เหตุใดทีมการตลาด B2B ของคุณจึงต้องการข้อมูลที่สอดคล้องกับ GDPR

คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับ British Airways ถูกปรับ 20 ล้านปอนด์สำหรับการละเมิดข้อมูลหรือไม่?

มันน่ากลัวที่จะคิดว่าถ้าคุณไม่รักษาความปลอดภัยข้อมูลของคุณ คุณอาจพบว่าตัวเองต้องเผชิญกับชะตากรรมเดียวกัน...

ใช่ ICO ดูอยู่เสมอ...

และนักการตลาด B2B ไม่ได้รับการยกเว้นเนื่องจาก:

หากคุณทำงานกับ ข้อมูลส่วนบุคคล ใดๆ คุณต้องแน่ใจว่าคุณปฏิบัติตาม GDPR

แต่ทีมการตลาดควรทำอย่างไร?

ตั้งแต่การตลาดแคมเปญไปจนถึงการตลาดผลิตภัณฑ์ เราเจาะลึกถึงสาเหตุที่คุณต้องการข้อมูลที่สอดคล้องกับ GDPR และวิธีที่ดีที่สุดที่จะดำเนินการเกี่ยวกับเรื่องนี้

เลื่อน เพื่อเริ่ม หรือ ️ คลิกหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งด้านล่างเพื่อไปยังส่วนนั้นโดยตรง

การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล | แคมเปญการตลาด | การตลาดเชิงประสิทธิภาพ | การตลาดผลิตภัณฑ์ | สอดคล้องกับความรู้ความเข้าใจ

การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

การขายไปยังตลาดที่สามารถระบุได้ทั้งหมดของคุณหมายความว่าคุณต้องการข้อมูลการตลาดที่ถูกต้องและสอดคล้องกับ GDPR

นี่คือเหตุผล:

• ข้อมูลที่สะอาดเป็นองค์ประกอบสำคัญของการสร้างโอกาสในการขาย ทำไม เพราะมันช่วยให้คุณสร้างลีดที่มีคุณภาพ
• ข้อมูล B2B ช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการของลูกค้า หมายความว่าคุณสามารถสร้างข้อความที่น่าสนใจที่เกี่ยวข้องกับความท้าทายและเป้าหมายได้
• ข้อมูลที่ถูกต้องช่วยสร้างการตลาดแบบ B2B ที่มีประสิทธิภาพ และหากไม่เป็นเช่นนั้น จะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณจะปรับปรุงได้อย่างไร

ข้อมูลที่สอดคล้องกับ GDPR เกี่ยวข้องกับสิ่งนี้อย่างไร

ประการที่สอง หากข้อมูลของคุณเป็นไปตามนโยบายและมาจากแหล่งที่เชื่อถือได้ ข้อมูลนั้นก็ถูกต้อง ซึ่งจะทำให้ทุกอย่างดีขึ้นสำหรับการตลาด

เราทราบดีว่าสิ่งนี้อาจเป็นเรื่องยุ่งยาก ดังนั้นนี่คือรายละเอียดสั้นๆ เกี่ยวกับข้อมูลที่คุณสามารถและไม่สามารถประมวลผลในฐานะนักการตลาดได้:

ข้อมูลส่วนบุคคล

นี่คือข้อมูลใดๆ ที่สามารถระบุตัวบุคคลได้โดยตรงหรือโดยอ้อม และเป็นสิ่งที่ GDPR พยายามควบคุมและปกป้อง

ข้อมูลนี้รวมถึงชื่อ หมายเลขประจำตัว สถานที่และที่อยู่อีเมลหรือชื่อผู้ใช้ เป็นคำจำกัดความที่ค่อนข้างกว้าง แม้ว่าคุกกี้และที่อยู่ IP จะอยู่ภายใต้ข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลธุรกิจ

ข้อมูลธุรกิจใช้ไม่ได้กับ GDPR ดังนั้น สิ่งที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ เช่น ชื่อ อีเมลสาธารณะ และหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐาน ถือเป็นเกมที่ยุติธรรม

อย่างไรก็ตาม ที่อยู่อีเมลธุรกิจส่วนบุคคลอาจอยู่ภายใต้ข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งหมายความว่าหากชื่อของบุคคลอยู่ในที่อยู่อีเมล จะต้องดำเนินการภายใต้ GDPR

มาดูกันว่าข้อมูลที่สอดคล้องกับ GDPR ส่งผลต่อการตลาดแต่ละระดับ อย่างไร

แคมเปญการตลาด

หากคุณยังคงฉีดพ่นและอธิษฐานเกี่ยวกับแคมเปญการตลาดของคุณ ไม่ดี...

แคมเปญที่ดีที่สุดมาจากการกำหนดเป้าหมายเฉพาะทางที่มีกลยุทธ์สูง

หากแคมเปญของคุณมีการตลาดผ่านอีเมล คุณจะต้องการทำเช่นเดียวกัน แต่กับรายการที่แบ่งกลุ่ม

ปัญหาเดียวคือ ภายใต้กฎหมาย GDPR ใหม่ คุณต้องได้รับความยินยอมในการทำการตลาดกับทุกคนในรายการนั้น

ต้องได้รับความยินยอมโดยเสรี - คุณต้องให้ทางเลือกกับผู้คนอย่างแท้จริงว่าคุณต้องการใช้ข้อมูลของพวกเขาอย่างไร

ความยินยอมจะต้องระบุไว้อย่างชัดเจนและรัดกุม ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถรวมคำยินยอมกับข้อกำหนดและเงื่อนไข อื่นๆ ได้ และภาษาที่ใช้จะต้องสามารถเข้าใจได้

คุณต้องมีปุ่มยกเลิกการสมัครโดยเด็ดขาด ผู้คนต้องได้รับเลือกว่าใครสามารถและไม่สามารถเก็บข้อมูลของตนได้

ฟังดูตรงไปตรงมาใช่มั้ย?

รอสักครู่; มันไม่ง่ายเลยจริงๆ…

เพื่อให้คำยินยอมจากลูกค้าของคุณถูกต้องตามกฎหมาย พวกเขาจำเป็นต้อง "เลือกเข้าร่วม" ในการทำการตลาดของคุณ

การเลือกเข้าร่วมต้องเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการที่แยกจากกัน และคุณต้องมีความโปร่งใสเกี่ยวกับสิ่งที่คุณตั้งใจจะใช้ข้อมูลของพวกเขา

นี่ไม่ได้หมายถึง 'การตลาด' และทุกสิ่งที่คุณทำได้ภายใต้ป้ายกำกับนั้น

ไม่ คุณต้องอธิบาย:

• สิ่งที่คุณวางแผนที่จะใช้ข้อมูลของพวกเขาสำหรับ
• พื้นฐานทางกฎหมายของคุณสำหรับการประมวลผลข้อมูลของพวกเขา
• คุณจะแบ่งปันกับใคร
• นานแค่ไหนที่คุณวางแผนที่จะเก็บไว้

เป็นความคิดที่ดีที่จะจัดเก็บข้อมูลการอนุญาตทั้งหมดของคุณบน CRM ที่ปลอดภัย เพื่อให้คุณสามารถติดตามได้ว่าใครบ้างที่เข้าร่วมและออกจากบางหัวข้อ เพื่อให้มั่นใจว่าคุณยังคงปฏิบัติตาม GDPR

ตอนนี้ หากคุณมีแคมเปญที่ขอให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณแนะนำเพื่อนเพื่อรับของสมนาคุณ คุณต้องจำไว้ว่าเพื่อนไม่ได้อนุญาตให้คุณใช้ข้อมูลของพวกเขา ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถประมวลผล จัดเก็บ หรือ ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถส่งอีเมลแจ้งเตือนให้พวกเขารู้ว่าเพื่อนของเขาแนะนำพวกเขา

ซึ่งนำเราไปสู่:

ทุกคนมีสิทธิที่จะถูกลืม

ก่อนที่คุณจะคิดว่าเรากำลังสร้างปัญหาให้กับคุณ สิทธิ์ที่จะถูกลืมไม่ใช่แมมโบ้จัมโบ้ Eternal Sunshine of the Spotless Mind อันที่จริงแล้วเป็นคำที่อยู่ภายใต้ GDPR หมายความว่าถ้ามีคนขอให้คุณลบและทำลายข้อมูล ทั้งหมด ที่คุณเก็บไว้ คุณ ต้อง ทำมัน

โปรดจำไว้ว่า GDPR ไม่ใช่คำสั่ง เป็นข้อบังคับที่มีผลผูกพันทางกฎหมาย หากคุณไม่ปฏิบัติตาม คุณจะถูกปรับสูงถึง 20 ล้านยูโรหรือ 4% ของมูลค่าการซื้อขายทั่วโลกของคุณ!

สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับอนาคตของการตลาดแคมเปญ?

มันไม่ใช่การชนรถไฟครั้งใหญ่ กลยุทธ์การตลาดตามการอนุญาตช่วยให้คุณปฏิบัติตาม GDPR และสร้างโอกาสในการขายได้มากขึ้นโดยมีค่าใช้จ่ายน้อยลง แต่ใช้เวลานานกว่าการสร้างลูกค้าเป้าหมายขาออกเล็กน้อย คุณสามารถขออนุญาตผ่านป๊อปอัปของเว็บไซต์ ไดเร็กเมล์ และแบบฟอร์มออนไลน์

กลยุทธ์นี้ช่วยให้คุณค้นพบเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ผลที่ได้คือคุณสามารถเพิ่มลีดที่เข้าสู่กระบวนการขายของคุณและกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยแคมเปญที่เฉพาะเจาะจงและมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น

การตลาดเชิงประสิทธิภาพ

ทุกสิ่งที่กล่าวถึงข้างต้นยังคงเหมือนเดิมเมื่อพูดถึงการตลาดเชิงประสิทธิภาพ

แม้ว่าพวกเขาอาจเข้ามาหาคุณจากการค้นหาทางอินเทอร์เน็ต โฆษณาออนไลน์ หรือโพสต์บนโซเชียล ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณยังคงต้องเลือกเข้าร่วมการตลาด และพวกเขายังคงมีสิทธิ์ที่จะถูกลืม

วิธีง่ายๆ ในการจัดการสิ่งนี้คือการสร้างหน้า Landing Page แยกต่างหาก ซึ่งพวกเขาสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการกำหนดลักษณะทางการตลาดของตนได้ ให้ตัวเลือกในการยกเลิกการสมัคร ทุก ครั้งในการติดต่อทุกครั้ง

ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวเมื่อพูดถึงการตลาดเชิงประสิทธิภาพก็คือ วิธีการสร้างลูกค้าเป้าหมายขาเข้ามากกว่า เป็นที่ที่คุณมีส่วนร่วมและโฆษณากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยแนวคิดที่พวกเขาจะมาหาคุณ แทนที่จะค้นหาและเข้าหาพวกเขาผ่านแคมเปญ

ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องมุ่งเน้นไปที่แง่มุมต่างๆ ของ GDPR ในแง่มุมต่างๆ เพื่อให้สามารถปฏิบัติตาม - เริ่มต้นด้วยการเก็บบันทึกอย่างละเอียดว่าข้อมูลของคุณมาจากไหน:

หาก ICO ตัดสินใจที่จะตรวจสอบคุณ คุณต้องจัดทำเอกสารกระบวนการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ ดังนั้น หากลูกค้าพบคุณจากโฆษณา Google และติดต่อคุณ คุณต้องมีบันทึกนั้น

หากพวกเขาไม่เคยผ่านช่องทางในการเป็นลูกค้า และคุณติดต่อพวกเขาด้วยข่าวผลิตภัณฑ์อื่นๆ ตามผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย คุณจะต้องจดบันทึกสิ่งนั้นด้วย

ดูเหมือนงานที่น่ากลัวใช่มั้ย?

มันไม่จำเป็นต้องเป็น มีเครื่องมือและโซลูชันระบบอัตโนมัติมากมายที่จะช่วยคุณจัดการข้อมูลและเอกสารประกอบที่มาพร้อมกับมัน

ยิ่งไปกว่านั้น หาก ICO ตรวจสอบคุณ คุณจะต้องได้รับการตรวจสอบเป็นระยะ ดังนั้นการมีบันทึกที่เป็นปัจจุบันจะคุ้มค่าที่จะหลีกเลี่ยงค่าปรับจำนวนมาก

สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับอนาคตของการตลาดเชิงประสิทธิภาพ?

โดยการเก็บบันทึกกระบวนการ การอนุญาต และขั้นตอนต่างๆ ของคุณ คุณจะสามารถใช้ข้อมูลของคุณได้อย่างสอดคล้องและมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ การมีกรอบงานที่ยอดเยี่ยมสำหรับทั้งทีมของคุณจะทำให้ข้อมูลทั้งหมดของคุณทันสมัยและแม่นยำ ซึ่งทำให้ ICO มีความสุข!

การตลาดสินค้า ️

แน่นอน กฎเดียวกันนี้ใช้กับการตลาดทั้งหมด แต่ด้วยการตลาดผลิตภัณฑ์ คุณจะมีความยืดหยุ่นเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย

คุณเคยได้ยินผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายหรือไม่?

เป็นที่ที่คุณสามารถทำการตลาดเพื่อ:

• ใครก็ตามที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คล้ายกับของคุณ
• ใครก็ตาม ตราบใดที่คุณสามารถพิสูจน์ได้ว่าพวกเขาอาจมีส่วนได้เสียโดยชอบด้วยกฎหมายในสิ่งที่คุณขาย

ตัวอย่างเช่น หากคุณขายซอฟต์แวร์ข่าวกรองด้านการขายที่สามารถช่วยเหลือทีมขายได้ คุณสามารถติดต่อผู้นำการขายได้โดยไม่ต้องให้พวกเขาเลือก อย่างไรก็ตาม หากพวกเขาคัดค้านการตลาดของคุณ คุณต้องหยุด และเช่นเคย คุณต้องให้ตัวเลือกแก่พวกเขาในการเลือกไม่รับหรือยกเลิกการสมัคร

ซึ่งแตกต่างอย่างมากกับการทำการตลาดกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ให้ความยินยอมแก่คุณ - พวกเขาไม่สามารถคัดค้านการตลาดของคุณได้ แต่พวกเขาสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา

พาเราไปที่:

ผู้ค้ารายเดียว.

• พวกเขาได้ให้ความยินยอมแก่คุณแล้ว
• หรือคุณมีเหตุผลและหลักฐานที่พิสูจน์ได้ว่าการตลาดของคุณเป็นประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของพวกเขา

ดังนั้น ตราบใดที่คุณประมวลผลข้อมูลของพวกเขาไม่ละเมิดสิทธิ์และเสรีภาพของพวกเขา ให้ดำเนินการทันทีและเข้าถึงผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าตามผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย!

สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับอนาคตของการตลาดผลิตภัณฑ์

ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงมากเกินไป หากคุณได้รวบรวมนโยบายเกี่ยวกับวิธีการรวบรวม ประมวลผล และจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล

นี่เป็นการแสดงว่าคุณไม่ได้เพิ่งซื้อรายชื่อลูกค้าเป้าหมายและติดต่อทุกคนในรายชื่อดังกล่าวภายใต้หน้ากากของผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย คุณต้องแสดงให้เห็นว่าคุณได้ใช้ความคิดในการเลือกผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่คุณเอื้อมถึง

สอดคล้องกับความรู้ความเข้าใจ

บอกลาความเครียดจากการพยายามปฏิบัติตาม GDPR

เป็นเหตุผลว่าทำไมเราจึงเป็นแพลตฟอร์มข่าวกรองการขายระดับโลกที่ดีที่สุดในโลก

คุณกำลังรออะไรอยู่?

จองการแชร์หน้าจอกับเราโดยคลิกที่ปุ่มด้านล่าง

เนื้อหาของบทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ความรู้ทั่วไปเท่านั้น สิ่งเหล่านี้ไม่ถือเป็นคำแนะนำทางกฎหมายหรือทางวิชาชีพ เนื้อหาอาจมีการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่เผยแพร่บทความนี้ ผู้อ่านควรใช้คำแนะนำอย่างมืออาชีพที่เหมาะสมกับสถานการณ์เฉพาะของตนเอง