Melhor software de gerenciamento de contatos 2022: comentários e preços

No passado, os empresários recorriam a planilhas para gerenciar seus contatos. Hoje, essa prática é datada e altamente ineficiente.

Mesmo as menores startups crescem rapidamente além do ponto sem retorno com seu banco de dados de planilhas. Torna-se impossível rastrear leads, clientes, parceiros e fornecedores recebidos. É aí que os problemas começam.

Sem um gerenciamento de contatos adequado, seu negócio começa a estagnar: as respostas ficam mais lentas, você se esquece de acompanhar e, inevitavelmente, perde oportunidades de vendas.

Solução? Um sistema de gerenciamento de contatos confiável!

Neste artigo, mergulhamos nas questões sobre o que é um software de gerenciamento de contatos , como ele pode ajudar sua empresa a gerar mais vendas e compartilhamos a lista dos oito melhores softwares de gerenciamento de contatos em 2022 , com prós, contras e preços incluídos.

O que é um software de gerenciamento de contatos?

O software de gerenciamento de contatos é uma tecnologia para as empresas coletarem e armazenarem informações sobre seus clientes potenciais, leads, clientes, funcionários, fornecedores, parceiros, transações e todos os outros dados cruciais para o bom andamento de suas operações comerciais.

As informações que essas ferramentas ajudam a lidar incluem tudo, desde nomes, locais, números de telefone e endereços de e-mail - até histórico de vendas, pedidos em aberto, empresas associadas e oportunidades de vendas em potencial.

Além disso, o software de gerenciamento de contatos é essencial para organizar as informações mencionadas. Ele ajuda a organizar os dados categorizando-os em diferentes conjuntos e subconjuntos dentro do sistema. Agora, os gerentes podem encontrar com facilidade e rapidez o que precisam.

Os recursos padrão que todas as grandes ferramentas de gerenciamento de contatos têm que permitem que incluem…

• Fácil importação e exportação de dados
• Automação de gerenciamento de contatos
• Lembretes e notificações
• Painéis interativos
• Relatórios e análises de vendas
• Funcionalidade colaborativa
• Recursos avançados de pesquisa e filtragem

A centralização de dados é um benefício essencial de um bom sistema de gerenciamento de contatos.

Painéis interativos, relatórios, análises, pesquisa avançada e recursos de filtragem são essenciais para que sua equipe trabalhe na mesma planilha. A automação funciona muito bem com essa centralização, com criação automática de registros, importação, exportação, notificações e lembretes, tornando a vida de todos os funcionários mais fácil e menos manual.

Funcionalidade extra significaria comprar um software de gerenciamento de contatos que se integrasse a aplicativos de terceiros. Dessa forma, você também pode conectar seu banco de dados a ferramentas de comunicação para acompanhar suas conversas, calendário para agendar reuniões de um hub centralizado e rastreadores de tempo para monitorar a atividade de seus representantes de vendas.

As integrações de software de gerenciamento de contatos ajudam a aumentar a visibilidade de seus processos e melhorar sua produtividade.

Por que você precisa de um software de gerenciamento de contatos?

• Ajuda a armazenar contatos automaticamente . Você pode configurar um fluxo de trabalho para ter todos os dados pessoais de seus leads, clientes, fornecedores, parceiros e outras partes interessadas de diferentes fontes registradas no sistema automaticamente em vez de manualmente.
• Ele organiza os dados do cliente e os torna facilmente acessíveis . Todas as pilhas de dados que sua empresa adquire são armazenadas em um só lugar e têm uma estrutura simples e fácil de navegar. Dessa forma, os detalhes podem ser desenterrados de forma rápida e fácil
• Ele protege os dados contra vazamentos e roubo de dados . Ao contrário de planilhas ou — Deus me livre! — notas físicas, o software de gerenciamento de contatos tem um nível adicional de segurança e um sistema de permissões para manter os dados de seus clientes seguros
• Permite uma melhor colaboração . Você tem uma chance melhor de gerenciar registros junto com outros membros de sua equipe e garantir que todas as interações sejam registradas no sistema - nenhum detalhe é esquecido.
• Ajuda a tomar melhores decisões de negócios . Com relatórios e análises, você obtém uma boa compreensão do desempenho de suas práticas de vendas e marketing, para que possa ajustar e desenvolver sua estratégia de acordo.
• Ajuda a personalizar a experiência do cliente . Ao fazer anotações sobre os pontos problemáticos, desejos e solicitações de seus clientes e armazená-los em um único espaço de fácil acesso, você pode personalizar suas comunicações e ofertas futuras.

Nem todo software de gerenciamento de contatos oferece as vantagens mencionadas acima. Para realmente aproveitar todos os benefícios de uma ferramenta de gerenciamento de contatos, você precisa pesquisar minuciosamente o mercado e encontrar a melhor solução que se adeque às suas necessidades.

Ou… Você pode confiar em nós e escolher na lista escolhida a dedo o melhor software de gerenciamento de contatos que montamos para você!

Um guia completo: O que é um CRM?

Descubra o que é um CRM e exatamente o que ele pode fazer pelo seu negócio!

Blog NetHunt | Vendas, Marketing e CRM Valerie Kakovkina

A lista dos melhores softwares de gerenciamento de contatos

NetHunt CRM

NetHunt CRM um CRM baseado em nuvem completo que fica dentro da sua caixa de entrada do Gmail. Apesar de ser um sistema relativamente jovem, já se tornou um favorito dos usuários e acumulou muitos distintivos de reconhecimento.

Atualmente, possui uma classificação média de 4,7 no G2 e 4,8 no Capterra.

Tudo isso é muito merecido - o NetHunt CRM oferece uma excelente funcionalidade de gerenciamento de contatos que pode ajudá-lo a colocar ordem em seu banco de dados de clientes e gerar mais conversões.

Com o NetHunt CRM, não há necessidade de adicionar contatos manualmente - há um Google Contacts Sync para NetHunt que sincroniza seus contatos com o CRM automaticamente e em intervalos regulares. Além disso, graças à integração completa do Gmail , você pode criar novos contatos com o clique de um botão a partir de e-mails recebidos.

Com integrações com LinkedIn, Intercom e Facebook Messenger , o NetHunt rastreia todos os dados dessas fontes e preenche automaticamente os detalhes do contato quando disponíveis.

O NetHunt CRM também é grande em manter os bancos de dados de seus usuários limpos. Há um recurso de prevenção de duplicatas projetado para remover, mesclar ou avisá-lo sobre possíveis duplicatas quando você adiciona novos contatos ao NetHunt.

Para garantir registros de contato mais abrangentes, o NetHunt CRM oferece a capacidade de tornar certos campos obrigatórios. o O recurso de campos obrigatórios está disponível para Contatos, Empresas, Negócios e pastas personalizadas do CRM.

Falando em campos, há uma enorme variedade de tipos de campo e você pode personalizar para que os cartões de registro contenham os dados que você mais precisa. Existem campos básicos, como nome e sobrenome, cargo, identificadores de mídia social, endereço de e-mail, local, empresa, aniversário, valor esperado, campos de negócios associados e muito mais.

O NetHunt CRM fornece uma visão geral de 360 ​​graus de seus clientes . Os cartões de registro também contêm tarefas relacionadas a um contato, eventos de calendário, registros de chamadas, comentários e menções, bate-papos vinculados do Facebook, atualizações de campo e arquivos.

Você também pode encontrar qualquer contato no banco de dados em questão de segundos — há funcionalidade de pesquisa e filtros avançados . Você também pode salvar visualizações personalizadas para uso futuro. Por exemplo, você pode criar visualizações com pessoas que ocupam um cargo específico, localizadas em uma determinada área ou que foram adicionadas ao banco de dados em um determinado período de tempo.

Por fim, para garantir a segurança dos dados de seus contatos e evitar vazamentos, o NetHunt CRM oferece funcionalidade de gerenciamento de acesso. A NetHunt passa por uma avaliação de segurança do Google todos os anos para confirmar a conformidade com as políticas de segurança do Google, continuando a proteger os dados do usuário do NetHunt CRM.

Prós do NetHunt CRM

Fácil de usar
Automação de vendas e e-mail marketing
Integração com Gmail, G-Suite, LinkedIn, Intercom, Messenger, Zapier
Recurso de prevenção de duplicatas
Solução acessível
Teste grátis
Altamente personalizável
Funcionalidade colaborativa
Ótimo suporte ao cliente
Curta curva de aprendizado

Contras do NetHunt CRM

Funcionalidade básica de relatórios
Funcionalidade limitada do aplicativo móvel em comparação com a versão para desktop
Recursos mais avançados estão disponíveis apenas para usuários corporativos

Preços do NetHunt CRM

O NetHunt CRM é a escolha perfeita para pequenas e médias empresas graças ao seu preço acessível.

Básico : US$ 24 por usuário por mês, cobrado anualmente
Negócios : US$ 48 por usuário por mês, cobrado anualmente
Avançado : US$ 96 por usuário por mês, cobrado anualmente

Se você quiser experimentar a funcionalidade de gerenciamento de contatos antes de se comprometer com o CRM, o NetHunt CRM oferece uma avaliação gratuita de 14 dias ; nenhum cartão de crédito é necessário. Se você é uma startup em estágio inicial, pode solicitar um Plano de Inicialização. Use o NetHunt CRM gratuitamente por três meses e continue com um plano de preços mais barato depois disso. Aplique aqui!

Hubspot CRM

O Hubspot CRM é um dos maiores nomes do setor, portanto, seu lugar nesta lista dos melhores softwares de gerenciamento de contatos é bem merecido. É uma plataforma poderosa e gratuita que permite que seus usuários aprimorem seu ciclo de vendas e automatizem tarefas de criação de audiência e rastreamento.

A funcionalidade de gerenciamento de contatos é um dos principais serviços que esse sistema de CRM oferece.

O Hubspot permite que você preencha seu banco de dados de contatos com até 1 milhão de registros de clientes e empresas , tudo sem o incômodo adicional de fazer isso manualmente. Graças à funcionalidade de automação de gerenciamento de contatos do Hubspot, você pode extrair todos os dados de e-mails ou formulários da web enviados . Em seguida, todos os contatos podem ser segmentados com base em vários critérios diferentes usando as ferramentas de lista.

Se o e-mail for enviado de um e-mail corporativo, o sistema cria um registro de empresa associado e verifica seu vasto banco de dados de mais de 20 milhões de empresas com detalhes relevantes, como setor, receita e informações de contato.

Além disso, o Hubspot facilita manter todos os seus registros de contato atualizados . Assim que ocorre uma nova interação com um contato do banco de dados, os detalhes do mesmo são registrados automaticamente.

Por fim, há a possibilidade de atribuir e concluir tarefas de dentro dos registros de contato no sistema de gerenciamento de contatos da Hubspot. Em vez de pular de guia em guia, você pode enviar e-mails, fazer e gravar chamadas, fazer anotações de vendas, registrar atividades de vendas, atribuir tarefas, agendar reuniões e adicionar novos negócios na visualização de registros .

Prós do HubSpot CRM

Automação de gerenciamento de contatos
Livre
Oferece muitas integrações com aplicativos de terceiros
Fácil de navegar
Acesso à atividade de contato em seu site
Informações de contato e empresa do banco de dados de mais de 20 milhões de empresas
Boa funcionalidade de relatórios

Contras do HubSpot CRM

As opções de filtro de contato não são muito avançadas
O número de contatos no banco de dados é limitado a 1 milhão
A funcionalidade extra está disponível apenas para usuários pagos
Nível limitado de personalização
Tem uma curva de aprendizado íngreme

Preços do HubSpot CRM

A funcionalidade de gerenciamento de contatos que vem como parte do pacote CRM é gratuita. Se você deseja acessar pacotes complementares avançados, como Marketing Hub, Sales Hub ou Service Hub, você precisa pagar. Os preços começam em US$ 45 por mês para dois usuários , cobrados anualmente.

Monday.com

Apesar de ser um CRM leve e graças às suas diversas funcionalidades e flexibilidade, monday.com é um software poderoso para gerenciamento de contatos.

Em primeiro lugar, há uma lista integrada de contatos que você pode enriquecer com contatos novos e existentes de leads, clientes, parceiros e todos os outros envolvidos no processo de vendas. Para começar com a construção do banco de dados do cliente, você pode importar facilmente contatos do Excel ou por meio de uma API diretamente para o Monday CRM.

Independentemente de uma duplicata tentar entrar no sistema durante a importação de dados em massa ou durante a criação manual de registros, o sistema possui um recurso robusto de prevenção de duplicatas que alerta os usuários e elimina sobreposições ao mesclar dados duplicados.

Além da importação de dados , existem três outras opções para captura de leads na monday.com. Você pode integrar a solução com ferramentas existentes via Zapier ou uma integração nativa , colocar um formulário web em seu site e conectá-lo diretamente ao sistema, ou adicionar contatos manualmente.

Assim que os contatos estiverem em seu sistema, você poderá enriquecer ainda mais seus perfis com detalhes de sua comunicação em tempo real. O Monday CRM captura chamadas, reuniões, e-mails e qualquer outra coisa relacionada a contatos que ajude a moldar futuras interações. Tudo isso estará disponível em um registro de contato, pronto para ser usado pelo representante de vendas.

Outra coisa que você pode ver no registro do contato é o relógio mundial e o cronômetro . O primeiro é ótimo para saber sempre a hora local e entrar em contato nos horários adequados, e o último é perfeito se sua empresa trabalha com pagamento por hora.

Para visualizar todas as informações e colocar ordem na sua rotina de vendas, você pode aproveitar o imenso nível de customização do sistema. Você pode adicionar quantos campos e criar quantos quadros forem necessários para gerenciar negócios.

Prós do CRM de segunda-feira

Altamente personalizável
Recurso de mesclagem duplicado
Captura de dados automatizada
Muitas integrações
Word clock embutido e rastreador de tempo
Possui uma interface amigável
Versão gratuita disponível

Contras do CRM de segunda-feira

A versão móvel tem funcionalidade muito limitada
Não há funcionalidade integrada para fazer chamadas
Não está integrado ao G-Suite
Falta de relatórios personalizados

Preços de CRM de segunda-feira

Há uma versão gratuita do monday.com para 2 lugares. No entanto, para desbloquear a maioria dos recursos, você precisa investir em um plano de assinatura pago…

Básico : US$ 8 por assento por mês, cobrado anualmente
Padrão : US$ 10 por assento por mês, cobrado anualmente
Pro : $ 16 por assento por mês, cobrado anualmente

Bigin CRM

No passado, a principal solução da Zoho para gerenciamento de contatos era o Zoho ContactManager. No entanto, em setembro de 2021, essa ferramenta deixou de existir e foi substituída por uma alternativa — Bigin.

Essa mudança foi motivada pelo cenário de software de relacionamento com o cliente em constante mudança, feedback e consultas do cliente e pela necessidade do público de uma solução de CRM poderosa em vez de um catálogo de endereços online.

Assim, o Zoho CRM decidiu encerrar o Zoho ContactManager e dar vida ao Bigin, uma solução mais poderosa que combina todas as funcionalidades que o ContactManager costumava oferecer com vários recursos adicionais. Bigin é uma solução de CRM para pequenas empresas que oferece uma alternativa acessível aos CRMs corporativos.

Ele tem todos os principais recursos que as empresas precisam para gerenciar os dados de seus clientes e tirar o máximo proveito deles…

• Importação perfeita de dados de planilhas
• Recursos de telefonia gravam, transferem e enfileiram chamadas
• Recurso de pesquisa que permite encontrar o registro que você está procurando em segundos
• Modo de visualização estendido para tornar a visualização e a edição mais rápidas
• Modelo personalizável para registros

Prós do Bigin CRM

Muito acessível
Tem uma edição gratuita
Suporte rápido ao cliente
Muitas integrações
Recursos de telefonia
Versão móvel

Contras do Bigin CRM

A ordem do campo é imutável
Funcionalidade limitada
Não oferece automação de gerenciamento de contatos

Preços do Bigin CRM

Expresso : US$ 7 por assento por mês, cobrado anualmente
Premier : US$ 12 por assento por mês, cobrado anualmente

CRM de vendedor

Em comparação com algumas outras soluções neste artigo, o Salesmate é relativamente novo. Mesmo assim, em seus seis anos de existência, conseguiu se firmar como uma ferramenta de vanguarda no mercado de gestão de contatos. Salesmate realmente é o melhor amigo de vendas.

O Salesmate CRM oferece vários recursos destinados a aumentar a produtividade de suas equipes e aumentar o número de fechamentos de negócios.

Por exemplo, há uma visualização rápida de contatos que permite que você veja e gerencie todos os seus contatos em uma única página. Clique em um registro para ver todos os detalhes do contato e editá-los sem alternar as guias.

Há também a possibilidade de acessar a jornada de um cliente através de uma linha do tempo visualizada. Ele contém detalhes de cada interação, atividade e evento, ajudando você a entender rapidamente onde está seu contato e quais ações precisam ser tomadas para convertê-lo.

Há também uma opção para realizar atividades em massa em contatos que economizam muito tempo dos representantes de vendas. É fácil enviar e-mails, mensagens e notificar contatos em massa juntos.

Prós do CRM Salesmate

Uma solução acessível
Oferece muita integração
Visualização rápida do contato
Recurso de atividade em massa de contato
Curta curva de aprendizado
Oferece um período de teste gratuito

Contras do vendedor

Os relatórios de vendas às vezes são difíceis de ler
Nenhum aplicativo móvel disponível
Limite de envio diário para e-mails

Preços do Salesmate CRM

O Salesmate oferece uma avaliação gratuita de 15 dias de ambos os planos.

Iniciante : US$ 12 por usuário por mês, cobrado anualmente
Crescimento : US$ 24 por usuário por mês, cobrado anualmente

Pipedrive CRM

O Pipedrive CRM é um grande nome no jogo de gerenciamento de contatos. Nos 12 anos de existência deste CRM, seus desenvolvedores conseguiram desenvolver uma ampla gama de diferentes recursos que diferenciam o Pipedrive de seus concorrentes.

Aqui está a funcionalidade mais proeminente que torna o Pipedrive uma ótima ferramenta para gerenciar um banco de dados de contatos…

• Você pode adicionar novos contatos manualmente, importá-los em massa de planilhas ou permitir que eles entrem no banco de dados de outras fontes
• Uma integração de bate-papo enriquece seu banco de dados de contatos com novos registros sempre que um lead entra em contato com você por meio de bate-papo ao vivo
• Existem rótulos de contato padrão que ajudam a entender o status de um lead (quente, morno ou frio). Você também pode criar quantos rótulos personalizados desejar
• Você pode filtrar, classificar e editar seus leads por rótulo, proprietário ou outros campos personalizados para priorizar em quais focar
• Os campos personalizados permitem coletar e organizar dados da maneira que desejar
• Dê aos vendedores um lembrete visual para preencher informações úteis usando o recurso de campos importantes
• Melhore a qualidade dos dados em seu sistema tornando certos campos obrigatórios
• Enriqueça seus registros com detalhes de plataformas de mídia social e outros recursos da web usando o recurso de dados inteligentes.

Prós do Pipedrive CRM

Altamente personalizável
Oferece um período gratuito
Tem muitas integrações diferentes
Amigo do usuário
Boa quantidade de recursos avançados de gerenciamento de contatos.

Contras do Pipedrive CRM

A automação do fluxo de trabalho poderia ser melhor
Respostas lentas de atendimento ao cliente
Falta funcionalidade de e-mail marketing

Preços do Pipedrive CRM

O Pipedrive oferece um período de teste gratuito de 14 dias sem necessidade de cartão de crédito. Depois disso, os preços são…

Essencial : US$ 12,50 por usuário por mês, cobrado anualmente
Avançado : US$ 24,90 por usuário por mês, cobrado anualmente
Profissional : $ 49,90 por usuário por mês, cobrado anualmente
Enterprise : US$ 99 por usuário por mês, cobrado anualmente

Sistemas realmente simples

Apesar do nome, Really Simple Systems CRM é uma ferramenta poderosa que oferece uma ampla gama de recursos, incluindo uma funcionalidade robusta de gerenciamento de contatos. Na verdade, é tão bom que não apenas faz com que o sistema tenha um recurso em nossa lista, mas também ganha um selo de reconhecimento da SoftwareAdvice. Em 2022, o Really Simple Systems CRM foi nomeado FrontRunner para software de gerenciamento de contatos.

Com razão também.

Em primeiro lugar, o sistema melhora a experiência do cliente, fornecendo aos usuários uma visão de 360 ​​graus de todas as suas interações com os clientes . Em vez de coletar apenas as informações pessoais básicas sobre leads e clientes, o Really Simple Systems permite acompanhar todos os e-mails, chamadas, notas e documentos organizados em uma linha do tempo.

Há também muitas integrações úteis , incluindo uma integração de e-mail para capturar automaticamente e-mails de e para seus contatos e integração de telefonia V oIP para reconhecimento de chamadas recebidas.

De dentro do registro de contato, você também pode definir tarefas para acompanhamento ou atribuí-las a outros membros de sua equipe.

Por fim, você pode se beneficiar da pesquisa avançada em todos os contatos, contas, oportunidades e tarefas armazenadas no CRM. Ele permite que você encontre rapidamente o que precisa.

Prós de sistemas realmente simples

Oferece uma integração de e-mail
Oferece uma integração de telefonia VoIP
Recursos avançados de pesquisa de banco de dados
Ótimos recursos de segurança de dados
Fácil de usar
Oferece uma versão freemium

Contras de sistemas realmente simples

Os modelos de e-mail marketing são básicos
Recursos básicos de relatórios
Incapacidade de enviar e-mails em massa

Preços CRM de sistemas realmente simples

Existe uma versão gratuita do Really Simple Systems para até 2 usuários. Se você quiser adicionar mais usuários, terá que comprar um dos planos de assinaturas pagas…

Iniciante : US$ 12 por usuário por mês, cobrado anualmente
Profissional : US$ 26 por usuário por mês, cobrado anualmente
Enterprise : US$ 41 por usuário por mês, cobrado anualmente

CRM menos irritante

A melhor solução para pequenas empresas é um software de CRM acessível e personalizável que pode ser dimensionado no futuro. O CRM menos irritante (também conhecido como LACRM) oferece exatamente isso.

O LACRM é um sistema de CRM leve que atende especificamente a indivíduos e pequenas empresas e oferece todas as funcionalidades básicas que possam precisar.

Para permitir o gerenciamento de contatos eficaz, o LACRM oferece a seus usuários a capacidade de reunir todas as informações de contato de seus clientes em um banco de dados, armazenado ordenadamente em registros de clientes detalhados . Cada registro contém informações de contato, histórico de interações e notas, status do contato, arquivos, tarefas futuras associadas aos contatos e grupo ao qual pertencem.

Você também tem a chance de personalizar os campos nos registros . A partir de uma única página de configurações, você poderá criar diferentes tipos de campos personalizados para seus contatos, empresas e pipeline para armazenar e rastrear tudo o que você precisa para o sucesso de suas vendas.

Graças à funcionalidade colaborativa do software de gerenciamento de contatos, você pode trabalhar para enriquecer e gerenciar seus registros com outros membros de sua equipe, em tempo real.

Prós do CRM menos irritante

Muito acessível
Altamente personalizável
Curta curva de aprendizado
Oferece suporte gratuito ao cliente por telefone e e-mail
Totalmente baseado na web, então pode ser usado em qualquer dispositivo
Oferece um teste gratuito de 30 dias

Contras do CRM menos irritante

Funcionalidade limitada
Não tem integrações
Sem notificações no aplicativo; somente por e-mail e SMS

Preços de CRM menos irritantes

Menos irritante CRM tem apenas um plano de assinatura que custa $ 15 por usuário por mês.

Há também um período de teste gratuito de 30 dias, sem necessidade de cartão de crédito.