Имидж бренда — основной показатель брендинга для любого бизнеса

Брендинг — модное слово, которое волнует любого маркетолога. Каждый бизнес, который превратился в успешный бренд, имел сильную стратегию брендинга.

Говоря о бренде, вы часто можете слышать термины «имидж бренда» и «идентичность бренда». Хотя оба они могут звучать очень похоже, они сильно отличаются друг от друга. Фактически, понимание нюансов этих терминов станет отличным первым шагом в брендинге.

Теперь давайте поговорим о термине, который многих смущает, имидж бренда. Что на самом деле представляет собой имидж бренда?

Название бренда — это слово, но «имидж бренда» — это эмоция, которую оно вызывает. Проще говоря, это то, как ваши клиенты смотрят на ваш бренд.

Объявление о запуске вашего бренда занимает один простой пост в социальных сетях или одно объявление на печатных или цифровых платформах. Но вашим клиентам требуется около 5-7 показов, чтобы запомнить ваш бренд или даже начать его идентифицировать. Таким образом, начать бизнес легко, но создание бренда и формирование имиджа бренда требует последовательных усилий.

Идентичность бренда против имиджа бренда

Прежде чем мы поговорим о том, как вы можете создать имидж своего бренда, давайте выясним, чем имидж бренда отличается от идентичности бренда.

Фирменный стиль

Когда вы запускаете бизнес, у вас в голове появляется конкретная идея. Возможно, вы создали личность для своего бренда. Возможно, вы представляли себе бренд, который среди многих вещей является «молодым», «сильным» или «сложным». Такие термины, которые вы определяете как дескрипторы вашего бренда, затем сформируют основу для идентичности вашего бренда.

Основываясь на этом, вы создаете свой логотип или даже название бренда, если уж на то пошло! И эта идентичность, которую вы создаете с нуля, будет вашей фирменной идентичностью. Это ваше определение того, что ваши клиенты должны думать о вашем бренде.

Фирменное изображение

Имидж бренда — это то, как ваши клиенты видят ваш бренд. Это те эмоции, которые клиенты связывают с вашим брендом. Иногда эти эмоции совпадают с дескрипторами, которые вы определяете для своего бренда. Но иногда брендинг идет не по плану. И это происходит, когда у вас есть отличные идеи, но плохо реализованный графический дизайн или слабые маркетинговые стратегии.

Имидж бренда — понятие субъективное, и его нельзя создать за одну ночь. Это не то, что вы покупаете, это то, что вы тщательно собираете по частям на протяжении многих лет благодаря постоянному обслуживанию и разумному и продуманному маркетингу.

Чтобы знать, как формировать имидж вашего бренда, вы должны понимать факторы, которые на него влияют. Подробнее о факторах, влияющих на имидж бренда, мы поговорим позже. Но перед этим поговорим об имидже бренда простыми словами.

Когда вы запускаете бизнес, вы знаете, что уже есть много других компаний, которые предлагают продукты и услуги, очень похожие на ваши. Таким образом, чтобы люди обращались к вашему бренду, вы должны работать над аспектами, выходящими за рамки основных предложений. Это усилия, которые вы прилагаете для формирования имиджа вашего бренда.

Когда люди видят в вашем бренде что-то, что выделяет его, когда у них складывается хорошее мнение о вашем бренде, они, скорее всего, предпочтут вас вашим конкурентам. В этом сила имиджа бренда.

Короче говоря, индивидуальность, которую вы придаете своему бренду, — это идентичность бренда, а то, как ваши клиенты на самом деле смотрят на ваш бренд, — это имидж бренда.

Почему вы должны так сильно беспокоиться об имидже бренда?

1. Это заставляет людей выбирать ваш бренд в конкурентной среде

Имидж вашего бренда влияет на то, насколько хорошо ваш бренд работает в конкурентной среде.

Например, существует так много брендов смартфонов. Samsung занимает наибольшую долю рынка. Но все же у Apple есть свое особенное место. Почему? То, как люди смотрят на iPhone, сильно отличается от того, как они смотрят на смартфон любого другого бренда.

Дело не только в эстетике или характеристиках. Но в целом айфоны всегда ассоциировались со словами «премиум» и «надежность». Это пример сильного имиджа бренда.

И что этот образ бренда может сделать для бизнеса? Посмотрите еще раз на Apple. Многие считают, что цены на айфоны немного завышены за те функции, которые они предлагают. Мы все хорошо знаем о бесконечных мемах, которые появляются, когда делается анонс нового iPhone. Все это не влияет на продажи айфонов. Люди до сих пор их покупают.

Итак, когда вы создали надежный имидж бренда для своего бизнеса, люди остаются рядом. Даже когда конкуренция в вашем сегменте растет. Они пробуют вашу продукцию и остаются лояльными к бренду. Они, не колеблясь, платят немного больше, когда доверяют своему восприятию бренда.

2. Имидж бренда — это то, что способствует продаже

Ирония заключается в том, что усилия по созданию имиджа бренда не направлены непосредственно на увеличение продаж, но они окупаются в виде увеличения доходов. Приведем пример.

Большинство людей в мире узнают логотип ниже:

Простой логотип Swoosh с логотипом Nike вызывает столько эмоций. Это заставляет людей думать о «спорте», «победе» и, конечно же, о слове «просто сделай это». Но вы видели их страницу в Instagram? Взгляните на один из постов с их страницы.

Как видите, о самом бренде в этом посте ничего нет. Но людям это нравится, потому что бренду удается запечатлеть многие эмоции спорта и спортсменов. Его маркетинг ставит целевых клиентов и спорт в качестве героев, а не фокусируется на бренде. Это одна из причин, почему большинство людей любят этот бренд.

Страницы Nike в социальных сетях никогда не были посвящены самому бренду или продуктам. Но это не меняет того факта, что выручка компании в 2021 году составила 44,54 миллиарда долларов США. И как это возможно? Из-за доверия, «имиджа бренда», который Nike создал за эти годы.

Здесь следует отметить, что все это произошло не в одночасье. Годы постоянного общения со своими клиентами окупаются.

3. Устанавливает доверие и завоевывает лояльность клиентов

В индустрии электронной коммерции так много брендов, но 89% покупателей в США предпочитают Amazon другим веб-сайтам электронной коммерции. Именно такое доверие заслужила Amazon. И это доверие не было построено в одночасье. Годы стабильного качества обслуживания клиентов и сильного брендинга привели Amazon к этому положению.

Это волшебство, которое может создать хороший имидж бренда. Это создает не только клиентов, но и лояльных клиентов, которые будут продолжать доверять и поддерживать ваш бренд на протяжении многих лет. Компании с такой лояльной клиентской базой смогут уверенно расширять охват и диверсифицировать свои предложения.

Вещи, влияющие на имидж бренда

Есть так много аспектов, которые могут повлиять на представление ваших клиентов о вашем бренде. Каждый продукт, который они покупают, каждый разговор, который они ведут с вашим брендом или вашей командой, каждая реклама, которую они видят, и каждая публикация в социальных сетях, с которой они взаимодействуют, могут создать или разрушить имидж вашего бренда.

Зная, что имидж бренда играет важную роль в производительности и росте бренда, как вы создаете свой собственный? Вы должны начать с понимания всех факторов, прямо или косвенно влияющих на имидж бренда.

Вот несколько из них.

1. Обслуживание клиентов

Если рядом с вашим домом есть два ресторана с прекрасной атмосферой и вкусной едой, какой из них вы выберете? Вероятно, тот, где вы получаете своевременное обслуживание или где персонал более вежлив. Ведь все дело в службе. Вы должны понимать, что ваши клиенты также будут постоянно проводить такие сравнения.

Есть несколько аспектов обслуживания клиентов, которые влияют на опыт

• Наличие нескольких легкодоступных каналов для общения со службой поддержки клиентов
• Своевременный ответ
• Быстрое и актуальное решение вопросов

Предоставление всего этого создаст положительный имидж бренда и укрепит доверие ваших клиентов к вашему бренду.

Для предприятий электронной коммерции большая часть опыта находится в Интернете, поэтому графика вашего приложения и веб-сайта, а также многие другие аспекты дизайна также будут важны для эффективного обслуживания клиентов.

Совет Кимпа: Человеческий аспект обслуживания клиентов напрямую влияет на восприятие вашими клиентами вашего бренда. Но есть способы, с помощью которых вы можете улучшить их опыт. Это может быть красиво оформленная целевая страница для ваших цифровых кампаний или материалы для точек продаж в ваших магазинах. Команда графического дизайна Kimp может помочь вам спроектировать все это и многое другое.

2. Взаимодействие в социальных сетях

Когда вы часто посещаете магазин по соседству, вы можете в конечном итоге завязать разговор с владельцем магазина или персоналом за стойкой выставления счетов. Когда у вас будет приятный опыт взаимодействия с ними, вы можете в конечном итоге выбрать их магазин среди других.

Такое взаимодействие для предприятий электронной коммерции и других в цифровом мире происходит через цифровые каналы, такие как платформы социальных сетей. Таким образом, сильная стратегия дизайна социальных сетей и креативный контент в социальных сетях важны для имиджа вашего бренда.

Ниже приведен твит от Netflix на его странице в Твиттере:

(Речь идет об очень популярном на Netflix сериале «Очень странные дела», если вы еще этого не знали)

Когда вы видите подобный пост, можете ли вы удержаться от комментирования или публикации поста? Это отличный пример того, как Netflix использует социальные сети для последовательного улучшения имиджа своего бренда и дает всем нам серьезные уроки брендинга. Имидж бренда — это то, что вы создаете пост за постом или, скорее, твит за твитом, как в данном случае!

Каждое ваше взаимодействие с клиентом в социальных сетях будет определять, как они смотрят на ваш бренд. В то время как Netflix удалось сделать это без визуальных эффектов в этом твите, взгляните на этот пост со страницы Netflix в Instagram:

Простая графика, но с фирменной «остроумной» копией Netflix делает свое дело. Иногда все, что вам нужно для отличного взаимодействия в социальных сетях, — это подписка на графический дизайн, которая обещает вам непрерывный поток творческих визуальных эффектов. Это подводит нас к следующему фактору, влияющему на имидж бренда, а именно к качеству дизайна!

3. Графический дизайн

Графические дизайны, которые вы используете для своего бизнеса, бывают всех форм и размеров. От простой визитной карточки, которую вы даете своим продавцам, до брошюр для вашего магазина, рекламы в журналах и дизайна упаковки, каждая визуальная единица вашего бренда играет свою роль. Не забывайте о дизайнерских активах, таких как логотипы, макеты продуктов, цифровые рекламные материалы и другие!

Компании, пытающиеся укрепить имидж своего бренда без должного внимания к своему графическому дизайну, уподобятся английскому коучинговому центру, рекламирующему свои услуги на плакате с орфографическими ошибками. Плохой графический дизайн делает ваш бренд менее профессиональным. Недостатки дизайна продукта напрямую влияют на продажи, но недостатки графического дизайна в ваших маркетинговых усилиях повлияют на мнение клиентов о вашем бренде.

Каждый доллар, потраченный на графический дизайн, — это инвестиция в создание хорошего имиджа бренда. Это инвестиции, которые вы делаете, чтобы показать клиентам, что вы серьезно относитесь к своему бренду, и это заставляет их более внимательно присмотреться к индивидуальности вашего бренда.

Совет Кимпа: иногда графический дизайн может показаться трудоемкой задачей. Но где бы ни появился ваш бренд, хороший дизайн может сделать его лучше. Работая с командой графического дизайна Kimp, вы можете быть уверены, что получите графику самого высокого качества, предназначенную для всех ваших маркетинговых усилий.

4. Информационные бюллетени

Электронная почта может быть одним из старейших и наиболее часто используемых инструментов в маркетинге, но даже сегодня почти 89% маркетологов обращаются к электронной почте для лидогенерации.

Электронные письма могут превратить потенциальных клиентов в клиентов для вашего бизнеса, а также удержать существующих клиентов. Но электронные письма — это не только текстовый контент.

Приведенный выше дизайн электронного письма отражает все основные элементы, которые способствуют конверсии.

• Громкое и четкое изображение для привлечения внимания
• Цветовая схема, соответствующая цветам логотипа бренда.
• Заметное расположение логотипа для мгновенной узнаваемости бренда
• Четкая копия
• И много символов и других изображений, чтобы разбить содержание

Когда вам удастся установить аналогичную структуру для дизайна ваших электронных писем, вы в конечном итоге произведете неизгладимое впечатление на своих клиентов. В результате, когда они откроют электронное письмо, они сразу узнают, что оно от вашего бренда. Непрерывное взаимодействие с помощью таких привлекательных электронных писем может сильно укрепить имидж вашего бренда.

Поскольку клиенты регулярно видят такие хорошо продуманные электронные письма в своих почтовых ящиках, они начинают смотреть на ваш бренд как на авторитетное имя в отрасли.

Работайте с Kimp, чтобы получить графический дизайн для поддержки имиджа вашего бренда

Имидж бренда — понятие субъективное, и каждый покупатель смотрит на ваш бренд по-своему. Последовательный визуальный контент был бы одним из способов повлиять на мнение каждого клиента. Когда вы уверены в сообщении, которое хотите передать своим брендом, и когда у вас есть дизайн, который точно передает это сообщение, ваши клиенты также начнут смотреть на ваш бренд по-другому. Итак, работайте с командой графического дизайна Kimp, чтобы создать лучшую рекламу, изображения для социальных сетей, видео и другую графику, которая может сделать имидж вашего бренда сияющим.

Подпишитесь на бесплатную пробную версию сегодня.