Мобильные уведомления могут увеличить конверсию: правильно ли вы их используете?
Опубликовано: 2015-09-30Мобильные приложения сделали интернет-магазины более персонализированными и доступными. В то же время установка приложений дает доступ к основной информации и мультимедиа пользователя. Это означает, что магазины электронной коммерции имеют больше данных и могут использовать их в своих push-уведомлениях.
Итак, со всеми данными и доступностью, вот на что вам, как игроку в электронной коммерции, нужно обратить внимание:
- Используете ли вы все данные, к которым у вас есть доступ?
- Удовлетворяете ли вы вкусам и требованиям каждого пользователя приложения?
- Делитесь ли вы нужным контентом с нужными пользователями?
- И самое главное (в основном потому, что этому посвящен этот пост), персонализируете ли вы свои уведомления?
Ответ на все эти вопросы – твердое НЕТ. По крайней мере, это то, что показывают лучшие приложения электронной коммерции в Индии из магазина Google Play.
В то время как большинство компаний, занимающихся электронной коммерцией, уделяют большое внимание персонализации взаимодействия с приложением, их уведомления являются общими, обезличенными и неэффективными.
Вот некоторые из домашних мозолей, которые вам нужно обойти:
Общие баннеры
Баннеры или изображения стали обычным явлением в мобильных уведомлениях. Эти баннеры заманчивы, с привлекательным дизайном, привлекательными шрифтами и яркими цветами. Но вот проблема: на большинстве баннеров даже не упоминается продукт/категория, которую они пытаются продвигать. Вот что я имею в виду:
Сегодня пятница, хорошо. Но каков мой стимул в посещении вашего приложения?
Поскольку я оспариваю это уведомление, вы хотите, чтобы я сказал, что лучше. Итак, вот еще немного ближе:
Теперь это имеет некоторый смысл для моего самого основного инстинкта покупателя; распродажа. Моя проблема на этом не заканчивается. Ты в моем мобильном как приложение. У тебя есть доступ ко всему, что мне нравится. Вы знаете, как я веду себя при каком предложении. Тогда почему бы вам не позволить себе быть «важным для меня»?
Как только я подумал об этом, вот что гласило уведомление от Snapdeal:
Мы замечаем, что это уведомление:
1. Ориентация на определенную аудиторию,
2. Точно указывает, какие категории следует посетить, и
3. Предлагает дополнительный стимул делать покупки в приложении
Но есть небольшое несоответствие. Оно было отправлено женщине. Нет, данные обо мне, которые у них были, не были ошибочными. Они просто не использовали это. Для целей этого анализа у нас было более 50 человек, 20 женщин и 30 мужчин, установивших эти приложения на свои телефоны. Это оказалось общим уведомлением для всех. Можно возразить, что женщины тоже покупают мужскую одежду. Но тогда почему ты должен был сидеть в моем мобильном и запрашивать доступ ко всей информации обо мне?
Рекомендуется для вас:
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Индийские стартапы срезают путь в погоне за финансированием
Цифровая маркетинговая платформа Logicserve Bags Финансирование 80 CR INR, ребрендинг как LS Dig...
Отчет предупреждает о возобновлении нормативного контроля над Lendingtech Space
Распродажа! Распродажа! Распродажа!
Более 80% push-уведомлений громко кричат: Распродажа! Хотя это хорошая тактика для привлечения внимания пользователей, она также порождает нереалистичные ожидания. Большие скидки не могут поддерживаться вечно, и если единственным крючком, который использует интернет-магазин, является распродажа, то сам магазин не выдержит.
Это пример уведомления, которое имеет смысл:
Скидка 40% на конкретную книгу не означает, что аналогичные скидки будут предлагаться на другие товары. Это умный способ заманить в электронный магазин «книжных энтузиастов».
Еще один пример хорошо продуманного уведомления:
Никакой скидки они не предложили. Это чистый образ с четким сообщением. Нет расплывчатого/ложного предложения. «НОВОЕ» справа — это ободряющий толчок для пользователя.
Вот еще один пример эффективного уведомления:
Созданное в форме викторины, это уведомление вызывает у пользователя любопытство и увеличивает шансы на то, что он нажмет на изображение и попадет в приложение.
Существует несколько способов создания мобильных уведомлений, которые не кричат «Распродажа!» и до сих пор хорошо работают.
Персонализированные уведомления
Чего не хватает всем мобильным уведомлениям, так это элемента персонализации. Для тщательного исследования мы рассмотрели уведомления, отправленные конкретными компаниями электронной коммерции 50 уникальным пользователям. Неизменно, все уведомления были одинаковыми! Не было даже попытки персонализации. И это самое большое препятствие для привлечения внимания пользователей и побуждения их вернуться в приложение.
Мы перемещаем мобильный, потому что он позволяет больше личного пространства с посетителем. Мы уже наблюдаем персонализацию в Интернете, что делает онлайн-покупки полезными.
Поведение пользователей в приложении дает достаточно информации о предпочтениях пользователя. Такие компании, как TargetingMantra, предоставляют персонализацию как услугу. Суть в том, что по мере того, как мы вступаем на территорию мобильных устройств, давайте обеспечим, чтобы каждое общение в приложении, в основном привлекающие внимание, такие как уведомления, разговаривали с каждым клиентом на его языке.
Каков ваш вынос?
Мобильные уведомления — один из лучших инструментов для привлечения пользователей обратно в приложение. Одно касание — это все, что нужно.
Можно нажать все тело уведомления, а не только ссылку/URL, что делает уведомления еще более эффективными для привлечения клиентов в приложение.
- Акцент должен быть сделан на том, чтобы донести нужный контент до нужного пользователя.
- Количество покупок зависит от того, насколько полезно каждое сообщение для пользователя.
- Привлекательные баннеры — это хорошо, но недостаточно.
- Персонализируйте каждое взаимодействие, используя огромное количество информации, которую они генерируют во время просмотра.
- Персонализируйте свое общение на основе факторов, к которым вы получаете доступ через доступ к их мобильному устройству.
Достаточно хорошее уведомление побуждает пользователя нажать, посетить приложение и совершить покупку. До тех пор работа выполняется недостаточно хорошо.
Загрузите интересное исследование о том, что работает (а что нет) в электронном маркетинге для электронной коммерции от TargetingMantra.