Как продвигать свой бренд с помощью сторителлинга

Опубликовано: 2019-01-30

Чтобы привлечь клиентов или потенциальных партнеров, компаниям необходимо правильно представить себя и свою продукцию. Тем не менее, вам нужно сделать это таким образом, чтобы гарантированно привлечь внимание вашей целевой аудитории и убедить их в вашей ценности.
Для начала давайте посмотрим, какие факторы определяют бренд:

Заявление о видении – общий образ компании, включая усилия компании по достижению предполагаемого результата;
Манифест – основное сообщение, в котором бренд определяет свои ключевые ценности и важнейшие задачи;
Обещание удовлетворить конкретную потребность потребителя или решить его проблему;
визуальный образ , с которым ассоциируется бренд;
История бренда.

Не каждая компания может найти время и деньги на разработку первых четырех факторов. В то время как заявления о миссии могут быть выражены в общих фразах, заявления о видении должны быть сформулированы как можно более конкретно. Например, стать лидером в нише — это видение, а не миссия. Основное отличие состоит в том, что заявления о миссии отражают способ достижения бизнес-целей. Видение, наоборот, показывает, к чему стремится компания.

С другой стороны, рассказывание историй не требует особых усилий. Он подразумевает передачу информации и передачу новых смыслов через рассказы.

Что такое рассказывание историй?

Сторителлинг — это не просто еще одно модное маркетинговое слово. Это способ воздействовать на умы ваших потребителей так, как не может никакой другой контент. Это очаровывает их, захватывает их внимание, разжигает их интерес и повышает доверие. Сторителлинг — дешевый и эффективный способ донести ключевую информацию до целевой аудитории через смешные, грустные или трогательные истории; неважно, настоящие герои или нет.
Можете ли вы вспомнить, момент за моментом, четвертьфинал между Аргентиной и Англией в 1986 году? Скорее всего, нет. Однако велика вероятность, что вы помните известную отмазку Марадоны, когда он забил гол рукой, «рукой Бога».

Мы запоминаем такие детали, потому что они являются ключевой частью истории, а хорошие истории мгновенно вызывают в памяти яркие образы. Истории помогают пробудить чувства, вызвать эмоции, и часто такие памятные моменты заставляют людей не только помнить историю, но и делиться ею с другими. Самые успешные маркетологи и менеджеры по продажам — лучшие в мире рассказчики. Лучшие истории — это те, которые в самом начале поражают аудиторию чем-то интригующим. Они заставляют людей думать, реагировать и участвовать. Они завораживают с самого начала и создают эмоциональную связь, которая заставляет людей читать или слушать их до самого конца.

Истории распространяются не только среди друзей и семьи. Они также являются важной частью любого бизнеса. Самые успешные продавцы — потрясающие рассказчики во всем, что касается их бренда, сотрудников, ценностей и клиентов. Представьте себе результаты, которых вы можете достичь, используя все лучшие истории в разных отделах и регионах, среди клиентов и пользователей, когда это возможно.

Как вы можете использовать сторителлинг для продвижения своего бренда?

Есть много способов завоевать доверие клиентов к бренду. Один из таких способов — предоставить много убедительной информации, чтобы помочь принять решение в вашу пользу. Сторителлинг дает вам возможность поддерживать клиентов на каждом этапе воронки продаж.

Чтобы найти вдохновение для рассказа истории своего бизнеса, задайте себе следующие 4 вопроса:

Какие оригинальные истории у вас есть и какие каналы вы можете использовать, чтобы поделиться этими историями?
Кто герои этих рассказов, сколько их героев, каковы их черты?
Как вы создаете свой оригинальный контент, подпитываете будущие истории и побуждаете людей делиться своими историями?
Как вы можете быть уверены, что рассказываете свои истории нужной аудитории, в нужное время и по правильному каналу?

Итак, причина, по которой рассказывание историй важно для бизнеса, заключается в том, что ваша аудитория будет помнить и делиться историями, которые рассказывает ваша компания. Возможно, они даже сами захотят стать частью этой истории. Но в то же время не забудьте убедиться, что ваши истории не связаны напрямую с вашим продуктом. История, представленная вашим потребителям, должна постепенно укреплять их веру в то, что они делают правильный выбор, который поможет решить их проблемы и принесет им успех.

Как начать рассказывать свою историю

1. Создайте героя. Помните: ваши покупатели и клиенты, а не вы, здесь настоящие герои. Сосредоточьтесь на их проблемах, проблемах и болевых точках. Причина, по которой ваша компания разрабатывает продукты и решения, заключается в том, чтобы помочь им достичь лучших результатов и достичь своих бизнес-целей. История привлечет вашу аудиторию только в том случае, если они смогут увидеть себя ее частью, пытаясь решить определенную проблему.
2. Выберите задачу. Задача, которую пытается решить ваш герой, является триггером, антагонистом или даже злодеем в вашей истории. Именно это мешает герою достичь своей цели.
3. Создайте предысторию. Предыстория — это то, что побуждает вашего героя действовать, чтобы решить проблему. Истории всегда начинаются с неприятностей. Без внутренних конфликтов или проблем не было бы истории. Но как только что-то мешает вашему герою продвигаться к цели, возникает напряжение. И именно это позволяет вам привлекать людей, которые могут ассоциировать себя с героем вашей истории.
4. Ввести дополнительные элементы. Когда вы закончите с вышеперечисленным, вы сможете создавать «главы» своей истории. Украсьте свою историю новым персонажем — помощником, учителем, наставником. Этот персонаж может предоставить герою информацию, инструменты или знания, необходимые герою, чтобы победить злодея или решить задачу. На самом деле, это роль, которую ваш бренд играет в истории.

Техника сторителлинга

Оцените предысторию своего героя, чтобы генерировать идеи для дальнейшего развития его истории. Ваши действия могут быть следующими:

Поделитесь подробностями о проблемах вывода нового продукта на рынок и о том, сколько времени и усилий у вас уходит на масштабирование, получите обратную связь и улучшите свой продукт.
Создавайте контент, описывающий роль команды в разработке новых продуктов и удовлетворении требований клиентов.
Заранее определите, что станет вашей точкой продаж для ваших клиентов и инвесторов;
Покажите, как эта модель поможет вам поддерживать связь со своей аудиторией и увеличивать доход.

Вам нужно будет организовать свои идеи таким образом, чтобы история постепенно развивалась с каждой новой главой (здесь вам понадобится хороший контент-ресурс), и чтобы весь контент служил для продвижения вашего клиента по воронке продаж. Убедитесь, что контекст меняется в зависимости от того, что ваш потребитель узнал о вас на этом пути. Движение вперед — ключ к прогрессу, но не спешите вываливать всю информацию на своих пользователей. Ваш контент должен улучшать взаимодействие с потенциальным клиентом.

Существует несколько основных правил сторителлинга:

Продвигайтесь медленно — не нарушайте читательское восприятие;
полагаться на лидеров общественного мнения или неоспоримые авторитеты;
Используйте несколько каналов;
Заранее планируйте концовку и не бойтесь закончить даже самую сильную историю;

Старайтесь, чтобы ваша история соответствовала этим правилам, делайте ее гладкой и заставляйте аудиторию ждать, что будет дальше, с каждой следующей главой.

Сторителлинг в рекламе

Хотя многие бренды пытаются использовать сторителлинг для своего продвижения, есть лишь несколько примеров историй, которые действительно находят отклик у аудитории.
Среди ведущих кондитерских брендов Великобритании шоколад Milka — один из немногих, которые регулярно проводят рекламные кампании на телевидении. Среди них реклама, созданная рекламным агентством Y&R France еще в 1998 году, с изображением животных, работающих на производстве шоколада Milka в небольшой альпийской деревне.

Милка эксплуатировала эту идею много раз, пока в конце концов ей не пришел конец. Однако финальная фраза из самой первой рекламы: «…А сурок, он кладет шоколад в алюминиевую фольгу!» застрял в памяти зрителей, став своеобразным мемом. Тот, который прочно ассоциируется с конкретным брендом.

Это прекрасный пример отличного повествования. Использование его в ваших маркетинговых кампаниях не обязательно гарантирует вам немедленные результаты, но оно наверняка обеспечит ваше конкурентное преимущество и поможет вам выделиться среди множества одинаково безликих брендов. С этой точки зрения продвижение вашего бренда в социальных сетях — это возможность рассказать о своем проекте миллионам подписчиков. Не стесняйтесь рассказывать истории и интересные факты о своем бренде. Даже если целевая аудитория изначально не заинтересована в вашем продукте, им будет интересен процесс его создания.