Comment augmenter les avis sur Google ? (11+ stratégies)

Presque toutes les industries du monde ont désormais commencé à passer au numérique pour accroître leur visibilité et leur portée. Il est devenu crucial pour eux de se démarquer afin que les clients potentiels puissent les choisir.

L'une des meilleures façons de mettre en valeur le service exceptionnel d'une marque est de montrer les expériences des clients précédents. C’est là que Google Avis entre en jeu.

Avoir plus d'avis sur Google aide une marque à afficher ce que ses clients ont à dire à son sujet.

Voyons pourquoi il est important pour une marque d'avoir plus d'avis Google et comment augmenter les avis sur Google.

Pourquoi les avis Google sont-ils si importants ?

Voici quelques-unes des principales raisons pour lesquelles l’augmentation des avis Google est si importante pour une marque.

1. Visibilité en ligne :

99% des personnes lisent les avis clients avant d’opter pour un service.

Par conséquent, figurer sur une plateforme d’avis aussi grande que Google Reviews peut augmenter de manière exponentielle la visibilité d’une marque. Plus d'avis sur Google améliorent également le classement de recherche d'une marque, ce qui la rend visible à davantage de personnes.

2. Pertinence de la marque :

Les personnes qui laissent des avis sur votre profil d'entreprise maintiennent régulièrement votre marque active. Cela maintient votre marque pertinente sur le marché et les clients potentiels peuvent la découvrir et en savoir plus.

3. Engagement client :

Lorsqu’une marque motive ses clients à laisser des avis, cela conduit à un meilleur engagement client. Répondre aux avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, montre que votre entreprise apprécie les commentaires des clients et s'engage à les satisfaire.

4. Référencement local :

L’impact des avis Google sur le référencement local a été significatif au fil des années. Les gens recherchent souvent des mots clés tels que « Meilleurs restaurants à proximité » ou « Meilleurs hôtels de Boston ».

Avoir plus d'avis sur Google vous permet de figurer dans le Pack Local. Il affiche également certaines entreprises séparément en haut des résultats de recherche et sur Google Maps.

Lecture suggérée : Comment obtenez-vous le lien de votre avis Google et comment en créer un ?

5. Publicité gratuite :

L'un des meilleurs avantages d'obtenir des avis Google pour votre marque est la publicité gratuite. Les marques s'efforcent d'obtenir de meilleurs résultats en laissant des avis qui fonctionnent toujours comme une façade marketing gratuite.

Si vous répondez régulièrement à vos avis, cela montre votre engagement envers la satisfaction client. Cela a finalement un impact positif sur la réputation de votre marque.

Les avantages d'obtenir plus d'avis Google

Avoir des avis Google n'est pas une activité ponctuelle. Une marque doit toujours être active pour obtenir de plus en plus d'avis Google afin d'établir sa pertinence sur le marché.

Voici quelques-uns des principaux avantages qu’une marque peut bénéficier en augmentant les avis Google.

1. Confiance et crédibilité :

Les avis positifs renforcent la confiance et la crédibilité auprès des clients potentiels. Des avis plus authentiques peuvent renforcer la confiance des clients dans les produits et services, les aidant ainsi à prendre des décisions éclairées.

2. Influence du client :

Des avis détaillés peuvent influencer d’autres clients potentiels et leurs décisions d’achat. Lorsque les gens voient que d’autres ont eu une expérience positive avec votre entreprise, ils sont plus susceptibles de choisir vos produits ou services.

3. Avantages du référencement :

Google considère les avis comme un facteur dans son algorithme de recherche. Un plus grand nombre d'avis et de notes authentiques peuvent avoir un impact positif sur votre classement dans les moteurs de recherche, entraînant une augmentation du trafic organique vers votre site Web.

4. Commentaires constructifs :

Les avis négatifs, lorsqu'ils sont traités de manière appropriée, peuvent fournir des informations précieuses sur les domaines dans lesquels votre entreprise peut s'améliorer. Utilisez ces commentaires pour apporter les ajustements nécessaires et montrer aux clients que vous répondez à leurs préoccupations.

S'engager activement auprès des clients et répondre aux avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, peut améliorer l'impact global de votre réputation en ligne.

5. Avantage concurrentiel :

Un nombre élevé d’avis positifs peut donner à votre entreprise un avantage concurrentiel. Les clients potentiels peuvent choisir votre entreprise plutôt que des concurrents avec des avis moins nombreux ou moins favorables.

6. Augmentation des conversions :

Les avis positifs peuvent agir comme un outil marketing puissant, incitant les clients potentiels à se convertir. Ils servent de preuve sociale que vos produits ou services sont de haute qualité et valent l’investissement. La marque doit se rappeler que les avis authentiques, détaillés et spécifiques offrent plus de valeur que les avis génériques ou faux.

7. Fidélisation des clients :

Encourager les clients satisfaits à laisser des avis peut renforcer leur lien avec votre marque. Cela montre que vous appréciez leurs opinions et leur soutien, ce qui pourrait conduire à une fidélisation accrue des clients.

Découvrez : Comment demander des avis ?

14 stratégies pour augmenter les avis sur Google

Exploiter la puissance des commentaires des clients est primordial pour les entreprises qui s’efforcent de renforcer leur présence en ligne. Plus précisément, recueillir une multitude d’avis Google est devenu une stratégie essentielle.

Dans ce guide complet, nous explorerons les stratégies efficaces que les marques peuvent mettre en œuvre pour augmenter leurs avis Google et améliorer leur réputation globale en ligne.

1. Encourager et inciter les avis

Demander activement aux clients de laisser des avis a un impact exponentiel sur l’augmentation des avis Google. Envisagez de mettre en place des incitations, telles que des remises ou des offres exclusives, pour motiver les clients à partager leurs expériences. Une approche proactive peut augmenter considérablement le nombre d’avis que votre marque reçoit.

2. Combattez les faux avis Google

Être vigilant face aux faux avis pouvant nuire à la réputation de votre marque est crucial pour sa présence numérique. Signalez régulièrement les avis faux et suspects sur Google pour garantir l'intégrité de la marque. Garantir l’authenticité de vos avis maintient la crédibilité et la confiance auprès de votre public. Cela les motive finalement à laisser eux-mêmes un avis.

3. Rationalisez le processus d'examen

Le processus d’examen doit toujours être aussi fluide que possible. Les marques doivent fournir des instructions claires sur la manière dont les clients peuvent laisser des avis sur Google. Veiller à ce que le processus soit convivial sur différents appareils crée également une bonne impression.

L’utilisation de codes QR placés sur le lieu physique ou sur les réseaux sociaux est également un moyen très pratique de rationaliser ce processus. Plus il est facile pour les clients de laisser des avis, plus ils sont susceptibles de le faire.

4. Intégrer les avis Google sur le site Web

Les marques devraient également utiliser la puissance des avis Google intégrés directement sur leur site internet. L'intégration des avis fournit aux visiteurs des informations en temps réel sur les expériences client, favorisant ainsi la transparence et la confiance. Ceci peut être réalisé grâce à divers widgets et plugins disponibles.

5. Présentez des avis positifs sur votre site Web

Mettre en avant les avis Google positifs sur votre site Web est toujours une bonne stratégie pour augmenter les avis Google. Créez une section dédiée ou intégrez un widget qui affiche les commentaires positifs récents. Cela sert non seulement de preuve sociale pour votre marque, mais encourage également les autres à partager leurs expériences.

6. Tirez parti du marketing par e-mail

Les marques doivent intégrer les demandes d'avis Google dans leurs campagnes de marketing par e-mail. Envoyez périodiquement des e-mails à votre clientèle, demandant des commentaires et fournissant des liens directs vers votre profil professionnel Google. Personnalisez ces messages pour améliorer l’engagement.

Bonjour [Nom du client],

Merci d'avoir choisi [Nom de votre entreprise]. Nous espérons que notre produit/service a répondu à vos attentes. Si vous avez un moment, nous serions ravis de connaître votre expérience.

Veuillez envisager de laisser un avis sur [Review Link]. Vos commentaires nous aident à nous améliorer !
Cordialement, [Nom de votre entreprise]

7. Répondre rapidement aux avis négatifs

Les avis négatifs sont inévitables, mais la façon dont vous y répondez compte. Surveillez régulièrement vos avis Google et répondez rapidement à tout commentaire négatif. Démontrer un engagement à résoudre les problèmes montre votre engagement envers la satisfaction du client.

8. Restez informé des tendances des avis Google

Les entreprises doivent être au courant des dernières tendances de Google Review et mises à jour. Le paysage numérique évolue et rester informé permet à votre marque d'adapter ses stratégies en conséquence. Cette approche proactive garantit que vos pratiques de gestion des avis sont conformes aux normes en vigueur.

9. Mettre en œuvre une campagne de génération d'avis

Lancez des campagnes de génération d'avis ciblées pour coïncider avec des événements, des jalons ou des lancements de produits spécifiques. Tirez parti des moments où la satisfaction des clients est susceptible d'être élevée, augmentant ainsi la probabilité d'avis Google positifs.

10. Utiliser les canaux de médias sociaux

Tirez parti des plateformes de médias sociaux de votre marque pour encourager les clients à partager leurs expériences et à quitter Google Reviews. Créez des publications, des histoires ou même des concours attrayants qui incitent les utilisateurs à évaluer votre entreprise.

11. Favoriser l'engagement en répondant aux avis

Les marques peuvent interagir avec leur public en répondant aux avis Google positifs et négatifs. Reconnaissez les commentaires positifs avec gratitude et répondez aux préoccupations de manière constructive. Cette interaction démontre non seulement la réactivité de votre marque, mais favorise également un sentiment de communauté.

12. Mettre en œuvre un programme de fidélité

Récompensez les clients avec des avantages exclusifs pour leur fidélité à la marque. Assurez-vous que le client sait que l'une des raisons de cette récompense réside dans ses avis et commentaires détaillés.

Cela pourrait les motiver à rédiger davantage d’avis et savoir cela pourrait encourager d’autres clients à laisser également des avis. Un programme de fidélité bien structuré favorise non seulement la fidélisation de la clientèle, mais augmente également la publicité de bouche à oreille pour votre marque.

13. Optimisez votre profil Google My Business

Assurez-vous que votre profil d'entreprise Google ou Google My Business est complet et optimisé. Fournissez des informations précises, des images de haute qualité et des catégories pertinentes. Un profil bien organisé améliore l’expérience client globale et encourage les avis.

14. Organiser des événements et des rassemblements

Organiser des événements ou des rassemblements impliquant votre communauté de clients est également une stratégie efficace pour les inciter à laisser des avis. Ces occasions constituent une excellente occasion de demander des avis aux participants qui ont eu des interactions positives avec votre marque. Les marques peuvent distribuer des dépliants pendant l'événement pour s'assurer que les participants laissent un avis.

Comment Google affiche les avis dans son écosystème

Les avis Google sont mis en évidence dans divers écosystèmes, influençant les décisions des consommateurs. Dans les résultats de recherche Google, le nombre d'étoiles d'une entreprise et des extraits d'avis sont présentés, fournissant ainsi des informations instantanées. Nous avons répertorié différents écosystèmes et la manière dont Google affiche les avis sur ceux-ci.

1. Google Merchant Centers

Lorsque des clients potentiels explorent des produits via Google Shopping, ils rencontrent des notes par étoiles et de brefs extraits d'avis. Ces notes et avis contribuent à l’attrait général d’un produit et aident les utilisateurs à faire des choix éclairés.

Les Google Merchant Centers intègrent les avis de manière transparente, permettant aux utilisateurs d'évaluer la satisfaction et la qualité d'un produit avant de cliquer sur une page produit. Cette présentation conviviale améliore l'expérience d'achat, faisant des avis un élément crucial de l'écosystème Google Merchant Center.

2. Annonces de services locaux Google

Dans les annonces de service local Google, les avis sont mis en évidence pour inspirer confiance aux clients potentiels. Les utilisateurs recherchant des services locaux rencontrent des publicités affichant la note d'une entreprise et le nombre d'avis reçus.

En cliquant sur l'annonce, les utilisateurs ont une vue plus détaillée, y compris les avis individuels et la réactivité de l'entreprise aux demandes des clients.

L'extrait d'avis contenu dans les annonces de service local agit comme un instantané de la réputation d'une entreprise, aidant les utilisateurs à évaluer rapidement la qualité et la fiabilité des services proposés. Cette transparence fait partie intégrante du processus décisionnel dans l’écosystème des services locaux.

3. Campagnes publicitaires Google

Lorsque les entreprises diffusent des annonces via des plateformes telles que Google Ads, elles ont la possibilité de présenter des extensions d'avis. Ces extensions fournissent des extraits d’avis positifs, offrant une preuve sociale aux clients potentiels. Cette fonctionnalité améliore la crédibilité de l'annonce, la rendant plus attrayante pour les utilisateurs.

Les avis positifs dans les campagnes publicitaires Google peuvent avoir un impact significatif sur les taux de clics et les conversions, car ils contribuent à renforcer la confiance dans les produits ou services annoncés. L'intégration des avis dans les campagnes publicitaires est un moyen puissant d'exploiter les commentaires des clients pour réussir votre marketing.

4. Compte professionnel Google

Les avis jouent un rôle central au sein de la plateforme Google Business. Les entreprises peuvent gérer et répondre aux avis directement depuis leur compte Google Business. La section Avis fournit un affichage chronologique des commentaires des clients, y compris les notes et les commentaires.

La note globale est mise en évidence, contribuant ainsi à la réputation en ligne globale de l'entreprise. Les utilisateurs visitant le compte Google Business d'une entreprise peuvent facilement accéder à la section des avis pour évaluer les expériences des anciens clients. Cette transparence favorise la confiance et permet aux entreprises de s'engager activement avec leur public via l'interface de gestion des avis.

5. Google Cartes

Lorsque les utilisateurs recherchent des entreprises ou des services locaux sur Google Maps, des listes d'entreprises détaillées qui mettent en évidence les avis des clients leur sont présentées. Ces avis contribuent à la note globale affichée sur la carte, influençant les choix des clients potentiels.

Les entreprises qui s'engagent dans le marketing Google Maps peuvent optimiser leur présence en encourageant activement les avis positifs, en répondant aux commentaires et en garantissant des informations commerciales exactes. Les avis positifs renforcent l'attrait d'une entreprise sur Google Maps, la rendant plus attractive pour les clients locaux.

6. Panneau de connaissances Google

Le panneau de connaissances Google, souvent affiché bien en évidence sur le côté droit des résultats de recherche, comprend des informations essentielles sur une entreprise et les avis des clients en constituent un élément important.

Les utilisateurs peuvent évaluer rapidement la note globale, lire des extraits d'avis et accéder à un lien pour explorer les avis de manière plus complète. Cette intégration des avis dans le Knowledge Panel améliore le confort des utilisateurs, leur permettant de prendre des décisions éclairées directement à partir de la page de résultats de recherche. Les avis au sein du Knowledge Panel contribuent à façonner la réputation en ligne des entreprises.

Le point final

Les avis Google sont devenus une clé cruciale pour le succès d'une marque en termes de marque. Qu’il s’agisse d’améliorer la visibilité et l’engagement client ou de bénéficier des avantages du référencement local, les avis positifs sur Google sont un atout puissant.

L'utilisation de stratégies telles que l'incitation aux avis, l'optimisation des processus et l'adoption de divers canaux sont essentielles pour une réputation en ligne solide. Alors que les entreprises évoluent dans différents écosystèmes Google, il devient essentiel de comprendre comment les avis influencent les décisions des utilisateurs.

Les avis ne sont pas seulement des témoignages, mais aussi une monnaie de confiance. Construire et gérer cette confiance n’est pas simplement une entreprise de marketing mais un engagement envers l’excellence à l’ère numérique. À chaque examen, les entreprises façonnent leur récit, favorisant des liens durables dans le vaste espace numérique.