9 Statistici și predicții de comerț electronic de care veți dori să fiți la curent
Publicat: 2018-05-09Nu puteți avea predicții despre comerțul electronic fără statistici despre comerțul electronic.
Acest blog acoperă ambele!
Deși este greu să faci o predicție precisă, cel mai bun mod este să te uiți la statisticile comerțului electronic și să faci o predicție în consecință.
Am prezentat totul în tabelul de mai jos.
Subiectele acoperite variază de la % din creșterea comerțului electronic până la comenzi vocale și livrare. Bucurați-vă!
Profit de comerț electronic
Profitul comerțului electronic este pur și simplu valoarea marjei de profit brut pe care o realizează afacerea dvs. de comerț electronic.
Datorită creșterii constante a comerțului electronic care intră zilnic în industrie, crearea unui flux constant de venituri și găsirea constantă a modalităților de a vă crește profitul este esențială.
Statistici | Previziuni |
|
|
|
|
Asistenți vocali
Un asistent vocal este un asistent digital (la fel ca un bot) care utilizează recunoașterea vocii, procesarea limbajului natural și sinteza vorbirii pentru a ajuta utilizatorii și consumatorii prin telefoanele și aplicațiile de recunoaștere a vocii (cum ar fi Siri, de exemplu.)
Asistenții vocali sunt cele mai frecvent utilizate smartphone-uri, în liniile telefonice de ajutor și service și în alte locuri pentru a ajuta utilizatorii cu sarcini.
Statistici | Previziuni |
Asistenții vocali sunt deja folosiți pentru a face achiziții de 40% dintre mileniali | Se preconizează că acest număr va depăși 50% până în 2020. |
| Amazon raportează că vânzările Echo au crescut cu 700% în 2017 față de 2016. | Cumpărăturile prin comandă vocală ar putea întări controlul pe care Amazon îl are pe piața online, pe măsură ce continuăm în 2018. |
Inteligenţă artificială
Chatbot-urile și asistența vocală sunt o formă de AI . AI face posibil ca mașinile să învețe și să mențină informații din experiență și interacțiuni anterioare.
AI se poate adapta la noile intrări și poate îndeplini sarcini asemănătoare omului. Câteva exemple de inteligență artificială despre care poate ați auzit sunt mașinile care se conduc singure, computerele care joacă șah sau computerele care păstrează atât de bine informațiile și obiceiurile consumatorilor încât au făcut din marketingul personalizat un concept foarte real.
AI se bazează în mare măsură pe învățarea profundă și pe procesarea limbajului natural pentru a avea funcționalitatea lor asemănătoare omului. Folosind aceste tehnologii, computerele pot fi antrenate să îndeplinească sarcini specifice prin procesarea unor cantități mari de date și apoi identificarea tiparelor în acele date.
Statistici | Previziuni |
|
|
| |
|
Comerț în rețelele sociale
Comerț în rețelele sociale. Ce vremuri trăim. Această nouă formă de comerț este una care permite consumatorilor să cumpere articole direct de pe platformele lor de socializare.
De exemplu, dacă un consumator defilează prin feedul său și vede o rochie sau un articol de uz casnic care îi place, poate face clic pe geanta de cumpărături sau pe butonul „cumpără acum” pentru a vedea prețul și, în cele din urmă, să cumpere acel articol. Rețineți, acest lucru este posibil numai dacă compania are această funcție configurată pe pagina sa de socializare.
Statistici | Previziuni |
|
|
|
|
Conținut vizual
Textele lungi și interesante sunt de domeniul trecutului pentru companii.
Prezentarea imaginilor.
Imaginile vizuale sunt acum un element crucial și esențial pentru strategia de marketing social media a oricărei companii.
Pe măsură ce trece timpul, împreună cu dezvoltarea tehnologiei, am văzut trecerea de la text la conținutul bazat pe vizual. Chiar și acum, vedem o mișcare de departe de imagini și către video.
Deoarece domeniul comerțului electronic este atât de saturat, este foarte important să aveți elemente vizuale bine concepute și realizate.
Asigurați-vă că depuneți efort mai mult pe calitate decât pe cantitate, iar baza dvs. de clienți va crește pe măsură ce utilizatorii încep să vă recunoască compania ca fiind autentică, valoroasă și relevantă.
Statistici | Previziuni |
|
 |
|
|
Chat Bots
Chatboții economisesc timp și eforturi prin automatizarea asistenței pentru clienți.
Un chatbot este un robot virtual care imită conversațiile umane rezolvând diverse sarcini. Acestea devin din ce în ce mai solicitate, pe măsură ce tot mai mulți oameni trec la aplicații de mesagerie mobile precum Whatsapp, Facebook Messenger etc. Boții chinezi WeChat pot deja să stabilească programări medicale, să trimită bani prietenilor, să cheme un taxi, să înregistreze un zbor și multe multe alte sarcini.
Statistici | Previziuni |
Un sondaj LivePerson pe 5.000 de consumatori a arătat că 67% au folosit un chatbot pentru asistența clienților în ultimele 12 luni. |
|
Un alt studiu estimează că până în 2020, peste 85% din interacțiunile cu clienții vor fi gestionate fără un om. |
Magazine de cărămidă și mortar
Pe măsură ce vedem creșterea constantă a afacerilor de comerț electronic, trebuie să ne întrebăm ce se va întâmpla cu îndrăgitele vitrine din cărămidă și mortar.
S-a înregistrat o scădere dramatică a operațiunilor din cărămidă și mortar, dar unii reușesc să se adapteze la era digitală și au încorporat aspectele digitale în locația lor fizică.
Pe măsură ce vitrinele depun eforturi pentru a rămâne în jocul comerțului electronic, unii fac un pas mai departe, oferind opțiuni de personalizare digitală în magazine.
Statistici | Previziuni |
|
|
| Vom vedea mai multe rețele sociale și aplicații mobile acționând ca locuri de cercetare pe măsură ce comerțul electronic și eforturile centrate pe client cresc. |
| |
|
Transport
Livrarea este o parte foarte importantă a comerțului electronic , deoarece cu cât experiența dvs. de cumpărare este mai simplă, cu atât clienții sunt mai fericiți și cu atât obțineți mai mult profit.
Viteza de livrare este la fel de importantă ca și calitatea produsului pentru un client. Nu am greși să spunem că logistica ar putea fi factorul decisiv pentru succesul companiilor de comerț electronic atunci când vine vorba de păstrarea clienților.
Faceți clic aici pentru a descoperi cum să gestionați cu ușurință comenzile urgente. Amintiți-vă, viteză și eficiență = client fericit.
Statistici | Previziuni |
Mai mult de 3/4 dintre cumpărătorii online ar dori ca comenzile lor să fie expediate în aceeași zi. |
|
|
|
|
Balize
Beacon-urile sunt o tehnologie relativ simplă care permite companiilor să comunice fără fir cu dispozitivele mobile.
Beacon-urile folosesc conexiuni Bluetooth cu consum redus de energie pentru a trimite sau colecta informații de la aceste dispozitive.
Acesta este unul dintre motivele pentru care marketerii sunt încântați de perspectivele acestei tehnologii.
Ele reprezintă o oportunitate excelentă pentru comercianții cu amănuntul de a intra în legătură și de a interacționa cu consumatorii ori de câte ori aceștia se află în raza de acțiune a unui far.
Operatorii de marketing pot urmări apoi mișcările consumatorilor într-o locație de vânzare cu amănuntul și pot măsura cât timp stau într-un magazin. Din aceasta, ei pot trimite mesaje direcționate către consumator în funcție de locație.
Statistici | Previziuni |
|
|
Din nou, este dificil să faci predicții într-o industrie atât de necunoscută și în continuă schimbare, dar atunci când te concentrezi pe statisticile comerțului electronic și te concentrezi pe tendințe, pot fi făcute presupuneri educate.
În calitate de companie online, este important să cunoașteți statisticile comerțului electronic, să fiți atenți la tendințe și să vă echipați comerțul electronic în consecință pentru a supraviețui.
Dacă, desigur, nu ești Amazon... atunci vei fi bine.