7 moduri magnifice de a eșua la retargeting (și cum să le eviți)

În primul rând, să fim clari: retargeting-ul funcționează. Doar 2% din trafic se convertește la prima vizită pe un site web, așa că aducerea înapoi a acelor vizitatori este crucială. Dar retargetingul slab are multe de răspuns! Nu în ultimul rând faptul că este un cadou surpriză ruinat pentru oricine împarte o tabletă. Acele priviri de fericire, șoc sau dezgust sincer sunt acum planificate din timp. Da, pentru Janko Roettgers de la Variety: „Internetul pur și simplu ne-a stricat surpriza, iar și iar”. Problema este că atunci când retargeting eșuează, eșuează la mare măsură. Deci de ce merge prost? Și ce naiba putem face în privința asta?

1. Nu sunt pregătiți să vă cumpere produsul!

Ei bine, evitarea punerii sub presiune a oamenilor atunci când nu sunt gata să-ți cumpere produsul este un început. Îi vezi că aruncă o privire pe site-ul tău web, citesc despre produsul tău și apoi pleacă. Deci te hotărăști să rețintiți. Suna familiar? Problema este că acești spectatori s-au obosit doar să se uite la pagina ta de pornire și și-au dat e-mailul doar pentru a afla ce face compania ta. Nu sunt interesați de produsul dvs. Nici o iotă. Pentru a folosi un termen de intrare: sunt în partea de sus a pâlniei – doar. Să spunem așa, atunci când acești spectatori încep să vă vadă anunțurile pentru birouri reglabile în înălțime, probabil că nu sunt interesați. Birouri pentru pisici? Poate.

Uite, retargeting-ul este grozav. Este un instrument uimitor al secolului 21: o tehnologie bazată pe cookie-uri care utilizează un cod JavaScript simplu pentru a „urmărește” în mod anonim un public pe tot web. Excelent pentru reclame, dar atunci când este folosit neînțelept, este destul de nediscriminatoriu și uneori chiar enervant. Așadar, cum putem evita pierderea timpului și a banilor și să ne depărtăm de a enerva un public care nu este pregătit să cumpere? Carly Stec de la Hubspot oferă o strategie clară pentru a preveni acest lucru: „împărțiți vizitatorii în grupuri în funcție de comportamentul lor pe site. La fel ca scorul de clienți potențiali, vizitatorii pot fi grupați în diferite niveluri de pregătire pentru vânzări, în funcție de paginile specifice pe care le-au vizitat”. Simplu și ușor de aplicat. Fă-o și culege beneficiile.

2. Urmărirea! Nu o face... este foarte înfiorător

Ce este mai rău decât să nu fii pregătit să cumperi un produs? Ce zici să dorești produsul și apoi să fii urmărit de el? Luați-o pe scriitorul Guardian Stuart Heritage, căruia nu i-a plăcut cum căutarea sa pentru un șopron de grădină s-a produs înapoi: „trăsătura mea definitorie a personalității – Stuart Heritage: care se bucură de șopron – marea majoritate a reclamelor pe care le văd online sunt acum pentru șoprone. Mă simt de parcă sunt urmărit de magazii”. O modalitate de a evita acest tip de retargeting înfiorător este prin utilizarea limitelor de frecvență. Limitele de frecvență vă permit să stabiliți o limită de câte ori un anumit anunț va apărea în fața unei persoane vizate. Acest lucru are efectul de a vă ajuta să fiți mai strategic și să nu deranjați oamenii cu reclame. Potrivit retargeter.com, afișarea a 17 până la 20 de reclame în fiecare lună per utilizator face trucul..

3. Campania ta de retargeting continuă... pentru totdeauna

Durata este o altă caracteristică a retargetingului defectuos. Ce zici de reclamele constante pentru acea vacanță de lux pe care ai plănuit-o cu fostul tău iubit lamentabil, la câteva luni după ce te-ai despărțit? Sau ați putea fi o doamnă Matlin care a fost urmărită de reclame pentru un serviciu de dietă: „Încă mă urmăresc și mă face să mă simt grasă”.

Deci, cum pot agenții de publicitate să evite această durere?

Ei bine, folosirea unui pixel de ardere ar putea ajuta, dacă a existat o conversie, dar există modalități și mai simple. Perfect Audience, o platformă de retargeting, are răspunsul. Acesta recomandă distrugerea unui cookie dintr-o listă după 7 zile, 30 de zile sau chiar 90 de zile – lucru care poate fi configurat atunci când decideți o campanie. La urma urmei, dacă după 90 de zile, un utilizator nu a mai vizitat site-ul dvs., probabilitatea este că nu o va face. Și cea mai bună durată pentru o campanie de retargeting? 7 zile.

4. Încă redirecționați după conversie

Ardeți pixeli: folosiți-i, folosiți-i, folosiți-i! Un pixel de ardere este un alt tip de cookie care arată că a avut loc o conversie. Înseamnă că nu mai deranjați spectatorul, puteți economisi bani și puteți crea alte campanii remarcabile. Dar îți oferă și altceva: mai multe date. Acum știi cine ți-a cumpărat produsul și poate că există potențialul de a-i ademeni cu altceva de care au nevoie. Analistul de marketing BannerFlow Fay Pistikozoglou remarcă: „Trebuie să evitați redirecționarea aceluiași produs. Odată ce știți că a avut loc o conversie, de ce să nu folosiți redirecționarea după conversie? Este o șansă bună de a face upsell, cross sell etc”. În loc să vă salutați clienții cu o lipsă generală de respect și ignoranță, arătați-le cum să profite la maximum de noul lor produs sau abonament. În nu atât de multe cuvinte: fii mai inteligent.

5. Retargetingul prost duce la blocarea reclamelor!

Potrivit directorului de dezvoltare a afacerilor Adblock Plus, Christian Dommers, unul dintre factorii cheie în adoptarea serviciilor de blocare a reclamelor este retargetingul slab. Da! Dommers se dublează: „Dacă urmăriți oamenii prin web și aceștia văd aceleași reclame de comerț electronic de peste tot pe fiecare site web pe care merg, oamenii se simt vânați, simt că le-a fost încălcată confidențialitatea”. Acest lucru este rău pentru site-urile care se bazează pe publicitate, în special pentru editorii de știri, și chiar mai rău pentru agenții de publicitate și editori.

Deci, cum ne putem descurca cu retargetingul „blunt-edged”? Pentru directorul executiv al HQ Intent, Jonathan Lakin, este ușor: colectați mai multe date utile despre comportament online. De exemplu, prin utilizarea autentificărilor bazate pe permisiuni și apoi „aplicarea de noi metode sofisticate care implică inteligența artificială (AI) pentru a viza reclamele și conținutul mai precis”. Agenții de publicitate și editorii care aplică această metodă se bucură de o creștere dramatică a ratelor de conversie. Dar asta nu este toată povestea...

6. Nici reclamele prost concepute nu ajută

O altă problemă pe care retargeting-ul trebuie să se îmbunătățească este designul reclamelor. Amintiți-vă că reclamele prost proiectate, indiferent dacă reclamele de redirecționare – sau nu – sunt încă reclame prost proiectate. Același lucru este valabil și pentru reclamele intruzive. Calea de urmat? Destul de evident: diversificați-vă formatele de anunțuri; și încearcă să fii și tu diferit, rotește modelele.

În loc să puneți același anunț în fața acelorași spectatori, schimbați anunțurile existente cu altele noi pentru a atrage vizitatorii, nu le împinge în mâinile blocanților de anunțuri. Instrumente precum generatorul de bannere de la Bannerflow vă ajută să faceți acest lucru ușor. Folosiți toate armele pe care le aveți la dispoziție. Vedeți ce reclame au performanțe și care nu. De ce să nu folosiți testarea A/B pentru a descoperi cele mai eficiente reclame; reclamele de redirecționare pe care spectatorii doresc să le vadă. A, și înțelegeți asta: conform Hubspot, un utilizator este încă mult mai probabil să interacționeze cu un anunț de remarketing decât cu un anunț grafic generic nou-nouț. Asta chiar și după ce ați văzut anunțul de retargeting de șase ori înainte. Așadar, faceți din acel anunț grafic de redirecționare cel mai bine conceput anunț care poate fi!

7. Dar există un lucru care este destul de greu de oprit

În cele din urmă, revenind la Janko Roettgers: „Tableta de pe măsuța ta de cafea este un dispozitiv în mod inerent social, iar telefoanele și laptopurile sunt adesea răspândite. Dacă cineva din familia ta a folosit oricare dintre aceste dispozitive pentru a-și face cumpărăturile de sărbători, probabil că vei vedea reclame gata să strice surprizele”. Nu se poate nega că aceasta este o problemă. Cu toate acestea, Bjorn Kalstrom, Product Manager aici la Bannerflow, face o sugestie solidă care ar putea rezolva problemele lui Janko: „Dacă vă faceți cumpărăturile de sărbători pe un dispozitiv partajat, utilizați modul incognito în browser, acesta este singurul mod de a fi sigur”. Desigur, utilizarea modului incognito tot timpul nu este ideală atât pentru consumatori, cât și pentru agenții de publicitate – din motive evidente. Dar pentru acele cadouri secrete, va evita să fii nevoit să-i explici copilului tău de 4 ani relația complexă dintre Moș Crăciun și Amazon.

Concluzie

Iată: cum să eșuezi și cum să reușești la retargeting. A, și dacă credeți că retargetingul prost nu ar putea enerva mai mult potențialii clienți, înțelegeți asta: în Marea Britanie, serviciile poștale tradiționale se alătură programului. Cineva care nu își dezactivează cookie-urile se poate găsi acum urmărit și prin poșta melc. Dar există speranță. După cum am menționat, AI și instrumentele de învățare automată par să joace un rol din ce în ce mai important în publicitatea online. Este destul de sigur că Watson de la IBM – care a avut deja succes în cumpărarea de media – va apărea ca un alt instrument de retargeting, fără îndoială îmbunătățind și crescând ratele de conversie. În plus, ajutați să puneți un alt cui în sicriul redirecționării proaste. Ah, și dacă doriți să aflați mai multe despre redirecționarea corectă sau despre proiectarea de anunțuri mai bune, atunci de ce să nu luați legătura cu Bannerflow pentru a vedea cum vă putem ajuta.