7 กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มยอดขายในช่วงวันหยุด

เป็นช่วงเวลาที่ยอดเยี่ยมที่สุดของปีสำหรับผู้ขายอีคอมเมิร์ซ ใกล้จะคริสต์มาสแล้ว และโลกส่วนใหญ่อยู่ในโหมดช็อปปิ้ง การเพิ่มยอดขายในช่วงวันหยุดเป็นสิ่งสำคัญ และยอดขายอีคอมเมิร์ซช่วงเทศกาลคาดว่าจะ เพิ่มขึ้น 14.4% จากปีที่แล้ว

ดังนั้นคุณจะควบคุมศักยภาพของยอดขายในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้เพื่อ เพิ่มฐานลูกค้าและรายได้ของคุณ ในปี 2022 ได้อย่างไร นี่คือเคล็ดลับการตลาดอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดเจ็ดข้อสำหรับเทศกาลวันหยุดนี้

แชร์จัดส่งวันสุดท้าย

มีหลายวิธีในการแสดงวันสุดท้ายของการสั่งซื้อของขวัญในช่วงวันหยุด:

“สั่งตอนนี้เพื่อรับในวันคริสต์มาส”

“เหลืออีกหนึ่งสัปดาห์สำหรับการซื้อของสำหรับคริสต์มาส”

“สั่งซื้อโดย ____ สำหรับการจัดส่งคริสต์มาส”

ไม่ว่าคุณจะใช้คำอะไร เป้าหมายของคุณคือการบอกผู้ซื้อว่าหากพวกเขาทำการซื้อจากเว็บไซต์ของคุณภายในวันที่หรือเวลาที่กำหนด พวกเขาจะได้รับแพ็คเกจทันเทศกาลคริสต์มาส

เนื่องจากข้อมูลส่วนใหญ่ที่สมองของเราประมวลผลนั้นเป็นภาพ การ ใช้ตัวนับเวลาถอยหลัง จึงเป็นวิธีที่ดีในการสร้างความรู้สึกเร่งด่วน คุณยังสามารถวางแบนเนอร์ไว้บนส่วนหัวของเว็บไซต์ของคุณที่แสดงวันสุดท้ายที่จะจัดส่งในภูมิภาคของคุณ หรือลิงก์ไปยังแผนภูมิที่แสดงวันหยุดหลายๆ วันและวันที่จัดส่งล่าสุด

คุณควรวางข้อความที่คล้ายกันที่จุดชำระเงิน ตัวอย่างเช่น "ดำเนินการชำระเงินเพื่อรับประกันการมาถึงในวันคริสต์มาส" หรือ "สินค้านี้จะมาถึงภายใน ___ หากคุณสั่งซื้อตอนนี้" นี่เป็นวิธีที่ดีในการพูดตรงไปตรงมากับลูกค้าและทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจนเสร็จในทันที

กำหนดเป้าหมายคำหลักที่เน้นการขาย

การกำหนดเป้าหมายคำหลักที่ไม่ถูกต้องเป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่นักการตลาดสามารถทำได้ในช่วงวันหยุด ข้อความที่มีปริมาณการค้นหาสูงสุดไม่ใช่คำที่จะทำให้เกิด Conversion มากที่สุดเสมอไป

แม้ว่าการใช้ข้อความค้นหาที่มีปริมาณมากอาจได้รับการคลิกเป็นจำนวนมาก แต่การใช้คำเฉพาะเจาะจงมากขึ้นสำหรับคำหลักจะดึงดูดความสนใจจากผู้ซื้อที่จูงใจและส่งผลให้อัตรา Conversion ดีขึ้น เมื่อพูดถึงการลดราคาช่วงเทศกาล คุณต้องเลือกคำหลักเฉพาะที่จะนำผู้ซื้อไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณโดยตรง ตัวอย่างเช่น แทนที่จะจัดอันดับ "ของขวัญคริสต์มาส" ให้ลองใช้ "ของขวัญที่ดีที่สุดสำหรับเด็กวัยหัดเดินปี 2021" เพื่อแบ่งกลุ่มผู้เข้าชมของคุณ

เน้นที่ความตั้งใจของคีย์เวิร์ด

คุณไม่เพียงแค่ต้องการดึงดูดความสนใจจากผู้ชมที่คุณต้องการและนำพวกเขาไปยังผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังมองหาที่จะซื้อ แต่คุณยังต้องการใช้ประโยชน์จากความตั้งใจของการค้นหาด้วย ไซต์อีคอมเมิร์ซควรตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าพวกเขากำลังกำหนดเป้าหมายคำหลักในการทำธุรกรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและการแปลงแบบออร์แกนิก

ส่วนหนึ่งของอัลกอริทึม RankBrain ของ Google มีความสามารถในการ ระบุสาเหตุที่ผู้บริโภคทำการค้นหา หาข้อมูล หรือทำการซื้อ การสร้างเจตจำนงช่วยให้ Google นำเสนอลิงก์ที่เกี่ยวข้องกับสาเหตุที่บุคคลทำการค้นหาตั้งแต่แรก

ในฐานะไซต์อีคอมเมิร์ซ คุณต้องการค้นหาผู้ใช้ที่มีจุดประสงค์ในการทำธุรกรรม สำหรับวิธีง่ายๆ ในการดูว่าคำใดอยู่ในหมวดหมู่ธุรกรรมหรือข้อมูล ให้เปิดหน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตนแล้วพิมพ์ข้อความค้นหาของคุณลงใน Google หากผลลัพธ์ส่วนใหญ่เป็นไซต์อีคอมเมิร์ซและหน้าผลิตภัณฑ์ แสดงว่าคุณกำลังไปในทิศทางที่ถูกต้อง

ใช้การจัดทำดัชนีเพื่ออุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก

การค้นหาบนมือถือมีจำนวนมากกว่าการค้นหาเดสก์ท็อป ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญยิ่งที่ไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ใช้การออกแบบที่ตอบสนอง ซึ่งสามารถปรับให้เข้ากับขนาดหน้าจอได้หลายประเภท ขณะนี้ Google ใช้การจัดทำดัชนีเพื่ออุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก ซึ่งหมายความว่าการจัดอันดับเครื่องมือค้นหาของคุณน่าจะพิจารณาจากประสิทธิภาพของไซต์บนมือถือของคุณมากที่สุด แทนที่จะเป็นเวอร์ชันเดสก์ท็อป

ไซต์บนมือถือของคุณควรมีเนื้อหาที่มองเห็นได้ซึ่งแสดงรายละเอียดมากมายโดยไม่ทำให้หน้าจอเล็กลงมากเกินไป รูปภาพสินค้าควรโหลดได้เต็มที่และมีคุณภาพสูง และปุ่มต่างๆ ควรคลิกได้ง่าย การแข่งขันสำหรับการคลิกสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงวันหยุด และการเพิ่มประสิทธิภาพอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นส่วนสำคัญใน การมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ใช้ ให้กับนักช็อปในช่วงเทศกาล

นอกจากนี้ คุณจะต้องปรับความเร็วให้เหมาะสม ไซต์บนมือถือที่ เร็วกว่าคู่แข่ง 0.1 วินาที สามารถเห็นผลกระทบเชิงบวกมากมาย รวมไปถึง:

• เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย 9.2%
• เพิ่ม Conversion การขายปลีก 8.4%
• อัตราตีกลับดีขึ้น 5.7%

อย่าลืมเพิ่มมาร์กอัปสคีมาในไซต์ของคุณ

นี่เป็นหนึ่งในเคล็ดลับที่มีค่าที่สุดในรายการนี้ ส่วนหนึ่งเป็นเพราะทำได้ง่ายแต่มีความสำคัญต่อความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซด้วย มาร์กอัปสคีมาคือกลุ่มแท็ก HTML ที่บอกให้ Google แสดงราคา การให้คะแนนผลิตภัณฑ์ และรายละเอียดอื่นๆ ของคุณในแท็บการช็อปปิ้งหรือบนหน้าแรกของผลการค้นหา

เมื่อวันหยุดใกล้เข้ามา ผู้บริโภคก็พร้อมที่จะซื้อมากกว่าช่วงต้นฤดูกาล การแสดงรายละเอียดผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างครบถ้วนสามารถช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ปรับประสบการณ์การชำระเงินให้เหมาะสม

เพื่อให้มียอดขายสูงสุดในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซต้องปรับประสบการณ์การชำระเงินให้เหมาะสม ไม่เพียงแต่คุณควรเสนอ การชำระเงินแบบ PCI ที่ปลอดภัยเท่านั้น แต่คุณควรเสนอตัวเลือกการชำระเงินที่เรียบง่าย เช่น ปุ่ม PayPal สำหรับการเปลี่ยนเส้นทางในคลิกเดียวไปยังเว็บไซต์ภายนอก

ทำให้ลูกค้าใหม่ทำการซื้อครั้งแรกได้ง่ายโดยการชำระเงินในฐานะแขก แทนที่จะบังคับให้พวกเขาสร้างบัญชี นอกจากนี้ คุณควรทำให้การสื่อสารเกี่ยวกับการจัดส่งและการชำระเงินมีความชัดเจนเกี่ยวกับภาษีและค่าธรรมเนียมการจัดส่ง รหัสยืนยัน และใบเสร็จรับเงินทางอีเมล

ให้ลูกค้าของคุณได้รับการรักษาแบบวีไอพี

ทุกคนชอบที่จะรู้สึกพิเศษ และลูกค้าออนไลน์ก็ไม่มีข้อยกเว้น ช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ สร้างรายการวีไอพีที่ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถเลือกรับส่วนลดหรือผลิตภัณฑ์พิเศษสำหรับการช้อปปิ้งคริสต์มาสได้

คุณสามารถ แสดงป๊อปอัปการเลือกใช้อย่างมีกลยุทธ์ใน จุดสำคัญในเส้นทางของลูกค้า สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้บนเว็บไซต์ของคุณ และคุณสามารถส่งคำเชิญที่ฟังดูพิเศษไปยังรายชื่ออีเมลของคุณเพื่อดึงดูดลูกค้าที่มีอยู่

สรุป

การเตรียมไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณให้พร้อมสำหรับช่วงเทศกาลวันหยุดนั้นไม่ได้แตกต่างไปจากการปรับให้ เหมาะสมทางการตลาด ที่คุณทำตลอดทั้งปีมากนัก สิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องจำไว้เมื่อคุณเตรียมพร้อมสำหรับการผลักดันยอดขายขั้นสุดท้ายในปีนี้ก็คือการเดินทางของลูกค้าไม่ได้หยุดลงหลังจากที่ของตกแต่งคริสต์มาสถูกบรรจุลง คุณสามารถใช้เคล็ดลับสำคัญเหล่านี้เพื่อเพิ่มยอดขายในช่วงวันหยุดและตลอดทั้งปี