企業社會責任應該是獨立存在，但不能孤立

如果您觀察十家不同的公司，您可能會看到十種不同的企業社會責任工作潛在結構。 這是因為對於企業社會責任在企業中的地位還沒有明確的共識。 但企業社會責任在公司中的定位方式對其運作方式以及是否成功有重大影響。

企業社會責任需要作為組織內的一個獨立職能——自治且獨特——但不能孤立於更廣泛的業務策略之外。 當企業社會責任計畫與任何一個部門連結過於緊密時，您可能會無意中限制其範圍和影響。 也許唯一的例外是，當企業社會責任屬於更廣泛的環境、社會和治理 (ESG) 標準時，它可以為實現永續發展的全面企業方法做出貢獻。

對於希望將企業社會責任團隊結構與社會影響優先事項保持一致的企業和企業社會責任領導者來說，平衡獨立性與跨部門協作非常重要。

企業社會責任必須是自己的首要任務

第一步是了解您的組織使用和建立企業社會責任計劃的原因和方式。

很多時候，行銷部門負責創造主要致力於提升品牌形象的企業社會責任計畫。 儘管這通常是等式的一部分，但如果品牌形像是唯一的焦點，那麼您的企業社會責任計畫可能無法與當地社區利害關係人建立深入、有意義的聯繫。

當企業社會責任只是提高員工敬業度的工具或作為滿足投資者期望和公眾輿論的反應措施時，您公司的潛在影響就會被削弱。 雖然這些都不是追求企業社會責任的無效理由，但它們不應該成為唯一的驅動因素。

企業社會責任的真正力量在於它能夠將公司的核心價值付諸行動，以滿足其所服務的社區的真正需求，從而製定一項有利於所有利益相關者（從員工到投資者、從客戶到社區成員）的戰略。

當企業社會責任工作落到行銷或人力資源團隊的肩上時，其成功往往會被其他優先事項（例如潛在客戶開發或員工留任）所取代。 企業社會責任應該是組織內的獨立職能，與各部門合作，同時維持其策略自主權。 從本質上講，企業社會責任必須是自己的首要任務。

當您將措施集中在專門的企業社會責任經理的領導下時，行銷工作仍然可以支持品牌相關的目標，人力資源可以繼續展示員工滿意度和保留率，投資者關係可以突出公司對社會影響的承諾。 然而，雖然企業社會責任目標牢牢地集中在一個保護傘下，但它不會冒著讓位於其他目標的風險，而且您的公司可以與當地非營利組織建立更重要的關係。

指定企業社會責任計畫的所有權

一旦您將企業社會責任定位為自己的職能，就指定一名專門的個人或團隊來負責企業社會責任。 所有權並不意味著孤立運作。 相反，它是指讓某人掌舵來指導您的整體企業社會責任策略，同時積極吸收整個公司的意見並邀請合作。

首先聚集整個組織的關鍵利害關係人。 該小組應包括領導層、已經參與企業社會責任計劃的人員以及任何渴望為公司的企業社會責任工作做出貢獻的個人。 這次會議的目的是明確角色，確定誰將負責領導和協調企業社會責任工作，以及誰將支援日常營運。

企業社會責任經理或團隊就位後，下一步就是在整個組織中尋找並吸引為每項措施帶來必要技能、專業知識和熱情的個人或團隊。 這種方法利用了公司內存在的各種人才和觀點。 鼓勵企業社會責任專案的跨職能合作，為每個專案邀請廣泛的見解和專業知識，培養企業社會責任是共同責任的文化。

透過將企業社會責任計畫的所有權集中在專門的團隊或領導者的領導下並促進部門間協作，組織可以創建一個強大的企業社會責任框架，該框架與其使命相一致，吸引員工並最大限度地發揮影響力。

將您的公司團結在一個企業社會責任框架下

現代企業社會責任需要一個單一的、有凝聚力的框架來團結組織的社會影響目標。 您可以製定一個全面的策略，將不同的部分連接起來，從而使每個程序變得更強大，而不是分散在組織中的孤立程序。

例如，考慮公司歷史上如何區分多元化、公平和包容性 (DEI) 與企業社會責任。 企業社會責任諮詢公司 Realized Worth 的聯合創始人安吉拉·帕克 (Angela Parker) 認為這種分離不應該存在，並強調這些舉措的基本目標從根本上是一致的。

「就我個人而言，我認為企業志願服務、提供社會影響與 ERG 領域的 DEI 領域正在發生的事情以及領導該領域的人們之間存在任何分離，這是荒謬的，」帕克說。 “我不明白。 我無法理解它，因為目標是——或至少應該是——相同的。”

CSR可以向DEI學習，反之亦然。 例如，正如帕克指出的那樣，DEI 組織者多年來一直表示，志願服務必須涉及「與社區一起」而不是「為社區服務」。

「大多數時候，為了推動社會運動，從內到外改變人們，你必須隨著時間的推移獲得一段關係的經歷，」帕克說。 「在一種相互尊重的關係中，我們不會物化或拯救那些我們認為是『異類』的人。 我們將向他們學習、接受、被他們改變、被他們改變。”

公司應該制定一個全面的計劃框架，將其所有使命和價值觀集中在一個屋簷下。 為了建構這樣的框架，組織必須先認識到DEI、員工敬業度、社區投資和永續性之間的內在聯繫，不要將它們視為孤立的舉措，而是將其視為單一願景的補充組成部分。

要定義專案之間的互連性，請確定每個計畫如何為組織的整體目標做出貢獻。 清楚了解所有獨立的活動部分如何對整體做出貢獻，有助於協調您的努力並擴大整體影響力。

最後，實施系統來追蹤專案的性能和影響。 在影響力衡量框架內，將交叉協作和專案協調作為自己的目標。 因為當程式深度連接時，要實現您想要的結果就會容易得多。

建立溝通與協作管道

為了促進圍繞企業社會責任的有效合作，貴公司需要開闢持續對話和合作的管道。

培育一種不僅鼓勵而且優先考慮開放、誠實溝通的公司文化。 這涉及建立專門的管道——無論是數位論壇、電子郵件清單還是內部社交網路——企業社會責任項目所有者和利益相關者可以在其中交流想法、表達擔憂並提供反饋。 透過實現資訊取得和討論的民主化，您可以在規劃和執行企業社會責任策略時為各種聲音提供空間並考慮不同的觀點。

定期會議在鞏固關係和協調企業社會責任工作方面發揮關鍵作用。 這些聚會，無論是正式的策略會議或非正式的簽到，都讓利害關係人能夠及時了解專案的進展，分享成功和挑戰，並共同集思廣益解決方案。 透過建立這些接觸點，組織可以創造一種參與節奏，使每個人保持一致和積極。

同時，使用專案管理工具創造一個可以實施所有企業社會責任計畫的集中空間。 利用科技來分配任務、追蹤截止日期並監控進度，讓每個人都參與同一進程。 此外，這些工具可以充當寶貴資源和文件的儲存庫，使知識能夠輕鬆存取以供將來參考。

透過建立這些重要的溝通和協作管道，您將維持企業社會責任工作的凝聚力、透明度和包容性。

共同推動影響，而不是單獨推動影響

與任何企業計劃一樣，企業社會責任在能夠獨立於其他部門而又與其他部門和諧一致時才是最成功的。為了實現這種平衡，您需要打破孤島，同時也像任何其他關鍵職能一樣對企業社會責任給予同樣的尊重和權威。 這種自主權對於企業社會責任的蓬勃發展至關重要。

Submittable 的現代企業社會責任軟體證明了當技術與您的組織目標一致時您可以實現什麼目標，即提供一個超越部門障礙的協作、溝通和影響力衡量平台。

企業社會責任的未來不是孤立的，而是在專門的企業社會責任專業人員的指導下產生集體影響的。 我們可以共同重新定義現代企業社會責任。