El mejor software de gestión de contactos de 2022: reseñas y precios

En el pasado, los empresarios recurrían a hojas de cálculo para gestionar sus contactos. Hoy en día, esta práctica está anticuada y es altamente ineficiente.

Incluso las nuevas empresas más pequeñas crecen rápidamente más allá del punto de no retorno con su base de datos de hoja de cálculo. Se vuelve imposible realizar un seguimiento de los clientes potenciales, clientes, socios y proveedores entrantes. Ahí es cuando empiezan los problemas.

Sin una gestión de contactos adecuada, su negocio comienza a estancarse: las respuestas se ralentizan, se olvida de hacer un seguimiento e, inevitablemente, pierde oportunidades de venta.

¿Solución? ¡Un sistema de gestión de contactos de confianza!

En este artículo, nos sumergimos en las preguntas de qué es el software de gestión de contactos , cómo puede ayudar a su empresa a generar más ventas y compartimos la lista de los ocho mejores software de gestión de contactos en 2022 , con ventajas, desventajas y precios incluidos.

¿Qué es el software de gestión de contactos?

El software de administración de contactos es una pieza de tecnología para que las empresas recopilen y almacenen información sobre sus prospectos, clientes potenciales, clientes, empleados, proveedores, socios, transacciones y todos los demás datos cruciales para el buen funcionamiento de sus operaciones comerciales.

La información que estas herramientas ayudan a manejar incluye todo, desde nombres, ubicaciones, números de teléfono y direcciones de correo electrónico, hasta el historial de ventas, pedidos abiertos, empresas asociadas y posibles oportunidades de ventas.

Además de eso, el software de gestión de contactos es esencial para organizar la información antes mencionada. Ayuda a ordenar los datos clasificándolos en diferentes conjuntos y subconjuntos dentro del sistema. Ahora, los gerentes pueden encontrar fácil y rápidamente lo que necesitan.

Las características estándar que tienen todas las grandes herramientas de gestión de contactos que permiten que incluyen...

• Fácil importación y exportación de datos
• Automatización de la gestión de contactos
• Recordatorios y notificaciones
• Tableros interactivos
• Informes y análisis de ventas
• Funcionalidad colaborativa
• Capacidades avanzadas de búsqueda y filtrado

La centralización de datos es un beneficio esencial de un buen sistema de gestión de contactos.

Los paneles interactivos, los informes, los análisis, la búsqueda avanzada y las capacidades de filtrado son clave para que su equipo trabaje desde la misma hoja. La automatización funciona a la perfección con esa centralización, con la creación, importación, exportación, notificaciones y recordatorios automáticos de registros que hacen que la vida de todos los empleados sea más fácil y menos manual.

La funcionalidad adicional significaría comprar un software de gestión de contactos que se integre con aplicaciones de terceros. De esa manera, también puede conectar su base de datos a herramientas de comunicación para realizar un seguimiento de sus conversaciones, un calendario para programar reuniones desde un centro centralizado y rastreadores de tiempo para monitorear la actividad de sus representantes de ventas.

Las integraciones de software de gestión de contactos ayudan a mejorar la visibilidad de sus procesos y su productividad.

¿Por qué necesita un software de gestión de contactos?

• Ayuda a almacenar contactos automáticamente . Puede configurar un flujo de trabajo para que todos los datos personales de sus clientes potenciales, clientes, proveedores, socios y otras partes interesadas de diferentes fuentes se registren en el sistema automáticamente en lugar de manualmente.
• Organiza los datos de los clientes y los hace fácilmente accesibles . Todos los montones de datos que adquiere su empresa se almacenan en un solo lugar y tienen una estructura sencilla y fácil de navegar. De esa manera, los detalles se pueden desenterrar rápida y fácilmente.
• Protege los datos de fugas de datos y robo de datos . A diferencia de las hojas de cálculo o, ¡Dios no lo quiera! — notas físicas, el software de administración de contactos tiene un nivel adicional de seguridad y un sistema de permisos para mantener seguros los datos de sus clientes
• Permite una mejor colaboración . Tiene una mejor oportunidad de administrar registros junto con otros miembros de su equipo y se asegura de que cada interacción se registre en el sistema; ningún detalle se pierde.
• Ayuda a tomar mejores decisiones empresariales . Con informes y análisis, obtiene una buena comprensión del rendimiento de sus prácticas de ventas y marketing, para que pueda ajustar y desarrollar su estrategia en consecuencia.
• Ayuda a personalizar la experiencia del cliente . Al tomar notas sobre los puntos débiles, los deseos y las solicitudes de sus clientes, y almacenarlos en un solo espacio de fácil acceso, puede personalizar sus comunicaciones y ofertas futuras.

No todos los programas de gestión de contactos le brindan las ventajas antes mencionadas. Para aprovechar realmente todos los beneficios de una herramienta para la gestión de contactos, debe investigar a fondo el mercado y encontrar la mejor solución que se adapte a sus necesidades.

O... ¡Puede confiar en nosotros y elegir de la lista cuidadosamente seleccionada del mejor software de gestión de contactos que hemos preparado para usted!

Una guía completa: ¿Qué es un CRM?

¡Descubre qué es un CRM y qué puede hacer exactamente por tu negocio!

Blog de NetHunt | Ventas, Marketing y CRM Valerie Kakovkina

La lista del mejor software de gestión de contactos

NetHunt CRM

NetHunt CRM, un CRM completo basado en la nube que vive dentro de su bandeja de entrada de Gmail. A pesar de ser un sistema relativamente joven, ya se ha convertido en un favorito de los usuarios y ha acumulado muchas insignias de reconocimiento.

Actualmente cuenta con una calificación promedio de 4.7 en G2 y 4.8 en Capterra.

Todo es muy bien merecido: NetHunt CRM ofrece una excelente funcionalidad de administración de contactos que puede ayudarlo a ordenar su base de datos de clientes y generar más conversiones.

Con NetHunt CRM, no hay necesidad de agregar contactos manualmente: hay una sincronización de contactos de Google para NetHunt que sincroniza sus contactos con el CRM automáticamente ya intervalos regulares. Además de eso, gracias a la integración completa de Gmail , puede crear nuevos contactos con solo hacer clic en un botón desde los correos electrónicos entrantes.

Con integraciones con LinkedIn, Intercom y Facebook Messenger , NetHunt rastrea todos los datos de estas fuentes y completa automáticamente los detalles de los contactos cuando están disponibles.

NetHunt CRM también es importante para mantener limpias las bases de datos de sus usuarios. Hay una función de prevención de duplicados diseñada para eliminar, fusionar o advertirle sobre posibles duplicados cuando agrega nuevos contactos a NetHunt.

Para garantizar registros de contacto más completos, NetHunt CRM le brinda la posibilidad de hacer que ciertos campos sean obligatorios. los La función de campos obligatorios está disponible para Contactos, Empresas, Acuerdos y carpetas personalizadas de CRM.

Hablando de campos, hay una gran variedad de tipos de campos y puede personalizarlos para que las tarjetas de registro contengan los datos que más necesita. Hay campos básicos, como nombre y apellido, título del trabajo, identificadores de redes sociales, dirección de correo electrónico, ubicación, empresa, cumpleaños, valor esperado, campos de ofertas asociadas y más.

NetHunt CRM proporciona una visión general de 360 ​​grados de sus clientes . Las tarjetas de registro también contienen tareas relacionadas con un contacto, eventos de calendario, registros de llamadas, comentarios y menciones, chats de Facebook vinculados, actualizaciones de campo y archivos.

También puede encontrar cualquier contacto en la base de datos en cuestión de segundos: hay funciones de búsqueda y filtros avanzados . También puede guardar vistas personalizadas para uso futuro. Por ejemplo, podría crear vistas con personas que ocupan un puesto de trabajo específico, que se encuentran en un área en particular o que se agregaron a la base de datos en un período de tiempo determinado.

Finalmente, para garantizar la seguridad de los datos de sus contactos y evitar filtraciones, NetHunt CRM ofrece la funcionalidad de administración de acceso. NetHunt pasa una evaluación de seguridad de Google todos los años para confirmar el cumplimiento de las políticas de seguridad de Google y continúa protegiendo los datos de los usuarios de NetHunt CRM.

Ventajas de NetHunt CRM

Fácil de usar
Automatización de ventas y marketing por correo electrónico
Integración con Gmail, G-Suite, LinkedIn, Intercom, Messenger, Zapier
Función de prevención de duplicados
Solución asequible
Prueba gratis
Altamente personalizable
Funcionalidad colaborativa
Gran atención al cliente
Curva de aprendizaje corta

Contras de NetHunt CRM

Funcionalidad básica de informes
Funcionalidad limitada de la aplicación móvil en comparación con la versión de escritorio
Las funciones más avanzadas solo están disponibles para usuarios comerciales

Precios de NetHunt CRM

NetHunt CRM es una opción perfecta para pequeñas y medianas empresas gracias a su precio asequible.

Básico : $24 por usuario por mes, facturado anualmente
Negocios : $48 por usuario por mes, facturado anualmente
Avanzado : $96 por usuario por mes, facturado anualmente

Si desea probar la funcionalidad de administración de contactos antes de comprometerse con CRM, NetHunt CRM ofrece una prueba gratuita de 14 días ; No se requiere tarjeta de crédito. Si es una startup en etapa inicial, puede solicitar un Plan de Startup. Use NetHunt CRM gratis durante tres meses y continúe con un plan de precios más económico después de eso. ¡Aplicar aquí!

CRM de hubspot

Hubspot CRM es uno de los nombres más importantes de la industria, por lo que su lugar en esta lista del mejor software de gestión de contactos es bien merecido. Es una plataforma poderosa y gratuita que permite a sus usuarios mejorar su ciclo de ventas y automatizar las tareas de seguimiento y creación de audiencia.

La funcionalidad de gestión de contactos es uno de los servicios principales que proporciona este sistema de CRM.

Hubspot le permite completar su base de datos de contactos con hasta 1 millón de registros de clientes y empresas , todo sin la molestia adicional de hacerlo manualmente. Gracias a la funcionalidad de automatización de gestión de contactos de Hubspot, puede extraer todos los datos de correos electrónicos o formularios web enviados . Luego, todos los contactos se pueden segmentar en función de una variedad de criterios diferentes utilizando las herramientas de lista.

Si el correo se envía desde un correo electrónico corporativo, el sistema crea un registro de empresa asociado y escanea su amplia base de datos de más de 20 millones de empresas con detalles relevantes como la industria, los ingresos y la información de contacto.

Además de eso, Hubspot facilita mantener actualizados todos sus registros de contactos . Tan pronto como se produce una nueva interacción con un contacto de la base de datos, los detalles de la misma se registran automáticamente.

Finalmente, existe la posibilidad de asignar y completar tareas desde los registros de contactos en el sistema de gestión de contactos de Hubspot. En lugar de saltar de una pestaña a otra, puede enviar correos electrónicos, realizar y grabar llamadas, tomar notas de ventas, registrar actividades de ventas, asignar tareas, programar reuniones y agregar nuevas ofertas desde la vista de registro .

Ventajas de HubSpot CRM

Automatización de la gestión de contactos
Libre
Ofrece muchas integraciones con aplicaciones de terceros.
Fácil de navegar
Acceso a la actividad de contactos en su sitio web
Información de contactos y empresas de la base de datos de más de 20 millones de empresas
Buena funcionalidad de informes

Contras de HubSpot CRM

Las opciones de filtro de contactos no son muy avanzadas
El número de contactos en la base de datos está limitado a 1 millón
La funcionalidad adicional solo está disponible para usuarios pagos
Nivel limitado de personalización
Tiene una curva de aprendizaje empinada

Precios de CRM de HubSpot

La función de gestión de contactos que forma parte del paquete de CRM es gratuita. Si desea acceder a paquetes complementarios avanzados como Marketing Hub, Sales Hub o Service Hub, debe pagar. Los precios comienzan en $45 por mes para dos usuarios , facturados anualmente.

lunes.com

A pesar de ser un CRM liviano y gracias a su diversa funcionalidad y flexibilidad, monday.com es un poderoso software para la gestión de contactos.

En primer lugar, hay una lista integrada de contactos que puede enriquecer con contactos nuevos y existentes de clientes potenciales, clientes, socios y todos los demás involucrados en el proceso de ventas. Para comenzar con la creación de la base de datos de clientes, puede importar fácilmente contactos desde Excel o a través de una API directamente a Monday CRM.

Independientemente de si un duplicado intenta ingresar al sistema durante la importación masiva de datos o durante la creación manual de registros, el sistema tiene una característica sólida de prevención de duplicados que alerta a los usuarios y elimina las superposiciones mediante la combinación de datos duplicados.

Además de la importación de datos , hay otras tres opciones para capturar prospectos en monday.com. Puede integrar la solución con las herramientas existentes a través de Zapier o una integración nativa , colocar un formulario web en su sitio web y conectarlo directamente con el sistema, o agregar contactos manualmente.

Una vez que los contactos estén en su sistema, podrá enriquecer aún más sus perfiles con detalles de su comunicación en tiempo real. Monday CRM captura llamadas, reuniones, correos electrónicos y cualquier otra cosa relacionada con los contactos que ayude a dar forma a futuras interacciones. Todo estará disponible en un registro de contacto, listo para que lo use el representante de ventas.

Otra cosa que puedes ver en el registro del contacto es el reloj mundial y el temporizador . El primero es excelente para saber siempre la hora local y comunicarse durante las horas adecuadas, y el segundo es perfecto si su negocio funciona con pago por hora.

Para visualizar toda la información y poner orden en su rutina de ventas, puede aprovechar el inmenso nivel de personalización del sistema. Puede agregar tantos campos y crear tantos tableros para administrar tratos como sea necesario.

Ventajas de Monday CRM

Altamente personalizable
Función de fusión duplicada
Captura de datos automatizada
muchas integraciones
Reloj de palabras y rastreador de tiempo incorporados
Tiene una interfaz fácil de usar
Versión gratuita disponible

Contras de Monday CRM

La versión móvil tiene una funcionalidad muy limitada.
No hay funcionalidad incorporada para hacer llamadas
No está integrado con G-Suite
Falta de informes personalizados

Precios de lunes CRM

Hay una versión gratuita de monday.com para 2 puestos. Sin embargo, para desbloquear la mayoría de las funciones, debe invertir en un plan de suscripción pago...

Básico : $8 por asiento por mes, facturado anualmente
Estándar : $10 por asiento por mes, facturado anualmente
Pro : $16 por asiento por mes, facturado anualmente

BiginCRM

En el pasado, la principal solución de Zoho para la gestión de contactos era Zoho ContactManager. Sin embargo, en septiembre de 2021, esta herramienta dejó de existir y fue reemplazada por una alternativa: Bigin.

Este movimiento fue impulsado por el panorama siempre cambiante del software de relación con el cliente, los comentarios y consultas de los clientes, y la necesidad de la audiencia de una solución de CRM poderosa en lugar de una libreta de direcciones en línea.

Entonces, Zoho CRM decidió dejar de usar Zoho ContactManager y dar vida a Bigin, una solución más poderosa que combina toda la funcionalidad que solía ofrecer ContactManager junto con un montón de características adicionales. Bigin es una solución de CRM para pequeñas empresas que ofrece una alternativa asequible a los CRM empresariales.

Tiene todas las características principales que las empresas necesitan para administrar los datos de sus clientes y aprovecharlos al máximo...

• Importación perfecta de datos desde hojas de cálculo
• Las funciones de telefonía registran, transfieren y ponen en cola llamadas
• Función de búsqueda que le permite encontrar el registro que está buscando en segundos
• Modo de vista previa extendida para ver y editar más rápido
• Plantilla personalizable para registros

Ventajas de Bigin CRM

Muy accesible
Tiene una edición gratuita
Atención al cliente rápida
muchas integraciones
Funciones de telefonía
Version móvil

Contras de Bigin CRM

El orden de los campos no se puede modificar
funcionalidad limitada
No ofrece automatización de gestión de contactos.

Precios de Bigin CRM

Express : $7 por asiento por mes, facturado anualmente
Premier : $12 por asiento por mes, facturado anualmente

CRM del compañero de ventas

En comparación con otras soluciones de este artículo, Salesmate es relativamente nuevo. No obstante, en sus seis años de existencia ha logrado consolidarse como una herramienta líder en el mercado para la gestión de contactos. El vendedor es realmente el mejor compañero de ventas.

Salesmate CRM ofrece un montón de funciones destinadas a mejorar la productividad de sus equipos y aumentar la cantidad de cierres de tratos.

Por ejemplo, hay una vista rápida de contactos que le permite ver y administrar todos sus contactos desde una sola página. Haga clic en un registro para ver todos los detalles de contacto y editarlos sin cambiar de pestaña.

También existe la posibilidad de acceder al viaje de un cliente a través de una línea de tiempo visualizada. Contiene detalles de cada interacción, actividad y evento, lo que lo ayuda a comprender rápidamente dónde está su contacto y qué acciones deben tomarse para convertirlo.

También hay una opción para realizar actividades masivas en los contactos que ahorra mucho tiempo a los representantes de ventas. Es fácil enviar correos electrónicos, enviar mensajes y notificar a contactos masivos juntos.

Ventajas de Salesmate CRM

Una solución asequible
Ofrece mucha integración.
Contacto vista rápida
Función de actividad masiva de contacto
Curva de aprendizaje corta
Ofrece un período de prueba gratuito

Contras de Salesmate

Los informes de ventas a veces son difíciles de leer
No hay aplicación móvil disponible
Límite de envío diario de correos electrónicos

Precios de Salesmate CRM

Salesmate ofrece una prueba gratuita de 15 días de ambos planes.

Básico : $ 12 por usuario por mes, facturado anualmente
Crecimiento : $24 por usuario por mes, facturado anualmente

CRM de Pipedrive

Pipedrive CRM es un gran nombre en el juego de gestión de contactos. En los 12 años de existencia de este CRM, sus desarrolladores han logrado desarrollar una amplia gama de características diferentes que diferencian a Pipedrive de sus competidores.

Esta es la funcionalidad más destacada que hace de Pipedrive una excelente herramienta para administrar una base de datos de contactos...

• Puede agregar nuevos contactos manualmente, importarlos de forma masiva desde hojas de cálculo o dejar que ingresen a la base de datos desde otras fuentes
• Una integración de chat enriquece su base de datos de contactos con nuevos registros cada vez que un cliente potencial se comunica con usted a través del chat en vivo
• Hay etiquetas de contacto predeterminadas que ayudan a comprender el estado de un cliente potencial (caliente, tibio o frío). También puede crear tantas etiquetas personalizadas como desee
• Puede filtrar, ordenar y editar sus clientes potenciales por etiqueta, propietario u otros campos personalizados para priorizar en qué enfocarse
• Los campos personalizados le permiten recopilar y organizar datos de la forma que desee
• Proporcione a los vendedores un recordatorio visual para que completen la información necesaria mediante el uso de la función de campos importantes
• Mejore la calidad de los datos en su sistema al hacer que ciertos campos sean obligatorios
• Enriquezca sus registros con detalles de las plataformas de redes sociales y otros recursos web utilizando la función de datos inteligentes.

Ventajas de Pipedrive CRM

Altamente personalizable
Ofrece un período gratuito
Tiene muchas integraciones diferentes.
Fácil de usar
Buena cantidad de funciones avanzadas de gestión de contactos.

Contras de Pipedrive CRM

La automatización del flujo de trabajo podría ser mejor
Respuestas lentas del servicio de atención al cliente
Carece de funcionalidad de marketing por correo electrónico

Precios de Pipedrive CRM

Pipedrive ofrece un período de prueba gratuito de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Después de eso, los precios son...

Esencial : $12.50 por usuario por mes, facturado anualmente
Avanzado : $24.90 por usuario por mes, facturado anualmente
Profesional : $49.90 por usuario por mes, facturado anualmente
Empresa : $99 por usuario por mes, facturado anualmente

Sistemas realmente simples

A pesar del nombre, Really Simple Systems CRM es una poderosa herramienta que ofrece una amplia gama de características, incluida una sólida funcionalidad de administración de contactos. De hecho, es tan bueno que no solo le da al sistema una función en nuestra lista, sino que también le otorga una insignia de reconocimiento de SoftwareAdvice. En 2022, Really Simple Systems CRM fue nombrado FrontRunner para el software de gestión de contactos.

Con buena razón también.

En primer lugar, el sistema mejora la experiencia del cliente al proporcionar a los usuarios una vista de 360 ​​grados de todas sus interacciones con los clientes . En lugar de solo recopilar la información personal básica sobre clientes potenciales y clientes, Really Simple Systems permite realizar un seguimiento de cada correo electrónico, llamada, nota y documento organizado en una línea de tiempo.

También hay muchas integraciones útiles , incluida una integración de correo electrónico para capturar automáticamente los correos electrónicos hacia y desde sus contactos y la integración de telefonía V oIP para el reconocimiento de llamadas entrantes.

Desde el registro de contacto, también puede establecer tareas para realizar un seguimiento o asignarlas a otros miembros de su equipo.

Finalmente, puede beneficiarse de la búsqueda avanzada en todos los contactos, cuentas, oportunidades y tareas almacenadas en CRM. Le permite encontrar rápidamente lo que necesita.

Ventajas de los sistemas realmente simples

Ofrece una integración de correo electrónico.
Ofrece una integración de telefonía VoIP
Capacidades avanzadas de búsqueda en bases de datos
Excelentes funciones de seguridad de datos
Fácil de usar
Ofrece una versión freemium

Contras de los sistemas realmente simples

Las plantillas de marketing por correo electrónico son básicas
Capacidades básicas de generación de informes
Incapacidad para enviar correos electrónicos masivos.

Precios de Really Simple Systems CRM

Hay una versión gratuita de Really Simple Systems para hasta 2 usuarios. Si desea agregar más usuarios, deberá comprar uno de los planes de suscripción paga ...

Básico : $ 12 por usuario por mes, facturado anualmente
Profesional : $26 por usuario por mes, facturado anualmente
Empresa : $41 por usuario por mes, facturado anualmente

CRM menos molesto

La mejor solución para las pequeñas empresas es un software CRM personalizable y asequible que se pueda escalar en el futuro. Less Annoying CRM (también conocido como LACRM) proporciona precisamente eso.

LACRM es un sistema CRM ligero que atiende específicamente a individuos y pequeñas empresas y ofrece toda la funcionalidad básica que puedan necesitar.

Para permitir una gestión de contactos eficaz, LACRM ofrece a sus usuarios la capacidad de recopilar toda la información de contacto de sus clientes en una base de datos , almacenada de forma ordenada en registros de clientes orientados a los detalles . Cada registro contiene información de contacto, historial de interacciones y notas, el estado del contacto, archivos, próximas tareas asociadas con los contactos y el grupo al que pertenecen.

También tiene la oportunidad de personalizar los campos en los registros . Desde una sola página de configuración, podrá crear diferentes tipos de campos personalizados para sus contactos, empresas y canalización para almacenar y realizar un seguimiento de todo lo que necesita para el éxito de sus ventas.

Gracias a la funcionalidad colaborativa del software de gestión de contactos, puede trabajar en el enriquecimiento y la gestión de sus registros con otros miembros de su equipo, en tiempo real.

Pros de CRM menos molesto

Muy accesible
Altamente personalizable
Una curva de aprendizaje corta
Ofrece atención al cliente gratuita por teléfono y correo electrónico
Completamente basado en la web, por lo que puede usarse desde cualquier dispositivo
Ofrece una prueba gratuita de 30 días

Contras de CRM menos molesto

funcionalidad limitada
No tiene integraciones
Sin notificaciones en la aplicación; solo a través de correo electrónico y SMS

Precios de CRM menos molestos

Less Annoying CRM solo tiene un plan de suscripción que cuesta $15 por usuario por mes.

También hay un período de prueba gratuito de 30 días, no se requiere tarjeta de crédito.