Dlaczego Twój zespół marketingu B2B potrzebuje danych zgodnych z RODO

Czy słyszałeś o ukaraniu British Airways grzywną w wysokości 20 milionów funtów za naruszenie danych?

Aż strach pomyśleć, że jeśli nie zabezpieczysz swoich danych, może Cię spotkać ten sam los…

Tak, ICO zawsze obserwuje…

Marketerzy B2B nie są wykluczeni, ponieważ:

Jeśli pracujesz z jakimikolwiek danymi osobowymi, musisz upewnić się, że zachowujesz zgodność z RODO.

Ale jak powinny to robić zespoły marketingowe?

Od marketingu kampanii po marketing produktów — zastanawiamy się, dlaczego potrzebujesz danych zgodnych z RODO i jak najlepiej się do tego zabrać.

Przewiń , aby rozpocząć, lub ️ kliknij jeden z poniższych nagłówków, aby przejść bezpośrednio do tej sekcji.

Marketing oparty na danych | Marketing kampanii | Marketing wydajnościowy | Marketing produktów | Pozostań w zgodzie z Kognizmem

Marketing oparty na danych

Sprzedaż na całkowicie adresowalnym rynku oznacza, że ​​potrzebujesz danych marketingowych, które są dokładne i zgodne z RODO.

Dlatego:

• Czyste dane są niezbędnym elementem generowania leadów. Czemu? Ponieważ pomaga generować wysokiej jakości leady.
• Dane B2B pomagają zrozumieć potrzeby klientów, co oznacza, że ​​możesz tworzyć atrakcyjne komunikaty, które mają związek z ich wyzwaniami i celami.
• Dokładne dane pomagają tworzyć skuteczny marketing B2B, a jeśli nie, pokazują, jak możesz się poprawić.

Więc co mają z tym wspólnego dane zgodne z RODO?

Po drugie, jeśli Twoje dane są zgodne i pochodzą z wiarygodnego źródła, są dokładne, co czyni je lepszymi dla marketingu.

Wiemy, że może to być zniechęcające, więc oto krótkie zestawienie danych, które możesz, a których nie możesz przetwarzać jako marketer:

Dane osobiste

Są to wszelkie informacje, które mogą bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować osobę, i to właśnie RODO stara się regulować i chronić.

Dane te obejmują nazwiska, numery identyfikacyjne, lokalizacje i adresy e-mail lub nazwy użytkowników. Jest to jednak dość szeroka definicja, więc nawet pliki cookie i adresy IP należą do danych osobowych.

Dane biznesowe

Dane biznesowe nie mają zastosowania do RODO. Więc wszystko, co jest związane z firmą, na przykład jej nazwa, publiczny adres e-mail i numer telefonu stacjonarnego, jest uczciwą grą.

Jednak osobiste firmowe adresy e-mail mogą być objęte danymi osobowymi. Oznacza to, że jeśli imię i nazwisko osoby znajduje się w adresie e-mail, musi być przetwarzane zgodnie z RODO.

Przyjrzyjmy się, jak dane zgodne z RODO wpływają na każdy poziom marketingu .

Marketing kampanii

Jeśli nadal spryskujesz i modlisz się, jeśli chodzi o kampanie marketingowe, to nie jest dobrze…

Najlepsze kampanie pochodzą z wysoce strategicznego, precyzyjnego kierowania.

Jeśli Twoja kampania obejmuje marketing e-mailowy, będziesz chciał zrobić to samo, ale z listami segmentowanymi.

Jedynym problemem jest to, że zgodnie z nowymi przepisami RODO musisz mieć zgodę na wprowadzanie do obrotu dla wszystkich osób z tej listy.

Zgoda musi być dobrowolna – bezwzględnie musisz dać ludziom wybór, w jaki sposób zamierzasz wykorzystać ich dane.

Zgoda musi być sformułowana w jasny i zwięzły sposób – oznacza to, że nie można jej łączyć z innymi T i C, a używany język musi być zrozumiały.

Absolutnie musisz mieć przycisk rezygnacji z subskrypcji - ludzie muszą mieć wybór, kto może, a kto nie może przechowywać ich danych.

Brzmi całkiem prosto, prawda?

Zaczekaj chwilę; to właściwie nie jest takie proste…

Aby zgoda Twoich klientów była uzasadniona, musieli oni wyrazić zgodę na Twój marketing.

Zgoda musi być częścią oddzielnego procesu i musisz jasno określić, do czego zamierzasz wykorzystać ich dane.

Nie oznacza to „marketingu” i wszystkiego, co można zmiażdżyć pod tą etykietą.

Nie, musisz wyjaśnić:

• Do czego planujesz wykorzystać ich dane
• Twoja podstawa prawna do przetwarzania ich informacji
• Z kim się tym podzielisz
• Jak długo planujesz to zachować

Dobrym pomysłem jest przechowywanie wszystkich danych dotyczących uprawnień w bezpiecznym CRM. Dzięki temu możesz śledzić, kto włączył się i wyłączył z określonych tematów, zapewniając zgodność z RODO.

Teraz, jeśli prowadzisz kampanię, w której prosi się, aby Twoi potencjalni klienci polecili znajomemu otrzymanie gratisów, musisz pamiętać, że znajomy nie pozwolił Ci na wykorzystanie jego danych, więc nie możesz ich przetwarzać, przechowywać ani używać go do celów marketingowych.

Możesz jednak wysłać im powiadomienie e-mailem, aby powiadomić ich, że polecił ich znajomy.

Co prowadzi nas do:

Każdy człowiek ma prawo do bycia zapomnianym.

Teraz, zanim pomyślisz, że robimy się chorobliwie na ciebie, prawo do bycia zapomnianym nie jest jakimś mambo jumbo Wiecznego słońca bez pamięci — to właściwie termin w ramach RODO. Oznacza to, że jeśli ktoś poprosi Cię o usunięcie i zniszczenie WSZYSTKICH danych, które na nim przechowujesz, musisz to zrobić.

Pamiętaj, RODO nie jest dyrektywą; to prawnie wiążące rozporządzenie. Jeśli nie zastosujesz się do tego, możesz zostać ukarany grzywną w wysokości do 20 milionów euro lub 4% swojego globalnego obrotu!

Co to oznacza dla przyszłości marketingu kampanii?

To nie jest wielka katastrofa kolejowa. Strategie marketingowe oparte na pozwoleniach zapewniają zgodność z RODO i generują więcej potencjalnych klientów przy niższych kosztach, ale zajmuje to nieco dłużej niż generowanie leadów wychodzących. Możesz uzyskać pozwolenie za pośrednictwem wyskakujących okienek w witrynie, poczty bezpośredniej i formularzy online.

Ta taktyka daje Ci możliwość odkrycia więcej informacji o klientach, którzy wykazali zainteresowanie Twoim produktem lub usługą. W rezultacie możesz zwiększyć liczbę potencjalnych klientów wchodzących do lejka sprzedaży i kierować do nich bardziej szczegółowe i trafne kampanie.

Marketing wydajnościowy

Wszystko, co omówiono powyżej, pozostaje dokładnie takie samo, jeśli chodzi o marketing efektywnościowy.

Nawet jeśli skontaktował się z Tobą z wyszukiwarki internetowej, reklamy internetowej lub posta w mediach społecznościowych, Twój potencjalny klient nadal musi wyrazić zgodę na marketing i nadal ma prawo do bycia zapomnianym.

Prostym sposobem na zarządzanie tym jest utworzenie osobnej strony docelowej, na której mogą zoptymalizować swoje preferencje marketingowe. Zawsze, zawsze daj możliwość wypisania się w ramach wszelkiej korespondencji.

Jedyna różnica, jeśli chodzi o performance marketing, polega na tym, że jest to bardziej podejście do generowania leadów przychodzących. To miejsce, w którym angażujesz się i reklamujesz potencjalnym klientom z myślą, że przyjdą do Ciebie, a nie znajdujesz ich i zbliżasz się do nich za pośrednictwem kampanii.

Oznacza to, że aby zachować zgodność, musisz skoncentrować się na kilku różnych aspektach RODO — zaczynając od dokładnej ewidencji pochodzenia Twoich danych:

Jeśli ICO zdecyduje się zbadać Ciebie, musisz udokumentować wszystkie procesy związane z danymi osobowymi Twoich potencjalnych klientów. Jeśli więc klient znalazł Cię w reklamie Google i skontaktował się z Tobą, musisz to odnotować.

Jeśli nigdy nie przeszli przez ścieżkę, aby zostać klientem, a Ty skontaktowałeś się z nimi z innymi wiadomościami o produktach w oparciu o uzasadniony interes, musisz również to odnotować.

Wygląda na trudne zadanie, prawda?

Nie musi tak być. Dostępnych jest wiele narzędzi i rozwiązań do automatyzacji, które pomogą Ci zarządzać danymi i dołączoną do nich dokumentacją.

Co więcej, jeśli ICO przeprowadzi dochodzenie, będziesz podlegać okresowym przeglądom, więc posiadanie aktualnych danych będzie warte uniknięcia srogiej grzywny.

Co to oznacza dla przyszłości performance marketingu?

Prowadząc rejestry swoich procesów, uprawnień i procedur, będziesz mógł wykorzystywać swoje dane w sposób zgodny i efektywny. Ponadto posiadanie świetnej struktury dla całego zespołu sprawi, że wszystkie Twoje dane będą aktualne i dokładne - co sprawia, że ​​ICO jest szczęśliwe!

Marketing produktów ️

Oczywiście te same zasady obowiązują w przypadku całego marketingu, ale w przypadku marketingu produktów możesz być nieco bardziej elastyczny.

Czy kiedykolwiek słyszałeś o uzasadnionym interesie?

Tutaj możesz sprzedawać, aby:

• Każdy, kto wykazał zainteresowanie produktem lub usługą podobną do Twojej
• Każdy, o ile możesz udowodnić, że może mieć uzasadniony interes w tym, co sprzedajesz

Na przykład, jeśli sprzedajesz oprogramowanie do analizy sprzedaży, które może pomóc zespołowi sprzedaży, możesz skontaktować się z liderami sprzedaży bez konieczności ich zgłaszania. Jeśli jednak sprzeciwią się Twojemu marketingowi, musisz przestać i jak zawsze musisz dać im możliwość rezygnacji lub rezygnacji z subskrypcji.

To bardzo różni się od marketingu dla potencjalnych klientów, którzy wyrazili na to zgodę – nie mogą sprzeciwić się Twojemu marketingowi, ale mogą wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie.

Doprowadza nas do:

Przedsiębiorcy indywidualni.

• Dali ci zgodę
• Lub masz realne uzasadnienie i dowód, że Twój marketing leży w ich uzasadnionym interesie

Tak więc, o ile przetwarzanie ich danych nie narusza ich praw i wolności, nie wahaj się i skontaktuj się z potencjalnymi klientami w oparciu o uzasadniony interes!

Co to oznacza dla przyszłości marketingu produktów?

Niewiele trzeba będzie zmienić, jeśli sporządzisz razem zasady dotyczące gromadzenia, przetwarzania i przechowywania danych osobowych.

Ma to na celu pokazanie, że nie tylko kupiłeś listę potencjalnych klientów i skontaktowałeś się z każdym na niej pod pozorem uzasadnionego interesu. Musisz pokazać, że zastanowiłeś się nad wyborem potencjalnych klientów, do których dotarłeś.

Pozostań w zgodzie z Kognizmem

Pożegnaj się ze stresem związanym z zachowaniem zgodności z RODO.

To jest powód, dla którego jesteśmy NAJLEPSZĄ globalną platformą analizy sprzedaży na świecie.

Na co czekasz?

Zarezerwuj z nami udostępnienie ekranu, klikając poniższy przycisk .

Treść tego artykułu służy wyłącznie do ogólnej świadomości. Nie stanowią porady prawnej ani profesjonalnej. Treść mogła ulec zmianie od czasu opublikowania tego artykułu. Czytelnicy powinni skorzystać z profesjonalnej porady dostosowanej do ich konkretnych okoliczności.