Beneficios de la implementación e integración de Salesforce Sales Cloud: Conózcalo todo

1. Cliente 360

Esta función ayuda a las empresas a obtener una visión general de los clientes de su empresa u organización. Pueden verificar toda la información relacionada con el cliente, como proyectos actualmente en curso, proyectos cerrados, pagos, facturas, aumentos de problemas, etc.

2. Gestión de cuentas y contactos

El equipo de ventas o cuentas puede tener información crucial del cliente de conversaciones o debates anteriores en múltiples canales e información clave de las plataformas de redes sociales.

3. Gestión de clientes potenciales

Puede rastrear fácilmente los clientes potenciales, tomar decisiones más inteligentes y optimizar la campaña en cada etapa a través de diferentes canales.

4. Ruta de ventas

Esto ayuda al equipo de ventas a administrar de manera efectiva todos los procesos de ventas al tiempo que involucra a los equipos con los equipos.

5. Campañas

Hay campañas en Salesforce Sales Cloud para la gestión eficaz de las campañas de marketing saliente y el análisis del ROI de dichas campañas.

6. Gestión de oportunidades

Administre todas las ofertas y optimice el proceso de ventas utilizando la Gestión de oportunidades. El equipo de ventas puede obtener información y actualizaciones en tiempo real. Pueden realizar un seguimiento eficaz de los códigos de productos, precios estándar o cotizados, etc., y la creación de cotizaciones actualizadas.

7. Gestión de productos

Permite a las empresas administrar sin problemas su maestro de productos.

8. Libro de precios

Con Pricebook, puede establecer diferentes precios para diferentes clientes o mercados en función de la demanda o la disponibilidad.

9. Constructores de procesos

Para facilitar la automatización del flujo de trabajo y mejorar la supervisión de las ventas, los generadores de procesos son útiles. Puede automatizar tareas manuales repetitivas de los ejecutivos de ventas.

10. Gestión de tareas y eventos

Los ejecutivos pueden gestionar sus actividades diarias sin problemas.

11. Informes y tablero

Los gerentes de ventas pueden obtener una comprensión cohesiva del desempeño del equipo, con cifras. Por lo tanto, pueden dirigir al equipo para que tome decisiones más inteligentes y diseñe estrategias de ventas sólidas.

12. Nube de ventas Einstein

Es útil para el análisis avanzado de datos históricos de canalización, tendencias y oportunidades. Viene con información clave para ejecutivos de ventas y conocimientos para una toma de decisiones más rápida y efectiva.

1. Informes confiables

Los datos son una parte integral de cualquier negocio, empresa u organización. Su empresa puede obtener datos de muchas fuentes diferentes, como aplicaciones de software comercial, CRM, herramientas de redes sociales, etc. Pero solo acumular los datos no es útil si los datos no se limpian, clasifican, analizan o convierten adecuadamente en cualquier acción. no hay uso de esos datos. En la actualidad, casi todas las organizaciones dependen de las plataformas de redes sociales para evaluar su desempeño. Las métricas de la plataforma de redes sociales ayudarán a conocer la popularidad de su marca. Google Analytics es otra herramienta popular para este propósito que puede monitorear el tráfico en su sitio web. Pero, no puede depender solo de esas herramientas.

Puede hacer un análisis en profundidad de los datos con la nube de Ventas. Si desea mantener los datos limpios o eliminar todos los posibles errores de los datos, le ayudará a recopilar, tabular y organizar los datos popularmente. Es más fácil de interpretar debido a todas las características.

Otra ventaja es que las plataformas de CRM pueden permitir a las organizaciones controlar quién interactúa con su empresa y cómo. Por ejemplo, completando un formulario, enviando un correo electrónico o mediante un anuncio en las redes sociales. También puede ejecutar informes para verificar oportunidades, interacción con clientes potenciales y clientes, esfuerzos de servicio al cliente. Etc.

2. Tableros

Crear una hoja para la gestión de su empresa incluye importar los datos manualmente, decidir qué es necesario y luego crear una representación gráfica de los datos. Sin embargo, una solución de CRM hizo casi todo esto por usted. Después de la implementación exitosa de Salesforce Sales Cloud, el tablero es uno de los principales beneficios que obtendrá.

El tablero se puede configurar para cada entidad de la empresa que debe tener las credenciales de la plataforma CRM. Por ejemplo, el líder del equipo de marketing digital será un entusiasta del marketing por correo electrónico o las métricas de las redes sociales a través de las tasas de clics de cada campaña de marketing.

Ese cliente potencial puede personalizar el atributo del tablero según los requisitos y elegir opciones como cuántas personas han recibido un marketing por correo electrónico, cuántos usuarios abrieron el correo, verificar la tasa de clics, etc.

Por otro lado, un director de ventas querría verificar cuántas llamadas se realizaron por hora, cuántas de ellas se convirtieron, etc. Un tablero ayuda a conocer todos esos datos fácilmente.

3. Alcance personalizado con automatización

La captura de actividades de la audiencia basada en datos es útil para crear campañas de marketing personalizadas y llegar a ellas a través de mensajes personalizados en campañas manuales o automatizadas. Esta capacidad es como un beneficio adicional de la nube de Salesforce y le permite configurar una serie de correos electrónicos automatizados que pueden dirigirse específicamente a la audiencia.

4. Servicio rápido

Del mismo modo, la nube de datos de Salesforce se puede utilizar para automatizar un alcance más personalizado o específico con el embudo de marketing. Ayudará al equipo de ventas y mejorará la capacidad de servicio al cliente para ayudar a los clientes.

Cuando el equipo de ventas conoce los intereses del cliente, puede resolver las necesidades del cliente de manera proactiva. Dado que los datos ya se proporcionan en el tablero, no necesitan buscar información. También ahorrará tiempo.

5. La automatización mejora la eficiencia

La automatización es otro beneficio importante de Salesforce Sales Cloud. Reduce el tiempo que suele llevar enviar correos o trabajar con clientes potenciales. También convierte más clientes potenciales al priorizar los posibles clientes potenciales. También puede la pregunta general o simple de los clientes mediante el uso de chatbots y mensajería automatizada de manera efectiva.

Por lo tanto, los equipos de marketing pueden dedicar más tiempo a la lluvia de ideas sobre la próxima campaña de marketing para su audiencia.

6. Colaboración efectiva

Por último, pero no menos importante, Salesforce está basado en la nube, por lo que todos los miembros del equipo pueden acceder a él en cualquier momento y lugar. Pueden consultar los registros para tomar decisiones. Todas las personas que tengan acceso a la nube de Salesforce Sales pueden trabajar con los registros compartidos.