7 maneiras magníficas de falhar no redirecionamento (e como evitá-las)

Em primeiro lugar, vamos ser claros: o retargeting funciona. Apenas 2% do tráfego converte na primeira visita a um site, portanto, trazer de volta esses visitantes é crucial. Mas o retargeting ruim tem muito a responder! Não menos importante o fato de arruinar o presente surpresa para quem compartilha um tablet. Esses olhares de felicidade, choque ou desgosto sincero agora são planejados com antecedência. Sim, para Janko Roettgers da Variety: “a internet simplesmente estragou a surpresa para nós, uma e outra vez”. O problema é que quando o retargeting falha, ele falha muito. Então por que dá errado? E o que diabos podemos fazer sobre isso?

1. Eles não estão prontos para comprar seu produto!

Bem, evitar pressionar as pessoas quando elas não estão prontas para comprar seu produto é um começo. Você os vê dar uma olhada no seu site, ler sobre o seu produto e depois eles vão embora. Então você decide redirecionar. Soa familiar? O problema é que esses espectadores só se preocuparam em olhar para sua página inicial e entregaram seus e-mails apenas para descobrir o que sua empresa faz. Eles não estão interessados ​​em seu produto. Nem um iota. Para usar um termo de entrada: eles estão no topo do funil – apenas. Vamos colocar assim, quando esses espectadores começam a ver seus anúncios de mesas com altura ajustável, eles provavelmente não estão interessados. Mesas para gatos? Pode ser.

Olha, o retargeting é ótimo. É uma ferramenta incrível do século 21: uma tecnologia baseada em cookies que usa um código JavaScript simples para 'seguir' anonimamente um público em toda a web. Ótimo para anúncios, mas quando usado de forma imprudente é bastante indiscriminado e às vezes até irritante. Então, como podemos evitar o desperdício de tempo e dinheiro e evitar enfurecer um público que não está pronto para comprar? Carly Stec, da Hubspot, oferece uma estratégia clara para evitar isso: “dividir os visitantes em grupos com base em seu comportamento no site. Assim como a pontuação de leads, os visitantes podem ser agrupados em diferentes níveis de prontidão de vendas de acordo com as páginas específicas que visitaram”. Simples e fácil de aplicar. Faça isso e colha os benefícios.

2. Perseguição! Não faça isso ... é seriamente assustador

O que é pior do que não estar pronto para comprar um produto? Que tal querer o produto e depois ser perseguido por ele? Veja o escritor do Guardian Stuart Heritage, que não gostou de como sua busca por um galpão de jardim saiu pela culatra: “meu traço de personalidade definidor – Stuart Heritage: apreciador de galpão – a grande maioria dos anúncios que vejo on-line agora são de galpões. Parece que estou sendo perseguido por galpões”. Uma maneira de evitar esse tipo de retargeting assustador é através do uso de limites de frequência. Os limites de frequência permitem que você estabeleça um limite definido no número de vezes que um anúncio específico aparecerá antes de um indivíduo segmentado. Isso tem o efeito de ajudá-lo a ser mais estratégico e não incomodar as pessoas com anúncios de galpão. De acordo com o retargeter.com, exibir de 17 a 20 anúncios por mês por usuário funciona.

3. Sua campanha de retargeting continua... para sempre

A duração é outra característica do retargeting de má qualidade. Que tal anúncios constantes para aquelas férias de luxo que você planejou com seu lamentável ex-namorado, meses depois de terminarem? Ou você pode ser uma Sra. Matlin que se viu perseguida por anúncios de um serviço de dieta: “Eles ainda estão me seguindo, e isso me faz sentir gorda”.

Então, como os anunciantes podem evitar essa dor?

Bem, usar um pixel de gravação pode ajudar, se houver uma conversão, mas existem maneiras ainda mais simples. A Perfect Audience, uma plataforma de retargeting, tem a resposta. Ele recomenda destruir um cookie de uma lista após 7 dias, 30 dias ou até 90 dias – algo que pode ser configurado ao decidir uma campanha. Afinal, se depois de 90 dias, um usuário não visitar seu site novamente, é provável que ele não o faça. E a melhor duração para uma campanha de retargeting? 7 dias.

4. Você ainda está redirecionando após a conversão

Queime pixels: use-os, use-os, use-os! Um pixel de gravação é outro tipo de cookie que mostra que houve uma conversão. Isso significa que você pode parar de incomodar o espectador, economizar dinheiro e criar outras campanhas notáveis. Mas também oferece outra coisa: mais dados. Agora você sabe quem comprou seu produto e talvez haja o potencial de atraí-los com algo mais de que precisam. O analista de marketing da BannerFlow, Fay Pistikozoglou, comenta: “Você precisa evitar redirecionar o mesmo produto. Depois de saber que houve uma conversão, por que não usar o retargeting pós-conversão? É uma boa chance de upsell, cross selling, etc”. Em vez de cumprimentar seus clientes com uma falta geral de respeito e ignorância, mostre a eles como aproveitar ao máximo seu novo produto ou assinatura. Em poucas palavras: seja mais inteligente.

5. Retargeting ruim leva ao bloqueio de anúncios!

De acordo com Christian Dommers, chefe de desenvolvimento de negócios do Adblock Plus, um dos principais impulsionadores da adoção de serviços de bloqueio de anúncios é o retargeting ruim. Caramba! A Dommers reforça: “Se você persegue as pessoas pela web e elas veem os mesmos anúncios de comércio eletrônico de todos os lugares em todos os sites que visitam, as pessoas se sentem caçadas, sentem que sua privacidade foi violada”. Isso é ruim para sites que dependem de publicidade, principalmente editores de notícias, e ainda pior para anunciantes e editores.

Então, como podemos lidar com o retargeting “agudo”? Para o executivo-chefe da Intent HQ, Jonathan Lakin, é fácil: coletar dados comportamentais online mais úteis. Por exemplo, usando logins baseados em permissão e, em seguida, “aplicando novos métodos sofisticados envolvendo inteligência artificial (IA) para direcionar anúncios e conteúdo com mais precisão”. Anunciantes e editores que aplicam esse método estão desfrutando de um aumento dramático nas taxas de conversão. Mas essa não é toda a história…

6. Anúncios mal projetados também não ajudam

Outra questão que o retargeting precisa melhorar é o design do anúncio. Lembre-se de anúncios mal projetados, sejam anúncios de redirecionamento – ou não – ainda são anúncios mal projetados. O mesmo vale para anúncios intrusivos. O caminho a seguir? Muito óbvio, na verdade: diversifique seus formatos de anúncio; e tente ser diferente também, gire designs.

Em vez de colocar o mesmo anúncio na frente dos mesmos espectadores, troque seus anúncios existentes por novos para atrair visitantes, não empurrá-los para as mãos de bloqueadores de anúncios. Ferramentas como o construtor de banners do Bannerflow ajudam a tornar isso fácil. Use todas as armas à sua disposição. Veja quais anúncios estão apresentando e quais não estão. Por que não usar testes A/B para descobrir os anúncios mais eficazes; os anúncios de retargeting que os espectadores desejam ver. Ah, e veja só: de acordo com o Hubspot, um usuário ainda tem muito mais chances de se envolver com um anúncio de remarketing do que com um novo anúncio genérico de display. Isso mesmo depois de ter visto o anúncio de redirecionamento seis vezes antes. Portanto, faça desse anúncio gráfico de redirecionamento o anúncio mais bem projetado possível!

7. Mas há uma coisa que é muito difícil de parar

Por fim, voltando a Janko Roettgers: “O tablet em sua mesa de centro é um dispositivo inerentemente social, e telefones e laptops também são frequentemente distribuídos. Se alguém da sua família usou algum desses dispositivos para fazer as compras de fim de ano, você provavelmente verá anúncios prontos para arruinar surpresas”. Não há como negar que isso é um problema. No entanto, Bjorn Kalstrom, gerente de produto aqui da Bannerflow, faz uma sugestão sólida que pode resolver os problemas de Janko: “Se você fizer suas compras de fim de ano em um dispositivo compartilhado, use o modo de navegação anônima no navegador, essa é a única maneira de ter certeza”. É claro que usar o modo de navegação anônima o tempo todo não é ideal para consumidores e anunciantes – por motivos óbvios. Mas para esses presentes secretos, evitará ter que explicar ao seu filho de 4 anos a complexa relação entre o Papai Noel e a Amazon.

Conclusão

Aí está: como falhar e ter sucesso no redirecionamento. Ah, e se você acha que o retargeting ruim não pode incomodar mais os clientes em potencial, entenda isso: no Reino Unido, os serviços postais tradicionais estão se juntando à programática. Alguém que não desabilite seus cookies agora também pode ser perseguido via correio tradicional. Mas há esperança. Como mencionado, a IA e as ferramentas de aprendizado de máquina parecem prontas para desempenhar um papel cada vez mais importante na publicidade online. É certo que o Watson da IBM – que já teve sucesso na compra de mídia – surgirá como mais uma ferramenta de retargeting, sem dúvida melhorando e aumentando as taxas de conversão. Além disso, ajude a colocar outro prego no caixão do mau retargeting. Ah, e se você quiser saber mais sobre como fazer retargeting bem ou criar anúncios melhores, por que não entrar em contato com o Bannerflow para ver como podemos ajudar.