Como promover sua marca com storytelling

Publicados: 2019-01-30

Para atrair clientes ou parceiros em potencial, as empresas precisam apresentar a si mesmas e seus produtos de forma adequada. Dito isso, você precisa fazer isso de uma maneira que garanta a atenção do seu público-alvo e convença-o do seu valor.
Para começar, vamos dar uma olhada em quais fatores definem uma marca:

Declaração de visão – uma imagem geral de uma empresa, incluindo os esforços da empresa para atingir o resultado pretendido;
Manifesto – a mensagem principal na qual a marca define seus valores-chave e tarefas mais importantes;
Uma promessa de satisfazer uma necessidade específica de um consumidor ou resolver seu problema;
Uma imagem visual à qual a marca está associada;
Uma história por trás da marca.

Nem toda empresa pode encontrar tempo e dinheiro para desenvolver os quatro primeiros fatores. Embora as declarações de missão possam ser expressas em frases gerais, as declarações de visão devem ser formuladas da forma mais específica possível. Por exemplo, tornar-se líder em um nicho é uma visão, não uma missão. A principal diferença aqui é que as declarações de missão refletem uma maneira de atingir os objetivos de negócios. Uma visão, ao contrário, revela o que a empresa almeja.

Contar histórias, por outro lado, não requer tanto esforço. Implica a transferência de informações e a transmissão de novos significados por meio de histórias.

O que é contar histórias?

Storytelling não é apenas mais um chavão de marketing. É um meio de afetar a mente de seus consumidores de uma forma que nenhum outro conteúdo pode. Isso os fascina, captura sua atenção, desperta seu interesse e aumenta a confiança. Contar histórias é um método barato e eficaz de transmitir as informações-chave ao seu público-alvo por meio de histórias engraçadas, tristes ou tocantes; não importa se os heróis são reais ou não.
Você consegue se lembrar, momento a momento, das quartas de final Argentina x Inglaterra em 1986? Muito provavelmente, não. No entanto, há grandes chances de você se lembrar da famosa desculpa de Maradona ao marcar um gol com a mão, a “mão de Deus”.

Lembramos desses detalhes porque eles são uma parte fundamental da história, e boas histórias trazem à mente imagens brilhantes, instantaneamente. As histórias ajudam a despertar os sentimentos de alguém, impulsionam as emoções e, muitas vezes, esses momentos memoráveis fazem com que as pessoas não apenas se lembrem da história, mas também compartilhem a história com outras pessoas. Os profissionais de marketing e gerentes de vendas mais bem-sucedidos são os melhores contadores de histórias do mundo. As melhores histórias são aquelas que surpreendem seu público com algo intrigante logo no início. Eles fazem as pessoas pensarem, reagirem e se envolverem. Eles fascinam desde o início e criam uma conexão emocional que faz as pessoas lerem ou ouvirem até o fim.

As histórias não são apenas compartilhadas entre amigos e familiares. Eles também são uma parte significativa de todos os negócios. Os vendedores mais bem-sucedidos são contadores de histórias incríveis em tudo relacionado à sua marca, funcionários, valores e clientes. Imagine os resultados que você pode alcançar usando todas as melhores histórias em diferentes departamentos e regiões, entre clientes e usuários, sempre que possível.

Como você pode usar o storytelling para promover sua marca?

Há muitas maneiras de ganhar a confiança dos clientes na marca. Uma dessas maneiras é fornecer muitas informações convincentes, para ajudá-los a tomar uma decisão a seu favor. O storytelling oferece a você a oportunidade de apoiar os clientes em cada etapa do seu funil de vendas.

Para encontrar inspiração para contar a história da sua empresa, faça a si mesmo as 4 perguntas a seguir:

Quais histórias originais você tem e quais canais você pode usar para compartilhar essas histórias?
Quem são os heróis dessas histórias, quantos heróis existem, quais são seus traços?
Como você cria seu conteúdo original, alimenta histórias futuras e incentiva as pessoas a compartilhar suas histórias?
Como você pode ter certeza de que está contando suas histórias para o público certo, na hora certa, pelo canal certo?

Portanto, a razão pela qual contar histórias é importante para os negócios é que seu público se lembrará e compartilhará as histórias que sua empresa está contando. Eles podem até querer se tornar parte da história. Mas, ao mesmo tempo, lembre-se de garantir que suas histórias não girem diretamente em torno de seu produto. A história apresentada aos seus consumidores deve gradualmente fortalecer sua crença de que eles estão fazendo a escolha certa, o que ajudará a resolver seus problemas e trazer-lhes sucesso.

Como começar a contar sua história

1. Crie um herói. Lembre-se: são seus clientes e clientes, não você, que são os verdadeiros heróis aqui. Concentre-se em seus problemas, desafios e pontos de dor. A razão pela qual sua empresa desenvolve produtos e soluções é ajudá-la a alcançar melhores resultados e atingir suas metas de negócios. A história só atrairá seu público se eles puderem se ver como parte dela enquanto lutam para resolver um determinado problema.
2. Escolha um desafio. A tarefa que seu herói está tentando resolver é um gatilho, o antagonista ou mesmo o vilão em sua história. Isso é o que impede o herói de alcançar seu objetivo.
3. Crie uma história de fundo. Uma história de fundo é o que leva seu herói a agir para resolver um problema. Histórias sempre começam com problemas. Sem conflitos ou problemas internos, não haveria história. Mas assim que algo interfere no progresso do seu herói em direção ao objetivo, há tensão. E é exatamente isso que permite atrair pessoas que podem se associar ao herói de sua história.
4. Introduza elementos adicionais. Quando você terminar com o acima, você poderá criar “capítulos” de sua história. Aprimore sua história com um novo personagem - um ajudante, um professor, um mentor. Este personagem pode fornecer ao herói informações, ferramentas ou conhecimento que o herói precisa para derrotar um vilão ou resolver o desafio. Na verdade, esse é o papel que sua marca desempenha na história.

Técnica de contar histórias

Avalie o histórico de seu herói para gerar ideias para o desenvolvimento de sua história. Os passos que você toma podem ser os seguintes:

Compartilhe os detalhes sobre os problemas de introdução de um novo produto no mercado e a quantidade de tempo e esforço necessários para expandir, obter feedback e melhorar seu produto.
Criar conteúdo que descreva o papel da equipe no desenvolvimento de novos produtos e atendimento aos requisitos do cliente.
Defina com antecedência o que se torna seu ponto de venda para seus clientes e investidores;
Mostre como esse modelo ajudará você a manter contato com seu público e aumentar a receita.

Você precisará organizar suas ideias de forma que a história se desenvolva gradualmente a cada novo capítulo (aqui você precisará de um bom recurso de conteúdo), e que todo o conteúdo sirva para conduzir seu cliente pelo seu funil de vendas. Certifique-se de que o contexto mude de acordo com o que seu consumidor aprendeu sobre você ao longo do caminho. Avançar é a chave para o progresso, mas não se apresse em despejar todas as informações sobre seus usuários. Seu conteúdo deve melhorar as interações com um cliente em potencial.

Existem várias regras básicas de contar histórias:

Progresso em baixa velocidade — não atrapalhe a percepção dos leitores;
Confie em líderes de opinião ou autoridades indiscutíveis;
Use vários canais;
Planeje antecipadamente o final e não tenha medo de terminar nem a história mais poderosa;

Tente manter sua história de acordo com essas regras, torná-la suave e manter o público esperando pelo que acontece a seguir, a cada próximo capítulo.

Contação de histórias na publicidade

Embora muitas marcas tentem usar o storytelling para se promover, existem apenas alguns exemplos de histórias que realmente ressoam com o público.
Entre as principais marcas de confeitaria do Reino Unido, o chocolate Milka é uma das poucas que realizam regularmente campanhas publicitárias na TV. Entre eles, um anúncio criado pela agência de publicidade Y&R France em 1998, mostrava animais trabalhando na produção de chocolate Milka em uma pequena vila alpina.

Milka explorou essa ideia muitas vezes até que finalmente chegou ao fim. No entanto, o bordão final do primeiro anúncio: “…E a marmota, ela coloca o chocolate no papel alumínio!” ficou preso na memória dos telespectadores, tornando-se um tipo de meme. Aquele que está fortemente associado a uma determinada marca.

Este é um exemplo perfeito de uma ótima narrativa. Usá-lo em suas campanhas de marketing não garante necessariamente resultados imediatos, mas com certeza garantirá sua vantagem competitiva e ajudará você a se destacar entre várias marcas uniformemente sem rosto. Deste ponto de vista, promover sua marca nas mídias sociais é uma oportunidade de contar a milhões de assinantes sobre seu projeto. Sinta-se à vontade para contar histórias e fatos interessantes sobre sua marca. Mesmo que o público-alvo não esteja inicialmente interessado em seu produto, ele estará interessado no processo de sua criação.