Ce canale de marketing au fost eficiente pentru diferite nișe de comerț electronic în 2018

Canalele de marketing pot funcționa diferit pentru diferite nișe de comerț electronic. Nu există o rețetă de succes universală. Cu toate acestea, urmărirea situației actuale de pe piață vă poate ajuta să vă analizați mai bine starea, să vă îmbunătățiți strategia de marketing multicanal și să faceți o predicție pentru următorii ani.

În Raportul CEE Ecommerce, am studiat 10 nișe: electronice, piese auto, sănătate și îngrijire, modă, articole pentru copii, cărți, călătorii, livrare de alimente, acasă și grădină și divertisment. Am examinat separat și piețele.

În acest articol, vă vom oferi constatările noastre pe patru segmente de piață, care probabil vă pot ajuta să vă alocați bugetul de publicitate pentru 2019 într-un mod mai eficient din punct de vedere al costurilor, mai ales dacă lucrați într-una dintre următoarele nișe.

Magazine de electronice

Anul acesta, multe magazine online au folosit pe scară largă anunțurile pentru Cumpărături Google. Potrivit Raportului Adthena Search Advertising, Q1 2018, companiile din SUA au cheltuit 76,4% din bugetul total de publicitate plătită pentru retail pentru acest tip de publicitate. Și a câștigat 85,3% din clicuri. Este pe deplin posibil să ajuți Căutarea plătită să devină unul dintre canalele principale de marketing pentru atragerea de trafic pentru nișa de electronice în acest an. Mai mult, căutarea plătită de marcă a atras aproximativ 4% din trafic, generând 9,4% din veniturile din comerțul electronic.

De asemenea, utilizatorii au preferat să acceseze direct site-urile de electronice de larg consum, ceea ce indică o fidelitate puternică a clienților. Canalul de marketing direct a generat aproape 10,8% din veniturile din comerțul electronic. Căutarea organică a fost cel mai eficient canal de marketing digital din acest segment, deoarece raportul său „venituri din trafic” este cel mai mare.

Cu toate acestea, email marketingul a fost ineficient pentru magazinele de electronice în 2018. Probabil, perioada lungă de preselectare care caracterizează această nișă a cauzat aceste rezultate. Aparatele electrocasnice și gadgeturile costă adesea mai mult, iar consumatorii preferă să aleagă cel mai bun preț și metoda de livrare convenabilă înainte de a finaliza o achiziție.

Rețelele de socializare au rămas cu mult în urma altor canale de marketing de comerț electronic, atât în ​​ceea ce privește atragerea de trafic, cât și generarea de venituri pentru comercianții electronici de electronice. Cu toate acestea, au început să-și dezvolte canalele YouTube și să colaboreze cu vloggeri care le-au revizuit produsele.

Indicatori medii de piață pentru magazinele electronice europene de electronice:

Valoarea medie a comenzii - 178 USD
Rata de conversie — 0,78%
Rata de respingere — 46%
Viteza medie de încărcare a paginii — 6,8 sec

Sfat pentru companii: nu neglijați anunțurile pentru o interogare de marcă. Acestea vă oferă două locuri în rezultatele căutării în loc de unul singur. Amintiți-vă că, dacă concurenții folosesc marca dvs. înregistrată în promoție, vă puteți plânge oficial agenților de publicitate neloiali.

Magazine de moda

Chiar dacă căutarea plătită și cea organică a câștigat cel mai mult trafic și venituri pentru comercianții cu amănuntul care vând haine, pantofi și accesorii, marketingul prin e-mail a demonstrat, de asemenea, rezultate destul de decente, „dând” aproape 10% din venitul total. Acest lucru dezvăluie că e-mailurile declanșate de toate tipurile (coș abandonat, recomandări, comportamentale, mementouri și așa mai departe) sunt atent configurate.

Nișa de modă are cea mai mică pondere a traficului de recomandare dintre toate celelalte categorii în 2018 — 3,4% . În ceea ce privește rețelele de socializare, acestea nu au demonstrat indicatori înalți, dar toate conturile de business ale magazinelor de îmbrăcăminte sunt menținute permanent și au numeroși urmăritori.

Indicatori medii de piață pentru magazinele de modă:

Valoarea medie a comenzii - 72 USD
Rata de conversie — 0,71%
Rata de respingere — 42%
Viteza medie de încărcare a paginii — 6,8 sec

Sfat pentru companii : segmentați cu atenție baza de clienți și elaborați algoritmi de marketing prin e-mail pentru fiecare.

Magazine pentru casa si gradina

Comercianții cu amănuntul care vând mobilă, articole pentru casă și cadouri au primit cel mai important volum de trafic și venituri din rezultatele căutării organice. Pe lângă aceste puncte, această nișă are cea mai mare valoare medie a comenzii și cea mai mică rată de conversie - 0,46% . Acest lucru indică faptul că utilizatorii se uită prin multe site-uri diferite atunci când răsfoiesc produse, comparând prețuri și modele. Mai mult, multe achiziții sunt finalizate offline, deoarece consumatorii doresc să „vadă și să atingă”, de exemplu, mobilierul pe care l-au ales online, nu doresc să plătească în exces pentru livrare sau pur și simplu să viziteze magazinele fizice pentru a căuta sortimentul și a cumpăra ceva impulsiv.

Canalul de email marketing din această categorie a arătat cele mai scăzute rezultate dintre toate nișele. Acest lucru rezultă în principal din produsele de utilizare pe termen lung pe care magazinele din această categorie le oferă. Astfel încât reducerile pe care le includeți în e-mailuri pot funcționa doar în primele etape ale canalului de cumpărare.

Indicatori medii de piață pentru magazinele de casă și grădină:

Valoarea medie a comenzii - 226 USD
Rata de conversie — 0,46%
Rata de respingere — 39%
Viteza medie de încărcare a paginii — 7,1 sec

Sfat pentru afaceri: Deoarece astfel de indicatori sunt condiționați de specificul de nișă, încercați să elaborați strategia de marketing multicanal despre cum puteți simplifica achiziția online pentru clienții dvs. Oferă livrare gratuită sau bonusuri pentru comenzile online. Oferiți cumpărătorilor recenzii video reale, cooperând cu bloggerii YouTube sau configurați chat-uri online instantanee pentru a răspunde la toate întrebările clienților.

Magazine pentru copii

Căutarea plătită este câștigătorul sigur în nișa de bunuri pentru copii. Acest canal de marketing a generat mai mult de jumătate din toate veniturile (50,63%) și a atras cea mai mare cotă de trafic (36%) anul trecut. Căutarea organică ocupă locul al doilea, totuși, cota sa în traficul generat o depășește cu puțin pe cea a e-mailurilor. S-ar putea să fi fost cauzat de interogări precise atunci când căutați produse pentru copii, precum și de un nivel ridicat de loialitate față de marcă.
Marketingul prin e-mail are cei mai impresionanți indicatori dintre toate nișele - acest canal de marketing digital a generat peste 10% din toate veniturile. Acest lucru rezultă parțial din ofertele atractive din e-mailurile de declanșare bine gândite, bazate pe comportamentul consumatorilor. Majoritatea achizițiilor din această categorie pot fi finalizate spontan.
Odată cu asta, reclamele grafice au fost ineficiente în magazinele online pentru copii, deoarece procentul său din venitul generat este de aproape 7 ori mai mic decât un procent din traficul atras.

Indicatori medii de piață pentru magazinele pentru copii:

Valoarea medie a comenzii - 35 USD
Rata de conversie — 1,53%
Rata de respingere — 42%
Viteza medie de încărcare a paginii — 7,4 sec

Sfat pentru afaceri: încercați să personalizați remarketingul pentru a returna utilizatorii care au cumpărat anterior produse de pe site-ul dvs. web și pentru a spori profitabilitatea campaniilor dvs. media. Alocați-vă bugetul de publicitate numai în funcție de rezultatele existente pentru a îmbunătăți performanța canalelor de marketing de comerț electronic care conduc utilizatorii la conversii.

Concluzie

Căutarea plătită și cea organică sunt canalele de marketing digital generate cel mai mult trafic și venituri aproape în toate categoriile analizate. Știm că cerințele motoarelor de căutare se transformă mereu, dar doar urmând tendințele actuale, poți să ții topul în rezultate și să te adaptezi rapid la noutăți precum anunțurile pe lista de produse.

Vă recomandăm să acordați o atenție deosebită marketingului prin e-mail atunci când vă planificați bugetul de publicitate, deoarece acest canal demonstrează acum rezultate pozitive dinamice în marketingul de comerț electronic. Folosind „hack-uri” de marketing prin e-mail, puteți lucra simultan la atragerea și reținerea clienților.

La rândul lor, rețelele de socializare generează peste 3% din toate veniturile magazinelor de casă și grădină, iar acestea sunt total lipsite de sens în ceea ce privește profitul aproape în toate celelalte nișe. Cu toate acestea, acest canal de marketing digital este foarte important ca parte a unei strategii de îmbunătățire a loialității mărcii.

Citiți în continuare: Ce canale de marketing au fost eficiente pentru diferite nișe de comerț electronic în 2018 (Partea 2)