9 estatísticas e previsões de comércio eletrônico que você deve conhecer

Publicados: 2018-05-09

Você não pode ter previsões de comércio eletrônico sem estatísticas de comércio eletrônico.

Este blog cobre ambos!

Embora seja realmente difícil fazer uma previsão precisa, a melhor maneira é olhar para as estatísticas de comércio eletrônico e fazer uma previsão de acordo.

Colocamos tudo na tabela abaixo.

Os tópicos abordados variam de % de crescimento do comércio eletrônico a comandos de voz e envio. Apreciar!

Relatório do setor de comércio eletrônico

Lucro do comércio eletrônico

O lucro do comércio eletrônico é simplesmente a margem de lucro bruto que seu negócio de comércio eletrônico faz.

Devido ao aumento constante de empresas de comércio eletrônico entrando no setor diariamente, é fundamental criar um fluxo de receita constante e encontrar constantemente maneiras de aumentar seu lucro.

Estatisticas

previsões

51% dos americanos preferem fazer compras online , com o comércio eletrônico crescendo 23% ano a ano.

Espera-se que o comércio eletrônico mude em um ritmo ainda mais rápido à medida que as marcas adotam o poder da pesquisa por voz e as opções omniplataforma/omnidispositivo.

Em 2017, o comércio eletrônico atingiu cerca de US$ 2,3 trilhões.

Espera-se que atinja US$ 4,5 trilhões em 2021 (de acordo com um relatório da Statista ).

Assistentes de voz

Estatísticas e previsões de comércio eletrônico

Um assistente de voz é um assistente digital (muito parecido com um bot) que usa reconhecimento de voz, processamento de linguagem natural e síntese de fala para ajudar usuários e consumidores por meio de seus telefones e aplicativos de reconhecimento de voz (como Siri, por exemplo).

Os assistentes de voz são smartphones mais comumente usados, em linhas telefônicas de ajuda e serviço e outros locais para auxiliar os usuários nas tarefas.

Estatisticas

previsões

Assistentes de voz já estão sendo usados para fazer compras por 40% dos millennials

A expectativa é que esse número ultrapasse 50% até 2020.

A Amazon relata que as vendas da Echo aumentaram 700% em 2017 em relação a 2016.

As compras por comando de voz podem aumentar o domínio que a Amazon tem no mercado online à medida que avançamos em 2018.

Inteligência artificial

Chatbots e assistência por voz são uma forma de IA . A IA possibilita que as máquinas aprendam e mantenham informações de experiências e interações anteriores.

A IA pode se ajustar a novas entradas e executar tarefas semelhantes às humanas. Alguns exemplos de IA dos quais você já deve ter ouvido falar são carros autônomos, computadores que jogam xadrez ou computadores que retêm informações e hábitos do consumidor tão bem que tornaram o marketing personalizado um conceito muito real.

A IA depende fortemente do aprendizado profundo e do processamento de linguagem natural para ter sua funcionalidade semelhante à humana. Usando essas tecnologias, os computadores podem ser treinados para realizar tarefas específicas, processando grandes quantidades de dados e identificando padrões nesses dados.

Estatisticas	previsões
2017 acolheu grandes desenvolvimentos na tecnologia de inteligência artificial (IA).	À medida que a tecnologia continua avançando, a experiência de compra do futuro – tanto online quanto na loja – será dominada pela tecnologia de IA nos próximos anos.
Pinterest, Google e Bing lançaram recursos de pesquisa visual .
A Amazon investiu pesadamente em sistemas ativados por voz como o Echo

Comércio de mídia social

Estatísticas e previsões de comércio eletrônico

Comércio de mídia social. Que hora de estar vivo. Essa nova forma de comércio permite que os consumidores comprem itens diretamente de suas plataformas de mídia social.

Por exemplo, se um consumidor está percorrendo seu feed e vê um vestido ou item doméstico de que gosta, ele pode clicar na pequena sacola de compras ou no botão 'comprar agora' para ver o preço e, finalmente, comprar esse item. Observe que isso só é possível se a empresa tiver esse recurso configurado em sua página de mídia social.

Estatisticas

previsões

As plataformas de mídia social estão se tornando significativamente mais visuais: hoje, essas plataformas são responsáveis por aproximadamente 3,2 bilhões de compartilhamentos visuais diários.

Em 2018, veremos plataformas de comunicação como mensagens e aplicativos sociais integrarem a tecnologia de IA para criar visuais mais inspiradores e garantir que eles levem a mais descobertas e transações de produtos.

Uma pesquisa de 2015 mostrou que os clientes gastam quase 60% de seu tempo de compras online em seus dispositivos móveis, mas apenas 15% de seu $$$.

O Business Insider prevê que aumentará para representar quase metade do $$$ gasto até 2020 , à medida que as preocupações com segurança e conveniência forem abordadas.

Conteúdo visual

Textos longos e intrigantes são coisa do passado para as empresas.

Apresentando visuais.

Os recursos visuais são agora um elemento crucial e essencial para a estratégia de marketing de mídia social de qualquer empresa.

Com o passar do tempo, juntamente com o desenvolvimento da tecnologia, vimos a mudança do texto para o conteúdo visual. Mesmo agora, estamos vendo um movimento de afastamento das imagens e em direção ao vídeo.

Como o mundo do comércio eletrônico está tão saturado, ter visuais bem projetados e elaborados é muito importante.

Certifique-se de colocar esforço na qualidade sobre a quantidade e sua base de clientes crescerá à medida que os usuários começarem a reconhecer sua empresa como autêntica, valiosa e relevante.


Estatisticas	previsões
80% das imagens de mídia social que incluem o logotipo de uma marca não mencionam a marca ou o produto no texto que as acompanha.	Em um futuro próximo, esperamos ver uma maior adoção de ferramentas de escuta visual com recursos integrados de IA para analisar a explosão de conteúdo visual.
Cerca de 39% dos compradores online usam as redes sociais para obter inspiração para as compras.	Google e eBay lançaram suas próprias versões de busca visual, e West Elm e Target também adicionaram funcionalidade semelhante a seus próprios sites, provando que essa tendência se estende além dos mecanismos de busca.

Relatório do setor de comércio eletrônico

bots de bate-papo

Estatísticas e previsões de comércio eletrônico

Os chatbots economizam tempo e esforços automatizando o suporte ao cliente.

Um chatbot é um robô virtual que imita conversas humanas resolvendo várias tarefas. Eles estão se tornando cada vez mais procurados à medida que mais e mais pessoas mudam para aplicativos de mensagens móveis como Whatsapp, Facebook Messenger, etc. Os bots WeChat chineses já podem marcar consultas médicas, enviar dinheiro para amigos, chamar um táxi, fazer check-in para um voo e muitos outros. outras tarefas.

Estatisticas

previsões

Uma pesquisa da LivePerson com 5.000 consumidores mostrou que 67% usaram um chatbot para suporte ao cliente nos últimos 12 meses.

Uma pesquisa da Business Insider relatou que 80% das empresas esperam ter a automação de chatbot implementada até 2020.

Outro estudo prevê que até 2020, mais de 85% das interações com clientes serão tratadas sem um ser humano.

Lojas físicas

Estatísticas e previsões de comércio eletrônico

À medida que vemos o aumento constante dos negócios de comércio eletrônico, devemos nos perguntar o que acontecerá com as amadas vitrines de tijolo e argamassa.

Houve uma queda drástica nas operações físicas, mas algumas estão conseguindo se adaptar à era digital e incorporaram aspectos digitais à sua localização física.

Como as vitrines estão se esforçando para permanecer no jogo do comércio eletrônico, algumas estão dando um passo adiante ao fornecer opções de personalização digital na loja.

Estatisticas

previsões

2017 viu nove falências de grandes marcas de varejo (além de outras nove em 2016) e centenas de fechamentos de lojas.

Prevemos que o mundo verá o colapso contínuo do varejo físico à medida que o crescimento constante do comércio eletrônico continuar.

Mesmo quando planejam comprar na loja, mais de 80% dos compradores realizam pesquisas online.

Veremos mais mídias sociais e aplicativos móveis atuando como locais de pesquisa à medida que o comércio eletrônico e os esforços centrados no cliente aumentam.

Os sites ainda são reis quando se trata de pesquisa (quase três quartos pesquisaram compras na web).

Mas as mídias sociais e os aplicativos móveis são usados por mais de um terço dos consumidores antes de comprar.

Envio

O envio é uma parte muito importante do comércio eletrônico porque quanto mais perfeita for sua experiência de compra, mais felizes serão seus clientes e mais lucro você terá.

A velocidade de entrega é tão importante quanto a qualidade do produto para o cliente. Não estaríamos errados em dizer que a logística pode ser o fator decisivo para o sucesso das empresas de e-commerce na hora de fidelizar seus clientes.

Clique aqui para descobrir como lidar com pedidos urgentes com facilidade. Lembre-se, velocidade e eficiência = cliente satisfeito.

Estatisticas	previsões
Mais de 3/4 dos compradores online gostariam que seus pedidos fossem enviados no mesmo dia.	As empresas de comércio eletrônico menores podem tentar ficar à frente dessa tendência, equipando-se com ferramentas de remessa que podem oferecer a seus negócios a velocidade e a conveniência dos grandes players.
Quase ⅔ dos compradores on-line gostariam de receber seus pedidos horas após o pedido.	Espera-se que haja 600.000 drones comerciais em uso até 2018, e quase metade dos americanos estariam dispostos a receber entregas por drones.
Menos de ⅓ dos compradores on-line estão dispostos a pagar a mais por uma remessa mais rápida

sinalizadores

Estatísticas e previsões de comércio eletrônico

Os beacons são uma peça de tecnologia relativamente simples que permite que as empresas se comuniquem sem fio com dispositivos móveis.

Os beacons usam conexões Bluetooth de baixa energia para enviar ou coletar informações desses dispositivos.

Essa é uma das razões pelas quais os profissionais de marketing estão entusiasmados com as perspectivas dessa tecnologia.

Eles representam uma excelente oportunidade para os varejistas se conectarem e se envolverem com os consumidores sempre que estiverem ao alcance de um farol.

Os profissionais de marketing podem rastrear os movimentos dos consumidores em um local de varejo e medir quanto tempo eles permanecem em uma loja. A partir disso, eles podem enviar mensagens direcionadas ao consumidor com base na localização.

Estatisticas

previsões

Beacons aumentou as vendas em 4 bilhões de dólares em 2017 em comparação com 2016.

3,5 bilhões de beacons ativos a serem instalados até o final de 2018.

Novamente, é difícil fazer previsões em um setor tão desconhecido e em constante mudança, mas quando você se concentra nas estatísticas de comércio eletrônico e se concentra nas tendências, é possível fazer suposições fundamentadas.

Como uma empresa online, é importante conhecer as estatísticas do comércio eletrônico, prestar atenção às tendências e equipar seu comércio eletrônico adequadamente para sobreviver.

A menos, é claro, que você seja Amazon… então você ficará bem.

Relatório do setor de comércio eletrônico