La RSI dovrebbe essere autonoma, ma non isolata

Se consideri dieci aziende diverse, potresti vedere dieci diverse strutture potenziali per il lavoro di CSR. Questo perché non c'è stato un chiaro consenso su dove dovrebbe collocarsi la RSI all'interno di un'azienda. Ma il modo in cui è posizionata la RSI in un'azienda ha un grande impatto sul suo funzionamento e sul suo successo.

La CSR deve vivere come una funzione distinta all’interno delle organizzazioni, autonoma e distinta, ma non isolata in un silo lontano dalla strategia aziendale più ampia. Quando le iniziative CSR sono troppo vincolate a un singolo dipartimento, è possibile limitarne involontariamente la portata e l'impatto. L’unica eccezione, forse, è quando la CSR rientra nell’ambito più ampio dei criteri ambientali, sociali e di governance (ESG), dove può contribuire a un approccio aziendale globale alla sostenibilità.

Per i leader aziendali e CSR che desiderano allineare la struttura del proprio team CSR alle priorità di impatto sociale, è importante bilanciare l'indipendenza con la collaborazione interdipartimentale.

La RSI deve essere la sua priorità

Il primo passo è capire perché e come la tua organizzazione utilizza e crea programmi CSR.

Troppo spesso, i dipartimenti di marketing guidano la creazione di programmi di CSR che si concentrano principalmente sul miglioramento dell’immagine del marchio. Sebbene questo sia spesso parte dell'equazione, se l'immagine del marchio è l'unico obiettivo, i tuoi programmi di CSR potrebbero non riuscire a promuovere connessioni profonde e significative con le parti interessate della comunità locale.

L'impatto potenziale della tua azienda viene diluito quando la CSR è semplicemente uno strumento per aumentare il coinvolgimento dei dipendenti o come misura reattiva per soddisfare le aspettative degli investitori e l'opinione pubblica. Anche se nessuno di questi costituisce un motivo non valido per perseguire la RSI, essi non dovrebbero essere gli unici fattori trainanti.

Il vero potere della CSR risiede nella sua capacità di mettere in pratica i valori fondamentali di un’azienda per soddisfare i bisogni reali delle comunità che serve, creando così una strategia che avvantaggia tutte le parti interessate: dai dipendenti agli investitori, dai clienti ai membri della comunità.

Quando il lavoro di CSR spetta ai team di marketing o delle risorse umane, il suo successo spesso viene messo in secondo piano rispetto ad altre priorità come la lead generation o la fidelizzazione dei dipendenti. La CSR dovrebbe essere una funzione indipendente all’interno dell’organizzazione, che collabora con vari dipartimenti pur mantenendo la propria autonomia strategica. In sostanza, la RSI deve essere la sua priorità.

Quando si centralizzano le iniziative sotto la leadership di un responsabile CSR dedicato, gli sforzi di marketing possono comunque supportare gli obiettivi legati al marchio, le risorse umane possono continuare a mostrare la soddisfazione e la fidelizzazione dei dipendenti e le relazioni con gli investitori possono evidenziare l'impegno dell'azienda verso l'impatto sociale. Tuttavia, pur essendo saldamente riuniti sotto lo stesso ombrello, gli obiettivi CSR non corrono il rischio di passare in secondo piano rispetto ad altri obiettivi e la tua azienda può costruire relazioni più significative con le organizzazioni non profit locali.

Designare la proprietà dei programmi CSR

Una volta che hai posizionato la CSR come una funzione a sé stante, designa un individuo o un team dedicato a possedere la CSR. Possedere non significa operare in isolamento. Si tratta piuttosto di avere qualcuno al timone che guida la strategia generale di CSR, incorporando attivamente input e invitando alla collaborazione da tutta l'azienda.

Inizia riunendo le principali parti interessate da tutta l’organizzazione. Questo gruppo dovrebbe includere la leadership, coloro che sono già coinvolti in iniziative di CSR e tutti gli individui desiderosi di contribuire agli sforzi di CSR della vostra azienda. L'obiettivo di questo incontro è quello di chiarire i ruoli, determinando chi assumerà la leadership e il coordinamento degli sforzi di CSR e chi supporterà le operazioni quotidiane.

Con un manager o un team CSR in posizione, il passo successivo è identificare e coinvolgere individui o team all'interno dell'organizzazione che apportano le competenze, l'esperienza e la passione necessarie a ciascuna iniziativa. Questo approccio sfrutta la vasta gamma di talenti e prospettive esistenti all’interno della tua azienda. Incoraggiare la collaborazione interfunzionale sui programmi di CSR per invitare un’ampia gamma di intuizioni e competenze in ogni progetto, promuovendo una cultura in cui la CSR è una responsabilità condivisa.

Centralizzando la proprietà dei programmi CSR sotto un team o leader dedicato e promuovendo la collaborazione interdipartimentale, le organizzazioni possono creare un solido quadro di CSR in linea con la loro missione, coinvolgere i dipendenti e massimizzare l'impatto.

Unisci la tua azienda in un unico quadro di CSR

La moderna CSR richiede un quadro unico e coeso che unifichi gli obiettivi di impatto sociale della tua organizzazione. Invece di programmi isolati sparsi nella tua organizzazione, puoi sviluppare una strategia globale che colleghi i pezzi disparati e, a sua volta, renda ogni programma più forte.

Consideriamo, ad esempio, il modo in cui le aziende storicamente delineano una separazione tra Diversità, Equità e Inclusione (DEI) e CSR. Angela Parker, cofondatrice di Realized Worth, una società di consulenza sulla responsabilità sociale delle imprese, ritiene che questa separazione non dovrebbe esistere, sottolineando che gli obiettivi alla base di queste iniziative sono fondamentalmente allineati.

"Personalmente, penso che sia assurdo che ci sia stata una separazione tra il volontariato aziendale, l'impatto sociale e ciò che sta accadendo nello spazio DEI con gli ERG, con le persone che guidano quello spazio", afferma Parker. "Non posso capirlo. Non riesco a capirlo perché gli obiettivi sono, o almeno dovrebbero essere, gli stessi.

La CSR può imparare dal DEI e viceversa. Ad esempio, come osserva Parker, gli organizzatori del DEI sostengono da anni che il volontariato deve comportare il fare “con le comunità” invece che “alle comunità”.

"La maggior parte delle volte, per guidare i movimenti sociali, per cambiare le persone dall'interno, devi avere esperienze nel tempo che siano una relazione", afferma Parker. “Una relazione rispettosa in cui non oggettiveremo o salveremo coloro che percepiamo come 'altro'. Da dove impareremo e riceveremo, e saremo cambiati da loro e trasformati da loro.

Le aziende dovrebbero sviluppare un quadro di programma completo che riunisca tutte le loro missioni e valori sotto lo stesso tetto. Per costruire un tale quadro, le organizzazioni devono prima riconoscere il legame intrinseco tra DEI, coinvolgimento dei dipendenti, investimento nella comunità e sostenibilità, considerandoli non come iniziative isolate, ma come componenti complementari di un’unica visione.

Per definire l'interconnettività tra i tuoi programmi, stabilisci in che modo ciascuna iniziativa contribuisce agli obiettivi generali della tua organizzazione. Fare chiarezza su come tutte le parti mobili separate contribuiscono all'insieme aiuta ad allineare i tuoi sforzi e ad amplificare l'impatto totale.

Infine, implementa sistemi per monitorare le prestazioni e l'impatto dei tuoi programmi. All’interno di questo quadro di misurazione dell’impatto, rendere la collaborazione incrociata e l’allineamento dei programmi il proprio obiettivo. Perché quando i programmi sono profondamente connessi, sarà molto più facile ottenere i risultati desiderati.

Stabilire canali di comunicazione e collaborazione

Per facilitare una collaborazione efficace sulla CSR, la tua azienda deve aprire canali per il dialogo e la partnership continui.

Promuovere una cultura aziendale in cui la comunicazione aperta e onesta non è solo incoraggiata, ma data priorità. Ciò comporta la creazione di canali dedicati, siano essi forum digitali, elenchi di posta elettronica o social network interni, in cui i proprietari dei programmi di CSR e le parti interessate possono scambiare idee, esprimere preoccupazioni e offrire feedback. Democratizzando l'accesso alle informazioni e alle discussioni, puoi dare spazio a una miriade di voci e considerare diverse prospettive durante la pianificazione e l'esecuzione della tua strategia CSR.

Le riunioni regolari svolgono un ruolo fondamentale nel consolidare le relazioni e nell’allineare gli sforzi di CSR. Questi incontri, siano essi sessioni strategiche formali o check-in informali, consentono alle parti interessate di rimanere al passo con gli sviluppi del programma, condividere successi e sfide e fare brainstorming insieme su soluzioni. Stabilendo questi punti di contatto, le organizzazioni possono creare un ritmo di coinvolgimento che mantenga tutti allineati e motivati.

Nel frattempo, utilizza gli strumenti di gestione dei progetti per creare uno spazio centralizzato in cui possano vivere tutte le tue iniziative di CSR. Sfrutta la tecnologia per assegnare attività, tenere traccia delle scadenze e monitorare i progressi, mantenendo tutti i soggetti coinvolti sulla stessa pagina. Inoltre, questi strumenti possono fungere da archivi di risorse e documentazione preziose, mantenendo la conoscenza facilmente accessibile per riferimento futuro.

Stabilendo questi importanti canali di comunicazione e collaborazione, manterrai i tuoi sforzi di CSR coesi, trasparenti e inclusivi.

Guidare l'impatto insieme, non separatamente

Come ogni iniziativa aziendale, la CSR ha maggior successo quando riesce a distinguersi, ma allo stesso tempo ad allinearsi armoniosamente, con gli altri dipartimenti. Per raggiungere questo equilibrio, è necessario abbattere i silos, e allo stesso tempo godere dello stesso rispetto e autorità per la CSR di qualsiasi altra funzione critica. . Questa autonomia è essenziale affinché la RSI possa prosperare.

Il moderno software CSR di Submittable testimonia ciò che puoi ottenere quando la tecnologia si allinea agli obiettivi della tua organizzazione, fornendo una piattaforma per la collaborazione, la comunicazione e la misurazione dell'impatto che trascende le barriere dipartimentali.

Il futuro della CSR non è quello dell’isolamento, ma dell’impatto collettivo, guidato da professionisti dedicati alla CSR. Insieme possiamo ridefinire la RSI per l’era moderna.