Alinhamento da equipe: por que a comunicação precisa estar no mesmo nível entre suas equipes de cópia e design
Publicados: 2017-11-22Melhorar o relacionamento entre redatores e designers significa que seus usuários terão um produto mais intuitivo para usar
A comunicação sólida mantém as equipes em movimento, quer você esteja em uma pequena startup ou tenha transformado uma empresa em uma empresa internacional. Um conceito que vem surgindo com frequência no meu trabalho é a necessidade de alinhamento da equipe , principalmente na relação entre redatores e designers. Quando se trata de design de produto, a maneira como você transmite sua mensagem em termos das palavras que usa e a maneira como as apresenta visualmente tem um impacto significativo no sucesso desse produto.
Designers e redatores precisam de um relacionamento forte para produzir o melhor trabalho possível. Qualquer atrito entre essas duas equipes significa que haverá um aumento para frente e para trás, o que atrasará as datas de entrega. Os redatores precisam entender o que os designers fazem, por que o fazem e como abordam os desafios criativos. O inverso também é verdade; quando os designers sabem como os redatores pensam, eles podem atender às suas necessidades e preocupações enquanto trabalham para um objetivo compartilhado. Ambas as funções de trabalho usam uma linguagem única para abordar seu trabalho, mas desenvolver uma linguagem comum ajuda a aumentar o alinhamento da equipe.
O design thinking se expandiu muito mais do que o reino do design ultimamente. Equipes multifuncionais que desejam se tornar mais ágeis e aumentar o alinhamento estão começando a perceber os benefícios e estão vendo resultados reais. Um conceito que vem conquistando as equipes é que, quando todos colocam o design em primeiro lugar, os produtos funcionam com mais facilidade. O design é uma forma de pensamento que pode ser enraizada em qualquer departamento, mesmo que esteja vendendo o produto em vez de criá-lo. Melhorar o alinhamento da equipe sempre vale o tempo e o esforço. Neste artigo, discutiremos como colocar sua equipe na mesma página e por que isso é importante em primeiro lugar.
A comunicação da sua equipe está à altura?
Melhorar o relacionamento entre redatores e designers significa que seus usuários terão um produto mais intuitivo para usar. As palavras explicam como navegar e atingir os objetivos nos produtos e o design reúne essas palavras para agilizar o processo. Quando os redatores entendem a importância do design e os designers entendem a importância da escolha de palavras, ambos podem integrar esse conhecimento crucial em seus projetos conjuntos. Afinal, uma inscrição elegante no fluxo com copy que confunde o usuário levará ao abandono, ao invés de conclusão. É por isso que estar na mesma página é um requisito para criar produtos inovadores e bem-sucedidos.
Voltando ao ponto de partida, a comunicação possibilita o alinhamento da equipe. Você pode fazer check-ins semanais ou mensais com equipes que são cruciais para o desenvolvimento de produtos, mas essas reuniões são tão eficazes quanto poderiam ser? Designers e redatores precisam estar alinhados dia após dia, especialmente em partes cruciais de projetos compartilhados. Caso contrário, correm o risco de perder tempo e atrasar o progresso. Ter equipes isoladas trabalhando em diferentes facetas do mesmo projeto leva a atritos. Embora ninguém queira adicionar mais reuniões ao seu dia, simplesmente passar o trabalho de uma equipe para outra cria ineficiências. Qualquer empresário deseja agilizar os processos e cumprir as metas mais rapidamente, e isso é possível quando o alinhamento da equipe é forte.
Isso pode assumir a forma de um check-in diário, onde todos atualizam a equipe sobre o que estão trabalhando e onde a opinião de outras pessoas pode levá-la ao próximo nível. Abrir espaço para colaboração e experimentação leva a uma equipe mais conectada e a um produto melhor. A maneira como sua empresa sempre fez as coisas não é necessariamente a melhor saída. Em vez disso, experimente uma nova cópia e design para ver como os clientes respondem a isso. Constantemente itere para perseguir novos níveis de sucesso.
O que vem primeiro: conteúdo ou design?
Parece uma pergunta difícil de responder, mas é possível com a ajuda do alinhamento da equipe. Redatores e designers de produto devem discutir em profundidade qual é o objetivo de cada recurso para atender adequadamente aos usuários e clientes. Quando toda a equipe tem clareza sobre o que eles querem que os clientes possam realizar e como eles querem transmitir isso, redatores e designers podem fazer um brainstorming e executar dentro de limites compartilhados.
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No entanto, também existem muitos casos em que o design deve vir em primeiro lugar. Por exemplo, se você estiver desenvolvendo um novo aplicativo, poderá criar um wireframe primeiro. O próximo passo lógico é criar um protótipo e então decidir sobre a cópia. Quando sua equipe entende o fluxo do projeto e onde suas habilidades entrarão em jogo, é muito mais fácil avançar como uma unidade coesa.
O que é um bom design e como o alinhamento da equipe pode torná-lo melhor?
“Bom design” tem muitas definições diferentes com base na indústria, localização, preferências e muito mais. Mas o que é verdade é que um bom design vai muito além da aparência de algo. Excelente forma sem excelente função para combinar é inútil em um mercado tão competitivo.”
Todos nós podemos pensar em exemplos de produtos ou aplicativos que deixam muito a desejar em termos de design, mas funcionam perfeitamente, então continuamos usando-os. Um bom design começou a se tornar um requisito para novos aplicativos e produtos. Se um novo aplicativo de transporte público fosse lançado e parecesse ter sido feito para o iOS 6, todos ficaríamos confusos. Criar novos produtos e lançar atualizações geralmente significa verificar as tendências atuais de design para atender às necessidades e expectativas do seu mercado. Operar fora das tendências de design para criar seu próprio caminho pode ser outro caminho que vale a pena, mas será necessário muito mais planejamento e uma equipe bem alinhada para realizá-lo.
Em essência, um bom design se resume a um produto que atenda às necessidades do cliente e os incentive a retornar. Criar produtos com bom design requer alinhamento de equipe entre vários departamentos, e isso é especialmente verdadeiro quando se trata de designers e redatores. Um bom design fala por si, mas quando tem conteúdo claro e genuinamente útil para acompanhá-lo, não há limite para o sucesso que o produto pode alcançar.
Dê um passo atrás para testar
Escrever e projetar pode ser um trabalho emocional. Você gastou incontáveis horas para obter a aparência certa, mas seus clientes concordam? É importante se afastar periodicamente da prancheta para entender completamente o impacto do seu trabalho. Um botão tem um texto confuso ou está em um local onde os usuários muitas vezes esquecem de olhar? Se o engajamento ou o tráfego parecem estar caindo em uma determinada página ou outra parte do seu produto, é hora de fazer ajustes para descobrir o que está causando isso.
As preferências do cliente mudam com o tempo, portanto, ser flexível e não se casar com um layout específico ou escolha de palavras levará a um produto mais otimizado ao longo do tempo. Deixe os dados falarem por si e conduza pesquisas de usuários também para obter uma compreensão do lado qualitativo das coisas. Dessa forma, você pode melhorar o alinhamento da equipe com o que os clientes realmente desejam e fornecê-lo de forma consistente.
Há um objetivo comum entre redação e design: fornecer uma experiência positiva ao usuário que impulsione vendas, engajamento, downloads etc. exatamente onde a equipe pode se alinhar para melhorá-lo.
Os dados também são cruciais quando os recursos estão funcionando perfeitamente. Aprender quais fatores estão impulsionando esse sucesso pode ajudar os designers a implementar alterações específicas em outras páginas que os ajudarão a ter um impacto maior. A conscientização entre redatores e designers vai além de produzir os melhores produtos, e também se estende a melhorá-los ao longo do tempo. Ambas as equipes precisam conversar sobre o que está indo bem, o que não está e como podem trabalhar juntas para ter um impacto maior.
Como redatores e designs podem se alinhar
Redatores e designers têm muito mais em comum do que aparenta. Ao criar uma ótima experiência de usuário, ambos devem seguir o mesmo princípio: KISS, ou “mantenha-o simples, estúpido”. Enquanto estamos no meio de uma revolução de design minimalista, o mesmo pode ser dito sobre copy: menos é mais. Cópia e design devem se complementar dessa maneira. As palavras contam histórias e o design deve fazer eco para transmitir uma mensagem coesa.
Embora tenhamos discutido principalmente como melhorar o alinhamento da equipe entre redatores e designers aqui, essa estrutura também pode ser traduzida para outras áreas de sua força de trabalho. Aumentar a conscientização sobre o que os outros fazem e como trabalhar juntos de forma mais eficaz é fundamental para entregar exatamente o que os clientes desejam.
Este post apareceu pela primeira vez no blog Proto.io e foi reproduzido com permissão.