Benefícios do Salesforce Commerce Cloud para negócios de comércio eletrônico
Publicados: 2021-03-03Última atualização em 21 de janeiro de 2022
Esta postagem de blog ajudará você a entender os principais benefícios de usar a nuvem de comércio da Salesforce para negócios de comércio eletrônico. Na era da computação em nuvem, não é muito sensato que uma organização confie nos principais canais de vendas e distribuição para enfrentar os concorrentes. A essência do crescimento perene para qualquer organização é a evolução contínua do planejamento de negócios, organização, marketing e estratégias de vendas. 
De acordo com um estudo meticuloso realizado por uma agência digital líder, até 2021, mais de 2,6 bilhões de pessoas serão compradores online. Este número impressionante é um terço da população total da Terra e um número a ser contemplado por empresas de todas as escalas.
O número de clientes que fazem compras online tem crescido aos trancos e barrancos. Ele indica claramente que não apenas sua empresa precisa ter uma presença sólida na Internet, mas também produtos e serviços incomparáveis para hipnotizar os clientes. A plataforma que você escolher para desenvolver seu negócio digital desempenha um papel fundamental no seu crescimento geral.
Quando falamos de agilidade, escalabilidade, operações da plataforma, a salesforce commerce cloud é o nome líder no mercado. É uma das melhores plataformas de comércio em nuvem para empresas de comércio eletrônico com inúmeros benefícios. A nuvem de comércio da Salesforce reduz a necessidade de usar várias ferramentas para rastrear vendas, analisar esforços de marketing, expandir operações e permitir que você gerencie todas as atividades em uma única plataforma.
Mas por que Salesforce Commerce Cloud? E o que o Salesforce Commerce Cloud faz?
A nuvem de comércio da Salesforce não é apenas um meio para administrar negócios on-line sem problemas, é uma plataforma de comércio eletrônico baseada em nuvem abrangente e rica no futuro que incentiva as empresas a criar experiências de compra inteligentes e instigantes para clientes em todos os canais, como dispositivos móveis, web, redes sociais , loja, etc
Em um quadro mais amplo, a nuvem de comércio da força de vendas oferece um pacote de atributos poderosos que permitem que uma empresa se conecte bem com compradores ou clientes em potencial em todas as etapas do funil de vendas e forneça a eles um suporte excelente em todos os canais. À medida que o comportamento dos consumidores se torna intrincado a cada dia que passa, as organizações precisam de insights omnichannel para descobrir e analisar meticulosamente o comportamento e o engajamento dos usuários em todos os canais.
O que separa a nuvem de comércio da força de vendas do restante das plataformas de comércio eletrônico baseadas em nuvem é sua inteligência preditiva integrada. O Einstein AI da Salesforce é um dos sistemas de inteligência preditiva integrados mais avançados que ajuda a oferecer uma experiência de compra incomparável, reunindo e fornecendo insights inteligentes sobre o comportamento dos clientes, padrões de compra e identificando oportunidades de venda em diferentes canais inexplorados.
Salesforce Commerce Cloud B2B e B2C
Sejam organizações ou varejistas individuais, a Salesforce oferece o que é preciso para colocar sua empresa no topo da cadeia de negócios. A Salesforce fornece duas soluções completas de comércio eletrônico, o Salesforce B2B commerce e o Salesforce B2C commerce, que permitem que empresas e varejistas gerenciem conteúdo, marketing, atendimento de pedidos, gerenciamento de atendimento ao cliente, gerenciamento de dados e análise, e a lista continua.
Os usuários B2B e B2C aproveitam os benefícios das soluções em nuvem de comércio da Salesforce. Agora, para encurtar a história, estamos aproveitando os benefícios de usar a nuvem de comércio da Salesforce.
Os inúmeros benefícios do Salesforce Commerce Cloud
Uma grande parte dos usuários B2B e B2C não está ciente dos benefícios completos de utilizar a nuvem de comércio da força de vendas para administrar um negócio de comércio eletrônico. Vamos rever todos os benefícios um de cada vez.
1. Ferramentas de marketing de última geração
A nuvem de comércio da Salesforce compreende algumas das melhores ferramentas de marketing que capacitam comerciantes, criadores de conteúdo e profissionais de marketing de marca como nunca antes. Todas as ferramentas de marketing predominantes permitem que os comerciantes lancem o produto certo para os clientes certos com o preço certo e a taxa de conversão certa para o zênite.
Para descobrir o que funciona melhor com seus clientes, você pode executar testes A/B ou testes de divisão sem conhecimento técnico prévio e lançar as campanhas mais eficazes e produtivas.
Os comerciantes também podem ajustar e otimizar as consultas de pesquisa de acordo com a intenção de pesquisa dos clientes e aumentar a visibilidade de seus produtos e serviços.
A melhor parte da plataforma de nuvem de comércio da Salesforce para empresas de comércio eletrônico é que você pode executar, gerenciar e acompanhar todas as campanhas de marketing, como mídia social, marketing por e-mail, em um único lugar e experimentar o crescimento de sua marca.
2. Inteligência preditiva – Salesforce Einstein AI
Para aumentar o uso de inteligência artificial da plataforma para negócios de comércio eletrônico, a Salesforce incorporou o Einstein AI, uma plataforma de inteligência artificial de última geração que elimina a necessidade de usar extensões de terceiros e análise manual de dados.
Anteriormente, os comerciantes precisavam usar integrações de terceiros para inculcar novos atributos e gerenciar várias atividades na plataforma. Essas integrações estão intimamente conectadas umas às outras e a queda de uma extensão também pode levar ao desempenho de outras.
Os principais atributos do sistema de inteligência artificial Einstein –
- Economiza muito do seu valioso tempo e dinheiro automatizando tarefas de merchandising.
- Em cada ponto de contato, sugere os melhores produtos aos clientes.
- Ele fornece insights orientados por dados que ajudam a aumentar as vendas e as conversões.
- Para cada comprador que visita sua loja online, ele gera previsões em tempo real.
3. Internacionalização de montras
Com exceção da nuvem de comércio da Salesforce, nenhuma outra plataforma baseada em nuvem permite que as organizações gerenciem várias vitrines para vários locais em todo o mundo a partir de uma única plataforma de back-end. Ao aproveitar os atributos da nuvem do salesforce commerce, você pode gerenciar processos em várias moedas, vários idiomas e vários processos sem esforço.
Com o salesforce commerce cloud para sua loja de comércio eletrônico, você pode gerenciar sem esforço conjuntos de dados de produtos para diferentes lojas sem nenhum impedimento e também gerenciar várias complexidades, como faturamento, disponibilidade de produtos, preços etc.
4. Concentre-se na experiência móvel avançada
Não é um fato oculto que o número de usuários que compram por meio de smartphones está aumentando exponencialmente. Portanto, ter uma loja de comércio eletrônico compatível com dispositivos móveis ou, melhor dizendo, responsiva para dispositivos móveis, é a necessidade do momento. Além disso, o Google também tornou a indexação mobile-first, a capacidade de resposta móvel e a velocidade de carregamento da página fatores cruciais de classificação.
Para manter sua empresa à frente dos concorrentes, você deve ter uma loja de comércio eletrônico compatível com dispositivos móveis. Talvez a maior vantagem da nuvem de comércio da Salesforce seja a grande ênfase na abordagem mobile-first. A nuvem de comércio da Salesforce tem tudo a ver com fornecer uma experiência de compra ideal para usuários móveis.
5. Funcionalidades Omni-Channel
Se há uma funcionalidade ou atributo no qual a nuvem de comércio da Salesforce deu grande ênfase, é capacitar os comerciantes a administrar seus negócios em vários canais a partir de uma única plataforma.
Os comerciantes podem otimizar várias operações, como vendas, gerenciamento de pedidos, gerenciamento de estoque, conversões, campanhas de marketing em uma única solução SaaS. Não só oferece flexibilidade aos comerciantes, mas também as funcionalidades Omni-channel economizam muito do seu precioso tempo e esforço.
6. Suporte ao cliente de primeira linha
A Salesforce oferece suporte ininterrupto e ininterrupto a todos os seus comerciantes e garante que seus negócios funcionem perfeitamente e cresçam rapidamente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Além disso, o suporte fornecido pela nuvem de comércio da Salesforce abrange problemas abrangentes, desde correções de código até atualizações de patches de segurança, e a lista continua.
Algumas funcionalidades mais atraentes do Salesforce Commerce Cloud
- Você pode espalhar o alcance dos negócios com extensões sociais completas.
- Simplifique os esforços de merchandising integrando preços, catálogos e produtos.
- Com funcionalidades de SEO integradas de última geração, você pode aumentar a presença online da loja de comércio eletrônico.
- Os comerciantes podem orientar e envolver os clientes de uma maneira melhor, conectando os dados dos clientes com o Salesforce Commerce Cloud CRM.
- Você pode integrar dados de fontes primárias, secundárias e de terceiros, como sistemas de pagamento ERP.
- Plataformas de troca de conhecimento para desenvolvedores discutirem questões-chave e outras possibilidades.
- As ferramentas de ML potencializaram recomendações de produtos e atributos avançados de segmentação de clientes para escalar a experiência de compra.
Isso é tudo sobre a plataforma de nuvem de comércio da Salesforce e seus benefícios gigantescos. Se você deseja migrar seu site para a nuvem do salesforce commerce para aproveitar seus benefícios impressionantes, deve contratar desenvolvedores certificados da salesforce commerce cloud que tenham experiência com implementação da salesforce e possam fazer o trabalho de forma impecável.