UGC vs. publicitatea tradițională: care abordare oferă rezultate mai bune?

Crearea și distribuirea conținutului necesită multă investiție. Dacă vrei să-ți promovezi contul de social media, ai nevoie de un departament de conținut în organizația ta. Cel puțin, va trebui să angajați un copywriter, manager SMM, designer și specialist în direcționare. Pe deasupra, dacă decideți să lansați buletine informative prin email, veți avea nevoie de specialiști suplimentari, mărind bugetul de marketing.

Mulți antreprenori fac greșeli în această etapă. Ei fie încep să creeze conținut în mod independent, fie își supraîncărcă angajații cu sarcini. Astfel de încercări de a economisi niște bani la promovare duc la pierderea timpului personal, la o calitate mai scăzută a conținutului și la plecarea personalului.

O altă modalitate de a reduce costurile de producție a conținutului este de a motiva clienții să creeze și să partajeze conținut pe rețelele sociale, promovând gratuit bunurile și serviciile companiei tale. Acest ghid va arăta cum UGC depășește publicitatea tradițională în ceea ce privește eficiența și costurile.

Ce este UGC?

UGC (conținut generat de utilizator) este orice conținut bogat în informații de la un utilizator. Un astfel de conținut poate fi o fotografie, recenzie, comentariu, videoclip, audio etc. Odată cu utilizarea corectă a UGC pe site-ul unei companii , încrederea și interesul consumatorilor cresc.

Una dintre principalele forme de UGC sunt recenziile și evaluările utilizatorilor. Acest conținut este esențial atunci când vindeți produse și servicii.

Toate site-urile web majore de comerț electronic cu o gamă largă de produse au un formular pentru feedback sub fiecare card de produs și capacitatea de a evalua produsul sau serviciul. Aceste date fac posibilă aflarea despre preferințele consumatorului și oferirea unui produs relevant.

Conținutul generat de utilizatori este atât de important deoarece:

• Ajută la estomparea graniței dintre lumea reală și lumea virtuală
• Conținutul vizual ajută la înțelegerea modului în care arată produsele și serviciile
• Ajută oamenii să evalueze calitatea și fiabilitatea produselor

Rețelele sociale ajută la crearea UGC . Utilizatorii pot comunica pe un cont de marcă lăsând comentarii, împărtășind opinii, participând la sondaje, etichetând conturi și multe altele. Oportunitățile UGC cresc rata de conversie a unui site web cu peste 10%.

Să luăm ca exemplu domeniul de scriere a sarcinilor. Există o mulțime de studenți care apelează la serviciile de redactare a tezei. Este o idee grozavă să le ceri să lase recenzii video scurte sau cel puțin recenzii text pe conturile lor de socializare. În acest fel, companiile de redactare a tezei pot construi încredere cu abonații lor, arătând altor clienți experiențe pozitive. Drept urmare, UGC își mărește ratele de conversie.

Cum vă poate afecta UGC afacerea?

Conținutul UGC este un instrument eficient pentru creșterea vânzărilor. Mulți oameni au nevoie de mult timp pentru a lua o decizie de cumpărare până când sunt siguri că un produs oferă multe beneficii. Conținutul generat de utilizatori, sub formă de mărturii și recenzii, poate motiva clienții ezitați să cumpere un produs sau un serviciu.

UGC ajută la creșterea vânzărilor repetate. Puteți cere unui client să împărtășească o poveste de succes, să publice UGC pe platformele dvs. și să le cereți abonaților să sprijine persoana cu aprecieri și comentarii.

Ca urmare, clientul primește o parte din atenție și aprobare socială. Și de aceea el sau ea este foarte probabil să facă o achiziție repetată pentru a experimenta din nou aceleași emoții plăcute.

Conținutul personalizat crește acoperirea virală și atrage noi clienți potențiali. Dacă începeți să menționați abonații în postări, oamenii vor fi mai dispuși să distribuie astfel de postări. Mai multe repostări, mai multă acoperire, mai multe șanse de a atrage un nou public țintă.

Puteți colecta UGC pe rețelele sociale, pe site-ul dvs. web și pe platforme externe. Dacă promovați profilul companiei dvs. în Compania mea pe Google, cereți clienților să lase recenzii acolo în mod regulat. Cu cât primești mai multe evaluări, cu atât profilul companiei tale va fi clasat mai sus în rezultate. Acest lucru poate atrage mai mulți clienți potențiali din motoarele de căutare.

Ce este marketingul tradițional?

Marketingul tradițional presupune pur și simplu orice fel de marketing existent înainte de introducerea Internetului.

Strategiile sunt direcționate către cititorii presei scrise, cum ar fi reviste și ziare.

Cititorii pot primi reclame lungi pe mai multe pagini, reclame mici încorporate în mesajul principal al cărții sau un alt tip de promovare.

Celelalte sunt reclame la radio și televiziune. De asemenea, mărcile se bazează pe tehnici precum poșta directă, marketing prin telefon și marketing în aer liber (panouri publicitare/semnalizare). Ei se străduiesc să ajungă la grupurile lor de piață.

Diferența dintre UGC și marketingul tradițional

5 statistici UGC convingătoare care depășesc marketingul tradițional

Mărcile au dezvăluit un adevăr profund: adepții lor servesc drept panouri publicitare de neegalat, transcenzând industriile de la giganții comerțului electronic până la camionul tău de mâncare local preferat sau cafeneaua confortabilă. Aceste cinci statistici demonstrează beneficiile incredibile ale UGC pentru afacerea dvs.

#1: Fotografiile generate de utilizatori au șanse de 5 ori mai mari de a fi convertite

Imaginile generate de utilizatori promovează conversia clienților, eclipsându-le pe omologii lor „profesioniști” sau non-UGC.

Potrivit unor cercetări, utilizatorii prezintă o creștere uimitoare de cinci ori a probabilității de a cumpăra după ce se interacționează cu o fotografie generată de utilizator.

Ei au selectat 18 mărci de cea mai bună performanță folosind platforma lor. Apoi, au identificat până la 20 de imagini primordiale pentru fiecare marcă, evaluându-și performanța pe baza veniturilor estimate pe care le-au generat online.

Această îngrijire meticuloasă a rezultat într-un set de date robust, care cuprinde 343 de imagini. UGC realizează o medie de 85,09% conversii, depășind nivelul modest al conținutului profesional cu 17,19%.

Psihologia din spatele ei este profundă. UGC hrănește încrederea și încrederea, demontând barierele critice în călătoria de cumpărături online.

De ce UGC eclipsează restul? UGC permite mărcilor să promoveze produsele în mod organic, evitând capcana de a părea excesiv de agresive sau centrate pe vânzări.

Frumusețea UGC este că poate fi folosit și dincolo de limitele unui flux social. De exemplu, vedeți cum Brownie implementează un lookbook de UGC la fața locului pentru a-și prezenta produsele și clienții mulțumiți.

#2: 69% dintre adulți pretind că încarcă selfie-uri pe rețelele sociale (inclusiv 87% dintre millennials)

Un portret auto-capturat este puternic în domeniul Conținut generat de utilizatori (UGC). Statista afirmă că, în 2018, 69% dintre adulți au îmbrățișat cu entuziasm tendința selfie-urilor, 87% dintre millennials sărind pe val. Și această tendință a rămas aceeași.

La prima vedere, s-ar putea să vă întrebați: „Care este mare lucru? Oamenii își fac selfie-uri, deci ce?” Cu toate acestea, semnificația constă în faptul că aproape 3/4 din toți utilizatorii de rețele sociale generează deja UGC prin selfie-uri.

Există trei motive pentru aceasta:

• Recompensa imediata. Selfie-urile sunt un proces rapid de creare și postare: dați clic, filtrați, încărcați, gata.
• Autenticitatea domnește. Ele întruchipează un conținut cu adevărat organic, unic, evitând argumentul de vânzare convențional.
• Abordare centrată pe persoană. Selfie-urile se concentrează pe individ ca subiect, transcenzând singura promovare a unui produs.

Înainte de a respinge selfie-urile ca fiind o simplă tendință, luați în considerare modul în care specialiștii în marketing profită de acest fenomen cultural. Luați GoPro, un brand care valorifică fără probleme nebunia selfie-urilor.

Instagramul GoPro nu numai că prezintă selfie-uri uluitoare generate de utilizator, ci și amplifică strălucirea camerelor lor în acțiunile din viața reală.

Aceste selfie-uri fac mai mult decât documente momente; ele întruchipează spiritul aventurii, creând o narațiune care rezonează cu clienții GoPro.

#3: 47% dintre echipele de marketing de conținut cu cele mai bune performanțe se bazează foarte mult pe UGC

Este timpul să ne schimbăm atenția, deoarece cei mai mari lideri în marketingul de conținut se aruncă cu capul înainte în lumea conținutului generat de utilizatori (UGC). 42% dintre profesioniștii în marketing spun că UGC este o componentă vitală a strategiei lor. Iar avântul nu face decât să câștige abur.

Aruncă o privire asupra celor mai influente mărci de pe Instagram, Facebook și Twitter și apare un fir comun:

• Împărtășirea dragostei. Ei împărtășesc de bunăvoie conținutul urmăritorilor lor, transformând fanii în colaboratori.
• Chestiune de logodnă. Dorința de a interacționa cu comentariile și feedback-ul clienților, creând o conversație dinamică, bidirecțională.
• Personalitatea predomină. Infuzând un sentiment de personalitate care creează o punte, creând o legătură mai profundă cu adepții.

Pentru cei sceptici cu privire la scalabilitatea unor astfel de practici, luați în considerare acest lucru: mărcile cu milioane de adepți sociali își exprimă în mod obișnuit aprecierea prin retweet-uri. Așadar, calea este clară pentru mărcile cu urmăriri mai modeste - arată-le publicului tău puțină dragoste.

#4: UGC poate îmbunătăți semnificativ ratele de conversie

Toate mărcile au potențialul de a culege recompensele conținutului generat de utilizatori (UGC). Cu toate acestea, anumite industrii și nișe au apărut ca lideri, culegând beneficii mai mari de conversie prin implicarea autentică a UGC .

Cercetările arată că UGC are cel mai important impact asupra ratelor de conversie din următoarele industrii:

• Îmbrăcăminte și accesorii – +4,3%
• Sănătate și frumusețe – +4,67%
• Electronice – +2,11%
• Casă și grădină – +3,49%

Unele nișe sunt în mod inerent mai predispuse la vânzări directe prin intermediul rețelelor sociale, având în vedere natura tangibilă și vizuală a produselor lor.

#5: Până în 2027, peste 50% din conținutul comercial va fi creat în afara marketingului

Consumatorii sunt gata să-i depășească pe agenții de marketing în ceea ce privește crearea de conținut. Această evoluție semnifică o schimbare profundă în care mărcile renunță la frâiele lor de marketing, punând în centrul atenției fanii și adepții lor.

Peisajul conținutului comercial tradițional trece printr-o schimbare seismică. Ceea ce odată a avut o tracțiune de netăgăduit se întâlnește acum cu rezistență, în special din partea demografică milenară, care nutrește o puternică aversiune față de vânzarea deschisă. Simultan, creșterea globală a utilizării blocurilor de anunțuri a atins niveluri fără precedent.

Principala concluzie este clară: mărcile trebuie să se orienteze către conținutul generat de utilizatori (UGC), mai degrabă decât să reziste la o renaștere miraculoasă a publicității plătite și native dincolo de rețelele sociale. Semnele sugerează că o astfel de renaștere este puțin probabilă.

Mărcile întreprinzătoare se îndepărtează de a turna resurse în reclame. În schimb, adoptă strategii inovatoare UGC , cum ar fi hashtag-uri, cadouri și concursuri pentru a stârni entuziasm în rândul fanilor lor.

Campania cu hashtag-ul „#AniMay” de la 45Hot Topic este un exemplu excelent, o fuziune genială de recompensare a urmăritorilor și prezentarea celor mai populare produse ale acestora.

Concluzie

Conținutul personalizat vă poate ajuta să reduceți costurile de producție. De ce să petreceți mult timp căutând subiecte în tendințe atunci când clienții sugerează ceea ce îi interesează și îi preocupă? Folosiți ideile abonaților în planificarea conținutului și nu uitați să le mulțumiți pentru sugestiile lor.

BIO:

Stacey Wonder este un agent de marketing de conținut căruia îi place să împărtășească cele mai bune practici pentru autodezvoltare și cariere cu ceilalți. În timpul liber, Stacey îi place dansul contemporan și filmele clasice franceze. Vă puteți simți liber să o contactați la [email protected] sau pentru sugestii de colaborare.