6 лучших программ для многоканального управления запасами и как их выбрать

По мере того как все больше розничных продавцов диверсифицируют свою стратегию каналов продаж , задачи управления запасами становятся все более сложными.

В то время как управление запасами для одного или двух магазинов может быть относительно простым, многоканальное управление запасами требует большей прозрачности и необходимости быть гибким и быстро реагировать на тенденции.

В этом посте мы рассмотрим все, что вам нужно знать о многоканальном управлении запасами, от затрат и причин плохого управления запасами до того, на что следует обращать внимание при поиске.

Давайте начнем!

Приступая к работе с многоканальным управлением запасами

Для многих розничных продавцов добавление новых каналов продаж усугубляет существующие проблемы с управлением запасами.

Наш совет? Усовершенствуйте существующие бизнес-процессы электронной коммерции,прежде чемпереходить к многоканальной стратегии.

Неорганизованные процедуры инвентаризации только умножат ваши головные боли, когда вы начнете добавлять несколько складов или дополнительных торговых площадок.

Освоение процессов управления запасами имеет много преимуществ. Он показывает, какие части процесса являются камнем преткновения и где их следует оптимизировать.

Обзор также поможет вам выбрать правильную многоканальную систему управления запасами, когда придет время для обновления.

Независимо от того, являетесь ли вы владельцем одного магазина или нескольких каналов продаж, необходимо проводить проверку не реже одного раза в 12 месяцев, чтобы убедиться, что вы не несете неизбежных расходов и предлагаете клиентам наилучшее обслуживание.

6 лучших программных систем управления запасами электронной коммерции

Программное обеспечение для управления запасами электронной коммерции необходимо для онлайн-продаж, особенно на нескольких сайтах.

Это могут быть варианты вашего сайта для разных рынков и регионов или сторонние торговые площадки, такие как Amazon и eBay.

Эти шесть систем инвентаризации электронной коммерции многофункциональны и имеют множество многоканальных инструментов управления запасами, которые позволяют отслеживать запасы по нескольким каналам (не теряя здравомыслия).

1. Селбрайт

Sellbrite — одно из ведущих многоканальных решений для управления запасами на рынке.

Он принадлежит компании GoDaddy , которая обладает обширными знаниями об онлайн-среде в качестве поставщика хостинга, доменного имени и веб-сайта по всему миру.

Что касается функций, Sellbrite имеет все, что вам нужно в инструменте управления запасами, и многое другое.

Это может помочь вам управлять продажами, уровнями запасов и продуктами на нескольких онлайн-рынках.

Он также универсален и имеет функции, которые позволяют ему стать вашим программным обеспечением для управления заказами, центром управления продуктами и полнофункциональной аналитической платформой.

Поместить ваши продукты в Sellbrite легко с помощью функции массовой загрузки.

После этого вы можете размещать свои продукты на любой из ведущих торговых площадок, с которыми интегрируется Sellbrite (включая Amazon, eBay и Walmart), создавая списки для каждой торговой площадки с использованием загруженных вами данных.

Чтобы связать все вместе, вы можете включить синхронизацию инвентаря. Это автоматически обновит ваши количества в списке, чтобы они соответствовали вашему доступному инвентарю. Вы также можете использовать правила инвентаризации, такие как «использовать 100 % запасов», и установить минимальное и максимальное количество продаж.

Цены

Цены Sellbrite начинаются с их плана «Forever Free», который предлагает до 30 ежемесячных заказов.

Их самый популярный план — «Pro 100» за 29 долларов в месяц, предлагающий 100 ежемесячных заказов и возможности интеграции FBA (за дополнительную плату).

2. Quickbooks Commerce (ранее Tradegecko)

В августе 2020 года Intuit приобрела TradeGecko . Это делает то, что сейчас называется QuickBooks Commerce, невероятно мощным инструментом благодаря финансовым, платежным, отчетным и бухгалтерским инструментам, которые лежат в основе этой многоканальной платформы управления запасами.

Однако с тех пор, похоже, Intuit включила функциональность QuickBooks Commerce в QuickBooks Online, в частности, в рамках своего тарифного плана «Плюс».

QuickBooks Online может похвастаться впечатляющими функциями, позволяющими вам управлять запасами, заказами, платежами, клиентами и информацией в одном месте.

Как и Sellbrite, QuickBooks Online интегрируется со всеми ведущими торговыми площадками, включая Amazon и eBay.

Цены

QuickBooks Online предлагает поддержку инвентаря, начиная с плана Plus (25,50 долларов в месяц) и заканчивая расширенным планом (60 долларов в месяц).

3. Улей порядка

Orderhive соответствует своему названию, предоставляя вам 360-градусный обзор вашей розничной торговли.

Пользователи могут управлять всем, от продуктов и заказов до данных клиентов, возвратов и отгрузок.

Эта настоящая многоканальная система охватывает гораздо больше, чем инвентаризация, и позволяет вам получать доступ к этой информации из любого места в виде облачной системы.

Как и другие программные системы управления запасами электронной коммерции, у него более 300 партнеров по интеграции.

Сюда входят корзины на популярных платформах, таких как WooCommerce и BigCommerce , а также на других полезных сайтах доставки, таких как FedEx и ShipStation.

Отличительной особенностью является автоматизация электронной коммерции. Благодаря инновационным рабочим процессам Orderhive может создавать заказы и папки клиентов для автоматического выполнения заказов через выбранные склады.

Цены

Orderhive скрывает информацию о ценах в Интернете, предлагая пользователям запросить демоверсию. Согласно некоторым онлайн-отчетам, их цена начинается с 95 долларов в месяц и доходит до 500 долларов в месяц.

4. Экомдаш

Ecomdash (недавно приобретенная Web.com) — это гибкая облачная платформа управления запасами, наиболее популярная среди предприятий среднего размера.

Одной из сильных сторон Ecomdash является его гибкость, позволяющая адаптировать его к вашим процессам и требованиям к запасам.

Например, вы можете управлять продуктами по SKU, серийному номеру или вашей конкретной системе идентификации продукта.

Автоматическая синхронизация инвентаря — еще одна важная функция, которую следует отметить. Он обновляет ваш инвентарь 24/7 по каждому отдельному каналу.

Это снижает риск перепродажи товаров. Это также полезно, если вы продаете комплекты или мультиупаковки, поскольку автоматизация может определить, когда продукты были выбраны в рамках этих сделок, и соответствующим образом скорректировать общие показатели запасов.

Управление заказами — еще одна важная сила, которую предлагает Ecomdash. Полный пакет управления заказами позволяет распечатывать списки комплектации, упаковочные листы и отгрузочные этикетки с одной простой в использовании приборной панели.

Вы можете установить правила прямой доставки продуктов поставщикам и держать своих клиентов в курсе с автоматическим обновлением статуса заказа и синхронизацией информации об отслеживании.

Цены

Ecomdash предлагает бесплатный план на 30 ежемесячных заказов, а также план Pro-350 (350 долларов США в месяц) на 10 000 ежемесячных заказов.

5. Ордоро

Ordoro, созданная в 2010 году, превратилась в мощную облачную платформу управления запасами, предоставляющую комплексное решение для SaaS и корпоративных клиентов.

Он предлагает надежные функции управления запасами, включая отслеживание в режиме реального времени в нескольких местах, комплектацию, заказы на покупку и управление возвратом.

Ordoro также поддерживает прямую поставку с автоматической маршрутизацией заказов между поставщиками.

Платформа интегрируется с различными перевозчиками и каналами продаж и предлагает скидки на доставку.

Обладая комплексными функциями, Ordoro является универсальным выбором для предприятий, которым требуется эффективное управление запасами.

Цены

Цены на Ordoro начинаются с бесплатного уровня, с планами «Расширенный» и «Премиум» по цене 59 и 149 долларов в месяц соответственно. Также доступны дополнительные модули для конкретных нужд.

6. Инвентарь Зохо

Zoho Inventory — это облачное программное обеспечение для управления запасами, предназначенное для малого и среднего бизнеса.

Благодаря многоканальным продажам, отслеживанию запасов в режиме реального времени и комплексному управлению складом Zoho Inventory оптимизирует процессы управления запасами и заказами. Это обеспечивает точный подсчет запасов и выполнение заказов, уменьшая случаи перепродажи.

Это также позволяет комплектовать и связывать предметы, что полезно для предприятий со сложной структурой запасов.

Комплексная система управления заказами предоставляет функции от создания заказов на продажу и счетов-фактур до упаковки и отгрузки товаров.

Он интегрируется с популярными перевозчиками, что упрощает отслеживание доставки. Zoho Inventory также интегрируется с различными платформами и торговыми площадками электронной коммерции, синхронизируя ваш инвентарь по нескольким каналам продаж.

Цены

Zoho Inventory предлагает бесплатный план на 20 ежемесячных онлайн-заказов с более широкими функциями в платных планах. Базовый план стоит 39 долларов в месяц за 1500 онлайн-заказов в месяц.

Стандартный план стоит 79 долларов США в месяц за 10 000 онлайн-заказов в месяц. Для крупных предприятий профессиональный план стоит 199 долларов в месяц за 30 000 онлайн-заказов в месяц.

Эти планы предлагают более обширные функции, такие как отслеживание партий, составные элементы и приоритетная поддержка.

Проведение обзора управления запасами

Процесс управления запасами состоит из пяти этапов. Понимание того, что происходит на каждом этапе, упрощает анализ и выявление потенциальных проблем. Пять этапов:

1. Закупки: покупка сырья или готовой продукции
2. Производство: превращение сырья в товары для продажи
3. Удержание запасов: управление запасами на ваших полках и складе
4. Продажи: продажа товаров вашим клиентам
5. Отчетность: отслеживание ключевых показателей, таких как оборачиваемость запасов, для выявления областей, требующих улучшения.

Большинство ритейлеров покупают товары в продаваемом формате, встречаясь только с этапами 1, 3, 4 и 5. Несмотря на это, каждая часть процесса одинаково важна.

Полезные вопросы, которые следует задать во время обзора, связанные с управлением запасами, включают:

• У каких поставщиков самые короткие сроки поставки?
• Насколько точны поставщики с поставками?
• Какие продукты имеют лучший коэффициент оборачиваемости запасов?
• Какие продукты имеют лучший показатель сквозной продажи?
• Насколько точны наши расчеты страхового запаса ?
• Как часто мы сталкиваемся с дефицитом и каких продуктов?

Регулярные проверки и ужесточение процессов делают управление запасами по нескольким каналам более эффективным, поскольку у вас есть шаблоны и руководства.

Обзоры также подчеркивают, где ваши текущие системы управления запасами не работают, что позволяет вам создать список возможностей/функций для любого нового программного обеспечения, которое вы можете приобрести.

Выбор лучшего программного обеспечения для управления запасами

Чтобы многоканальное управление запасами было эффективным и успешным, необходимо помнить о нескольких основных компетенциях, в том числе:

• Поддержание 360° обзора ваших запасов в любом месте
• Обновления запасов и продаж в режиме реального времени для каждого канала
• Запуск отчетов для поддержки принятия решений на основе данных

Эти принципы напрямую связаны с тем, на что следует обращать внимание при покупке программного обеспечения для управления запасами .

Использование разного программного обеспечения для каждого канала продаж не дает необходимой видимости или представления данных о запасах и продажах в режиме реального времени.

Комплексное решение для управления запасами — это современный подход для многоканальных ритейлеров.

Основные функции программного обеспечения системы управления запасами

Имея в виду эти основные компетенции, вот пять основных функций, которые следует учитывать при выборе лучшей системы управления запасами.

Многоканальные просмотры

Вы должны иметь возможность управлять всеми своими каналами продаж в одной системе. Это означает возможность делать все, от обновления информации о продукте для каждого канала до просмотра информации о продажах и запасах и регистрации возвратов.

Также важно, чтобы эти каналы были подключены и обновлялись в режиме реального времени.

Одна из основных причин заключается в том, что клиенты больше не видят «каналы». Они хотят делать покупки, как хотят и когда хотят.

Это омниканальное ожидание означает, что вы должны иметь возможность предлагать опыт интернет-магазина, покупать онлайн, забирать в магазине и покупать онлайн, возвращаться в магазин.

Если ваши системы не подключены друг к другу, практически невозможно предложить такие услуги с добавленной стоимостью, и качество обслуживания ваших клиентов пострадает.

Интеграция со сторонними платформами электронной коммерции

Расширение распространения через онлайн-каналы, такие как eBay, Amazon и Walmart, является основой бизнес-стратегии интернет-магазинов.

Многоканальные системы управления запасами должны интегрироваться с подобными платформами.

Одним из преимуществ является то, что вам нужно обновить информацию о продукте только один раз, а не вводить ее отдельно в каждую систему.

Это экономит огромное количество времени и обеспечивает единообразие информации о продукте по всем каналам.

Централизация отчетов о продажах и продуктах по всем каналам является огромным плюсом и значительно упрощает и ускоряет анализ продаж.

Отчетность и аналитика

Лучший способ оптимизировать процессы и развивать свой бизнес — создавать отчеты и анализировать, что можно улучшить.

Любое программное обеспечение для управления запасами, которое вы выберете, должно включать надежный набор отчетов.

Вот некоторые ключевые отчеты, на которые стоит обратить внимание:

• Продажи по продуктам
• Продажи по каналам
• Оценка запасов
• Стоимость проданных товаров
• Средняя цена покупки продукта
• Сводка возвратов
• Товары, которых нет в наличии/отсутствуют на складе

Эти идеи позволят вам вывести свой бизнес на новый уровень за счет сокращения затрат и увеличения прибыли.

Облачный доступ и обновления

Облачное программное обеспечение особенно важно для компаний с многочисленными торговыми точками.

Если локальное программное обеспечение установлено на месте и доступно только на месте, то к облачному программному обеспечению можно получить доступ из любого места, если у вас есть подключение к Интернету.

Это делает запасы, продажи и общее управление бизнесом намного проще и эффективнее.

Это позволяет региональным менеджерам и головным офисам получать доступ к данным из конкретных магазинов и регионов в режиме реального времени и мгновенно принимать решения на основе данных для максимизации продаж в любое время.

Возможность управления складом

Для обеспечения точного управления поставками и уровнями запасов невероятно полезны такие функции, как сканирование QR и штрих-кодов .

Ручной ввод данных отнимает много времени и подвержен ошибкам для компаний с большими складами, которые получают регулярные поставки.

Большинство современных систем управления запасами интегрируются с портативными устройствами, включая планшеты и мобильные устройства.

Актуальные электронные записи сообщают вам, кто получил поставки, с отметкой о времени и дате, что позволяет реализовать отслеживание партий для улучшения отслеживания продуктов.

Распространенные проблемы с управлением запасами по нескольким каналам

Прежде чем мы закончим, давайте рассмотрим некоторые распространенные проблемы управления запасами, которые могут помешать вашему росту и привести к пустой тратевремени, если вы не опередите их.

Он помогает выявлять проблемы на ранней стадии и внедрять решения, пока не стало слишком поздно.

Большинство проблем возникает из-за отсутствия планирования и систем, неподходящих для многоканального бизнеса.

Эти четыре проблемы с запасами являются одними из наиболее распространенных, с которыми сталкиваются компании.

Запасы

Излишние запасы возникают, когда бизнес заказывает чрезмерное количество определенного продукта или ассортимента продуктов, часто из-за неадекватного управления запасами и неточного прогнозирования спроса .

Этот сценарий обычно возникает из-за неспособности привести уровни запасов в соответствие с рыночным спросом, что приводит к избыточным запасам, которые связывают капитал и складские площади.

Однако избыточные запасы не всегда являются результатом внутренних ошибок.

Внешние рыночные факторы, такие как внезапное падение спроса, иногда могут вызвать ситуацию избытка.

Это особенно распространено в определенные периоды, такие как сезонные рекламные акции, или во время неожиданных событий, таких как экономический спад или глобальный кризис, которые могут резко изменить поведение потребителей.

Излишние запасы также могут быть побочным продуктом чрезмерно оптимистичных прогнозов продаж или нарушения связи между отделами продаж и закупок.

Поэтому предприятия должны иметь надежные методы управления запасами, включая эффективные методы прогнозирования и открытую, последовательную связь между отделами.

Такой подход помогает снизить риск затоваривания и связанных с ним затрат и проблем.

Нет в наличии

Дефицит товара в современной розничной торговле неизбежен, но необходимо приложить все усилия, чтобы свести его к минимуму. Влияние на ваши продажи может быть больше, чем вы думаете.

Исследование Harvard Business Review показало, что если товара нет в наличии в магазине, от 21% до 43% потребителей пойдут в другой магазин, чтобы купить его.

Реальные последствия дефицита товаров — это потеря продаж и разочарование клиентов. У современных потребителей есть менталитет «мне это нужно сейчас», что означает, что если у вас этого нет, они обратятся к тому, у кого это есть.

Хорошее программное обеспечение для инвентаризации будет создавать отчеты о товарах с низким или отсутствующим запасом, а некоторые автоматически размещают заказы поставщикам, когда запас достигает триггера с низким порогом.

Доставка

Предложение услуги быстрой доставки имеет важное значение для интернет-магазинов, особенно с такими сервисами, как Amazon Prime, предлагающими доставку в тот же день в некоторых регионах.

Несмотря на это, многие розничные продавцы все еще испытывают трудности, потому что у них неэффективные процессы управления запасами и отсутствие контроля за запасами во всех точках.

Проблемы варьируются от:

1. Перепродажа товаров, потому что они не знают, что у них есть в наличии
2. Чтобы замедлить процессы комплектования и упаковки, поскольку они не могут точно отслеживать местонахождение продуктов на складах.

Размер США является препятствием для предоставления таких услуг, как доставка на следующий день, хотя есть решения.

Расположение склада ближе к клиентам — отличный способ сократить время доставки и расходы. Один из способов сделать это — отправить заказы электронной торговли из ближайшего магазина на конечный адрес доставки.

Возвращает

Возвраты — неотъемлемая часть современной розничной торговли. Ни у одного ритейлера нет 0% возврата, и никогда не будет. Однако исследовательский отчет аналитической компании IHL Group показал, что до половины всех возвратов частично «предотвратимы».

Дефекты продукции и проблемы с размерами являются наиболее распространенными причинами возврата, наиболее распространенными в швейной промышленности.

Другой распространенной причиной возврата является отправка неправильного товара или количества. Это имеет эффект домино, вызывая проблемы с перепроданностью и недопродажей.

Многие ошибки, подобные этой, не могут быть обнаружены в процессе ручного управления запасами, что подчеркивает важность наличия правильной системы для отслеживания всего процесса жизненного цикла запасов.

Последние мысли

Если вы розничный продавец, продающий через несколько каналов продаж, многоканальное управление запасами должно быть главным приоритетом.

Наличие нужных продуктов на складе в нужное время может быть разницей между превышением целей продаж и полным их невыполнением, особенно при управлении несколькими складами.

К счастью, на рынке появилось новое поколение программного обеспечения, которое называется многоканальным программным обеспечением для инвентаризации.

Эти платформы позволяют вам управлять всем, от заказов до запасов, отгрузки и возврата в одной системе.

Независимо от того, продаете ли вы в одном магазине и в Интернете или на нескольких онлайн-рынках, эти платформы помогут вам эффективно управлять своим бизнесом и развивать его.