Quando 'Hackear' é legal e recompensador!
Publicados: 2018-07-09Alguns profissionais de marketing acham que growth hacking é apenas uma palavra da moda. Do outro lado, no entanto, o mundo é diferente.
Muitos profissionais de marketing estão confusos sobre o “Crowth hacking”. O termo “hacking” dentro de “Growth hacking” pesa demais e os profissionais de marketing o relacionam a algumas formas antiéticas de acelerar o crescimento, o que é incorreto.
Alguns profissionais de marketing pensam que growth hacking é apenas uma palavra da moda e é apenas um invólucro das técnicas de marketing existentes. Este é um lado da história. Se olharmos para o outro lado, há profissionais de marketing que são otimistas demais sobre o growth hacking e pensam que apenas o growth hacking permitirá um crescimento exponencial para seus negócios.
O que exatamente é growth hacking?
Uma simples pesquisa no Google irá gerar muitas definições do termo. No entanto, de forma simples, growth hacking é uma técnica de marketing desenvolvida por startups de tecnologia que usam criatividade, pensamento analítico e engenharia frugal para tornar o produto exponencialmente conhecido e aumentar as vendas.
Embora tenha sido inicialmente adotado por startups de tecnologia, agora é usado por muitas organizações voltadas para o futuro para explorar o potencial oculto. As técnicas de growth hacking podem funcionar de maneira tão eficaz nas empresas estabelecidas quanto nas startups. O que importa é a técnica de crescimento adotada por empresas e empreendedores para vencer a fase normal de crescimento e adotar uma trajetória de crescimento exponencial.
Growth hacking não é uma disciplina elementar; é um composto de muitas práticas, otimizadas e sinergizadas para construir uma estratégia abrangente para um rápido crescimento. O digital desempenha um papel fundamental nisso, mas o growth hacking vai muito além das taxas de abertura e cliques.
Da mesma forma, o conceito de viralidade – a capacidade de espalhar e inspirar ações – está bem enraizado no growth hacking , assim como a missão de interação e feedback do cliente. O growth hacking vai além da atividade de marketing e atinge os domínios do desenvolvimento de produtos, interação com o cliente e conhecimento tecnológico.
O que não é growth hacking?
Muitas pessoas interpretam mal o growth hacking, por isso é importante definir o que não é. O seguinte é definitivamente o que não é:
- Capturar detalhes dos visitantes do site de forma antiética ou violando as normas de privacidade
- Cobrar clientes pelo serviço gratuito
- Executar uma campanha promocional que não cumpre o prometido
- Roubar informações dos concorrentes
- Instalando scripts para roubar as senhas dos visitantes
- Vendendo os detalhes de seus usuários para terceiros
- Deturpação das finanças da empresa e das capacidades da equipe
- Falsa representação de clientes existentes no site
- Ferindo os sentimentos do público
Por que o Growth Hacking é a necessidade do marketing de hoje?
A resposta está na evolução da cliente como a conhecemos. Longe vão os dias do consumidor passivo, descontraído e de olhos estrelados que poderia ser influenciado por anúncios atrevidos e endossantes de estrelas brilhantes. Isso não quer dizer que anúncios e endossos de estrelas não sejam mais eficazes agora, mas, para simplificar, não são suficientes.
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O cliente hoje está conectado, informado, curioso, comunicativo e, acima de tudo, só acredita quando vê os fatos por si mesmo. O caminho para a compra, a jornada de decisão do cliente e as maneiras de impactá-la criaram oportunidades em todas as etapas para uma empresa.
Embora haja sabedoria no convencional, o fora da caixa e o não ortodoxo são o que influenciam a intenção do cliente. 'Intenção' é a palavra operativa aqui. Todos os esforços de marketing são voltados para impactar a intenção do cliente.
Alcançando o máximo de growth hacking
Aqui estão os princípios fundamentais para tirar o melhor proveito de sua jornada de growth hacking, independentemente de sua empresa ser uma startup ou uma empresa estabelecida.
Foque no seu produto
Mergulhe como usuário do produto e toda semana anote 5 coisas que você realmente gosta em seu produto e 10 coisas que você não gosta em seu produto. Faça isso por um mês e depois sente-se com sua equipe para pegar as 40 coisas que você não gostou.
Obtenha sugestões de suas equipes para priorizar as coisas que não estão funcionando e crie um cronograma de tarefas semanais.
Crescimento incremental versus crescimento exponencial
Você não pode alcançar o crescimento exponencial da noite para o dia. Requer testes constantes, experimentação e desenvolvimento ágil de produtos. Paciência e mentalidade de crescimento são atributos fundamentais para alcançar os resultados exponenciais. Shopclues é uma das empresas que implantou com sucesso a abordagem incremental growth hacking.
De acordo com Radhika Aggarwal, cofundadora e diretora de marca (CBO), ShopClues “A maioria das técnicas de growth hacking começou com ideias simples que surgiram em nossas conversas e evoluíram com experimentação rápida. Uma vez que o impacto foi estabelecido por meio da abordagem de teste A/B, uma abordagem planejada foi implantada para dimensionar esses experimentos rapidamente”.
Abordagem Focada
Growth hacking requer pensamento de crescimento, e este não é um trabalho de meio período. Uma organização que leva a sério o growth hacking precisa se concentrar na construção de uma função totalmente focada no crescimento. Pode haver muitas estruturas dentro da organização que podem habilitá-lo, então o que funciona melhor para a empresa deve ser considerado.
A equipe de crescimento pode ser uma equipe separada ou dentro do marketing existente, como Zomato.
De acordo com Pramod Rao, CMO da Zomato, “não temos uma equipa de crescimento formal, mas dentro de cada negócio existem múltiplas funções de negócio, como vendas, aquisição e retenção de utilizadores, e para cada uma destas funções existem líderes de crescimento cujos KRAs seria o crescimento do ponto de vista empresarial. Depois, há uma equipe central de marketing alinhada aos objetivos de negócios de cada um desses produtos e coordena com as equipes de negócios para ajudá-los a alcançar o crescimento.”
A equipe de growth hacking deve atuar como facilitadora em vez de se tornar um gargalo ou um obstáculo. É muito importante que a equipe tenha as habilidades certas para permitir o crescimento dentro da organização.
Então, em resumo, os growth hacks são intervenções pequenas, mas significativas e muitas vezes contra-intuitivas que fazem parte do DNA da organização. O growth hacking pode funcionar para todos, desde que adotem a mentalidade de crescimento e sigam uma abordagem sistemática em todos os aspectos do negócio, incluindo, entre outros, desenvolvimento de produtos, marketing e interação com o cliente para impulsionar o crescimento exponencial.
O autor do artigo é um investidor e um autor de best-sellers. Seu segundo livro, “Master Growth Hacking” está aberto para pedidos na Amazon e Flipkart agora.