Vorteile der Salesforce Commerce Cloud für E-Commerce-Geschäfte

Veröffentlicht: 2021-03-03

Zuletzt aktualisiert am 21. Januar 2022

Dieser Blogbeitrag hilft Ihnen dabei, die wichtigsten Vorteile der Verwendung der Salesforce-Commerce-Cloud für E-Commerce-Geschäfte zu verstehen. Im Zeitalter des Cloud Computing ist es nicht sehr klug von einem Unternehmen, sich auf etablierte Verkaufs- und Vertriebskanäle zu verlassen, um sich mit Wettbewerbern zu messen. Die Essenz des beständigen Wachstums für jede Organisation ist die kontinuierliche Weiterentwicklung der Geschäftsplanung, der Organisation, des Marketings und der Verkaufsstrategien. Salesforce Commerce Cloud für E-Commerce-Geschäfte Laut einer sorgfältigen Studie einer führenden Digitalagentur werden bis 2021 mehr als 2,6 Milliarden Menschen Online-Shopper sein. Diese erstaunliche Zahl entspricht einem Drittel der Gesamtbevölkerung der Erde und ist eine Zahl, über die Unternehmen aller Größenordnungen nachdenken sollten.

Die Zahl der Kunden, die online einkaufen, ist sprunghaft gewachsen. Es zeigt deutlich, dass Ihr Unternehmen nicht nur eine felsenfeste Präsenz im Internet haben muss, sondern auch unvergleichliche Produkte und Dienstleistungen, um Kunden zu faszinieren. Die Plattform, die Sie für die Entwicklung Ihres digitalen Geschäfts wählen, spielt eine entscheidende Rolle für Ihr Gesamtwachstum.

Wenn wir über die Agilität, Skalierbarkeit und den Betrieb der Plattform sprechen, ist Salesforce Commerce Cloud der führende Name auf dem Markt. Es ist eine der besten Commerce-Cloud-Plattformen für E-Commerce-Unternehmen mit unzähligen Vorteilen. Die Salesforce Commerce Cloud reduziert die Notwendigkeit, mehrere Tools zu verwenden, um Verkäufe zu verfolgen, Marketingbemühungen zu analysieren, Abläufe zu skalieren, und ermöglicht es Ihnen, alle Aktivitäten auf einer einzigen Plattform zu verwalten.

Inhaltsverzeichnis

Aber warum Salesforce Commerce Cloud? Und was leistet die Salesforce Commerce Cloud?

Die Salesforce Commerce Cloud ist nicht nur ein Medium, um Online-Geschäfte nahtlos zu betreiben, sie ist eine umfassende und zukunftsträchtige Cloud-basierte E-Commerce-Plattform, die Unternehmen ermutigt, intelligente und zum Nachdenken anregende Einkaufserlebnisse für Kunden über alle Kanäle wie Mobil, Web und Social zu schaffen , speichern usw.

Im weiteren Sinne bietet die Salesforce Commerce Cloud ein Paket leistungsstarker Attribute, die es einem Unternehmen ermöglichen, in jeder Phase des Verkaufstrichters eine gute Verbindung zu Käufern oder potenziellen Kunden herzustellen und ihnen über alle Kanäle hinweg hervorragende Unterstützung zu bieten. Da das Verhalten der Verbraucher von Tag zu Tag komplexer wird, benötigen Unternehmen Omnichannel-Einblicke, um das Verhalten und Engagement der Benutzer über alle Kanäle hinweg sorgfältig zu entdecken und zu analysieren.

Was die Salesforce Commerce Cloud von den übrigen Cloud-basierten E-Commerce-Plattformen unterscheidet, ist ihre integrierte Vorhersageintelligenz. Die Einstein-KI von Salesforce ist eines der fortschrittlichsten integrierten Predictive-Intelligence-Systeme, das Ihnen hilft, ein unvergleichliches Einkaufserlebnis zu bieten, indem es Ihnen intelligente Einblicke in das Verhalten und die Kaufmuster der Kunden sammelt und Ihnen Möglichkeiten zum Verkauf über verschiedene unerschlossene Kanäle identifiziert.

Salesforce Commerce Cloud B2B und B2C

Ob Organisationen oder einzelne Einzelhändler, Salesforce bietet alles, was Sie brauchen, um Ihr Unternehmen an die Spitze der Geschäftskette zu bringen. Salesforce bietet zwei vollwertige E-Commerce-Lösungen, nämlich Salesforce B2B Commerce und Salesforce B2C Commerce, die es Unternehmen und Einzelhändlern ermöglichen, Inhalte, Marketing, Auftragserfüllung, Kundendienstverwaltung, Datenverwaltung und Analyse zu verwalten, und die Liste geht weiter.

Sowohl B2B-Benutzer als auch B2C-Benutzer nutzen die Vorteile der Cloud-Lösungen für den Handel von Salesforce. Um die lange Geschichte kurz zu halten, kommen wir nun zu den Vorteilen der Nutzung der Salesforce Commerce Cloud.

Die zahlreichen Vorteile der Salesforce Commerce Cloud

Ein großer Teil der B2B- und B2C-Benutzer sind sich der vollständigen Vorteile der Nutzung der Salesforce Commerce Cloud für den Betrieb eines E-Commerce-Geschäfts nicht bewusst. Sehen wir uns alle Vorteile einzeln an.

1. Modernste Marketing-Tools

Die Salesforce Commerce Cloud umfasst einige der besten Marketing-Tools, die Händler, Ersteller von Inhalten und Markenvermarkter wie nie zuvor unterstützen. Alle vorherrschenden Marketing-Tools ermöglichen es Händlern, den richtigen Kunden das richtige Produkt mit dem richtigen Preis zum richtigen Zeitpunkt anzubieten, um die Verkaufs- und Konversionsrate auf den Zenit zu bringen.

Um herauszufinden, was bei Ihren Kunden am besten funktioniert, können Sie A/B-Tests oder Splitting-Tests ohne technische Vorkenntnisse durchführen und die effektivsten und produktivsten Kampagnen starten.

Händler können außerdem Suchanfragen entsprechend der Suchabsicht der Kunden anpassen und optimieren und die Sichtbarkeit Ihrer Produkte und Dienstleistungen erhöhen.

Das Beste an der Salesforce-Commerce-Cloud-Plattform für E-Commerce-Unternehmen ist, dass Sie alle Marketingkampagnen wie soziale Medien und E-Mail-Marketing an einem einzigen Ort ausführen, verwalten und verfolgen und das Wachstum Ihrer Marke erleben können.

2. Vorausschauende Intelligenz – Salesforce-Einstein-KI

Um die Nutzung der künstlichen Intelligenz der Plattform für E-Commerce-Unternehmen zu steigern, hat Salesforce Einstein AI eingebettet, eine Plattform für künstliche Intelligenz der nächsten Generation, die die Verwendung von Erweiterungen von Drittanbietern und manuelle Datenanalyse überflüssig macht.

Früher mussten Händler Integrationen von Drittanbietern verwenden, um neue Attribute einzuprägen und verschiedene Aktivitäten auf der Plattform zu verwalten. Diese Integrationen sind eng miteinander verbunden und der Untergang einer Erweiterung kann auch dazu führen, dass andere die Leistung beeinträchtigen.

Die Schlüsselattribute des künstlichen Intelligenzsystems von Einstein –

  • Spart viel wertvolle Zeit und Geld durch die Automatisierung von Merchandising-Aufgaben.
  • An jedem Touchpoint schlägt es den Kunden die besten Produkte vor.
  • Es bietet datengesteuerte Erkenntnisse, die zur Steigerung von Verkäufen und Konversionen beitragen.
  • Für jeden Käufer, der Ihren Online-Shop besucht, werden Vorhersagen in Echtzeit generiert.

3. Internationalisierung von Storefronts

Mit Ausnahme der Salesforce Commerce Cloud ermöglichen es keine anderen Cloud-basierten Plattformen Unternehmen, mehrere Storefronts für mehrere Standorte auf der ganzen Welt von einer einzigen Back-End-Plattform aus zu verwalten. Durch die Nutzung von Salesforce Commerce Cloud-Attributen können Sie mühelos mehrere Währungen, mehrere Sprachen und mehrere Prozesse verwalten.

Mit der Salesforce Commerce Cloud für Ihren E-Commerce-Shop können Sie mühelos Produktdatensätze für verschiedene Shops ohne Hindernisse verwalten und auch zahlreiche Feinheiten wie Abrechnung, Produktverfügbarkeit, Preisgestaltung usw. verwalten.

4. Konzentrieren Sie sich auf eine reichhaltige mobile Erfahrung

Es ist keine versteckte Tatsache, dass die Zahl der Nutzer, die über Smartphones einkaufen, exponentiell zunimmt. Daher ist es das Gebot der Stunde, einen mobilfreundlichen oder besser gesagt mobilresponsiven E-Commerce-Shop zu haben. Darüber hinaus hat Google die Mobile-First-Indexierung, die Reaktionsfähigkeit auf Mobilgeräten und die Seitenladegeschwindigkeit zu entscheidenden Ranking-Faktoren gemacht.

Um Ihr Unternehmen der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, sollten Sie einen mobilfreundlichen E-Commerce-Shop haben. Der vielleicht größte Vorteil der Salesforce Commerce Cloud ist, dass sie großen Wert auf den Mobile-First-Ansatz legt. Bei der Salesforce Commerce Cloud geht es darum, mobilen Benutzern ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten.

5. Omni-Channel-Funktionalitäten

Wenn es eine Funktionalität oder ein Attribut gibt, auf das die Salesforce-Commerce-Cloud großen Wert gelegt hat, dann befähigt es Händler, ihr Geschäft über mehrere Kanäle von einer einzigen Plattform aus zu führen.

Händler können mehrere Vorgänge wie Verkauf, Auftragsverwaltung, Bestandsverwaltung, Konvertierungen und Marketingkampagnen mit einer einzigen SaaS-Lösung rationalisieren. Es bietet Händlern nicht nur Flexibilität, sondern auch Omni-Channel-Funktionalitäten, die Ihnen viel wertvolle Zeit und Mühe sparen.

6. Erstklassiger Kundensupport

Salesforce bietet allen seinen Händlern rund um die Uhr ungeteilte Unterstützung und stellt sicher, dass ihr Geschäft rund um die Uhr reibungslos läuft und schnell wächst. Darüber hinaus deckt der von der Salesforce Commerce Cloud bereitgestellte Support umfassende Probleme ab, die von Code-Fixes bis zum Upgrade von Sicherheitspatches reichen, und die Liste geht weiter.

Einige weitere verlockende Funktionen der Salesforce Commerce Cloud

  • Sie können die geschäftliche Reichweite mit vollwertigen sozialen Erweiterungen erweitern.
  • Vereinfachen Sie die Merchandising-Bemühungen, indem Sie Preise, Kataloge und Produkte integrieren.
  • Mit hochmodernen integrierten SEO-Funktionen können Sie die Online-Präsenz Ihres E-Commerce-Shops verbessern.
  • Händler können Kunden besser anleiten und ansprechen, indem sie die Kundendaten mit Salesforce Commerce Cloud CRM verbinden.
  • Sie können Daten aus Erst-, Zweit- und Drittquellen wie ERP-Zahlungssystemen integrieren.
  • Wissensaustauschplattformen für Entwickler, um Schlüsselfragen und weitere Möglichkeiten zu diskutieren.
  • ML-Tools unterstützten Produktempfehlungen und erweiterte Kundensegmentierungsattribute, um das Einkaufserlebnis zu steigern.

Hier dreht sich alles um die Salesforce-Commerce-Cloud-Plattform und ihre gewaltigen Vorteile. Wenn Sie Ihre Website zur Salesforce Commerce Cloud migrieren möchten, um die atemberaubenden Vorteile zu nutzen, müssen Sie zertifizierte Salesforce Commerce Cloud-Entwickler einstellen, die Erfahrung mit der Salesforce-Implementierung haben und die Arbeit tadellos erledigen können.