UGC против традиционной рекламы: какой подход дает лучшие результаты?

Создание и распространение контента требует больших инвестиций. Если вы хотите продвигать свою учетную запись в социальных сетях, вам нужен отдел контента в вашей организации. Как минимум вам потребуется нанять копирайтера, SMM-менеджера, дизайнера и специалиста по таргетингу. Кроме того, если вы решите запустить email-рассылку, вам потребуются дополнительные специалисты, что увеличит маркетинговый бюджет.

Многие предприниматели допускают ошибки на этом этапе. Они либо начинают создавать контент самостоятельно, либо перегружают сотрудников задачами. Подобные попытки сэкономить на продвижении приводят к потере личного времени, снижению качества контента и уходу сотрудников.

Еще один способ снизить затраты на производство контента — мотивировать клиентов создавать и делиться контентом в социальных сетях, бесплатно продвигая товары и услуги вашей компании. Это руководство покажет, как пользовательский контент превосходит традиционную рекламу с точки зрения эффективности и затрат.

Что такое пользовательский контент?

UGC (пользовательский контент) — это любой насыщенный информацией контент от пользователя. Таким контентом может быть фотография, обзор, комментарий, видео, аудио и т. д. При правильном использовании пользовательского контента на сайте компании доверие и интерес потребителя повышаются.

Одной из основных форм пользовательского контента являются отзывы и рейтинги пользователей. Этот контент важен при продаже продуктов и услуг.

Все крупные интернет-магазины с большим ассортиментом товаров имеют форму обратной связи под каждой карточкой товара и возможность оценить товар или услугу. Эти данные позволяют узнать предпочтения потребителя и предложить соответствующий продукт.

Пользовательский контент так важен, потому что:

• Это помогает стереть грань между реальным и виртуальным миром.
• Визуальный контент помогает понять, как выглядят продукты и услуги.
• Это помогает людям оценить качество и надежность продукции.

Социальные сети помогают создавать UGC . Пользователи могут общаться в аккаунте бренда, оставляя комментарии, делясь мнениями, участвуя в опросах, отмечая аккаунты и т. д. Возможности UGC повышают конверсию сайта более чем на 10%.

В качестве примера возьмем домен написания заданий. Многие студенты обращаются к услугам по написанию диссертаций. Хорошая идея — попросить их оставить короткие видеообзоры или хотя бы текстовые обзоры в своих аккаунтах в социальных сетях. Таким образом, компании, занимающиеся написанием диссертаций, могут завоевать доверие своих подписчиков, демонстрируя положительный опыт другим клиентам. В результате UGC увеличивает коэффициент конверсии.

Как пользовательский контент может повлиять на ваш бизнес?

UGC-контент — эффективный инструмент увеличения продаж. Многим людям требуется много времени, чтобы принять решение о покупке, пока они не убедятся, что продукт предлагает множество преимуществ. Пользовательский контент в виде отзывов и отзывов может мотивировать колеблющихся клиентов покупать продукт или услугу.

UGC помогает увеличить повторные продажи. Вы можете попросить клиента поделиться историей успеха, опубликовать пользовательский контент на своих платформах и попросить подписчиков поддержать его лайками и комментариями.

В результате клиент получает порцию внимания и одобрение общества. И поэтому с большой долей вероятности он совершит повторную покупку, чтобы снова испытать те же приятные эмоции.

Пользовательский контент увеличивает вирусный охват и привлекает новых потенциальных клиентов. Если вы начнете упоминать подписчиков в публикациях, люди охотнее будут делиться такими публикациями. Больше репостов, больше охват, больше шансов привлечь новую целевую аудиторию.

Вы можете собирать пользовательский контент в социальных сетях, на своем веб-сайте и внешних платформах. Если вы продвигаете профиль своей компании в Google Мой бизнес, просите клиентов регулярно оставлять там отзывы. Чем больше оценок вы получите, тем выше будет рейтинг вашей компании в результатах. Это может привлечь больше потенциальных клиентов из поисковых систем.

Что такое традиционный маркетинг?

Традиционный маркетинг просто подразумевает любой вид маркетинга, существовавший до появления Интернета.

Стратегии ориентированы на читателей печатных СМИ, таких как журналы и газеты.

Читатели могут получить длинные рекламные развороты на нескольких страницах, небольшие рекламные объявления, включенные в основное послание книги, или какой-либо другой вид продвижения.

Остальные – это реклама на радио и телевидении. Бренды также полагаются на такие методы, как прямая почтовая рассылка, телефонный маркетинг и наружный маркетинг (рекламные щиты/вывески). Они стремятся охватить свои рыночные группы.

Разница между пользовательским контентом и традиционным маркетингом

5 убедительных статистических данных о пользовательском контенте, которые превосходят традиционный маркетинг

Бренды раскрыли глубокую истину: их последователи служат беспрецедентными рекламными щитами, выходя за пределы отраслей, от гигантов электронной коммерции до вашего любимого местного фургона с едой или уютного кафе. Эти пять статистических данных демонстрируют невероятные преимущества пользовательского контента для вашего бизнеса.

№1. Вероятность конвертации фотографий, созданных пользователями, в 5 раз выше

Созданные пользователями изображения повышают конверсию клиентов, превосходя свои «профессиональные» или не-UGC-аналоги.

Согласно некоторым исследованиям, пользователи демонстрируют ошеломляющее пятикратное увеличение вероятности покупки после взаимодействия с фотографией, созданной пользователем.

Они выбрали 18 самых эффективных брендов, использующих свою платформу. Затем они определили до 20 наиболее важных изображений для каждого бренда, оценивая их эффективность на основе предполагаемого дохода, который они принесли в Интернете.

Результатом такой тщательной обработки стал надежный набор данных, содержащий 343 изображения. UGC обеспечивает в среднем 85,09% конверсий, что затмевает скромные 17,19% профессионального контента.

Психология, стоящая за этим, глубока. Пользовательский контент укрепляет доверие и уверенность, устраняя критические барьеры на пути к онлайн-покупкам.

Почему UGC затмевает все остальное? Пользовательский контент позволяет брендам продвигать продукты органично, избегая опасности показаться чрезмерно агрессивными или ориентированными на продажи.

Прелесть пользовательского контента в том, что его можно использовать и за пределами социальных сетей. Например, посмотрите, как Brownie внедряет на сайте лукбук пользовательского контента, чтобы продемонстрировать свою продукцию и довольных клиентов.

#2: 69% взрослых утверждают, что загружают селфи в социальные сети (включая 87% миллениалов)

Портреты, снятые самостоятельно, занимают лидирующие позиции в области пользовательского контента (UGC). Statista утверждает, что в 2018 году 69% взрослых с энтузиазмом поддержали тенденцию селфи, а 87% миллениалов поддержали эту тенденцию. И эта тенденция осталась прежней.

На первый взгляд вы можете задаться вопросом: «Что в этом такого? Люди делают селфи, и что?» Тем не менее, значение заключается в том, что почти 3/4 всех пользователей социальных сетей уже создают пользовательский контент через селфи.

Для этого есть три причины:

• Мгновенное удовлетворение. Селфи — это быстрый процесс создания и публикации: щелкните, отфильтруйте, загрузите и готово.
• Подлинность царит. Они воплощают в себе по-настоящему органичный, уникальный контент, избегая традиционных рекламных презентаций.
• Личностно-ориентированный подход. Селфи фокусируются на человеке как на объекте, выходя за рамки единственного продвижения продукта.

Прежде чем отбросить селфи как простую тенденцию, подумайте, как опытные маркетологи используют этот культурный феномен. Возьмите GoPro, бренд, который легко извлекает выгоду из увлечения селфи.

Instagram GoPro не только демонстрирует потрясающие селфи, созданные пользователями, но и усиливает качество камер в реальных условиях.

Эти селфи не просто документируют моменты; они воплощают дух приключений, создавая повествование, которое находит отклик у клиентов GoPro.

№3: 47% наиболее эффективных команд контент-маркетинга широко полагаются на пользовательский контент

Пришло время сменить фокус, потому что крупнейшие лидеры контент-маркетинга с головой погружаются в мир пользовательского контента (UGC). 42% специалистов по маркетингу считают, что пользовательский контент является жизненно важным компонентом их стратегии. И темпы только набирают обороты.

Просто взгляните на самые влиятельные бренды в Instagram, Facebook и Twitter, и вы увидите общую картину:

• Делимся любовью. Они охотно делятся контентом своих подписчиков, превращая фанатов в соавторов.
• Помолвка имеет значение. Желание взаимодействовать с комментариями и отзывами клиентов, создавая динамичный двусторонний разговор.
• Личность преобладает. Привнесение чувства индивидуальности, которое устраняет разрыв и налаживает более глубокую связь с последователями.

Тем, кто скептически относится к масштабируемости такой практики, следует учесть следующее: бренды с миллионами подписчиков в социальных сетях регулярно выражают свою признательность посредством ретвитов. Итак, путь для брендов с более скромным количеством подписчиков открыт — проявите к своей аудитории немного любви.

#4: Пользовательский контент может значительно повысить коэффициент конверсии

Все бренды имеют потенциал для получения прибыли от пользовательского контента (UGC). Тем не менее, определенные отрасли и ниши стали лидерами, получая более высокие выгоды от конверсии благодаря подлинному участию пользовательского контента .

Исследования показывают, что пользовательский контент оказывает наиболее существенное влияние на коэффициент конверсии в следующих отраслях:

• Одежда и аксессуары – +4,3%
• Здоровье и красота – +4,67%
• Электроника – +2,11%
• Дом и сад – +3,49%

Некоторые ниши по своей природе более предрасположены к прямым продажам через социальные сети, учитывая осязаемый и визуальный характер их продуктов.

#5: К 2027 году более 50% коммерческого контента будет создаваться вне маркетинга

Потребители готовы превзойти маркетологов в создании контента. Эта эволюция означает глубокие изменения, когда бренды отказываются от своих маркетинговых бразды правления, обращая внимание на своих поклонников и последователей.

Ландшафт традиционного коммерческого контента претерпевает сейсмические изменения. То, что когда-то имело неоспоримую популярность, теперь встречает сопротивление, особенно со стороны миллениалов, которые питают сильное отвращение к открытым продажам. В то же время глобальный всплеск использования блокировщиков рекламы достиг беспрецедентного уровня.

Ключевой вывод ясен: бренды должны ориентироваться на пользовательский контент (UGC), а не ждать чудесного возрождения платной и нативной рекламы за пределами социальных сетей. Признаки указывают на то, что такое возрождение маловероятно.

Предприимчивые бренды избегают вкладывать ресурсы в рекламу. Вместо этого они используют инновационные стратегии пользовательского контента , такие как хэштеги, подарки и конкурсы, чтобы вызвать ажиотаж среди своих поклонников.

Кампания с хэштегом «#AniMay» от 45Hot Topic — яркий пример: блестящее сочетание вознаграждения подписчиков и демонстрации их самых популярных продуктов.

Заключение

Пользовательский контент может помочь вам сократить производственные затраты. Зачем тратить много времени на поиск актуальных тем, когда клиенты предлагают то, что их интересует и беспокоит? Используйте идеи подписчиков при планировании контента и не забывайте благодарить их за предложения.

БИО:

Стейси Уандер — контент-маркетолог, которая любит делиться с другими лучшими практиками саморазвития и карьеры. В свободное время Стейси увлекается современными танцами и классическим французским кино. Вы можете связаться с ней по адресу [адрес электронной почты защищен] или попросить о сотрудничестве.