O guia definitivo de estratégia de mídia para startups de SaaS
Publicados: 2022-05-20O mercado indiano de SaaS atraiu investimentos no valor de US$ 4,5 bilhões somente em 2021 – um aumento colossal de 170% em relação ao ano anterior.
Embora não haja nenhum segredo para superar essa competição, construir relacionamentos e conquistar a fidelidade do cliente estão próximos. Para fazer isso bem, você precisa de uma estratégia de relações públicas que atraia novos clientes enquanto envolve os existentes
PR para marcas SaaS requer uma compreensão completa do público-alvo e a criação de conteúdo exclusivo que evoque uma emoção positiva. Então, leia este blog para saber mais sobre a diferença que uma estratégia de mídia sólida pode fazer e seis estratégias para fazer isso direito
O mercado indiano de SaaS atraiu investimentos no valor de US$ 4,5 bilhões somente em 2021 – um aumento colossal de 170% em relação ao ano anterior. A razão? As marcas de SaaS na Índia arrecadaram mais de US$ 50 milhões em assinaturas e negócios. Esta é apenas uma indicação da concorrência agressiva no setor de SaaS hoje.
Embora não haja nenhum segredo para superar essa competição, construir relacionamentos e conquistar a fidelidade do cliente estão próximos. Para fazer isso bem, você precisa de uma estratégia de relações públicas que atraia novos clientes enquanto envolve os existentes. Essa estratégia pode construir credibilidade, gerar conscientização organicamente e construir prova social.
O único problema: fazer relações públicas não é moleza.
PR para marcas SaaS requer uma compreensão completa do público-alvo e a criação de conteúdo exclusivo que evoque uma emoção positiva. Táticas de relações públicas incompletas podem fazer mais mal do que bem para sua empresa.
Então, leia este blog para saber mais sobre a diferença que uma sólida estratégia de relações públicas pode fazer e seis estratégias para fazer isso direito.
Por que as startups de SaaS precisam de marketing de relações públicas eficaz
Como uma startup SaaS, suas prioridades estão na construção do produto perfeito. Mas de que adianta um produto excelente e repleto de recursos se ele não conseguir atrair a atenção das pessoas e gerar conversões?
Claro, a viralidade por meio de anúncios e mídias sociais pode gerar um buzz incrível para você. Mas isso não acontecerá com frequência, nem será rentável. É por isso que você precisa de uma estratégia de relações públicas direcionada a laser que divida suas metas de marketing em etapas acionáveis que gerem resultados.
Vejamos o que uma estratégia sólida de relações públicas pode fazer pela sua marca:
- Brand Awareness: Quando você está começando, seu maior desafio é chegar na frente do público certo. Uma estratégia de mídia bem projetada pode conectar os pontos e ajudá-lo a fazer exatamente isso para aumentar o reconhecimento da marca e empurrar os usuários ainda mais para baixo no funil.
- Publicidade positiva: com as táticas certas de relações públicas, você pode gerar conversas positivas sobre sua marca nas mídias sociais e eventos. Ele permite que você aumente a barra de reputação da marca e atraia usuários. À medida que você compartilha suas histórias de clientes e campanhas de mídia inovadoras, sua marca atrairá mais atenção – pelos motivos certos.
- Geração de Leads: O benefício mais direto de uma estratégia sólida de PR são os leads que ela pode garantir para você. Além do gerenciamento de reputação e publicidade, o PR pode melhorar os rankings de SEO e expandir o alcance para trazer novos usuários ao funil de marketing.
- Prova Social: Depoimentos podem aumentar as conversões em 34% . Esse é o poder da prova social para marcas SaaS. Isso ajuda a acelerar a jornada do comprador quando ele vê provas suficientes de como você pode levá-lo de onde está para onde quer estar. Sua estratégia de relações públicas pode ganhar críticas positivas de clientes e conteúdo gerado pelo usuário para conseguir isso.
- Tráfego de qualidade: entender seu público-alvo e lidar com suas preocupações dá um passo mais perto de seus clientes em potencial. Quando você faz isso organicamente, com a estratégia certa de relações públicas, atrairá pessoas genuinamente interessadas em seu produto.
Portanto, se você está convencido de que uma estratégia de relações públicas é mais do que apenas algo bom de se ter para o seu sucesso no competitivo mercado de SaaS, vamos ver como você pode realmente começar a criá-la.
6 estratégias para criar e implementar uma estratégia de mídia matadora
Hoje, temos mais opções do que nunca para nos envolvermos em relações públicas, como eventos, comunidades, colaborações, parcerias com influenciadores e assim por diante. Mas se você não projetar a estratégia certa para alavancar essas opções, estará deixando dinheiro na mesa.
Aqui está um roteiro de seis etapas para criar uma estratégia de relações públicas à prova de falhas para sua marca SaaS:
Colete e compartilhe insights repletos de dados
As empresas de SaaS lidam com fluxos intermináveis de dados , desde clientes e uso de produtos até tendências do setor. Você pode aproveitar esses insights para criar relatórios de alto impacto que posicionam sua marca como líder do setor.
Mesmo que você não tenha acesso a dados em primeira mão, use pesquisas externas para produzir relatórios ricos em dados da maneira certa. Veja como:
- Colete e analise os dados para obter insights de qualidade
- Identifique as principais estatísticas como seu principal gancho para atrair inscrições
- Apresente fatos facilmente digeríveis em um relatório com contexto suficiente e muitos infográficos e exemplos
- Crie uma página de destino ou guarde o conteúdo em seu próprio site para coletar suas informações de contato em troca deste relatório
O HackerEarth apresenta um exemplo perfeito com seu Relatório de Recrutamento de Estado de Desenvolvimento 2021. O relatório oferece informações sobre o desenvolvimento no mundo do recrutamento após o advento do COVID-19 e ajuda os leitores a entender o cenário de contratação atual. Ele contém dados de vários setores diferentes para cobrir um público-alvo maior.
Sem surpresa, desde então o relatório ganhou muitos backlinks – 300 para ser preciso. Isso torna os dados do HackerEarth valiosos e aumenta a credibilidade de sua marca.
Compartilhe conhecimento por meio de consultas de mídia
As consultas de mídia são um recurso CSS3 (Cascading Style Sheets 3). Ele permite a renderização de conteúdo garantindo a resolução da tela como um fator. Essencialmente, ele ajuda você a experimentar e-mails e sites em HTML da maneira certa, independentemente do dispositivo. Essa é uma parte essencial do marketing de relações públicas, pois você pode alcançar seu público-alvo em vários dispositivos e oferecer uma experiência de usuário consistente.
Zoho mostra como é feito com seus boletins informativos sobre a marca, atualizações de produtos e insights de negócios. Essa é uma maneira brilhante de manter contato com os clientes e atrair novos com engajamento constante.
Aqui está uma de suas newsletters que se adapta com base no dispositivo quando chega nas caixas de entrada dos clientes.
Siga o Newsjacking para chamar a atenção
Newsjacking é a técnica para criar conteúdo em torno de um evento ou tendência recente que seja relevante para o seu setor. Essa é uma ferramenta útil, pois permite que os profissionais de marketing aproveitem o tráfego de uma hashtag ou evento.
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Mas isso pode dar errado quando os profissionais de marketing não têm a perspectiva do cliente e a imagem da marca no centro de sua estratégia.
Então, aqui estão duas coisas que você deve evitar a todo custo:
- Não use uma tendência infeliz ou controversa para ganhar força. Você pode receber uma reação negativa por esse conteúdo.
- Não produza conteúdo que não se alinha ou “parece certo” para sua marca. Só porque todo mundo pode estar pulando em uma tendência, você não deveria.
Agora que você sabe o que não fazer, aqui estão dois exemplos de empresas que fizeram certo.
Usando uma tendência de mídia social
A Leadsquared, plataforma de automação de marketing e execução de vendas, aproveitou uma tendência famosa para chamar a atenção para seus requisitos de contratação neste post do LinkedIn . Recentemente, uma tendência de mídia social de um Instagrammer dizendo “ paprii ” se tornou viral.
Um funcionário da Leadesquared recriou uma versão atrevida e divertida do vídeo que recebeu muito amor nas redes sociais!
Usando o evento mais recente
Chargebee , software de gerenciamento de assinaturas e cobrança recorrente, curiosamente usou um evento para sua estratégia de relações públicas.
Seu artigo de pulso no LinkedIn abordou como o Parque Nacional de Yellowstone Stone emitiu um passe de herança para uso após 150 anos – essencialmente para as gerações futuras de uma família. Isso foi para garantir uma participação ativa em sua preservação e ter clientes várias décadas depois. Eles vincularam essa ideia à rotatividade de clientes e como acertar.
Usando essa abordagem para o newsjacking, eles amarraram dois conceitos não relacionados em um sem prejudicar a imagem da marca, mas receberam uma boa tração!
Conecte-se com especialistas e influenciadores do setor
O marketing de influenciadores é essencial para as relações públicas hoje – 93% dos especialistas em relações públicas concordam! Nessa estratégia, as marcas colaboram com influenciadores de mídia social que tenham credibilidade suficiente com uma grande base de público para falar sobre seus produtos ou serviços. Considerando como 90% dos usuários de mídia social se envolvem com o conteúdo do influenciador, é uma tática que você não pode ignorar.
As marcas SaaS também podem colaborar com especialistas do setor para eventos, webinars, podcasts e outras iniciativas envolventes. A confiabilidade da sua marca aumenta quando você apresenta insights e opiniões de especialistas ao seu público.
O WebEngage é uma plataforma de automação multicanal com uma variedade de soluções para marcas B2C. Recentemente, eles realizaram o EngageMint2022, sua conferência anual de retenção de usuários. Eles aproveitaram especialistas do setor e um influenciador para comercializar sua conferência.
Usando especialistas do setor
Eles convidaram vários líderes da indústria para falar no evento. Aqui está um de seus posts de mídia social que fala sobre os especialistas do setor falando no evento.
Usando um influenciador
Rahul Subramanian, comediante e influenciador, também fez parte do evento! Em um post no LinkedIn , ele abordou o público sobre sua atuação no evento.
Produza conteúdo digno de link
Ao criar conteúdo para sua estratégia de relações públicas, pare para pensar para quem é. Você está falando apenas sobre você e seus produtos? Ou você está criando conteúdo que ajuda as pessoas a resolver seus problemas de negócios?
Isto é importante por duas razões:
- A criação de conteúdo útil com recursos como artigos, pesquisas e páginas de destino obtém o máximo de backlinks
- 68% dos usuários sociais compartilham conteúdo que aborda quem eles são e com o que eles se importam
Portanto, se você quiser mais backlinks para obter uma vantagem de SEO e garantir que as pessoas amem o que você cria, crie conteúdo digno de link.
Chargebee criou uma postagem no blog sobre como selecionar os provedores de serviços comerciais corretos . Este post recebeu mais de 18.000 backlinks – o que mostra o imenso valor que este artigo continha.
Envie comunicados de imprensa de forma consistente
Comunicados de imprensa regulares informam seu público sobre tudo relacionado à sua marca, seja o lançamento de um novo recurso ou uma atualização de produto. Todas essas atualizações levam de volta aos seus clientes e moldam a percepção deles sobre sua marca.
Um fluxo consistente de comunicados de imprensa também ajuda na gestão da reputação para combater a má publicidade a qualquer momento. Estabeleça uma equipe para agir imediatamente sempre que incidentes infelizes acontecerem, porque pode levar apenas algumas horas para confirmar um boato, mas leva 14 horas para desmascarar um falso. Se sua equipe de relações públicas estiver equipada para enviar comunicados de imprensa regulares, você poderá limpar o ar rapidamente.
Veja os recentes comunicados de imprensa do Whatfix para ver essa tática em ação. A marca publica atualizações consistentes da redação para manter seus leitores e usuários informados. É uma maneira brilhante de falar sobre suas conquistas, lançamentos de produtos e notícias, mantendo uma conexão com os clientes.
Fique por dentro do seu jogo de relações públicas
PR é uma parte inestimável do plano para construir e aumentar sua reputação como uma startup de SaaS. Essas seis estratégias ajudarão você a aperfeiçoar sua estratégia de mídia e maximizar o ROI.
Ninguém pode entender seu público melhor do que você e, da mesma forma, criar conteúdo que fale muito sobre suas soluções. Encontre o equilíbrio e centralize suas estratégias em torno da empatia do cliente. Depois de acertar isso, nenhum conteúdo viral vencerá sua abordagem bem pensada para uma estratégia de mídia.
Com todos esses tópicos em mente, você pode trabalhar na construção de suas estratégias de relações públicas. Esperamos que você receba links, compartilhamentos, curtidas e, o mais importante, muitos clientes!