Wizerunek marki — podstawowy miernik brandingu dla każdej firmy

Branding – jedyne hasło, które ekscytuje każdego marketera. Każda firma, która przekształciła się w odnoszącą sukcesy markę, miała silną strategię brandingową.

Mówiąc o marce, często możesz usłyszeć terminy „wizerunek marki” i „tożsamość marki”. Chociaż oba mogą brzmieć bardzo podobnie, różnią się od siebie. W rzeczywistości zrozumienie niuansów tych terminów będzie świetnym pierwszym krokiem w budowaniu marki.

Porozmawiajmy teraz o pojęciu, które wielu myli, wizerunku marki. Czym tak naprawdę jest wizerunek marki?

Nazwa marki to słowo, ale „wizerunek marki” to emocja, którą wywołuje. Mówiąc prościej, to sposób, w jaki Twoi klienci patrzą na Twoją markę.

Ogłoszenie premiery Twojej marki zajmuje jeden prosty post w mediach społecznościowych lub pojedynczą reklamę na platformach drukowanych lub cyfrowych. Ale potrzeba około 5-7 wyświetleń, aby klienci zapamiętali Twoją markę, a nawet zaczęli ją identyfikować. Tak więc rozpoczęcie działalności jest łatwe, ale stworzenie marki i kształtowanie jej wizerunku wymaga konsekwentnych wysiłków.

Tożsamość marki a wizerunek marki

Zanim porozmawiamy o sposobach budowania wizerunku marki, dowiedzmy się, czym wizerunek marki różni się od tożsamości marki.

Tożsamość marki

Kiedy zakładasz firmę, masz w głowie konkretny pomysł. Być może stworzyłeś osobowość dla swojej marki. Być może wyobrażałeś sobie markę, która jest „młoda”, „potężna” lub „wyrafinowana” wśród wielu rzeczy. Takie terminy, które zdefiniujesz jako deskryptory dla Twojej marki, będą stanowić podstawę tożsamości Twojej marki.

Na tej podstawie tworzysz swoje logo, a nawet nazwę marki! I ta tożsamość, którą budujesz od podstaw, będzie tożsamością Twojej marki. To Twoja definicja tego, co Twoi klienci powinni myśleć o Twojej marce.

Wizerunek marki

Wizerunek marki to sposób, w jaki Twoi klienci widzą Twoją markę. To rodzaj emocji, które klienci kojarzą z Twoją marką. Czasami te emocje pokrywają się z deskryptorami, które definiujesz dla swojej marki. Ale czasami branding nie idzie zgodnie z planem. A dzieje się tak, gdy masz świetne pomysły, ale źle wykonane projekty graficzne lub słabe strategie marketingowe.

Wizerunek marki jest pojęciem subiektywnym i nie da się go stworzyć z dnia na dzień. To nie jest coś, co kupujesz, to coś, co przez lata skrupulatnie składasz kawałek po kawałku dzięki konsekwentnej obsłudze oraz inteligentnemu i uważnemu marketingowi

Aby wiedzieć, jak kształtować wizerunek marki, powinieneś zrozumieć czynniki, które na nią wpływają. O czynnikach wpływających na wizerunek marki porozmawiamy później. Ale wcześniej porozmawiajmy w prostych słowach o wizerunku marki.

Kiedy zakładasz firmę, wiesz, że istnieje już wiele innych firm, które oferują produkty i usługi bardzo podobne do Twoich. Tak więc, aby ludzie przyszli do Twojej marki, pracowałbyś nad aspektami wykraczającymi poza podstawową ofertę. To są wysiłki, które podejmujesz, aby kształtować wizerunek swojej marki.

Kiedy ludzie widzą w Twojej marce coś, co ją wyróżnia, kiedy tworzą miłą opinię o Twojej marce, prawdopodobnie wybiorą Cię spośród konkurencji. To siła wizerunku marki.

Krótko mówiąc, osobowość, którą nadajesz swojej marce, to tożsamość marki, a to, jak Twoi klienci faktycznie patrzą na Twoją markę, to wizerunek marki.

Dlaczego należy się tak bardzo martwić o wizerunek marki?

1. Sprawia, że ​​ludzie wybierają Twoją markę w konkurencyjnym otoczeniu

Wizerunek Twojej marki wpływa na to, jak dobrze Twoja marka radzi sobie w konkurencyjnej przestrzeni.

Na przykład istnieje tak wiele marek smartfonów. Największy udział w rynku ma Samsung. Mimo to Apple ma swoje szczególne miejsce. Czemu? Sposób, w jaki ludzie patrzą na iPhone'a, bardzo różni się od sposobu, w jaki patrzą na smartfony jakiejkolwiek innej marki.

Nie chodzi tylko o estetykę czy same funkcje. Ale ogólnie rzecz biorąc, iPhone'y zawsze kojarzyły się ze słowami takimi jak „premium” i „niezawodność”. To przykład silnego wizerunku marki.

A co ten wizerunek marki może zrobić dla biznesu? Spójrz ponownie na Apple. Wielu uważa, że ​​iPhone'y są nieco zawyżone w stosunku do oferowanych funkcji. Wszyscy doskonale zdajemy sobie sprawę z niekończących się memów, które pojawiają się po ogłoszeniu nowego iPhone'a. Wszystko to nie wpływa na sprzedaż iPhone'ów. Ludzie nadal je kupują.

Tak więc, gdy stworzysz wiarygodny wizerunek marki dla swojej firmy, ludzie pozostaną w pobliżu. Nawet gdy w Twoim segmencie rośnie konkurencja. Próbują Twoich produktów i pozostają lojalni wobec marki. Nie wahają się zapłacić trochę więcej, gdy ufają postrzeganiu marki.

2. Wizerunek marki jest tym, co powoduje sprzedaż

Ironia polega na tym, że wysiłki na rzecz budowania wizerunku marki nie są ukierunkowane bezpośrednio na wzrost sprzedaży, ale przynoszą efekty w postaci zwiększenia przychodów. Podajmy przykład.

Większość ludzi na świecie zidentyfikowałaby poniższe logo-

Prosty Swoosh logo Nike wyzwala tak wiele emocji. To sprawia, że ​​ludzie myślą o „sporcie”, „zwycięstwie” i oczywiście sloganie „po prostu zrób to”. Ale czy widziałeś ich stronę na Instagramie? Spójrz na jeden z postów z ich strony.

Jak widać, w tym poście nie ma nic o samej marce. Ale ludzie to uwielbiają, ponieważ marce udaje się uchwycić wiele emocji sportowców i sportowców. Jego marketing stawia docelowych klientów i sport jako bohaterów, zamiast skupiać się na marce. To jeden z powodów, dla których większość ludzi kocha tę markę.

Strony mediów społecznościowych Nike nigdy nie dotyczyły samej marki ani produktów. Nie zmienia to jednak faktu, że przychody firmy w 2021 r. wyniosły 44,54 mld USD. A jak to możliwe? Ze względu na zaufanie, „wizerunek marki”, który Nike budował przez lata.

Należy zauważyć, że to wszystko nie wydarzyło się z dnia na dzień. Lata konsekwentnej komunikacji z klientami procentują.

3. Buduje zaufanie i zdobywa lojalność klientów

W branży e-commerce jest tak wiele marek, ale 89% kupujących w USA woli Amazon od innych witryn e-commerce. Na takie zaufanie zapracował Amazon. A tego zaufania nie zbudowano z dnia na dzień. Lata niezmiennej jakości obsługi klienta i silnego brandingu sprowadziły Amazon do tego miejsca.

To magia, którą może stworzyć dobry wizerunek marki. Tworzy nie tylko klientów, ale także lojalnych klientów, którzy będą nadal ufać i wspierać Twoją markę przez lata. Firmy z tak lojalną bazą klientów będą mogły śmiało poszerzyć swój zasięg, a także zdywersyfikować swoją ofertę.

Rzeczy, które wpływają na wizerunek marki

Jest tak wiele aspektów, które mogą wpływać na wizerunek Twojej marki przez klientów. Każdy produkt, który kupują, każda rozmowa, jaką prowadzą z Twoją marką lub zespołami, każda reklama, którą widzą, i każdy post w mediach społecznościowych, z którym wchodzą w interakcję, może stworzyć lub zepsuć wizerunek Twojej marki.

Wiedząc, że wizerunek marki ma do odegrania ważną rolę w wydajności i rozwoju marki, jak budujesz swój? Powinieneś zacząć od zrozumienia wszystkich czynników, które bezpośrednio lub pośrednio wpływają na wizerunek marki.

Oto kilka z nich.

1. Obsługa klienta

Kiedy w pobliżu Twojego lokalu znajdują się dwie restauracje ze świetną atmosferą i pysznym jedzeniem, którą byś wybrał? Prawdopodobnie taki, w którym otrzymujesz terminową obsługę lub gdy personel jest bardziej uprzejmy. W końcu chodzi o obsługę. Powinieneś zrozumieć, że Twoi klienci będą również stale dokonywać takich porównań.

Istnieje kilka aspektów obsługi klienta, które wpływają na wrażenia

• Obecność wielu łatwo dostępnych kanałów do rozmów z zespołem obsługi klienta
• Terminowa odpowiedź
• Szybkie i trafne rozwiązywanie problemów

Zapewnienie tego wszystkiego stworzy pozytywny wizerunek marki i wzmocni zaufanie klientów do Twojej marki.

W przypadku firm zajmujących się handlem elektronicznym duża część doświadczeń odbywa się online, dlatego grafika Twojej aplikacji i witryny internetowej oraz wiele innych aspektów projektowania będzie również ważnych dla skutecznej obsługi klienta.

Porada Kimpa: ludzki aspekt obsługi klienta ma bezpośredni wpływ na postrzeganie marki przez klienta. Ale są sposoby, dzięki którym możesz ulepszyć dla nich wrażenia. Może to mieć formę atrakcyjnie zaprojektowanej strony docelowej dla Twoich kampanii cyfrowych lub materiałów w punktach sprzedaży dla Twoich sklepów. Zespół projektantów graficznych Kimp może pomóc Ci zaprojektować to wszystko i nie tylko.

2. Interakcje w mediach społecznościowych

Kiedy odwiedzasz sklep w sąsiedztwie, możesz zakończyć rozmowę z właścicielem sklepu lub personelem przy kasie. Kiedy masz z nimi przyjemne doświadczenie, możesz w końcu wybrać ich sklep zamiast innych.

Takie interakcje dla firm e-commerce i innych w świecie cyfrowym odbywają się za pośrednictwem kanałów cyfrowych, takich jak platformy mediów społecznościowych. Tak więc silna strategia projektowania mediów społecznościowych i kreatywne treści w mediach społecznościowych są ważne dla wizerunku Twojej marki.

Poniżej znajduje się tweet z serwisu Netflix na jego stronie na Twitterze:

(Mówi o bardzo popularnej serii na Netflix, Stranger Things, na wypadek gdybyś jeszcze tego nie wiedział)

Czy możesz powstrzymać się od komentowania lub udostępniania posta, gdy widzisz taki post? To świetny przykład wykorzystania mediów społecznościowych przez Netflix do konsekwentnego wyostrzania wizerunku marki i daje nam wszystkim poważne lekcje brandingowe. Wizerunek marki to coś, co budujesz post przez post, a raczej tweet przez tweet, jak w tym przypadku!

Każda interakcja, jaką masz z klientem w mediach społecznościowych, określi, jak spojrzą na Twoją markę. Chociaż Netflixowi udało się to zrobić bez wizualizacji w tym tweecie, spójrz na ten post ze strony Netflix na Instagramie-

Prosta grafika, ale z charakterystyczną „dowcipną” kopią Netflixa załatwia sprawę. Czasami wszystko, czego potrzebujesz, aby wywołać wspaniałe interakcje w mediach społecznościowych, to subskrypcja projektu graficznego, która obiecuje ciągły przepływ kreatywnych wizualizacji. To prowadzi nas do kolejnego czynnika wpływającego na wizerunek marki, jakim jest jakość projektu!

3. Projekt graficzny

Projekty graficzne, których używasz w swojej firmie, mają różne kształty i rozmiary. Od prostej wizytówki, którą dajesz swoim dostawcom, po broszury do sklepu, reklamy w czasopismach i projekty opakowań, każdy element wizualny Twojej marki ma do odegrania swoją rolę. Nie zapomnij o zasobach projektowych, takich jak logo, makiety produktów, cyfrowe materiały promocyjne i inne!

Firmy, które starają się wzmocnić wizerunek marki bez należytej dbałości o szatę graficzną, będą jak angielskie centrum coachingowe reklamujące swoje usługi na plakacie z błędami ortograficznymi. Słaba szata graficzna sprawia, że ​​Twoja marka wygląda mniej profesjonalnie. Wady projektu produktu wpływają bezpośrednio na sprzedaż, ale wady projektu graficznego w działaniach marketingowych wpłyną na opinie klientów o Twojej marce.

Każda złotówka wydana na projekt graficzny to inwestycja w budowanie dobrego wizerunku marki. Jest to inwestycja, którą podejmujesz, aby pokazać klientom, że poważnie traktujesz swoją markę, a to sprawia, że ​​przyjrzą się bliżej osobowości Twojej marki.

Porada Kimpa: projektowanie graficzne może czasem wydawać się czasochłonnym zadaniem. Ale gdziekolwiek pojawi się Twoja marka, dobry projekt może sprawić, że będzie wyglądać lepiej. Współpracując z zespołem graficznym Kimp, masz pewność, że otrzymasz najwyższej jakości grafikę zaprojektowaną dla wszystkich Twoich działań marketingowych.

4. Biuletyny

E-mail może być jednym z najstarszych i najczęściej używanych narzędzi marketingowych, ale nawet dzisiaj prawie 89% marketerów korzysta z e-maili w celu generowania leadów.

Wiadomości e-mail mogą potencjalnie przekształcić potencjalnego klienta w klienta Twojej firmy, a także zatrzymać dotychczasowych klientów. Ale e-maile to już nie tylko treść tekstowa.

Powyższy projekt wiadomości e-mail obejmuje wszystkie istotne elementy, które napędzają konwersje.

• Głośny i wyraźny obraz, który przyciągnie uwagę
• Kolorystyka dopasowana do kolorów logo marki
• Widoczne pozycjonowanie logo w celu natychmiastowego rozpoznania marki
• Wyraźna kopia
• Oraz wiele symboli i innych obrazów do rozbicia treści

Kiedy uda Ci się stworzyć podobne ramy dla projektów e-maili, w końcu wywrzesz trwałe wrażenie na swoich klientach. W rezultacie, gdy otworzą e-mail, od razu będą wiedzieć, kiedy pochodzi on z Twojej marki. Ciągłe interakcje poprzez takie angażujące e-maile mogą silnie budować wizerunek Twojej marki.

Ponieważ klienci regularnie widzą takie dobrze przygotowane e-maile w swojej skrzynce odbiorczej, zaczynają postrzegać Twoją markę jako autorytatywną nazwę w branży.

Współpracuj z Kimp, aby uzyskać projekty graficzne wspierające wizerunek Twojej marki

Wizerunek marki jest pojęciem subiektywnym i każdy klient patrzy na Twoją markę w innym świetle. Spójna treść wizualna byłaby jednym ze sposobów wpływania na opinię każdego klienta. Kiedy masz pewność co do wiadomości, którą chcesz przekazać swojej marce, i kiedy masz projekty, które dokładnie przekazują tę wiadomość, Twoi klienci również zaczną inaczej patrzeć na Twoją markę. Współpracuj więc z zespołem graficznym Kimp, aby tworzyć najlepsze reklamy, obrazy w mediach społecznościowych, filmy i inne elementy graficzne, które mogą sprawić, że wizerunek Twojej marki zabłyśnie.

Zarejestruj się na bezpłatny okres próbny już dziś.