Como aumentar as avaliações no Google? (11+ estratégias)

Quase todas as indústrias em todo o mundo começaram agora a tornar-se digitais para aumentar a sua visibilidade e alcance. Tornou-se muito importante para eles se destacarem da multidão para que os clientes em potencial possam escolhê-los.

Uma das melhores maneiras de mostrar o serviço incrível de uma marca é mostrar experiências de clientes anteriores. É aqui que entra o Google Avaliações.

Ter mais avaliações no Google ajuda uma marca a exibir o que seus clientes têm a dizer sobre ela.

Vamos aprender por que é importante para uma marca ter mais avaliações no Google e como aumentar as avaliações no Google pode ser alcançado.

Por que as avaliações do Google são tão importantes?

A seguir estão alguns dos principais motivos pelos quais aumentar as avaliações do Google é tão importante para uma marca.

1. Visibilidade on-line:

99% das pessoas leem as avaliações dos clientes antes de optar por um serviço.

Portanto, aparecer em uma plataforma de avaliação tão grande quanto o Google Reviews pode aumentar exponencialmente a visibilidade de uma marca. Mais avaliações no Google também melhoram a classificação de pesquisa de uma marca, tornando-a visível para mais pessoas.

2. Relevância da marca:

As pessoas que deixam comentários no perfil da sua empresa regularmente mantêm sua marca ativa. Isso mantém sua marca relevante no mercado e potenciais clientes podem descobrir e saber mais sobre ela.

3. Engajamento do cliente:

Quando uma marca motiva seus clientes a deixar comentários, isso leva a um melhor envolvimento do cliente. Responder às avaliações, sejam elas positivas ou negativas, mostra que sua empresa valoriza o feedback do cliente e está comprometida com a satisfação do cliente.

4. SEO local:

O impacto das avaliações do Google no SEO local tem sido significativo ao longo dos anos. As pessoas costumam pesquisar palavras-chave como “Melhores restaurantes perto de mim” ou “Melhores hotéis em Boston”.

Ter mais avaliações no Google faz com que você apareça no Pacote Local. Ele também exibe algumas empresas separadamente no topo dos resultados de pesquisa e do Google Maps.

Leitura sugerida: Como você consegue seu link de comentários do Google e como criar um?

5. Publicidade gratuita:

Um dos melhores benefícios de obter avaliações do Google para sua marca é a publicidade gratuita. Marcas que trabalham para obter melhores resultados deixando avaliações que sempre funcionam como uma frente de marketing gratuita.

Se você responder regularmente aos seus comentários, isso mostra seu compromisso com a satisfação do cliente. Isso eventualmente terá um impacto positivo na reputação da sua marca.

Os benefícios de obter mais avaliações do Google

Ter o Google Reviews não é uma atividade pontual. Uma marca deve estar sempre ativa na obtenção de cada vez mais Google Reviews para estabelecer sua relevância no mercado.

A seguir estão alguns dos principais benefícios que uma marca pode ter ao aumentar as avaliações do Google.

1. Confiança e Credibilidade:

Avaliações positivas criam confiança e credibilidade entre clientes em potencial. Avaliações mais genuínas podem inspirar confiança nos produtos e serviços dos clientes, ajudando-os a tomar decisões informadas.

2. Influência do cliente:

Avaliações detalhadas podem influenciar outros clientes em potencial e suas decisões de compra. Quando as pessoas veem que outras pessoas tiveram uma experiência positiva com sua empresa, é mais provável que escolham seus produtos ou serviços.

3. Benefícios de SEO:

O Google considera as avaliações como um fator em seu algoritmo de busca. Mais avaliações e classificações autênticas podem impactar positivamente a classificação do seu mecanismo de pesquisa, levando a um aumento do tráfego orgânico para o seu site.

4. Feedback construtivo:

As avaliações negativas, quando tratadas de forma adequada, podem fornecer informações valiosas sobre áreas onde seu negócio pode melhorar. Use esse feedback para fazer os ajustes necessários e mostrar aos clientes que você responde às suas preocupações.

Envolver-se ativamente com os clientes e responder às avaliações, tanto positivas quanto negativas, pode aumentar o impacto geral da sua reputação online.

5. Vantagem Competitiva:

Um grande número de avaliações positivas pode dar à sua empresa uma vantagem competitiva. Os clientes em potencial podem escolher sua empresa em vez de concorrentes com menos ou menos avaliações favoráveis.

6. Aumento de conversões:

Avaliações positivas podem atuar como uma ferramenta de marketing poderosa, influenciando a conversão de clientes em potencial. Eles servem como prova social de que seus produtos ou serviços são de alta qualidade e valem o investimento. A marca deve lembrar que avaliações autênticas, detalhadas e específicas agregam mais valor do que avaliações genéricas ou falsas.

7. Fidelização do cliente:

Incentivar clientes satisfeitos a deixar comentários pode fortalecer sua conexão com sua marca. Mostra que você valoriza as opiniões deles e aprecia o apoio deles, o que pode levar a uma maior fidelidade do cliente.

Confira: Como pedir avaliações?

14 estratégias para aumentar as avaliações no Google

Aproveitar o poder do feedback dos clientes é fundamental para as empresas que se esforçam para aumentar a sua presença online. Especificamente, obter uma infinidade de avaliações do Google surgiu como uma estratégia fundamental.

Neste guia abrangente, exploraremos estratégias eficazes que as marcas podem implementar para aumentar suas avaliações no Google e melhorar sua reputação online geral.

1. Incentive e incentive as avaliações

Pedir ativamente aos clientes que deixem comentários tem um impacto exponencial no aumento do Google Reviews. Considere implementar incentivos, como descontos ou ofertas exclusivas, para motivar os clientes a compartilharem suas experiências. Uma abordagem proativa pode aumentar significativamente o número de avaliações que sua marca recebe.

2. Combata as avaliações falsas do Google

Estar atento a avaliações falsas que podem prejudicar a reputação da sua marca é crucial para a sua presença digital. Denuncie regularmente avaliações falsas e suspeitas no Google para garantir a integridade da marca. Garantir a autenticidade de suas avaliações mantém a credibilidade e a confiança de seu público. Isso eventualmente os motiva a deixar uma avaliação.

3. Simplifique o processo de revisão

O processo de revisão deve ser sempre o mais simples possível. As marcas devem fornecer instruções claras sobre como os clientes podem deixar comentários no Google. Garantir que o processo seja fácil de usar em vários dispositivos também cria uma boa impressão.

Usar códigos QR colocados no local físico ou nas redes sociais também é uma forma altamente conveniente de agilizar esse processo. Quanto mais fácil for para os clientes deixarem comentários, maior será a probabilidade de o fazerem.

4. Incorpore comentários do Google no site

As marcas também devem utilizar o poder do Google Reviews incorporado diretamente em seu site. A incorporação de avaliações fornece aos visitantes insights em tempo real sobre as experiências dos clientes, promovendo transparência e confiança. Isto pode ser conseguido através de vários widgets e plugins disponíveis.

5. Apresente críticas positivas em seu site

Destacar comentários positivos do Google em seu site é sempre uma boa estratégia para aumentar os comentários do Google. Crie uma seção dedicada ou integre um widget que exiba feedback positivo recente. Isso não serve apenas como prova social para sua marca, mas também incentiva outras pessoas a compartilharem suas experiências.

6. Aproveite o marketing por e-mail

As marcas devem incorporar as solicitações do Google Reviews em suas campanhas de marketing por e-mail. Envie e-mails periodicamente para sua base de clientes, solicitando feedback e fornecendo links diretos para seu perfil comercial do Google. Personalize essas mensagens para aumentar o envolvimento.

Olá, [nome do cliente],

Obrigado por escolher [Nome da sua empresa]. Esperamos que nosso produto/serviço atenda às suas expectativas. Se você tiver um momento, adoraríamos ouvir sobre sua experiência.

Considere deixar um comentário em [Link de avaliação]. O seu comentário ajuda-nos a melhorar!
Atenciosamente, [nome da sua empresa]

7. Aborde as avaliações negativas imediatamente

Avaliações negativas são inevitáveis, mas a forma como você responde é importante. Monitore seus comentários do Google regularmente e resolva imediatamente qualquer feedback negativo. Demonstrar compromisso com a resolução de problemas mostra sua dedicação à satisfação do cliente.

8. Mantenha-se informado sobre as tendências de avaliações do Google

As empresas devem estar a par das últimas tendências do Google Review e atualizações. O cenário digital evolui e manter-se informado permite que sua marca adapte suas estratégias de acordo. Essa abordagem proativa garante que suas práticas de gerenciamento de revisões estejam alinhadas com os padrões atuais.

9. Implementar uma campanha de geração de avaliações

Lance campanhas direcionadas de geração de avaliações para coincidir com eventos, marcos ou lançamentos de produtos específicos. Aproveite os momentos em que a satisfação do cliente provavelmente será alta, aumentando a probabilidade de avaliações positivas no Google.

10. Utilize canais de mídia social

Aproveite as plataformas de mídia social da sua marca para incentivar os clientes a compartilhar suas experiências e sair do Google Avaliações. Crie postagens, histórias ou até concursos envolventes que levem os usuários a avaliar sua empresa.

11. Promova o envolvimento respondendo às avaliações

As marcas podem interagir com seu público respondendo aos comentários positivos e negativos do Google. Reconheça o feedback positivo com gratidão e aborde as preocupações de forma construtiva. Essa interação não apenas demonstra a capacidade de resposta da sua marca, mas também promove um senso de comunidade.

12. Implemente um Programa de Fidelidade

Recompense os clientes com vantagens exclusivas por sua fidelidade à marca. Certifique-se de que o cliente saiba que um dos motivos dessa recompensa são suas avaliações e comentários detalhados.

Isso pode motivá-los a escrever mais comentários e saber disso pode encorajar outros clientes a deixar comentários também. Um programa de fidelidade bem estruturado não apenas promove a retenção de clientes, mas também aumenta a publicidade boca a boca de sua marca.

13. Otimize seu perfil do Google Meu Negócio

Certifique-se de que seu perfil comercial do Google ou Google Meu Negócio esteja completo e otimizado. Forneça informações precisas, imagens de alta qualidade e categorias relevantes. Um perfil bem selecionado melhora a experiência geral do cliente e incentiva avaliações.

14. Organize eventos e reuniões

Organizar eventos ou reuniões que envolvam a sua comunidade de clientes também é uma estratégia eficaz para incentivá-los a deixar comentários. Essas ocasiões são uma excelente oportunidade para solicitar avaliações de participantes que tiveram interações positivas com sua marca. As marcas podem distribuir panfletos durante o evento para garantir que os participantes deixem um comentário.

Como o Google mostra as avaliações em seu ecossistema

As Avaliações do Google são apresentadas com destaque em vários ecossistemas, influenciando as decisões dos consumidores. Nos resultados da Pesquisa Google, a avaliação com estrelas e trechos de comentários de uma empresa são apresentados, fornecendo insights instantâneos. Listamos diferentes ecossistemas e como o Google exibe os comentários sobre eles.

1. Google Merchant Centers

Quando clientes em potencial exploram produtos por meio do Google Shopping, eles encontram avaliações com estrelas e breves trechos de comentários. Essas classificações e análises contribuem para o apelo geral de um produto e ajudam os usuários a fazer escolhas informadas.

O Google Merchant Center integra avaliações perfeitamente, permitindo que os usuários avaliem a satisfação e a qualidade do produto antes de clicar na página do produto. Esta apresentação amigável aprimora a experiência de compra, tornando as avaliações um elemento crucial no ecossistema do Google Merchant Center.

2. Anúncios de serviços locais do Google

Nos anúncios de serviços locais do Google, as avaliações são apresentadas com destaque para inspirar confiança nos clientes em potencial. Os usuários que procuram serviços locais encontram anúncios que exibem a classificação de uma empresa e o número de avaliações recebidas.

Clicar no anúncio fornece aos usuários uma visão mais detalhada, incluindo avaliações individuais e a capacidade de resposta da empresa às dúvidas dos clientes.

O snippet de avaliação nos Anúncios de serviços locais atua como um instantâneo da reputação de uma empresa, ajudando os usuários a avaliar rapidamente a qualidade e a confiabilidade dos serviços oferecidos. Esta transparência é parte integrante do processo de tomada de decisão no ecossistema de serviços locais.

3. Campanhas publicitárias do Google

Quando as empresas veiculam anúncios por meio de plataformas como o Google Ads, elas têm a opção de exibir extensões de comentários. Essas extensões fornecem trechos de avaliações positivas, oferecendo prova social para clientes em potencial. Esse recurso aumenta a credibilidade do anúncio, tornando-o mais atraente para os usuários.

Avaliações positivas nas campanhas publicitárias do Google podem impactar significativamente as taxas de cliques e conversões, pois contribuem para construir confiança nos produtos ou serviços anunciados. Integrar avaliações em campanhas publicitárias é uma maneira poderosa de aproveitar o feedback dos clientes para o sucesso de marketing.

4. Conta comercial do Google

As avaliações desempenham um papel central na plataforma Google Business. As empresas podem gerenciar e responder aos comentários diretamente de sua conta comercial do Google. A seção de avaliações fornece uma exibição cronológica dos comentários dos clientes, incluindo classificações e comentários.

A avaliação geral é destacada, contribuindo para a reputação online geral da empresa. Os usuários que visitam a conta comercial do Google de uma empresa podem navegar facilmente até a seção de comentários para avaliar as experiências de clientes anteriores. Esta transparência promove a confiança e permite que as empresas se envolvam ativamente com o seu público através da interface de gestão de avaliações.

5. Google Mapas

Quando os usuários pesquisam empresas ou serviços locais no Google Maps, eles são apresentados a listagens de empresas detalhadas que apresentam comentários de clientes com destaque. Essas avaliações contribuem para a avaliação geral exibida no mapa, influenciando as escolhas dos potenciais clientes.

As empresas envolvidas no marketing do Google Maps podem otimizar sua presença incentivando ativamente avaliações positivas, respondendo a comentários e garantindo informações comerciais precisas. Avaliações positivas aumentam o apelo de uma empresa no Google Maps, tornando-a mais atraente para os clientes locais.

6. Painel de conhecimento do Google

O Painel de conhecimento do Google geralmente exibido com destaque no lado direito dos resultados de pesquisa, inclui informações essenciais sobre uma empresa e as avaliações dos clientes são um componente significativo.

Os usuários podem avaliar rapidamente a classificação geral, ler trechos de avaliações e acessar um link para explorar as avaliações de forma mais abrangente. Esta integração de avaliações no Painel de Conhecimento aumenta a conveniência do usuário, permitindo-lhes tomar decisões informadas diretamente na página de resultados da pesquisa. As avaliações no Painel de Conhecimento contribuem para moldar a reputação online das empresas.

O ponto final

O Google Reviews emergiu como uma chave crucial para o sucesso da marca em termos de marca. Desde aumentar a visibilidade e o envolvimento do cliente até colher os benefícios do SEO local, as avaliações positivas no Google são um recurso poderoso.

Empregar estratégias como incentivar avaliações, otimizar processos e adotar vários canais é essencial para uma reputação online robusta. À medida que as empresas navegam em diferentes ecossistemas do Google, compreender como as avaliações influenciam as decisões dos usuários torna-se fundamental.

As avaliações não são apenas depoimentos, mas também a moeda da confiança. Construir e gerir esta confiança não é apenas um esforço de marketing, mas um compromisso com a excelência na era digital. A cada avaliação, as empresas moldam a sua narrativa, promovendo conexões duradouras na vasta expansão digital.