DocuWare vê um salto de 350% nos MQLs mensais após o redesenho do site no HubSpot

DocuWare. Você pode ter ouvido falar deles de organizações como Gartner e Capterra como sendo a melhor solução de gerenciamento de documentos e automação de fluxo de trabalho para organizações de qualquer tamanho. O software é simplificado, fácil de usar, rápido de implementar e disponível em 16 idiomas diferentes. Com mais de 18.000 clientes e 500.000 usuários em 70 países, esta empresa conseguiu aumentar sua rede de parceiros internacionais para mais de 600 revendedores!

Mas você não saberia de tudo isso visitando o site deles em abril de 2017. Por quê? Porque havia um sério descompasso entre a tecnologia de ponta e a sofisticação que a solução DocuWare oferece e o que os visitantes experimentaram ao entrar no site. Esse cliente da PMG precisava de uma nova transformação digital que não apenas parecesse moderna e facilitasse um melhor envolvimento, mas também permitisse que clientes em potencial e clientes de todo o mundo navegassem facilmente pelo site e encontrassem exatamente o que estão procurando. Além disso, eles precisavam incorporar sua nova marca.

Desafio aceito! Depois de ajudarmos essa empresa de software B2B a lidar com esse projeto de redesenho de site incrivelmente complexo usando muitos recursos da HubSpot, estamos orgulhosos de dizer que a DocuWare agora possui uma máquina multilíngue e acelerada de geração de vendas. Continue lendo para saber mais sobre a jornada de redesenho, bem como os ótimos resultados que a DocuWare alcançou desde então!

A DocuWare veio até nós com um desafio complexo de reformulação do site

Quando a DocuWare abordou nossa equipe do Precision Marketing Group para obter ajuda de marketing, eles nos procuraram com um site parecido com este:

Com capacidade de resposta não confiável, módulos de site volumosos e contra-intuitivos e inúmeras páginas contendo conteúdo sobre o mesmo tópico, os visitantes estavam pulando sem rumo de uma página para outra antes de finalmente sair do site, tendo feito pouca ou nenhuma ação.

Nos bastidores, o site principal do DocuWare e todas as suas variações de idioma estavam hospedados no Drupal, um CMS de código aberto. As páginas principais do site eram gerenciadas na Europa pelo departamento de TI da empresa, enquanto as landing pages e os blogs eram hospedados no COS da HubSpot e gerenciados nos EUA pelo Marketing. Infelizmente, essa desconexão entre os sistemas de tecnologia representava uma barreira para fazer ajustes rápidos e estratégicos que poderiam beneficiar o site como um todo.

E isso não é tudo: dentro do HubSpot Design Manager, havia centenas de modelos e clones de módulos, alguns com idiomas incompatíveis. Consequentemente, criar uma página de destino que atendesse aos padrões da marca era quase impossível. A equipe do DocuWare estava gastando um tempo valioso pesquisando conteúdo em vez de promovê-lo.

Criando uma solução usando o HubSpot em sua capacidade máxima

Depois de realizar uma auditoria de conteúdo completa e planejar cuidadosamente uma estratégia, descrevemos como a HubSpot capacitaria o DocuWare para:

• Integre e analise interações de web e e-mail de funil completo atraindo, convertendo e nutrindo novos leads por meio de uma plataforma central.

• Gerencie e expanda seu site multilíngue de uma maneira SEO e amigável.

• Edite páginas e modelos da Web e de e-mail com a funcionalidade de arrastar e soltar.

• Automatize seus processos da Web, sociais e de e-mail.

• Garanta que o conteúdo do site atenda aos padrões da marca, independentemente do idioma.

• Fique por dentro das novas tendências da web, SEO e marketing com o compromisso da HubSpot com a funcionalidade de práticas recomendadas.

• Coloque a equipe global na mesma página (literalmente).

Kevin Potts, o novo CMO da DocuWare, sabia que era hora de investir na HubSpot para lançar um site que elevasse a marca DocuWare, esclarecesse suas mensagens e propostas de valor e fornecesse uma base organizada para todas as atividades de vendas e marketing.

E como você pode ver abaixo...

A primeira iteração do redesenho do site nasceu!

O objetivo da primeira iteração do site era revisar completamente a arquitetura do site do DocuWare. Isso incluiu a reestruturação da configuração de back-end, ao mesmo tempo em que dava ao DocuWare sua tão necessária renovação facial para uma experiência de usuário aprimorada. Trabalhando em estreita colaboração com Kevin e sua equipe, mergulhamos em um projeto de redesenho de três fases que seguiu esta linha do tempo:

• Primeiro, construímos o site em inglês no COS da HubSpot do zero, garantindo que cada novo modelo e módulo seguisse uma convenção de nomenclatura padronizada e uma estrutura de uso de pastas no Design Manager.

• Em seguida, usando o recurso de tradução multilíngue do HubSpot, criamos facilmente versões em alemão, francês e espanhol de cada página migrada – veja como é esse processo!

• Em seguida, reestruturamos completamente seus blogs – todos os 8 . Usando a ferramenta Tag Consolidation, reduzimos a quantidade de tags internacionais de blog de mais de 75 tags em inglês para 10. Em seguida, otimizamos os blogs para as práticas recomendadas de estratégia de conteúdo, removendo conteúdo bruto, remarcando postagens e otimizando seus artigos de melhor desempenho para procurar. Além disso, foram criados fluxos de leads atraentes para capturar novos assinantes e promover conteúdo relevante em todo o blog.

• Em seguida, otimizamos suas Landing Pages recém-projetadas usando o recurso de revisão On-Page SEO.

Seis meses depois, o novo site da DocuWare foi lançado. Desde o redesenho, adoramos ver suas tendências de engajamento aumentarem constantemente mês após mês.

Mas nosso trabalho não estava terminado.  

Em fevereiro de 2018, recebemos a notícia do CMO da DocuWare de que nosso cliente passaria por mais uma atualização - um rebrand global , completo com um novo logotipo, cores, imagens, tipografia e mensagens.

O Grande Final

Com os sólidos ossos do site já em vigor, estávamos prontos para reformular o site. Como agora ele aproveitava módulos globais simplificados e um CSS único, todos ficamos maravilhados com a rapidez com que conseguimos executar o rebrand em todo o site internacional.

Que incrível substituir o logotipo em Configurações e vê-lo atualizado em centenas de páginas e e-mails! Sem necessidade de clonagem.

Em março de 2018, o rebrand foi lançado para o mundo ver.

Agora os resultados...

Registramos um aumento nas visitas ao site em geral. Graças ao UX aprimorado em desktop e dispositivos móveis, mensagens direcionadas e capacidade de agir de acordo com o que vemos nas análises, os resultados incluem:

O tráfego orgânico para o site aumentou 140% desde maio de 2017.

Maio de 2017: 6.297 visitas da pesquisa orgânica
Maio de 2018: 15.109 visitas da pesquisa orgânica

As visitas únicas aumentaram 77%.

Maio de 2017: 16.792 visitas únicas
Maio de 2018: 29.742 visitas únicas

As visualizações de página tiveram um aumento de 39%.

Maio de 2017: 163.929 visualizações de página
Maio de 2018: 227.378 visualizações de página

Além disso, o tráfego da página de destino e do blog também aumentou. Embora anteriormente hospedados no HubSpot, seu novo design e infraestrutura levaram a um Aumento de 67% no tráfego total e de 63% no tráfego orgânico.

Total
Maio de 2017: 25.810 visitas
Maio de 2018: 43.111 visitas

Orgânico
Maio de 2017: 3.243 visitas
Maio de 2018: 5.279 visitas

O tráfego do blog aumentou 56,6% desde o início do projeto, e sua lista de novos assinantes aumentou 30,6%.

E o Impacto no Negócio?

Com uma migração completa, redesenho e rebranding, qualquer empresa ficaria nervosa ao ver uma queda no tráfego. Estamos confiantes de que a capacidade de otimizar, padronizar e promover páginas no HubSpot contribuiu para os resultados positivos que estamos vendo com o DocuWare.

Mas tudo isso não significa nada se não afetar a medida real do sucesso: geração de leads e impacto no resultado final. É por isso que ficamos empolgados ao receber este feedback de Kevin, CMO da DocuWare:

“Desde o redesenho do site no ano passado, nossa produção mensal de MQL aumentou cerca de 350% ano a ano. E temos uma definição MQL muito rígida, então isso não é insignificante. O site é um dos principais contribuintes para esses totais. A PMG foi prestativa e proativa na solução do desafio do nosso site. Eles nos ajudaram a superar algumas reservas iniciais com a HubSpot, pelas quais sou grato, porque sua orientação e implementação técnica resultaram em um site com bom desempenho para nossa empresa. Eles superaram todos os desafios técnicos que lançamos a eles e somos gratos por sua experiência e habilidades.”

Quando perguntado sobre a contribuição do site para o resultado final, a resposta de Kevin foi apontar para os números publicados no recente relatório anual da DocuWare e no comunicado de imprensa do meio do ano. Esses documentos destacam a adição de 1.783 novos clientes (o que equivale a um crescimento de 44%), bem como um aumento de 15% na receita durante o primeiro semestre de 2018. Ele acredita que o novo site foi um fator que contribuiu para esse sucesso.

No final das contas, são os resultados que impactam os negócios em geral que contam. Portanto, estamos orgulhosos não apenas do redesenho do site visualmente atraente e simplificado que concluímos para o DocuWare, mas também de ter ajudado o negócio a crescer. Agradecemos as palavras gentis de Kevin e nossa equipe espera continuar contribuindo para o sucesso de nosso cliente nos próximos meses!

Se você tiver alguma dúvida sobre essa história de cliente ou simplesmente quiser saber mais sobre o design do nosso site e os serviços de implementação e gerenciamento da HubSpot, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento. Estamos prontos para ajudar!