6 Tips Memberdayakan Setiap Karyawan Sebagai Brand Ambassador

Karyawan adalah pelaku, pemecah masalah, inovator, pencipta, komunikator, dan perintis dari organisasi mana pun. Mereka adalah sumber kehidupan perusahaan dan sejauh ini merupakan faktor keberhasilan yang paling penting. Dan jika Anda melibatkan karyawan dengan cara yang benar, mereka membangun merek Anda dari dalam ke luar.

Ketika karyawan menjadi peserta aktif dalam membentuk perusahaan, dapat mengenali kontribusi langsung mereka terhadap keberhasilannya, dan selaras dengan visinya, mereka akan terinspirasi untuk mengedepankan yang terbaik.

Mereka ingin tinggal bersama perusahaan Anda lebih lama.

Mereka ingin melakukan yang terbaik untuk memastikan kepuasan pelanggan.

Dan mereka benar-benar ingin mengadvokasi merek Anda — secara organik — sebagai duta merek.

Mengapa Karyawan Adalah Duta Merek Terbaik

Terlibat dengan karyawan Anda dan mengaktifkan mereka sebagai duta merek lebih dari sekadar SDM yang baik. Ini bagus untuk pemasaran juga.

Memanfaatkan karyawan Anda berarti memanfaatkan aset terbesar dan terbaik Anda untuk:

• Membangun kesadaran merek;

• Membentuk persepsi publik tentang merek Anda;

• Merekrut talenta baru yang luar biasa; dan

• Mendorong budaya perusahaan.

Itu karena karyawan Anda adalah perwujudan merek Anda yang hidup dan bernapas. Mereka menghidupkan merek Anda.

Sungguh, karyawan Anda adalah merek Anda.

Jika karyawan Anda adalah penginjil merek — mendistribusikan konten di saluran baru, memberikan ulasan cemerlang tentang perusahaan Anda di situs kerja, merujuk talenta terbaik untuk bergabung dengan tim, dan memperjuangkan merek ke jaringan pribadi — Anda mendapatkan jenis pemasaran terbaik dari messenger paling tepercaya (dan gratis).

6 Tips Menjadikan Karyawan Menjadi Brand Ambassador

Jadi Anda memahami nilainya, tetapi bagaimana Anda mendorong karyawan Anda untuk mengambil tindakan, dan menjadi pendukung merek Anda secara sadar? Ini dimulai dengan memelihara bakat karyawan sambil memberi mereka struktur dan dukungan yang tepat untuk belajar, tumbuh, dan sukses. Kelima strategi ini akan membantu Anda mengembangkan duta merek yang lebih baik di tim Anda.

1. Libatkan karyawan Anda dalam visi perusahaan

Simon Sinek mempopulerkan gagasan bahwa perusahaan paling sukses memimpin dengan alasannya:

“ Orang tidak membeli APA yang Anda lakukan, mereka membeli MENGAPA Anda melakukannya ” - Simon Sinek

Ini tidak hanya berlaku untuk pelanggan Anda — ini juga berlaku untuk karyawan Anda. Pastikan "mengapa" perusahaan Anda menjadi perhatian utama seluruh tim Anda.

(Jika Anda tidak yakin dengan alasan perusahaan Anda, hentikan apa yang Anda lakukan dan tonton TED Talk Sinek — ini harus dilihat.)

Kumpulkan staf Anda secara teratur untuk berbagi visi perusahaan. Lokakarya "mengapa" perusahaan dengan tim Anda. Jadikan sebagai latihan kolaboratif untuk menyelaraskan karyawan dengan pemahaman bersama tentang mengapa bisnis Anda melakukan apa yang dilakukannya, pemosisian merek Anda, dan apa yang membuat perusahaan Anda luar biasa.

Ini membawa kita ke praktik terbaik lainnya untuk memberdayakan karyawan sebagai duta merek:

2. Mintalah ide, saran, dan umpan balik karyawan

Anda akan meningkatkan perusahaan Anda, meningkatkan retensi karyawan, dan merekrut talenta baru dengan mengembangkan lingkungan kerja kolaborasi, transparansi, dan komitmen untuk belajar dan berkembang.

Karyawan Anda menghadirkan pengalaman, keahlian, dan perspektif yang berbeda. Jadikan kolaborasi sebagai praktik umum di tempat kerja untuk memperkenalkan ide, wawasan, dan inovasi baru ke dalam strategi bisnis Anda. Memecahkan masalah dengan kepercayaan otak dari tim penuh.

Jangan takut akan umpan balik karyawan — terimalah.

Anda akan kehilangan orang-orang berbakat jika Anda memaksakan sistem dari atas ke bawah. Alih-alih, mintalah masukan secara aktif dari karyawan Anda (dengan survei anonim, misalnya) untuk wawasan berharga tentang area yang perlu ditingkatkan, serta untuk menciptakan budaya kerja yang membuat tim Anda merasa didengarkan, dihargai, dan diberdayakan.

Keterlibatan karyawan yang aktif seperti inilah yang memberdayakan tim Anda dan menginspirasi duta merek.

3. Aktifkan merek Anda dari dalam ke luar

Merek Anda harus memberikan pengalaman yang lengkap, yang mendorong tindakan, menginspirasi keterlibatan, dan membangun hubungan pelanggan jangka panjang . Pengalaman itu dimulai secara internal dengan orang-orang yang paling dekat dengan merek Anda — karyawan Anda.

Gunakan pakaian swag dan logo bermerek untuk menempatkan karyawan Anda di pusat pengalaman merek dan membuat mereka merasa seperti bagian dari tim. Staf yang mencintai pakaian mereka dan memakainya di luar kantor benar-benar kesadaran merek yang tak ternilai harganya.

Namun perlu diingat barang curian bermerek harus lebih dari sekadar promosi merek. Hadiah yang paling efektif akan membuat karyawan Anda merasa dihargai. Pikirkan baik-baik tentang apa yang menginspirasi mereka, dan kenali sifat-sifat ini. Personalisasi adalah kunci untuk membuat anggota tim Anda merasa menjadi bagian dari sesuatu yang lebih besar.

4. Memudahkan karyawan untuk menjadi brand ambassador

Seperti perilaku apa pun yang ingin Anda dorong, beri insentif, dan sederhanakan.

Buat semudah mungkin bagi karyawan Anda untuk menjadi duta merek. Kurasi konten khusus untuk staf yang mudah dibagikan. Berikan hadiah perusahaan yang berarti yang ingin digunakan atau dipakai oleh anggota tim Anda dalam kehidupan sehari-hari mereka. Luncurkan program rujukan staf saat merekrut untuk posisi baru sehingga tim Anda dapat membangun bakat dari bakat. Kenali karyawan yang melampaui batas.

Proses memformalkan dan memberi insentif duta merek terlihat berbeda untuk setiap bisnis, tetapi prinsip dasarnya sama: libatkan staf Anda dalam membangun untuk jangka pendek dan jangka panjang.

Inilah beberapa inspirasi: Pelajari cara merayakan anggota tim Anda dengan 31 ide hadiah ulang tahun kerja ini.

5. Dorong Karyawan untuk Menumbuhkan Merek Pribadi Mereka Sendiri

Duta merek seharusnya tidak hanya menjadi cerminan dari merek Anda sendiri. Penting untuk mendorong karyawan mengembangkan merek pribadi mereka sendiri, dan kemudian menggunakannya untuk memperkuat citra perusahaan Anda. Mengapa? Karena orang lebih memercayai orang daripada memercayai bisnis.

Tujuannya adalah agar anggota tim Anda menjadi pemimpin pemikiran yang dihormati di ruang mereka sendiri. Dengan terlihat oleh komunitas secara luas, atau hanya dilihat sebagai ahli yang dapat dipercaya di industri Anda, mereka akan melukiskan citra positif perusahaan Anda secara luas. Jenis kepercayaan inilah yang memperkuat otoritas merek , mengarah ke bisnis baru, dan memperkuat hubungan pelanggan secara luas.

Sebagai pemberi kerja, bagaimana Anda membantu memperkuat merek pribadi karyawan Anda? Bukankah ini pekerjaan mereka? Ya, tetapi ada beberapa cara Anda dapat membantu sebagai pemimpin untuk organisasi Anda:

• Minta karyawan untuk mengonfigurasi profil media sosial dengan branding, deskripsi, dan tautan kembali ke halaman perusahaan yang tepat.
• Berikan panduan tentang apa yang dapat dibagikan secara online tentang perusahaan Anda. Anggota tim lebih cenderung terlibat dengan merek Anda di media sosial jika mereka memahami aturan dan pedomannya.
• Mulailah menyoroti karyawan dan pencapaian mereka secara online atau di media sosial.
• Bagikan inisiatif yang didorong oleh karyawan baik secara internal maupun eksternal melalui buletin perusahaan.
• Dorong karyawan untuk berjejaring dengan profesional lain di dalam dan di luar industri Anda.
• Tawarkan peluang untuk pertumbuhan baik secara profesional maupun pribadi.

6. Pimpin dengan memberi contoh

Terakhir, sebagai pemimpin di perusahaan Anda, penting bagi Anda untuk memimpin dengan memberi contoh untuk membantu tim Anda menyelaraskan nilai-nilai bersama dan tujuan bersama. Pivot ke "mengapa" perusahaan Anda dalam semua strategi, perencanaan, dan pengambilan keputusan. Ciptakan pengalaman merek yang Anda banggakan. Bangun menuju masa depan, bahu-membahu dengan aset terbesar Anda: tim Anda.

Bantu karyawan Anda tumbuh, dan dengan melakukan itu, bantu bisnis Anda tumbuh.