบาสเดอร์

พนักงานคือผู้ทำ ผู้แก้ปัญหา ผู้ริเริ่ม ผู้สร้างสรรค์ ผู้สื่อสาร และผู้บุกเบิกขององค์กรใดๆ พวกเขาเป็นเส้นเลือดใหญ่ของบริษัทและเป็นปัจจัยแห่งความสำเร็จที่สำคัญที่สุด และหากคุณมีส่วนร่วมกับพนักงานอย่างถูกวิธี พวกเขากำลังสร้างแบรนด์ของคุณจากภายในสู่ภายนอก

เมื่อพนักงานมีส่วนร่วมอย่างจริงจังในการกำหนดบริษัท สามารถรับรู้ถึงการมีส่วนร่วมโดยตรงต่อความสำเร็จของบริษัท และสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของบริษัท พวกเขาจะได้รับแรงบันดาลใจให้ก้าวไปข้างหน้าอย่างดีที่สุด

พวกเขาจะต้องการอยู่กับบริษัทของคุณนานขึ้น

พวกเขาต้องการทำให้ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าพึงพอใจ

และพวกเขาจะต้องการสนับสนุนแบรนด์ของคุณจริงๆ ในฐานะตัวแทนของแบรนด์

ทำไมพนักงานถึงเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่ดีที่สุด

การมีส่วนร่วมกับพนักงานของคุณและกระตุ้นให้พวกเขาเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์เป็นมากกว่า HR ที่ดี มันยอดเยี่ยมสำหรับการตลาดด้วย

การแตะต้องพนักงานของคุณหมายถึงการแตะที่สินทรัพย์ที่ใหญ่ที่สุดและดีที่สุดของคุณสำหรับ:

• สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

• สร้างการรับรู้ของสาธารณชนต่อแบรนด์ของคุณ

• สรรหาผู้มีความสามารถใหม่ที่เป็นตัวเอก และ

• ขับเคลื่อนวัฒนธรรมองค์กร

นั่นเป็นเพราะพนักงานของคุณคือตัวตนที่มีชีวิตและลมหายใจของแบรนด์ของคุณ พวกเขาทำให้แบรนด์ของคุณมีชีวิตชีวา

จริงๆ แล้ว พนักงานของคุณ คือ แบรนด์ของคุณ

หากพนักงานของคุณเป็นผู้เผยแพร่แบรนด์ — เผยแพร่เนื้อหาในช่องทางใหม่ๆ เขียนรีวิวเกี่ยวกับบริษัทของคุณบนเว็บไซต์งาน แนะนำผู้มีความสามารถระดับสูงให้เข้าร่วมทีม และสนับสนุนแบรนด์ผ่านเครือข่ายส่วนบุคคล — คุณจะได้รับการตลาดที่ดีที่สุดจาก ผู้ส่งสารที่น่าเชื่อถือที่สุด (และฟรี)

6 เคล็ดลับในการเปลี่ยนพนักงานให้เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์

ดังนั้นคุณจึงเข้าใจถึงคุณค่า แต่คุณจะกระตุ้นพนักงานให้ดำเนินการและกลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณได้อย่างไร เริ่มต้นด้วยการบ่มเพาะความสามารถของพนักงานในขณะที่ให้โครงสร้างที่เหมาะสมและการสนับสนุนในการเรียนรู้ เติบโต และประสบความสำเร็จ กลยุทธ์ทั้งห้านี้จะช่วยให้คุณพัฒนาแบรนด์แอมบาสเดอร์ในทีมได้ดียิ่งขึ้น

1. ให้พนักงานของคุณมีส่วนร่วมในวิสัยทัศน์ของบริษัท

Simon Sinek ทำให้แนวคิดที่ว่าบริษัทที่ประสบความสำเร็จสูงสุดเป็นผู้นำด้วยเหตุผล:

“ ผู้คนไม่ซื้อสิ่งที่คุณทำ พวกเขาซื้อว่าทำไมคุณถึงทำอย่างนั้น ” - Simon Sinek

นี่ไม่ใช่แค่เรื่องจริงกับลูกค้าของคุณเท่านั้น แต่ยังเป็นเรื่องจริงกับพนักงานของคุณด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่า "ทำไม" บริษัทของคุณเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับทั้งทีมของคุณ

(ถ้าคุณไม่แน่ใจใน เหตุผล ของบริษัทของคุณ ให้หยุดสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่และดู TED Talk ของ Sinek — เป็นสิ่งที่ต้องดู)

นำพนักงานของคุณมารวมตัวกันเป็นประจำเพื่อแบ่งปันวิสัยทัศน์ของบริษัท เวิร์กชอปเรื่อง “ทำไม” ของบริษัทกับทีมของคุณ ทำให้เป็นแบบฝึกหัดการทำงานร่วมกันเพื่อให้พนักงานมีความเข้าใจร่วมกันว่าเหตุใดธุรกิจของคุณจึงทำในสิ่งที่ทำ การวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณ และสิ่งที่ทำให้บริษัทของคุณโดดเด่น

สิ่งนี้นำเราไปสู่แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดอีกประการหนึ่งในการเสริมศักยภาพพนักงานในฐานะทูตของแบรนด์:

2. ขอความคิดเห็น คำแนะนำ และคำติชมของพนักงาน

คุณจะปรับปรุงบริษัทของคุณ เพิ่มการรักษาพนักงาน และ สรรหาผู้มีความสามารถใหม่โดยส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่ทำงานร่วมกัน ความโปร่งใส และความมุ่งมั่นในการเรียนรู้และการเติบโต

พนักงานของคุณนำประสบการณ์ ความเชี่ยวชาญ และมุมมองที่แตกต่างกันมาสู่โต๊ะ ทำให้การทำงานร่วมกันเป็นแนวทางปฏิบัติทั่วไปในที่ทำงานเพื่อแนะนำแนวคิดใหม่ ข้อมูลเชิงลึก และนวัตกรรมในกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ แก้ปัญหาด้วยความไว้วางใจจากทีมงานเต็มรูปแบบ

อย่ากลัวความคิดเห็นของพนักงาน — ยอมรับมัน

คุณจะสูญเสียบุคลากรที่มีความสามารถ หากคุณวางระบบจากบนลงล่าง แทนที่จะขอความคิดเห็นจากพนักงานของคุณ (เช่น แบบสำรวจที่ไม่ระบุชื่อ) เพื่อขอข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับด้านที่ต้องปรับปรุง รวมถึงสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ทีมของคุณรู้สึกว่าได้รับการรับฟัง มีคุณค่า และมีอำนาจ

การ มีส่วนร่วมของพนักงาน ประเภทนี้เป็นสิ่งที่เพิ่มพลังให้กับทีมของคุณและสร้างแรงบันดาลใจให้กับแบรนด์แอมบาสเดอร์

3. เปิดใช้งานแบรนด์ของคุณจากภายในสู่ภายนอก

แบรนด์ของคุณควรมอบประสบการณ์ที่สมบูรณ์ ซึ่งเป็นประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนการดำเนินการ สร้างแรงบันดาลใจในการมีส่วนร่วม และสร้าง ความสัมพันธ์กับลูกค้า ในระยะยาว ประสบการณ์นั้นเริ่มต้นภายในจากผู้คนที่ใกล้ชิดกับแบรนด์ของคุณมากที่สุด นั่นคือพนักงานของคุณ

ใช้เครื่องแต่งกายที่มีตราสินค้าและโลโก้เพื่อให้พนักงานของคุณเป็นศูนย์กลางของประสบการณ์ของแบรนด์และทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของทีม พนักงานชื่นชอบเครื่องแต่งกายของตนและสวมใส่นอกสำนักงานถือเป็นการรับรู้ถึงแบรนด์ที่ประเมินค่ามิได้

แต่โปรดจำไว้ว่าความหรูหราของแบรนด์ควรเป็นมากกว่าแค่การโปรโมตแบรนด์ ของขวัญที่มีประสิทธิภาพที่สุดจะทำให้พนักงานของคุณรู้สึกมีค่า คิดให้หนักว่าอะไรเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขา และรับรู้ลักษณะเหล่านี้ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้สมาชิกในทีมของคุณรู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่า

4. ทำให้พนักงานเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ได้ง่าย

เช่นเดียวกับพฤติกรรมใดๆ ที่คุณต้องการส่งเสริม สร้างแรงจูงใจ และทำให้ง่ายขึ้น

ทำให้พนักงานของคุณเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ได้ง่ายที่สุด จัดการเนื้อหาโดยเฉพาะสำหรับพนักงานที่แบ่งปันได้ง่าย ให้ ของขวัญองค์กรที่มีความหมาย ซึ่งสมาชิกในทีมของคุณจะต้องการใช้หรือสวมใส่ในชีวิตประจำวัน เปิดตัวโปรแกรมแนะนำพนักงานเมื่อทำการสรรหาตำแหน่งใหม่ เพื่อให้ทีมของคุณสามารถสร้างบุคลากรจากความสามารถพิเศษได้ ยกย่องพนักงานเหล่านั้นที่เหนือกว่าและเหนือกว่า

กระบวนการของการทำให้เป็นทางการและการสร้างแรงจูงใจในการเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์นั้นดูแตกต่างกันไปสำหรับทุกธุรกิจ แต่หลักการพื้นฐานนั้นเหมือนกันทุกประการ: ให้พนักงานของคุณมีส่วนร่วมในการสร้างสำหรับระยะสั้นและระยะยาว

นี่คือแรงบันดาลใจ: เรียนรู้วิธีเฉลิมฉลองสมาชิกในทีมของคุณด้วย ไอเดียของขวัญครบรอบ 31 ปี

5. สนับสนุนให้พนักงานสร้างแบรนด์ส่วนตัวของตนเอง

ทูตของแบรนด์ไม่ควรเป็นเพียงภาพสะท้อนของแบรนด์ของคุณเอง สิ่งสำคัญคือต้องสนับสนุนให้พนักงานสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลของตนเองให้เติบโต จากนั้นใช้แบรนด์นั้นเพื่อเสริมสร้างภาพลักษณ์บริษัทของคุณ ทำไม เพราะผู้คนไว้วางใจผู้คนมากกว่าที่พวกเขาไว้วางใจธุรกิจ

เป้าหมายควรเป็นเพื่อให้สมาชิกในทีมของคุณกลายเป็นผู้นำทางความคิดที่น่านับถือในพื้นที่ของตนเอง การที่ชุมชนมองเห็นได้ในวงกว้างหรือเพียงแค่เห็นว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญที่น่าเชื่อถือในอุตสาหกรรมของคุณ พวกเขาจะสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับบริษัทของคุณโดยรวม ความไว้วางใจประเภทนี้เป็นสิ่งที่เสริมความแข็งแกร่งให้กับ แบรนด์ นำไปสู่ธุรกิจใหม่ และเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในวงกว้าง

ในฐานะนายจ้าง คุณจะช่วยเสริมสร้างแบรนด์ส่วนตัวของพนักงานได้อย่างไร? นี่ไม่ใช่งานของพวกเขาเหรอ? ใช่ แต่มีบางวิธีที่คุณสามารถช่วยในฐานะผู้นำสำหรับองค์กรของคุณ:

• ขอให้พนักงานกำหนดค่าโปรไฟล์โซเชียลมีเดียด้วยการสร้างแบรนด์ คำอธิบาย และลิงก์กลับไปยังเพจของบริษัทอย่างเหมาะสม
• ให้คำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่สามารถแบ่งปันทางออนไลน์เกี่ยวกับบริษัทของคุณ สมาชิกในทีมมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดียมากขึ้นหากพวกเขาเข้าใจกฎและแนวทางปฏิบัติ
• เริ่มให้ความสำคัญกับพนักงานและความสำเร็จของพวกเขาทางออนไลน์หรือบนโซเชียลมีเดีย
• แบ่งปันความคิดริเริ่มที่ขับเคลื่อนโดยพนักงานทั้งภายในและภายนอกผ่านจดหมายข่าวของบริษัท
• สนับสนุนให้พนักงานสร้างเครือข่ายกับผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ ทั้งในและนอกอุตสาหกรรมของคุณ
• เสนอโอกาสในการเติบโตทั้งในด้านอาชีพและส่วนบุคคล

6. นำโดยตัวอย่าง

ประการสุดท้าย ในฐานะผู้นำในบริษัทของคุณ สิ่งสำคัญคือคุณต้องเป็นผู้นำโดยเป็นตัวอย่างเพื่อช่วยให้ทีมของคุณสอดคล้องกับค่านิยมที่มีร่วมกันและจุดประสงค์ร่วมกัน ให้ความสำคัญกับ “ทำไม” ของบริษัทของคุณในการวางแผนกลยุทธ์ การวางแผน และการตัดสินใจทั้งหมด สร้างประสบการณ์ของแบรนด์ที่คุณภูมิใจนำเสนอ สร้างอนาคต เคียงบ่าเคียงไหล่กับทรัพย์สินที่ใหญ่ที่สุดของคุณ: ทีมของคุณ

ช่วยให้พนักงานของคุณเติบโต และช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต