4 maneiras de maximizar o crescimento da sua loja de comércio eletrônico

2020 foi um ano tumultuado, mas interessante o tempo todo. Para a maioria dos setores, foi incrivelmente disruptivo nos negócios, enquanto outros, como o setor de comércio eletrônico, prosperaram. Se você teve um negócio online de sucesso, que continuou até o COVID-19, ou se iniciou um novo negócio digital durante esse período, pode estar procurando algumas dicas.

As estatísticas mostram que os varejistas on-line passaram por aumentos sem precedentes no tráfego e nas vendas do site desde o início do ano. Os bloqueios e o isolamento não apenas forçaram as pessoas a fazer compras on-line, mas também permaneceram lá, mesmo com o levantamento das restrições. Globalmente, as visitas a sites de varejo aumentaram de 16 bilhões de visitas em janeiro de 2020 para mais de 22 bilhões de visitas em junho. Este é um salto monumental em apenas alguns meses, e os especialistas afirmam que isso criou uma mudança geral no comportamento do consumidor.

Portanto, se você deseja expandir seus negócios e aproveitar a onda digital que varre o comércio eletrônico, agora é sua chance. Nós descompactamos alguns dos nossos principais conselhos para o crescimento de sua loja de comércio eletrônico.

Automatize seu processo com as ferramentas certas

Vamos enfrentá-lo, administrar um negócio é um trabalho em tempo integral. Na verdade, são vários empregos em tempo integral reunidos em um. É por isso que a primeira coisa que sugerimos é automatizar o máximo possível do seu negócio para que você possa manter o foco nas coisas mais importantes.

Felizmente para você, há uma infinidade de ferramentas online para ajudá-lo a otimizar vários processos em seu site. Muitos deles são incrivelmente acessíveis ou até gratuitos, e tiram os processos pesados ​​de suas mãos.

Dê uma olhada na postagem de mídia social, por exemplo, existem várias plataformas que permitem que você agende suas postagens em suas plataformas sociais com antecedência para que elas saiam automaticamente.

Como varejista de roupas, você também saberá como seu gerenciamento de roupas pode ser demorado. Do armazenamento ao gerenciamento de pedidos e cadeia de suprimentos, existem processos incrivelmente detalhados que podem ser automatizados com o software certo.

Veja, por exemplo, se você estiver procurando uma peça de roupa encomendada em seu depósito para ser despachada. O software permitirá que você identifique onde encontrar o produto em seu armazém e agilize o processo de levar o produto à porta do seu cliente.

Se você é um novato no ramo de vestuário ou precisa de conselhos sobre gerenciamento de vestuário, achará este guia incrivelmente útil.

Mas lembre-se, todos no ramo de vestuário precisam de uma ferramenta como Kiwi Sizing para WooCommerce. Usando essa ferramenta, as empresas aumentam as conversões e diminuem os retornos, ajudando os clientes a encontrar o tamanho certo do produto.

Como isso é possível? É possível graças às tabelas de tamanhos profissionais e um recomendador de ajuste. Uma loja de qualquer tipo pode criar tabelas de tamanhos personalizadas para produtos e, assim, interromper chamadas desnecessárias de atendimento ao cliente. Definitivamente uma ferramenta que vale a pena usar.

Seja esperto sobre suas estratégias de anúncios

O marketing digital é certamente um dos aspectos de evolução mais rápida do comércio eletrônico. O que funciona hoje pode não funcionar no próximo. Plataformas como Google e Facebook têm atualizações regulares e sempre parece haver um novo recurso que você pode usar. Isso é ótimo, mas pode ser complicado acompanhar as mudanças constantes.

É altamente recomendável que você gaste algum tempo aprendendo os prós e contras da publicidade paga, seja no Facebook ou aproveitando as ferramentas gratuitas de publicidade do Google. Teste diferentes tipos de anúncios, brinque com o público, ajuste seus gastos e descubra se o pagamento por clique funciona para você ou se o pagamento por engajamento é melhor.

Use as ferramentas, bem como o Google Analytics para monitorar o sucesso de cada anúncio. Você pode acompanhar quantos cliques recebeu, quantos leads foram convertidos, quanto tráfego chegou ao seu site a partir do anúncio e como o tráfego fluiu. Com essas informações, você continua ajustando suas estratégias de anúncios até acertar.

Concentre-se em seu SEO

Se SEO não foi sua prioridade até agora, agora é a hora de começar a reorientar sua energia. Você sabia que o tráfego orgânico representa 53% de todo o tráfego do seu site! Este é o tráfego que chega ao seu site a partir de pesquisas do Google e onde seu site está classificado. 81% de todas as pessoas pesquisam primeiro um produto ou serviço antes de fazer uma compra, então você vai querer que seu site tenha uma classificação alta.

A primeira coisa a ser observada é a pesquisa de palavras-chave e a aparência das palavras-chave em seu site. Se você não incluir palavras-chave relevantes em suas páginas de destino, bem como em seus blogs e artigos, você se verá escorregando cada vez mais para baixo na página de pesquisa.

Lembre-se, o Google regularmente raspa seu site para determinar onde colocá-lo. Ele vai pegar palavras-chave repetidas e saber onde você deve ser classificado. Evite encher seu conteúdo e se livre de qualquer página duplicada ou 404. Isso dificultará todo o seu trabalho de SEO.

É altamente recomendável realizar auditorias regulares de SEO em seu site. Verifique os tamanhos das suas imagens, atualize seu conteúdo e trabalhe em suas meta descrições. Lembre-se, toda vez que você fizer uma alteração em uma página, o Google irá refazer o seu site e reclassificá-lo. Então, se houver algo em tendência, ou se você puder atualizar algumas informações, faça isso, você pode se encontrar mais alto.

Otimize seu funil de vendas

Por fim, dê uma olhada no seu funil de vendas da perspectiva do seu cliente. Percorra todo o processo de vendas, da entrada à saída, para verificar se o processo é fácil, quais etapas demoram mais, o que pode ser melhorado e como foi o processo de comunicação ao longo do processo.

Veja a página do seu produto, por exemplo. Ele tem o conteúdo e as descrições corretos para converter seu cliente? Lembre-se, você não está vendendo para alguém que pode ver e tocar o produto. As descrições precisarão ser simples, mas repletas de informações corretas. Eles também precisarão ser otimizados para SEO para que o produto apareça na pesquisa.

Não se esqueça de olhar seus formulários. Quantos formulários seu cliente precisa preencher e quão complicado é o processo? Se houver muitas coisas para preencher e o processo demorar muito, você certamente terá um carrinho abandonado. Se o cliente devolver e deixar um carrinho cheio, você tem um e-mail pronto para enviar automaticamente para ele, lembrando-o da compra e incentivando-o a completá-la?

Existem centenas de coisas que você pode ajustar e otimizar no funil, então gaste algum tempo para saber o que seu cliente deseja.

Empacotando

Criar e gerenciar uma loja online é uma curva de aprendizado contínuo. Você precisará permanecer no topo das tendências, mudanças e movimentos do setor para acompanhar os desejos de seus clientes. Como mencionado, depois de dominar um aspecto de seus esforços de marketing digital, como sua postagem social, automatize o processo para aliviar sua carga de trabalho. Isso permitirá que você trabalhe no dimensionamento do seu negócio com novas técnicas e processos que estão em constante evolução no mercado.

É importante continuar testando e monitorando as alterações feitas em seu site. Você pode pensar que é uma atualização bem-sucedida, mas pode falhar com seu cliente. Fique de olho no seu tráfego e nos movimentos do seu site o tempo todo e não tenha medo de experimentar coisas novas.