CSR ar trebui să fie pe cont propriu, dar nu izolat

Dacă te uiți la zece companii diferite, s-ar putea să vezi zece structuri potențiale diferite pentru munca CSR. Asta pentru că nu a existat un consens clar cu privire la locul în care ar trebui să se afle CSR în cadrul unei afaceri. Dar modul în care este poziționat CSR într-o companie are un impact mare asupra modului în care funcționează și asupra succesului acesteia.

CSR trebuie să trăiască ca o funcție discretă în cadrul organizațiilor – autonomă și distinctă – dar nu izolată într-un siloz departe de strategia de afaceri mai largă. Atunci când inițiativele CSR sunt legate prea strâns de orice departament, le puteți limita în mod neintenționat sfera și impactul. Singura excepție, probabil, este atunci când CSR intră sub umbrela mai largă a criteriilor de mediu, sociale și guvernanță (ESG), unde poate contribui la o abordare corporativă cuprinzătoare a durabilității.

Pentru liderii corporativi și CSR care doresc să-și alinieze structura echipei CSR cu prioritățile lor de impact social, este important să echilibreze independența cu colaborarea interdepartamentală.

CSR trebuie să fie propria sa prioritate

Primul pas este să analizăm de ce și cum organizația dvs. utilizează și construiește programe de CSR.

De prea multe ori, departamentele de marketing conduc sarcina pentru crearea de programe CSR care se concentrează în primul rând pe îmbunătățirea imaginii mărcii. Deși aceasta face deseori parte din ecuație, dacă imaginea mărcii este singurul obiectiv, , programele dvs. de CSR pot rata obiectivul de a promova conexiuni profunde și semnificative cu părțile interesate ale comunității locale.

Impactul potențial al companiei dvs. este diluat atunci când CSR este pur și simplu un instrument pentru stimularea angajamentului angajaților sau ca o măsură reactivă pentru a satisface așteptările investitorilor și opinia publică. Deși niciunul dintre acestea nu este motive invalide pentru a urmări CSR, ei nu ar trebui să fie singurii factori.

Puterea reală a CSR constă în capacitatea sa de a pune în acțiune valorile de bază ale unei companii pentru a satisface nevoile reale ale comunităților pe care le deservește, creând astfel o strategie de care beneficiază toate părțile interesate – de la angajați la investitori, de la clienți la membrii comunității.

Când munca CSR revine echipelor de marketing sau HR, succesul acesteia este adesea amestecat în spatele altor priorități, cum ar fi generarea de clienți potențiali sau păstrarea angajaților. CSR ar trebui să fie o funcție independentă în cadrul organizației, una care colaborează cu diverse departamente, păstrând în același timp autonomia strategică. În esență, CSR trebuie să fie propria sa prioritate.

Când centralizați inițiativele sub conducerea managerului CSR dedicat, eforturile de marketing pot sprijini în continuare obiectivele legate de marcă, HR poate continua să prezinte satisfacția și reținerea angajaților, iar relațiile cu investitorii pot evidenția angajamentul companiei față de impactul social. Cu toate acestea, deși sunt așezate ferm sub o singură umbrelă, obiectivele CSR nu riscă să treacă pe spate față de alte obiective, iar compania dvs. poate construi relații mai semnificative cu organizațiile nonprofit locale.

Desemnați dreptul de proprietate asupra programelor de CSR

Odată ce ați poziționat CSR ca funcție proprie, desemnați o persoană sau o echipă dedicată pentru a deține CSR. Proprietatea nu înseamnă a funcționa izolat. Mai degrabă, este vorba de a avea pe cineva la cârmă care să-ți conducă strategia globală de CSR, în timp ce încorporează în mod activ contribuțiile și invită colaborarea din întreaga companie.

Începeți prin a aduna părțile interesate cheie din întreaga organizație. Acest grup ar trebui să includă conducerea, cei deja implicați în inițiative de CSR și orice persoană dornică să contribuie la eforturile companiei dvs. de CSR. Scopul acestei întâlniri este de a clarifica rolurile, determinând cine va prelua conducerea și coordonarea eforturilor de CSR și cine va sprijini operațiunile de zi cu zi.

Având un manager sau o echipă CSR la locul lor, următorul pas este identificarea și implicarea persoanelor sau echipelor din cadrul organizației care aduc abilitățile, expertiza și pasiunea necesare fiecărei inițiative. Această abordare valorifică gama variată de talente și perspective care există în cadrul companiei dumneavoastră. Încurajează colaborarea interfuncțională în cadrul programelor de CSR pentru a invita o gamă largă de perspective și expertiză pentru fiecare proiect, promovând o cultură în care CSR este o responsabilitate comună.

Prin centralizarea proprietății programelor de CSR sub o echipă sau un lider dedicat și prin promovarea colaborării interdepartamentale, organizațiile pot crea un cadru robust de CSR care se aliniază cu misiunea lor, angajează angajații și maximizează impactul.

Uniți-vă compania într-un singur cadru CSR

CSR modern necesită un cadru unic, coeziv, care să unifice obiectivele de impact social ale organizației dvs. În loc de programe izolate împrăștiate în organizația dvs., puteți dezvolta o strategie cuprinzătoare care conectează elementele disparate și, la rândul său, face fiecare program mai puternic.

Luați în considerare, de exemplu, modul în care companiile delimitează istoric o separare între Diversitate, Echitate și Incluziune (DEI) și CSR. Angela Parker, cofondatorul Realized Worth, o firmă de consultanță în responsabilitatea socială corporativă, consideră că această separare nu ar trebui să existe, subliniind că obiectivele de bază ale acestor inițiative sunt fundamental aliniate.

„Personal, cred că este absurd că a existat vreo separare între voluntariatul corporativ, impactul social și ceea ce se întâmplă în spațiul DEI cu ERG-uri, cu oameni care conduc acel spațiu”, spune Parker. „Nu pot să înțeleg. Nu pot să-i dau sens pentru că obiectivele sunt – sau cel puțin ar trebui să fie – aceleași.”

CSR poate învăța de la DEI și invers. De exemplu, după cum notează Parker, organizatorii DEI au spus de ani de zile că voluntariatul trebuie să implice „cu comunități” în loc de „comunități”.

„De cele mai multe ori, pentru a conduce mișcări sociale, pentru a schimba oamenii din interior spre exterior, trebuie să ai experiențe de-a lungul timpului care să fie o relație”, spune Parker. „O relație respectuoasă în care nu îi vom obiectiva sau nu-i salvăm pe cei pe care îi percepem ca „alții”. De unde vom învăța și vom primi, și vom fi schimbați de ei și transformați de ei.”

Companiile ar trebui să dezvolte un cadru de program cuprinzător care să reunească toate misiunile și valorile lor sub un singur acoperiș. Pentru a construi un astfel de cadru, organizațiile trebuie mai întâi să recunoască legătura intrinsecă dintre DEI, angajamentul angajaților, investiția în comunitate și sustenabilitate, considerându-le nu ca inițiative izolate, ci ca componente complementare ale unei viziuni unice.

Pentru a defini interconectivitatea dintre programele dumneavoastră, stabiliți modul în care fiecare inițiativă contribuie la obiectivele generale ale organizației dumneavoastră. Aducerea clară a modului în care toate părțile mobile separate contribuie la întreg vă ajută să vă aliniați eforturile și să amplificați impactul total.

În cele din urmă, implementați sisteme pentru a urmări performanța și impactul programelor dvs. În cadrul acestui cadru de măsurare a impactului, alinierea programului și colaborarea încrucișată este propriul obiectiv. Pentru că atunci când programele sunt profund conectate, va fi mult mai ușor să obții rezultatele pe care le urmărești.

Stabiliți canale de comunicare și colaborare

Pentru a facilita colaborarea eficientă în jurul CSR, compania dumneavoastră trebuie să deschidă canale pentru dialog și parteneriat continuu.

Promovați o cultură a companiei în care comunicarea deschisă și sinceră nu este doar încurajată, ci și prioritizată. Aceasta implică crearea unor canale dedicate – fie că sunt forumuri digitale, liste de e-mail sau rețele sociale interne – în care proprietarii de programe CSR și părțile interesate pot face schimb de idei, își pot exprima preocupările și pot oferi feedback. Prin democratizarea accesului la informații și discuții, puteți oferi spațiu unei multitudini de voci și puteți lua în considerare diverse perspective în timp ce vă planificați și executați strategia de CSR.

Întâlnirile regulate joacă un rol esențial în consolidarea relațiilor și alinierea eforturilor dvs. de CSR. Aceste adunări, fie că sunt sesiuni de strategie formale sau verificări informale, permit părților interesate să rămână la curent cu evoluțiile programului, să împărtășească succesele și provocările și să creeze soluții împreună. Prin stabilirea acestor puncte de contact, organizațiile pot crea un ritm de implicare care îi menține pe toți aliniați și motivați.

Între timp, utilizați instrumente de management de proiect pentru a crea un spațiu centralizat în care să poată trăi toate inițiativele dvs. de CSR. Folosiți tehnologia pentru a atribui sarcini, urmări termenele limită și monitoriza progresul, menținând pe toți cei implicați pe aceeași pagină. În plus, aceste instrumente pot servi drept depozite pentru resurse și documentație valoroase, păstrând cunoștințele ușor accesibile pentru referințe viitoare.

Prin stabilirea acestor canale importante de comunicare și colaborare, vă veți menține eforturile de CSR coezive, transparente și incluzive.

Aduce impactul împreună, nu separat

Ca orice inițiativă corporativă, CSR are cel mai mare succes atunci când se poate diferenția, dar se aliniază armonios cu alte departamente. Pentru a atinge acest echilibru, trebuie să distrugi silozurile, impunând totodată același respect și autoritate pentru CSR ca orice altă funcție critică. . Această autonomie este esențială pentru ca CSR să prospere.

Software-ul modern CSR de la Submittable este o dovadă a ceea ce puteți realiza atunci când tehnologia se aliniază cu obiectivele organizației dvs. - oferind o platformă de colaborare, comunicare și măsurare a impactului care transcende barierele departamentale.

Viitorul CSR nu este unul de izolare, ci unul de impact colectiv, ghidat de profesioniști dedicați în CSR. Împreună, putem redefini CSR pentru epoca modernă.