Salesforce: a melhor maneira de melhorar seu pipeline de vendas

Última atualização em 21 de janeiro de 2022

As conexões confiáveis ​​entre empresas e clientes, a experiência suave do cliente e as transações comerciais perfeitas permitem maior fidelidade e conversões do cliente.

Uma chave para o sucesso, o CRM, permite que os vendedores alcancem os clientes com mais eficiência. Nomeado como líder no Magic Quadrant for Salesforce Automation, o Salesforce é amplamente aceito. O que faz isso tão bom?

Hoje, estamos aqui para informar como o Salesforce ajuda a aprimorar o pipeline de vendas.

Vamos começar.

O que é Salesforce?

Conhecida por lançar um CRM na nuvem, a Salesforce hoje é a desenvolvedora líder das melhores soluções de CRM em todo o mundo baseadas em tecnologias de nuvem. Também vem dominando o mercado em outras categorias, como CRM Customer Engagement Center e Enterprise Application Platform as a service.

A Salesforce fornece ferramentas e serviços distintos para atender indústrias de grande e pequena escala, para gerenciamento de relacionamento e desenvolvimento de aplicativos personalizados. Com isso, você pode inventar insights sobre os clientes, entender melhor suas necessidades e tratá-los como se os conhecesse.

Por que usar o Salesforce CRM?

Com o Salesforce, sua empresa mantém o calibre para ser construída em um ritmo acelerado. O benefício abaixo do CRM perfeito ajudará a tornar sua experiência de trabalho excelente:

Funcionalidade avançada

A plataforma está repleta de recursos padrão e os modelos que são melhores para a maioria das necessidades organizacionais e de negócios.

Fácil de usar

Para configurar e lidar com os aplicativos, você não precisa ser um especialista em TI. Você só precisa fazer login e iniciar trilhas incríveis para seus consumidores de uma maneira totalmente nova. O Salesforce oferece uma visão abrangente do cliente para que você possa finalizar as decisões mais cedo. A navegação clara, a interface intuitiva e as opções de colaboração tornam o processo de trabalho contínuo e tranquilo.

Costumização

O principal benefício do serviço é o calibre para configurar qualquer solução de acordo com as necessidades da empresa. Você também pode integrar seus aplicativos, fazer alterações essenciais, adicionar ou excluir funções e estendê-las. Para realizar a customização, é necessária proficiência técnica.

Análise

Os representantes de vendas têm a possibilidade de rastrear as atividades do cliente, entendê-las e esperar os requisitos do cliente. O sistema desenvolve relatórios, dashboards e gráficos que auxiliam na medição de desempenho, levantam pontos importantes e os aprimoram.

Escalabilidade

A plataforma tem capacidade para crescer à medida que o seu negócio se expande, adaptando-se a todas as novas especificações e oferecendo o espaço de armazenamento necessário.

Comunidade

A Salesforce sofre melhorias constantes e aproveita os benefícios das inovações. Sua comunidade em larga escala e equipe dedicada sempre consideram o feedback do usuário e lançam novos recursos três vezes por ano, desenvolvendo uma boa fama para o produto.

Dicas para usar o Salesforce para vendas

Bem, sendo um leitor preocupado, uma pergunta surgirá em sua mente: como o Salesforce pode ajudar meu negócio?

Hoje, estamos aqui com algumas dicas que permitirão que você saiba como usar o Salesforce CRM para aumentar suas receitas e as ferramentas que melhor se adequam a você nesta situação para implementação. Como vivemos na era da transformação digital, tudo isso está ligado à automação de determinados processos.

Automação de vendas

Inicialmente, para melhorar as vendas usando o Salesforce, você deve automatizar seu pipeline de vendas. O Sales Cloud foi criado para desenvolver comércio eletrônico e experiência do cliente sem atritos e abrange uma ampla variedade de recursos.

Gerenciamento de oportunidades

Essa ferramenta auxilia no controle de todas as suas ofertas, pagamento, rastreamento de produtos, prazos de entrega e mais detalhes. Os membros da equipe são informados sobre as atualizações em tempo real e podem ajudar se necessário.

Gerenciamento de contas e contatos

Essas ferramentas são capazes de criar uma imagem de 360 ​​graus de cada cliente, rastreando seus contatos, atividades, discussões e comunicações. Você também obterá insights das famosas redes sociais.

Previsão de vendas

Algoritmos orientados por IA projetam previsões precisas de acordo com todas as informações disponíveis. Isso ajuda a oferecer atualizações oportunas, definir metas razoáveis, ajustes essenciais e acompanhar o desempenho do membro de sua equipe.

Gerenciamento de leads

Mais leads podem se transformar em vendas reais se você os direcionar e atribuí-los aos representantes de vendas apropriados.

Móvel

Você também pode carregar o Salesforce em seu dispositivo móvel e atuar remotamente como se estivesse em um escritório real.

Dados de vendas

Você pode obter os dados mais precisos e mais recentes facilmente quando tiver as soluções Data.com e Lightning Data. Eles atualizam automaticamente informações importantes relevantes para leads, contatos e contas, auxiliando você na condução dos processos. Excel Connector e Data Loader, as ferramentas gratuitas, importam e sincronizam os detalhes de várias fontes.

Sincronização e compartilhamento de arquivos

Ele trabalha com arquivos de qualquer lugar como uma equipe, sincroniza e compartilha com rapidez e segurança, busca informações, publica notícias, rastreia conteúdo e corrige erros.

Trabalho e Aprovações

Ele utiliza a ferramenta Visual Workflow para criar e visualizar qualquer processo de negócios. Ele aprova a solicitação diretamente por e-mail ou Chatter sem atrasos nos negócios.

Relatórios e painéis

Os relatórios detalhados são desenvolvidos automaticamente para revelar rapidamente a imagem real do seu negócio.

Automação de Serviços

Um Service Cloud personalizado trata do suporte dos clientes na fase de pós-venda. Visa a resolução das tarefas de manutenção e automatiza as principais funções deste processo, otimizando a cooperação com os clientes e aumentando a sua satisfação.

O cliente pode obter suporte nos canais digitais preferidos. Os chatbots com inteligência artificial oferecem respostas imediatas, eliminando a longa espera. Há também a possibilidade de desenvolver portais de autoatendimento onde os próprios usuários possam encontrar os detalhes.

Automação de Marketing

O Marketing Cloud, uma ferramenta especializada, auxilia na gestão dos processos de marketing e também divulga os produtos da sua empresa através de diversos canais. Suas principais características são:

Automação de análise

Ele auxilia na análise de dados rapidamente, apresenta insights e oportunidades ocultas e converte dados em receitas com o Einstein Analytics, a ferramenta de negócios. A ferramenta orientada por IA mantém o calibre para consolidar dados provenientes de todas as fontes, analisar as combinações possíveis, fazer previsões e oferecer recomendações.

Resultantly, você será capaz de finalizar as decisões de negócios em um ritmo mais rápido. Além disso, você pode integrar a ferramenta aos aplicativos disponíveis ou desenvolver seus aplicativos para análise de dados com o auxílio da Plataforma Einstein Analytics.

Automação de colaboração

A solução Community Cloud oferece uma oportunidade para as empresas organizarem integrações entre parceiros, clientes e funcionários. A funcionalidade do serviço permite a troca de informações em tempo real, transfere quaisquer dados, arquivos ou registros em dispositivos móveis ou estacionários.

Você pode utilizar temas, modelos e branding excepcionais para criar um fórum ou portal personalizado que atenda às suas necessidades de negócios. Isso ajudará você a envolver seu público e facilitar a comunicação com todos os membros.

Produtos Salesforce

Existe uma grande variedade de produtos Salesforce. Os produtos de software Salesforce são utilizados por várias empresas de todos os tamanhos, incluindo muitos setores e localizações geográficas distintas. As principais áreas da empresa são saúde, serviços financeiros, manufatura, varejo, comunicações e mídia, bens de consumo e automotivo. Vamos saber sobre:

Empacotando

Bem, acima discutimos um uso apropriado do Salesforce para facilitar as operações de vendas. Uma implementação de CRM baseada em nuvem é um bom investimento que confirma aumentar as receitas, melhorar a satisfação do cliente e as comunicações internas e desenvolver uma organização mais benéfica.

Uma ferramenta única, o Salesforce pode melhorar perfeitamente o desempenho do seu negócio. Portanto, ele deve ser incorporado na hora de escolher um CRM para sua marca.

No entanto, você nunca deve esquecer que mesmo os principais sistemas digitais não podem substituir completamente as pessoas no setor de varejo. O toque humano é imperativo no fechamento de negócios, enquanto a automação apenas facilita o processo. Portanto, se você deseja melhorar as vendas da sua empresa, é uma boa ideia entrar em contato com um parceiro de consultoria da força de vendas para implementação da força de vendas.