Идеи музейного маркетинга для повышения вовлеченности в 10 раз
Опубликовано: 2023-11-18Сегодня музеям приходится конкурировать со многими достопримечательностями и видами деятельности. Список практически бесконечен: от рынков до музыкальных фестивалей, кулинарных мастер-классов и уроков ремесел.
В результате посещаемость снижается. Например, Метрополитен-музей в Нью-Йорке, один из крупнейших музеев мира, за последние пару лет привлек лишь половину числа посетителей. Посещаемость упала с 6,48 миллиона в 2019 году до 3,21 миллиона в 2022 году.
Давайте посмотрим правде в глаза: музейные выставки оживают только в голливудских фильмах. Проявив творческий подход, вы сможете вдохнуть новую жизнь в свою маркетинговую стратегию и увеличить посещаемость. Вот как.
Что такое музейный маркетинг?
Музейный маркетинг – это нечто большее, чем просто реклама вашего учреждения и выставок туристам. Он включает в себя углубленный анализ вашей целевой аудитории (вы обнаружите, что она может понравиться не только туристам) и их потребностей.
На основе этого вы разработаете стратегический подход, который использует различные платформы и стратегии для взаимодействия с ними и поощрения их посещения и возвращения.
Зачем вам нужен маркетинговый план для вашего музея?
В отличие от многих других отраслей, большинство музеев еще не восстановились после пандемии COVID-19. Согласно опросу, проведенному Американским альянсом музеев (АМА) в партнерстве с Wilkening Consulting, 6 из 10 музеев по-прежнему несут финансовые потери, связанные с пандемией.
Чтобы изменить это число, музеи должны привлечь больше посетителей в свои двери. Им необходимо активизировать свои маркетинговые усилия, а маркетинговый план определит наиболее экономически эффективные стратегии.
10 идей креативного музейного маркетинга
Когда вы продаете материальный продукт, вы можете подчеркнуть его особенности. Однако реклама такого опыта, как посещение музея, требует идей, подобных приведенным ниже, которые могут эмоционально зацепить аудиторию.
1. Отправляйте электронные письма с использованием пользовательского контента
Email-маркетинг остается одним из наиболее экономически эффективных маркетинговых каналов. Ежемесячный информационный бюллетень по электронной почте, отражающий прошедшие события и рассказывающий подробности о предстоящих событиях, легко создать.
Когда вы пишете о прошедших событиях, обязательно добавляйте пользовательский контент (UGC) . Таким образом, читатели смогут увидеть именно то, что они пропустили. Затем, чтобы дать им еще один повод посетить следующее мероприятие, скидки или другие виды предложений могут подсластить сделку.
2. Отображение пользовательского контента в разных областях
Пользовательский контент не обязательно ограничивается только вашими электронными письмами. Его также можно эффективно включить в ваш веб-сайт, виртуальный тур (подробнее об этом позже) или гибридную потоковую передачу событий.
Например, на социальной стене можно аккуратно демонстрировать лучшие публикации музея из Facebook, Instagram или X. Кроме того, поскольку она будет обновляться в режиме реального времени , посетители не будут смотреть на один и тот же дисплей, предлагая привлекательный интерактивный элемент, который музейных экспозициях обычно не хватает.
3. Регулярно проводите уникальные мероприятия.
Уникальные мероприятия полезны для привлечения большего количества постоянных посетителей. Это дает новым посетителям еще один повод посетить музей, а также может стимулировать постоянных клиентов присоединиться к членству.
Популярные идеи для мероприятий, которые стоит попробовать:
- Организуйте ежеквартальный книжный клуб, в котором обсуждаются темы, связанные с выставками.
- Пригласите диджеев на вечер в стиле 80-х, чтобы отметить годовщину события того десятилетия.
- Организуйте сессии АМА с историком
4. Получайте прямые сообщения от посетителей
Чтобы помочь вашим усилиям по созданию пользовательского контента, предложите посетителям музея напрямую загружать и делиться сообщениями о своем недавнем посещении. Вы можете воспользоваться такими инструментами управления отзывами, как SnapUp .
Им нужно всего лишь отсканировать QR-код или нажать встроенную кнопку на веб-сайте музея или в информационном бюллетене по электронной почте. Прелесть этого подхода в том, что он вовлекает посетителей и делает посещение музея более интерактивным.
5. Стройте партнерские отношения
Туристические агентства, гиды и влиятельные лица в сфере туризма могут стать отличными союзниками. Они постоянно ищут мероприятия, которые можно добавить в свои маршруты и ленты.
Чтобы добавление вашего музея в их список имело смысл, подумайте о том, чтобы предложить какой-нибудь стимул. По сути, вы ищете способ повысить ценность.
Идеи для реализации:
- Предложите им скидку на вступительный взнос
- Организовать персональный тур в нерабочее время
- Пусть их туристические группы минуют очередь.
- Используйте такое агентство, как Vidovo, чтобы найти влиятельных лиц в вашей нише.
6. Запустите программу членства и лояльности.
Членство и программы лояльности не являются эксклюзивными для брендов электронной коммерции. Музеи также могут эффективно использовать его для расширения своей сети постоянных посетителей и получения стабильного источника дохода.
Популярные виды поощрений:
- Вход со скидкой
- Бесплатный кофе
- Ранний доступ к уникальным событиям
- Бесплатный вход в месяц вашего дня рождения
7. Проводить опросы и исследования посетителей.
Как упоминалось ранее, вам необходимо знать свою целевую аудиторию. Сосредотачиваетесь ли вы на рассылке по электронной почте или организуете следующее уникальное мероприятие, очень важно знать своего идеального читателя или участника. Все, что вы создаете, должно резонировать с ними.
Чтобы узнать свою целевую аудиторию, вам потребуются данные об ее демографических характеристиках, покупательских привычках, близких ее сердцу причинах и т. д. Почему бы не спросить посетителей напрямую, помимо вопросов в Интернете? Быстрый опрос посетителей может многое показать.
8. Предлагайте виртуальные туры
Нельзя отрицать, что пандемия COVID-19 оставила неизгладимый след в нашем подходе к большим собраниям и общественным местам. Благодаря развитию технологий музеи могут предлагать полномасштабные виртуальные туры.
Просто беглый взгляд на то, что посетители могут ожидать во время своего следующего личного визита. В целом, это отличный способ сделать ваши выставки более доступными.
9. Настройте профиль GMB
Профиль Google My Business (GMB) полезен для привлечения большего количества местных посетителей. Большинство людей узнают о местных компаниях в Интернете, поэтому вам следует использовать все возможные ресурсы, имеющиеся в вашем распоряжении, для создания надежного присутствия в Интернете.
Это очень легко настроить. Вы просто запрашиваете его, заполняете свой профиль и добавляете свои контактные данные, часы работы и несколько фотографий.
10. Вставьте обзоры Google на сайт своего музея.
Когда посетители оставляют пятизвездочный отзыв о своем недавнем посещении музея, может возникнуть соблазн подумать, что ваши маркетинговые усилия завершены. Есть еще одна работа — встраивание отзывов Google на свой сайт .
Отзывы — одна из лучших форм социального доказательства . Итак, демонстрируйте свои отзывы с той же гордостью, что и свои произведения искусства и артефакты.
Ключевые выводы
Музеи, возможно, остались в прошлом, но для того, чтобы они продолжали оставаться популярной достопримечательностью среди будущих поколений, им необходимо идти в ногу с тенденциями маркетинга пользовательского контента . Прошли те времена, когда рекламные сценарии привлекали внимание. Сегодня аутентичный контент – это то, что получает положительный отклик.