18 วิธีเหล่านี้จะเพิ่มความเร็วในการขายของคุณ

มีเมตริกมากมายที่ธุรกิจของคุณต้องติดตามเพื่อประเมินประสิทธิภาพ จำเป็นสำหรับคุณที่จะต้องเข้าใจว่าธุรกิจของคุณมีจุดยืน จุดแข็งและจุดอ่อนคืออะไร และโอกาสใดบ้างที่เปิดรับ

ความเร็วในการขายเป็นตัวชี้วัดที่ทำเครื่องหมายทุกช่อง ไม่เคยได้ยินเหรอ? การสูญเสียของคุณ! คุณต้องเริ่มติดตามทันทีและพัฒนากลยุทธ์ที่แข็งแกร่งซึ่งมุ่งเป้าไปที่การเพิ่มตัวเลขความเร็วการขายของคุณ

ในบทความนี้ เราจะตั้งชื่อให้กับหน้าของความเร็วในการขายโดยให้คำจำกัดความ อธิบายว่าปัจจัยใดบ้างที่ส่งผลต่อมัน บอกคุณว่าต้องคำนวณอย่างไรและเมื่อใด และให้คำแนะนำและแนวทางที่นำไปปฏิบัติได้ 18 ข้อซึ่งจะช่วยให้คุณเพิ่มความเร็วในการขายได้

ความเร็วในการขายคืออะไร?

ความเร็วในการขายเป็นตัวชี้วัดการขายที่วัดว่าธุรกิจของคุณทำเงินได้เร็วแค่ไหน จะวิเคราะห์ความเร็วที่ดีลเคลื่อนผ่านไปป์ไลน์การขายของคุณและสร้างรายได้

ปัจจัยสำคัญสี่ประการที่ส่งผลต่อความเร็วการขายของคุณ ได้แก่ จำนวนโอกาสทางการขายที่เข้าเงื่อนไข ขนาดข้อตกลงโดยเฉลี่ย อัตราการแปลง และระยะเวลารอบการขายเฉลี่ย มาดูกันดีกว่าว่าแต่ละองค์ประกอบเหล่านี้แสดงถึงอะไร มีส่วนต่อความเร็วในการขายของคุณอย่างไร และคำนวณอย่างไร

• จำนวนโอกาสที่เหมาะสม

ลีดที่ผ่านการรับรองทุกคนในไปป์ไลน์การขายของคุณคือโอกาสในการขาย ยิ่งมีโอกาสมากขึ้น - ลีดที่ผ่านการรับรองซึ่งน่าติดตาม - คุณมีในไปป์ไลน์การขายในคราวเดียว ความเร็วในการขายของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น ในการค้นหาจำนวนโอกาสทางการขาย (#) ในไปป์ไลน์ เพียงนับจำนวนลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่จะติดตามภายในกรอบเวลาที่กำหนด

• ขนาดข้อตกลงโดยเฉลี่ย

ขนาดข้อตกลงเฉลี่ยคือมูลค่าเงินดอลลาร์โดยเฉลี่ยสำหรับการขาย ยิ่งขนาดข้อตกลงเฉลี่ยของคุณใหญ่เท่าใด ความเร็วในการขายของคุณก็ยิ่งดีขึ้นเท่านั้น ในการคำนวณเมตริกนี้ คุณต้องกำหนดช่วงเวลา (เดือน ไตรมาส ฯลฯ) และหารจำนวนเงินทั้งหมดที่เกิดจากจำนวนดีลในกรอบเวลานั้น

ขนาดข้อตกลงโดยเฉลี่ย ($) = $ รายได้รวมจากดีลทั้งหมด / # จำนวนรวมของดีลทั้งหมด

• อัตราการแปลง

เมตริกนี้เรียกอีกอย่างว่าอัตราการชนะ และหมายถึงเปอร์เซ็นต์ของโอกาสในการขายที่ลดระดับลงไปที่ด้านล่างสุดของช่องทางการขายของคุณและกลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน เมตริกนี้บ่งชี้ว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดของลีดของคุณได้ดีเพียงใด ตลอดจนความสำเร็จของกลยุทธ์การเลี้ยงดูลีดของคุณเป็นอย่างไร ดังนั้นจึงมีความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างความเร็วการขายและอัตราการแปลง ในการคำนวณอัตราการแปลงในช่วงเวลาหนึ่ง คุณต้องหารจำนวนดีลที่ปิดแล้วด้วยจำนวนลูกค้าที่คุณโต้ตอบด้วย

อัตราการแปลง (%) = (# จำนวนดีลที่ปิดแล้ว#/ จำนวนการโต้ตอบ)* 100%

• ความยาวรอบการขายเฉลี่ย

เมตริกนี้หมายถึงระยะเวลาเฉลี่ยที่คุณใช้ในการเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ซื้อ มีปัจจัยต่างๆ มากมายที่ส่งผลต่อระยะเวลาของวงจรการขายของคุณ รวมถึงจำนวนขั้นตอนในกระบวนการขาย ต้นทุน และความซับซ้อนของโซลูชันที่นำเสนอ ยิ่งโอกาสในการขายผ่านกระบวนการขายนานเท่าใด ความเร็วในการขายของคุณก็ยิ่งแย่ลงเท่านั้น ในการคำนวณระยะเวลาของรอบการขายเฉลี่ย ให้นำจำนวนวันทั้งหมดสำหรับดีลทั้งหมดแล้วหารด้วยจำนวนดีลสำหรับช่วงเวลาที่เจาะจงนั้น

ความยาวรอบการขายเฉลี่ย (L) = # จำนวนวันทั้งหมดสำหรับดีลทั้งหมด/ # จำนวนดีล

มีเหตุผลหลายประการที่การคำนวณความเร็วในการขายเป็นนิสัยที่สำคัญสำหรับทุกธุรกิจ ทั้งรายใหญ่และรายย่อย

• ช่วยให้คุณรู้ว่าธุรกิจของคุณมีจุดยืนอย่างไร ความเร็วของการขายบ่งบอกถึงความสมบูรณ์ของธุรกิจของคุณโดยทั่วไป และโดยเฉพาะอย่างยิ่งความสมบูรณ์ของไปป์ไลน์การขายของคุณ มันทำหน้าที่เป็นตัวชี้วัดความสำเร็จ
• ช่วยให้คุณมีวิสัยทัศน์ทางธุรกิจที่ชัดเจนสำหรับอนาคต ความเร็วการขายไม่เพียงแต่ช่วยในการคาดการณ์จำนวนรายได้ที่ธุรกิจของคุณสามารถสร้างได้ในอนาคตอันใกล้ แต่ยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของทีมขายของคุณอีกด้วย
• ช่วยให้มีรายได้เพิ่มขึ้น เมื่อคุณทราบความเร็วของการขายในปัจจุบันและองค์ประกอบใดบ้าง คุณสามารถปรับกลยุทธ์การขายโดยการประเมินผลกระทบของแต่ละปัจจัยและแก้ไข

วิธีการคำนวณความเร็วการขาย?

ในการคำนวณความเร็วในการขาย คุณต้องใช้สูตรต่อไปนี้:

ความเร็วการขาย = ( # ของโอกาส * มูลค่าข้อตกลงเฉลี่ย $ * อัตราการแปลง ) / L ความยาวเฉลี่ยของรอบการขาย

คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการวัดความเร็วในการขายของคุณได้หากคุณทำเป็นระยะๆ และเปรียบเทียบผลลัพธ์ในอดีตและปัจจุบัน นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่ต้องทำหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์หรือกระบวนการขาย ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถดูเอฟเฟกต์และพิจารณาว่าการปรับเปลี่ยนนั้นเหมาะสมกับผลกำไรของคุณหรือไม่

แนวทางที่ดีที่สุดในการเพิ่มความเร็วการขาย

เพื่อปรับปรุงความเร็วการขายโดยรวมของคุณ คุณต้องปรับปรุงปัจจัยทั้งหมดที่มีส่วนทำให้เกิดยอดขาย ต่อไปนี้คือสี่ประเด็นหลักที่คุณต้องมุ่งเน้น: เพื่อเพิ่มจำนวนโอกาสในการขายที่ผ่านการรับรอง เพื่อเพิ่มขนาดข้อตกลงโดยเฉลี่ย ขยายอัตราการแปลง และลดระยะเวลาของวงจรการขาย

ด้านล่างนี้ เราได้รวบรวมรายชื่อ 18 แนวทางที่จะช่วยให้คุณเพิ่มความเร็วในการขายและทำให้ธุรกิจของคุณมีกำไรมากขึ้น

เพิ่มจำนวนลีดที่ผ่านการรับรอง

แก้ไขผู้ซื้อและลักษณะผู้ใช้ของคุณ

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดที่มีเกียรติทุกคนรู้ดีว่าไม่มีกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จหากไม่มีผู้ซื้อที่สร้างขึ้นมาอย่างดี เพื่อที่จะจัดการกับความเจ็บปวดของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพและนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นวิธีแก้ปัญหา คุณต้องเข้าใจว่าลูกค้าของคุณเป็นใครตั้งแต่แรก จำเป็นสำหรับคุณที่จะต้องเขียนลงกระดาษว่าลูกค้าของคุณเป็นอย่างไร สิ่งที่รบกวนพวกเขา วิธีที่พวกเขาตอบสนองต่อสิ่งเร้า และวิธีที่พวกเขาตัดสินใจซื้อ

คุณต้องทำการวิจัยกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างละเอียดเพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติที่แสดงถึงทั้งกลุ่มได้อย่างถูกต้อง บางครั้ง การสร้างลักษณะผู้ซื้อหลายรายก็เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณขายผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันหลายรายการ หรือเมื่อคุณจัดการขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการตัดสินใจ (ผู้ใช้ปลายทางของผลิตภัณฑ์ของคุณต้องได้รับการอนุมัติจาก อื่นๆ ก่อนตัดสินใจซื้อ)

มีประโยชน์มากมายที่มาพร้อมกับการสร้างบุคลิกผู้ซื้อที่ถูกต้อง:

• พวกเขาเพิ่มประสิทธิภาพของกิจกรรมทางการตลาดในทุกขั้นตอนของวงจรการซื้อที่แตกต่างกัน เนื่องจากความพยายามทางการตลาดของคุณสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณมากขึ้น
• ช่วยในการระบุและจัดลำดับความสำคัญของกิจกรรมส่งเสริมการขาย
• พวกเขาอนุญาตให้เผยแพร่ออกไปได้ดีขึ้น
• ช่วยให้ฝ่ายขายนำการขายตามมูลค่ามาใช้ได้ง่ายขึ้น
• พวกเขาช่วยตัวแทนขายในการสร้างสายสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

โดยรวมแล้ว การสร้างบุคลิกของผู้ซื้อเป็นขั้นตอนที่ไม่สามารถถูกแทนที่ได้ นักการตลาดทุกคนควรทำหากพวกเขาต้องการวางตำแหน่งโซลูชันของตนตามความต้องการของลูกค้าเป้าหมาย และเพิ่มจำนวนโอกาสในการขายจำนวนมากขึ้นอย่างมาก นี่คือการจับแม้ว่า คุณสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการได้ก็ต่อเมื่อ ผู้ซื้อของคุณมีความถูกต้อง เกี่ยวข้องและเป็นปัจจุบัน

น่าเสียดาย การสร้างบุคลิกของผู้ซื้อเพียงครั้งเดียวและเรียกว่าเป็นวันไม่เพียงพอ นักการตลาดจำเป็นต้องตามให้ทันกับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างทันท่วงที เมื่อเทคโนโลยีพัฒนาขึ้น ผู้ชมก็มีวิวัฒนาการ และธุรกิจของคุณก็เปลี่ยนรูปแบบธุรกิจ ผู้ซื้อที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นจุดสนใจหลักของกิจกรรมทางการตลาดของคุณจะล้าสมัยอย่างรวดเร็ว

ไม่มีความถี่ที่กำหนดไว้ที่คุณควรแก้ไขลักษณะผู้ซื้อของคุณ แต่เราแนะนำให้ทำอย่างน้อย ปีละ ครั้ง เพื่อให้คุณเข้าใจตรงกันกับกลุ่มเป้าหมายของคุณและรู้ว่าแนวโน้มใดเหนือกว่าในหมู่พวกเขา ยิ่งไปกว่านั้น คุณควรแก้ไข และหากจำเป็น ให้ปรับปรุงบุคลิกของผู้ซื้อเมื่อใดก็ตามที่มีเหตุการณ์สำคัญๆ เกิดขึ้นกับธุรกิจของคุณหรือสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่คุณดำเนินการอยู่:

• การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในพฤติกรรม ค่านิยม และความเชื่อของลูกค้า
• การควบรวม/เข้าซื้อกิจการธุรกิจของคุณ
• การเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์ทางธุรกิจ
• การเปลี่ยนแปลงของสินค้าและบริการ
• การแนะนำเทคโนโลยีหรือแนวคิดที่ก่อกวน

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเพิ่มแหล่งรวมของลีดคุณภาพสูงที่มีให้กับธุรกิจของคุณ และเพิ่มความเร็วในการขายของคุณในภายหลัง

เชื่อมต่อการดักจับลูกค้าเป้าหมายและเครื่องมือเสริมสมรรถนะลูกค้าเป้าหมาย

ในอดีต โปรไฟล์ของลีดเป็นหนังสือเปิด - เพียงพอที่จะค้นหาโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของเป้าหมายเพื่อเรียนรู้ทุกสิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับพวกเขา วันนี้เวลามีการเปลี่ยนแปลง ผู้คนเริ่มระมัดระวังและระมัดระวังข้อมูลส่วนตัวของพวกเขาทางออนไลน์ ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ต้องการเปิดเผยกับคนแปลกหน้าอย่างเปิดเผย การสร้างลูกค้าเป้าหมายด้วยตนเองได้กลายเป็นกระบวนการที่ลำบากและใช้เวลานานกว่าที่เคยเป็นมา

เมื่อเสร็จสิ้นการทำให้โปรไฟล์ของลูกค้าเป้าหมายสมบูรณ์ ข้อมูลที่คุณรวบรวมอาจไม่เกี่ยวข้องแล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังดำเนินธุรกิจในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็ว แต่สามารถนำไปใช้กับอุตสาหกรรมใดๆ ได้จริงๆ แม้ว่าข้อมูลทั้งหมดของคุณจะถูกต้อง แต่ก็ยังสามารถไปไร้ประโยชน์ได้อย่างรวดเร็วเพียงเพราะคู่แข่งของคุณเข้าถึงลีดเหล่านั้นก่อนที่คุณจะมีโอกาส

วิธีเดียวที่จะแก้ปัญหานี้คือเลิกใช้การเพิ่มข้อมูลด้วยตนเองและใช้หนึ่งในเครื่องมือดักจับลีดและเครื่องมือเสริมสมรรถนะลีดที่มีอยู่มากมายในตลาด สิ่งเหล่านี้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณโดยลดเวลาที่เสียไปกับการวิจัยด้วยตนเอง การคัดลอกและวางข้อมูลส่วนบุคคลของลีด และปรับปรุงคุณภาพของข้อมูลที่นำเข้าไปยังระบบ CRM ของคุณ ขณะที่คุณมอบหมายงานให้กับเครื่อง คุณจะขจัดข้อผิดพลาดของมนุษย์ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดสะอาดและสมบูรณ์โดยไม่มีรายละเอียดขาดหายไป การมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลีดของคุณสามารถเพิ่มระดับของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างมากเมื่อสื่อสารกับพวกเขา

ต่อไปนี้คือเครื่องมือสองสามอย่างที่เราแนะนำเพื่อปรับปรุงกระบวนการเพิ่มพูนลูกค้าเป้าหมายของคุณ:

• เคลียร์ บิต $ 99 / เดือนสำหรับคำขอ 1,000 รายการ เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณเปลี่ยนที่อยู่อีเมลหรือชื่อโดเมนของบริษัทเป็นโปรไฟล์ลูกค้าเป้าหมายที่สมบูรณ์ โซลูชันให้ข้อมูลเรียลไทม์ สด และแม่นยำพร้อมรายละเอียดที่น่าประทับใจ คุณสามารถรับแอตทริบิวต์ของบริษัท เช่น จำนวนพนักงาน เทคโนโลยีที่ใช้ การจัดประเภทอุตสาหกรรม และรายละเอียดพนักงาน เช่น บทบาท ระดับอาวุโส และแม้แต่การแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงงาน

• ถูกตรวจสอบ แล้ว 26.89/เดือน. แนวคิดของเครื่องมือนี้ทั้งเท่และเท่แบบโจจากคุณ… น่าขนลุก แต่งานก็สำเร็จ - BeenVerified ท่องไปทั่วอินเทอร์เน็ต ตรวจสอบเว็บไซต์และแพลตฟอร์มจำนวนมาก (แม้แต่เว็บไซต์ที่ไม่คาดคิดที่สุด) เพื่อค้นหาข้อมูลใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับโอกาสในการขายของคุณตามชื่อและนามสกุลและที่ตั้ง จากนั้นระบบจะรวบรวมโปรไฟล์พร้อมข้อมูลที่ค้นพบทั้งหมดและนำเสนอให้คุณ โว้ว!
• การบูรณาการ NetHunt กับ LinkedIn ส่วนหนึ่งของแผนธุรกิจ NetHunt CRM ของเรามีค่าใช้จ่าย $48 ต่อผู้ใช้/เดือน โดยเรียกเก็บเป็นรายปี ส่วนขยาย Chrome ที่สวยงามนี้ช่วยให้คุณเห็นว่าผู้ใช้ LinkedIn รายใดเป็นส่วนหนึ่งของฐานข้อมูลของคุณแล้ว และผู้ใช้รายใดไม่ได้ เมื่อใดก็ตามที่คุณพบลูกค้าเป้าหมายที่ยังไม่ได้เพิ่มลงในระบบ CRM ของคุณ คุณสามารถบันทึกข้อมูล LinkedIn ที่เปิดเผยต่อสาธารณะทั้งหมดได้โดยอัตโนมัติ (ชื่อและนามสกุล รูปโปรไฟล์ ที่อยู่อีเมล บริษัท ตำแหน่งงาน ที่จับ Twitter, Skype ID ฯลฯ) และทำให้ CRM ของคุณสมบูรณ์ยิ่งขึ้นด้วย ทั้งหมดในคลิกเดียว

มีส่วนร่วมกับช่องทางการหาลูกค้าเป้าหมายมากขึ้น

หากคุณต้องการได้รับโอกาสในการขายมากขึ้น อย่าจำกัดตัวเองให้อยู่ที่ช่องทางการได้มาเพียงช่องทางเดียว ให้ขยายขอบเขตอันไกลโพ้นของคุณด้วยการเพิ่มแหล่งที่มาของลีดมากขึ้นเรื่อยๆ รายการตัวเลือกมีมากมายและยังคงเพิ่มขึ้นทุกวัน: LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram, เว็บไซต์, เว็บฟอร์ม, กิจกรรมสด, ปาร์ตี้เครือข่าย, บล็อก... และแชทบอท! ไม่ต้องใช้ความพยายามมากในการตั้งค่าแชทบ็อตหรือแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณ แต่เมื่อประสบการณ์การสนทนากลายเป็นเทรนด์การขายดี ย่อมนำมาซึ่งผลลัพธ์เชิงบวกมากมาย:

'79% ของบริษัทกล่าวว่าแชทสดมีผลดีต่อยอดขายและรายได้ โดย 47% ของผู้บริโภคจะเปิดให้ซื้อสินค้าจากแชทบ็อตทั้งหมด'

[ที่มา: คายาโกะ]

ด้วยแชทสดหรือแชทบอทที่พร้อมช่วยเหลือผู้เยี่ยมชม โอกาสของคุณในการเพิ่มจำนวนลีดพุ่งสูงขึ้น

เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้โซลูชัน CRM ที่เชื่อถือได้เพื่อจัดการลูกค้าเป้าหมายทั้งหมดอย่างมีประสิทธิภาพ วิธีที่ดีที่สุดคือเลือกระบบ CRM ที่ผสานรวมกับแอปและเครื่องมือของบริษัทอื่นจำนวนมาก เพื่อให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายทั้งหมดจากแหล่งที่มาต่างๆ ได้โดยอัตโนมัติในที่เดียว

เพิ่มประสิทธิภาพการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายของคุณ

การเพิ่มจำนวนแหล่งที่มาที่คุณรวบรวมโอกาสในการขายนั้นไม่เพียงพอ คุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าถึงข้อมูลลูกค้าเป้าหมายในช่องทางต่างๆ เพื่อให้เกิดผล

ต่อไปนี้คือคำแนะนำสองสามข้อที่นำไปดำเนินการได้เกี่ยวกับช่องทางเผยแพร่ลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับความนิยมมากที่สุด

ประชาสัมพันธ์ทางโทรศัพท์:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณคือใคร และดึงดูดพวกเขาด้วยข้อเสนอที่มีคุณค่า ไม่ว่าคุณจะติดต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเมื่อใด การโทรมักจะขัดขวางการไหลของวันของพวกเขา นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องพูดให้ตรงประเด็นและพิสูจน์ว่าคุณคู่ควรกับเวลาของพวกเขา เนื่องจากพวกเขาไม่รู้ว่าการโทรนั้นเกี่ยวกับอะไร คุณต้องนำคุณค่าบางอย่างมาที่ตารางในช่วงสองสามวินาทีแรกของการโต้ตอบของคุณ แทนที่จะโทรหาคุณและธุรกิจของคุณ คุณต้องทำเกี่ยวกับพวกเขา ความเจ็บปวดของพวกเขา และวิธีที่ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถแก้ปัญหาเหล่านั้นได้
• การจัดการการคัดค้านหลัก คุณต้องเตรียมพร้อมที่จะต่อสู้กับการคัดค้านด้วยการโต้เถียงกันในทันที และตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งสองมีความสุภาพและมีความเกี่ยวข้อง
• โทรในเวลาที่เหมาะสม โดยทั่วไป การโทรเย็นจะมีประสิทธิภาพสูงสุดก่อนอาหารกลางวันหรือช่วงสิ้นสุดของวันทำงานในวันพุธและวันพฤหัสบดี แต่ถึงอย่างนั้น คุณยังต้องเริ่มการสนทนาโดยถามอีกฝ่ายว่าเป็นเวลาที่เหมาะสมที่จะพูดหรือไม่
• พัฒนาสคริปต์การโทรเย็นที่ปรับแต่งได้หลาย ตัว อย่าพึ่งพาสคริปต์การโทรแบบเย็นขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกประการ ให้สร้างเทมเพลตสองสามแบบเพื่อให้พนักงานขายของคุณใช้เมื่อพยายามรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับโอกาสในการขาย การปฏิบัติตามสคริปต์สามารถให้ความมั่นใจแก่ตัวแทนขายของคุณ และทำให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่พลาดรายละเอียดที่สำคัญใดๆ

สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโทรแบบเย็น โปรดอ่านคู่มือของเรา มีเทมเพลตที่มีประสิทธิภาพสูงให้เลือกมากมายที่ด้านล่างของบทความนี้ ดังนั้นโปรดอ่านให้จบ!

อีเมลประชาสัมพันธ์:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเขียนสำเนาการขายที่มีการแปลงค่าสูง ต้องปฏิบัติตามกฎของการเขียนคำโฆษณา ใช้คำที่นำไปใช้ได้จริง และมี CTA ที่แข็งแกร่ง อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเขียนอีเมลการขายที่มีประสิทธิภาพที่นี่
• รับรองความเป็นส่วนตัวสูงสุดสำหรับการเข้าถึงอีเมลของคุณ แม้ว่าคุณกำลังเขียนอีเมลที่เย็นชา คุณก็ควรทำให้ลูกค้าเป้าหมายของคุณอุ่นขึ้นเล็กน้อยด้วยการเพิ่มรายละเอียดการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณลงในสำเนาของคุณ ตัวอย่างเช่น การเอ่ยชื่อหรือเสนอข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของพวกเขาเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี
• ทดสอบ A/B กลยุทธ์อีเมลเย็น แบบ ต่างๆ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลเย็นของคุณเป็น ไปตาม GDPR และ CAN-SPAM และ ไม่เรียกใช้ตัวกรอง สแปม

สำหรับเคล็ดลับพิเศษเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการรับอีเมลเย็น ๆ อ่านและตอบกลับอ่านบทสรุปผู้เชี่ยวชาญของเราที่นี่

การเผยแพร่ทางโซเชียลมีเดีย:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของตัวแทนขายของคุณอยู่ในสภาพดีเยี่ยม และพร้อมที่จะใช้สำหรับการขาย โปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณคือหน้าตาของบริษัทของคุณทางออนไลน์ อย่าเสียโอกาสของคุณด้วยการสร้างความประทับใจแรกพบที่ดีด้วยการมีบัญชีที่หลบๆ ซ่อนๆ ดาวน์โหลดรายการตรวจสอบนี้สำหรับโปรไฟล์ LinkedIn ของผู้จัดการฝ่ายขายที่สมบูรณ์แบบ
• ฝึกฝนการ ขายทางสังคม อย่าง แข็งขัน

ใช้ประโยชน์สูงสุดจากการตลาดเนื้อหา

การตลาดเนื้อหาดูแลงานสร้างลูกค้าเป้าหมายที่สำคัญสามงาน:

• มันเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ
• มันกำหนดอำนาจของแบรนด์ของคุณ
• ทำให้ธุรกิจของคุณค้นหาได้ง่ายบนอินเทอร์เน็ต

บล็อกโพสต์ที่มีมูลค่าสูงและเป็นมิตรกับ SEO สามารถสร้างการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้มากมาย เนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดแบบพิเศษที่ป้องกันด้วยแม่เหล็กนำสามารถดึงดูดลูกค้าเป้าหมายจำนวนมากและโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณโดยกำเนิด วิดีโอ YouTube สามารถทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักและเพิ่มอัตราการแสดงของคุณเป็นสิบเท่า เมื่อพูดถึงเนื้อหา ตัวเลือกนั้นไม่มีที่สิ้นสุด คุณเพียงแค่ต้องหาชุดค่าผสมที่เหมาะสมกับคุณที่สุดและช่วยให้คุณแสดงความเชี่ยวชาญของคุณได้

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดเนื้อหาในบทความนี้!

เพิ่มขนาดข้อตกลงโดยเฉลี่ย

ไล่ตามลูกค้ารายใหญ่แม้ว่าจะเย็นกว่าก็ตาม

ตามหลักการทั่วไป ลูกค้ารายใหญ่หมายถึงขนาดข้อตกลงเฉลี่ยที่ใหญ่ขึ้น ความสัมพันธ์นี้ค่อนข้างตรงไปตรงมาที่จะอธิบาย บริษัทที่ดำเนินการในขนาดที่ใหญ่ขึ้นมักจะมีทีมงานที่มีความหลากหลายและกว้างขวางมากขึ้น มีกระบวนการทางธุรกิจมากขึ้นที่พวกเขาต้องดูแลพร้อมๆ กัน ดังนั้นจึงมีความต้องการที่เป็นจริงมากขึ้นซึ่งคุณสามารถอุทธรณ์ได้

หากคุณจัดการเพื่อให้ได้ข้อตกลงเดียวกับธุรกิจขนาดใหญ่จากกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณจะเพลิดเพลินไปกับการเพิ่มความเร็วในการขายของคุณในทันทีด้วยการเพิ่มขนาดข้อตกลงโดยเฉลี่ยของคุณ อย่าว่าแต่ถ้าคุณส่งเสริมความสัมพันธ์นี้ให้ดียิ่งขึ้นและเปลี่ยนการซื้อแบบครั้งเดียวเป็นการซื้อซ้ำ คุณจะสามารถทำให้กระแสเงินสดของคุณมีชีวิตชีวาขึ้นอย่างมากและทำให้ตำแหน่งธุรกิจของคุณดีขึ้น ฟังดูเหมือนฝันที่เป็นจริงใช่ไหม

ขออภัย มันง่ายบนกระดาษเท่านั้น ในชีวิตจริง การเข้าซื้อกิจการบริษัทขนาดใหญ่ในฐานะลูกค้าอาจเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานและลำบาก องค์กรส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะมีความสัมพันธ์ทางธุรกิจระยะยาวกับผู้ขายรายอื่นอยู่แล้ว พวกเขาให้คุณค่ากับสิ่งเหล่านั้นและจะไม่ทำลายสิ่งต่าง ๆ อย่างรวดเร็ว

สิ่งที่กล่าวมาข้างต้นอาจทำให้พนักงานขายธุรกิจขนาดเล็กท้อถอยได้ แต่อย่าบอกเลิกเร็วเกินไป คุณต้องจำไว้ว่าการหาแร่เป็นกระบวนการที่ค่อยเป็นค่อยไป อีเมลที่เย็นจัดเพียงฉบับเดียวจะไม่เปลี่ยนผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่ของคุณให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายที่ร้อนแรง อย่างไรก็ตาม มันอาจกลายเป็นพื้นฐานสำหรับการจับมือกันในงาน การสาธิตที่เป็นมิตรเล็กๆ น้อยๆ และในที่สุดก็เป็นการขายขนาดใหญ่

ดังนั้น หากคุณรู้ว่ามีลูกค้าเป้าหมายขนาดใหญ่ที่เย็นชาซึ่งเข้า กับบุคลิกของผู้ซื้อของคุณได้อย่างลงตัว อย่าอายที่จะติดต่อกับพวกเขา แม้ว่าคุณจะไม่ชนะข้อตกลงในทันที คุณก็ยังได้รับความสนใจจากแบรนด์และเป็นที่รู้จักมากขึ้นในอุตสาหกรรม ด้วยวิธีนี้ คุณจะอยู่เหนือคู่แข่งได้ตรงใจของกลุ่มเป้าหมาย

แค่ต้องแน่ใจว่าคุณไม่ได้เป็นผู้นำทางออกจากลีกของคุณ คุณต้องอยู่อย่างสมจริงแม้ในขณะที่คุณตั้งเป้าไว้สูง อย่าไล่ตาม Jeff Bezos หากคุณเชี่ยวชาญในการให้บริการ SMB คุณไม่มีทรัพยากรที่จะสนับสนุนธุรกิจที่มีความสามารถนั้น

พัฒนากลยุทธ์การขายตามบัญชี (ABS)

เนื่องจากเราได้พูดถึงเรื่องของลีดที่มีมูลค่าสูงแล้วและวิธีที่พนักงานขายสามารถได้มาซึ่งพวกเขา นี่คืออีกหนึ่งกลยุทธ์ที่สามารถช่วยให้คุณทำข้อตกลงกับบริษัทขนาดใหญ่ได้ และเพิ่มขนาดเฉลี่ยของดีลของคุณในภายหลัง

แทนที่จะกำหนดเป้าหมายบุคคลในฐานะลูกค้าเป้าหมายและหวังว่าพวกเขาจะมีอำนาจในการซื้อจากคุณ คุณควรใช้กลยุทธ์การขายตามบัญชี (ABS) และกำหนดเป้าหมายบัญชี (บริษัทในฐานะลูกค้าเป้าหมาย) เป็นอันดับแรก เมื่อคุณพบธุรกิจที่อาจได้รับประโยชน์จากการซื้อโซลูชันของคุณ คุณสามารถระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและผู้มีอำนาจตัดสินใจหลายรายภายในบริษัทเพื่อติดต่อได้

เนื่องจากคุณไม่ได้ผ่านลำดับชั้นของพนักงาน ซึ่งแต่ละคนสามารถพูดว่า 'ไม่' และยุติความสัมพันธ์ของคุณกับบริษัท แต่ควรสื่อสารกับ C-Suite โดยตรง คุณจึงมีโอกาสดีกว่าที่จะได้ข้อตกลงกับหนุ่มใหญ่ .

นี่คือจังหวะของการดำเนินการที่คุณต้องดำเนินการเมื่อใช้แนวทาง ABS:

• ระบุบัญชีลูกค้าในอุดมคติเพื่อกำหนดเป้าหมาย สิ่งเหล่านี้อาจมาจากการค้นหาฐานข้อมูล B2B สัญญาณความตั้งใจในการซื้อ (เช่น การระบุผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์) หรือข้อมูลทางเทคโนโลยี
• ดำเนินการวิจัยเกี่ยวกับบัญชีที่มีมูลค่าสูงแต่ละบัญชี ธุรกิจ และกรณีการใช้งานที่เป็นไปได้สำหรับโซลูชันของคุณภายในองค์กรนั้น
• ระบุผู้มีอำนาจตัดสินใจ : กำหนดบุคคลหลายคนในบัญชีที่มีแนวโน้มว่าจะมีส่วนร่วมในการตัดสินใจซื้อสำหรับแต่ละกรณีการใช้งาน

จากนั้น พัฒนาข้อเสนอที่เป็นส่วนตัวสูงซึ่งพวกเขาไม่สามารถปฏิเสธและสำรองข้อมูลด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างมีคารมคมคาย

ขายต่อและขายต่อ

การเพิ่ม ยอดขาย หมายถึงกระบวนการในการเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าโดยการสนับสนุนให้เพิ่มบริการหรือซื้อรุ่นที่มีราคาแพงกว่า ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้ามาที่ร้านขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของคุณเพื่อซื้อพาวเวอร์แบงค์เพราะแบตเตอรี่ในโทรศัพท์ของพวกเขาหมดและหมดเร็ว และคุณขายสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่ให้พวกเขาแทน นั่นถือเป็นการเพิ่มยอดขาย

การขายต่อ เนื่องเกิดขึ้นเมื่อคุณเสนอให้ลูกค้าที่เพิ่งซื้อผลิตภัณฑ์เสริมหรือผลิตภัณฑ์เสริมเพื่อเพิ่มมูลค่าโดยรวม ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณขายหน้าจอป้องกันและเคสซิลิโคนให้กับผู้ที่เพิ่งซื้อสมาร์ทโฟนจากธุรกิจของคุณ แสดงว่าคุณกำลังขายต่อเนื่อง

กลยุทธ์ทั้งสองนี้สามารถนำไปใช้กับธุรกิจใดๆ ที่ขายสินค้ามากกว่าหนึ่งรายการ (หรือเวอร์ชันของผลิตภัณฑ์นั้น) และถือเป็นกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการเพิ่มขนาดข้อตกลงโดยเฉลี่ย ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่สามารถทำให้การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องของคุณประสบความสำเร็จมากขึ้น:

• ใช้แท็ก CRM เพื่อเข้าถึงลูกค้าด้วยข้อเสนอส่วนบุคคล มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะโจมตีลูกค้าของคุณด้วยข้อเสนอทั่วไปและคาดหวังให้พวกเขาตกลงไป วิธีนี้ไม่เพียงแต่จะไม่เพิ่มขนาดข้อตกลงของคุณ แต่ยังขโมยลูกค้าของคุณเนื่องจากพวกเขาสูญเสียความไว้วางใจในธุรกิจของคุณ คุณควรติดตามความชอบและความต้องการของลูกค้าของคุณ และส่งข้อเสนอที่ปรับให้เหมาะกับสถานการณ์เฉพาะของลูกค้าแทน วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการใช้โซลูชัน CRM ที่ช่วยให้คุณติดตามการโต้ตอบกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า และจัดหมวดหมู่ตามปัจจัยต่างๆ
• โชว์คุณค่าก่อนลงสนาม การขายต่อยอดหรือการขายต่อเนื่องของคุณต้องสมเหตุสมผลในใจของลูกค้า พวกเขาจำเป็นต้องเข้าใจคุณค่าของข้อเสนอของคุณ - ทำให้คุณค่าที่นำเสนอชัดเจนก่อนที่คุณจะผลักดันผลิตภัณฑ์หรือบริการไปข้างหน้า เลือกเวลาที่ดีที่สุดในการขายต่อและขายต่อเนื่อง ในบางอุตสาหกรรม การขายต่อยอดจะได้ผลดีที่สุดก่อนการชำระเงิน ในขณะที่การขายต่อเนื่องมักจะประสบความสำเร็จมากกว่าในไม่กี่นาทีหลังจากการซื้อ ในอุตสาหกรรมอื่นๆ ผู้ขายต้องรอสักครู่ก่อนที่จะสามารถเสนอผลิตภัณฑ์ทางเลือกหรือผลิตภัณฑ์เสริมที่มีราคาแพงกว่าได้ คุณต้องตัดสินใจเกี่ยวกับธุรกิจเฉพาะของคุณเมื่อต้องเข้าหาลูกค้า

ทำให้กลยุทธ์การกำหนดราคาของคุณตรงไปตรงมา

การเพิ่มราคาผลิตภัณฑ์ของคุณดูเหมือนจะเป็นทางออกที่ง่าย - คุณไม่ต้องพยายามขายให้มากขึ้น แต่ขนาดของข้อตกลงของคุณยังคงเติบโตต่อไป อย่างน้อยก็ในทางทฤษฎี... ในความเป็นจริง การขึ้นราคาโดยไม่จำเป็นและไม่มีเหตุผลที่เหมาะสมสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นความล้มเหลวครั้งใหญ่สำหรับความเร็วในการขายของธุรกิจของคุณ

อย่างไรก็ตาม อย่าปล่อยให้สิ่งนี้ทำให้คุณกลัวที่จะขายสินค้าราคาแพงกว่า ปัญหาเดียวของการเพิ่มราคาแบบสุ่มคือมันไม่สมเหตุสมผล 9 ครั้งจากทั้งหมด 10 ครั้ง การคัดค้าน 'ฉันไม่มีเงินสำหรับมัน' แปลว่า 'ฉันไม่คิดว่าสิ่งที่คุณเสนอจะคุ้มกับสิ่งที่คุณขอ' หากคุณสามารถยึดถือหนึ่งในแนวโน้มการขายที่ใหญ่ที่สุดในปี 2021 ซึ่งเป็นการขายตามมูลค่า และโน้มน้าวให้ลีดของคุณเชื่อว่าพวกเขาไม่สามารถประสบความสำเร็จได้โดยไม่ต้องซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถเพิ่มราคาและเพิ่มขนาดข้อตกลงโดยเฉลี่ยของคุณได้อย่างง่ายดาย

การจัดการที่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์การกำหนดราคาอื่นๆ ได้แก่:

• พวงมาลัยชัดเจนของแพ็คเกจราคาถูก หากคุณมีราคาต่ำเกินไป คุณเสี่ยงที่จะดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่ 'แย่' และมีมูลค่าต่ำที่ต้องการทดลองใช้บริการของคุณเท่านั้นและไม่สามารถผูกมัดได้ ลูกค้าที่มีความคิดนี้มักจะไม่แปลงเป็นโครงการขนาดใหญ่และใช้ทรัพยากรของคุณโดยไม่ให้ผลตอบแทนมาก การเลือกแผนบริการแบบกำหนดเองที่มีราคาแพงกว่าจะช่วยดึงดูดลูกค้าที่ยินดีจ่ายมากขึ้นและให้คุณค่ากับคุณภาพเหนือสิ่งอื่นใด
• การรักษาความปลอดภัยราคาคงที่สำหรับสัญญาระยะยาว หากคุณต้องการเพิ่มขนาดข้อตกลงโดยเฉลี่ย ให้สิ่งจูงใจแก่ลูกค้าในการจ่ายเงินมากขึ้นที่นี่และเดี๋ยวนี้ ระบุว่าราคาอาจเปลี่ยนแปลงได้เว้นแต่จะมีข้อผูกมัดเป็นเวลานาน ราคาคงที่สำหรับสัญญาระยะยาวเป็น win-win สำหรับทั้งสองฝ่าย - คุณได้รับเงินทั้งหมดในการชำระครั้งเดียว และลูกค้ามีความรู้สึกมั่นคง

ลดระยะเวลาของวงจรการขาย

ระบุข้อโต้แย้งและข้อกังวลอย่างมั่นใจ

หากคุณต้องการปิดการขายเร็วขึ้น คุณต้องมีความมั่นใจในการสื่อสารกับลีดมากขึ้น แทนที่จะส่งอีเมลไปมา ให้ดำเนินการอย่างกล้าหาญและเสนอให้กำหนดเวลาการโทรหรือแม้แต่การประชุมแบบเห็นหน้ากัน ลีดของคุณจะไม่มีอะไรเหลือให้ทำแต่ตรงกับความพยายามของคุณและไปที่ฐานถัดไปเร็วขึ้น

ไม่ใช่แค่การจัดกำหนดการนัดหมายที่คุณต้องแสดงความมั่นใจ หากคุณต้องการย่นระยะเวลาของวงจรการขายของคุณให้สั้นลง คุณต้องจัดการกับข้อกังวลหลักของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ดำเนินกระบวนการค้นหาการขายอย่างละเอียดเพื่อค้นหาทุกสิ่งที่ต้องการหรือต้องการจากโซลูชันของคุณ จากนั้น ปรับแต่งข้อเสนอของคุณให้ตรงกับความต้องการของพวกเขาในลักษณะที่จะเอาชนะการคัดค้านทั้งหมด

พัฒนาความสามารถในการขาย

หากคุณต้องการลดการแลกเปลี่ยนอีเมลและการโทรที่ไม่จำเป็นซึ่งใช้เวลานาน คุณควรพัฒนาตัวเลือกการขายที่เกี่ยวข้องเพื่อแจกจ่ายในหมู่ลูกค้าเป้าหมายของคุณ ให้ฝ่ายขายและการตลาดของคุณทำงานร่วมกันเพื่อสร้างเนื้อหาที่เหมาะสมสำหรับลีดในขั้นตอนต่างๆ ของการเดินทางของลูกค้า:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีศูนย์ช่วยเหลือบนเว็บไซต์ของคุณพร้อมคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยทั้งหมด จากนั้น ให้สิทธิ์เข้าถึงกรณีศึกษา คำนิยม และเอกสารทางการตลาดอื่นๆ ที่จำเป็นในการสื่อสารคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณและอธิบายกรณีการใช้งาน

'ลูกค้า 56% คาดหวังว่าจะพบสิ่งที่พวกเขาต้องการจากบริษัทภายในสามคลิกหรือน้อยกว่า และ 68% ค่อนข้างจะใช้ช่องทางการบริการตนเอง เช่น ฐานความรู้เพื่อค้นหาคำตอบสำหรับคำถามพื้นฐานหรือเพื่อแก้ไขปัญหา'

[ที่มา: Salesforce]

เมื่อคุณตอบสนองความสนใจของลีดในผลิตภัณฑ์ของคุณและช่วยให้พวกเขาเข้าใจถึงประโยชน์ที่จะได้รับโดยอิสระ พวกเขาจะร้อนแรงขึ้นและเข้าสู่ไปป์ไลน์การขายของคุณในระยะหลังของเส้นทางของผู้ซื้อ พวกเขาเข้าใกล้การซื้อมากขึ้น ดังนั้นจึงแปลงได้เร็วกว่า ซึ่งทำให้ระยะเวลาเฉลี่ยของวงจรการขายสั้นลง

วิธีระบุคอขวดของช่องทางการขายใน CRM

ระวังผู้จัดการฝ่ายขาย! มีคอขวดในช่องทางการขายที่ขัดขวางความก้าวหน้าในการขายของคุณ อ่านบทความนี้เพื่อปลดบล็อก

บล็อก NetHunt | การขาย การตลาด และ CRM Valerie Kakovkina

ตอบสนองต่อลีดที่เข้าสู่ไปป์ไลน์เร็วขึ้น

'71% ของลูกค้าคาดหวังว่าบริษัทต่างๆ จะสื่อสารกับพวกเขาแบบเรียลไทม์'

[ที่มา: Salesforce]

อย่าให้โอกาสในการขายของคุณเดาทางเลือกของพวกเขา - กลับมาที่คำถามทันที คุณต้องทำให้พวกเขามั่นใจว่าพวกเขาได้เลือกที่เหมาะสมในการตอบสนองต่อการขยายงานของคุณ และเริ่มดูแลพวกเขาก่อนที่พวกเขาจะมองไปในทิศทางตรงกันข้าม

มีหลายวิธีที่คุณสามารถเปิดใช้งานการตอบสนองทันทีต่อลูกค้าเป้าหมาย สองสิ่งที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ การใช้แชทบอทหรือใช้ซอฟต์แวร์การขายอัตโนมัติที่ส่งการแจ้งเตือนเมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าเป้าหมายรายใหม่เข้าสู่ขั้นตอนการขายของคุณ

มาดูทั้งสองตัวเลือกกันดีกว่า…

• Chatbots และแชทสด ทั้งแชทสด แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI และแม้แต่บอทคำถามที่พบบ่อย ช่วยให้คุณมี "ใครบางคน" ดูแลไซต์อยู่เสมอ สนทนากับผู้เยี่ยมชมในนามของคุณ บอทเช่นนี้เป็น 'ตัวเติมเต็มการสื่อสาร' ที่สมบูรณ์แบบซึ่งสร้างการมองเห็นการมีอยู่และทำให้ผู้นำของคุณมีส่วนร่วม นอกจากนี้ พวกเขายังรวบรวมคำตอบสำหรับคำถามที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเพื่อพิจารณาว่าผู้เข้าชมเหมาะสมกับแบรนด์ของคุณหรือไม่
• การแจ้งเตือนอัตโนมัติ ในกรณีที่คุณไม่ต้องการใช้ช่องทางการสื่อสารใด ๆ กับแชทบอท คุณสามารถจัดเตรียมการแจ้งเตือนที่จะส่งไปยังตัวแทนฝ่ายขายที่ได้รับมอบหมายของคุณเมื่อใดก็ตามที่ลีดใหม่เข้าสู่ไปป์ไลน์ เพื่อให้สามารถเริ่มดูแลพวกเขาได้ทันที คุณต้องมีเครื่องมือการขายอัตโนมัติในการทำเช่นนั้น

อย่าลืมลองใช้ฟีเจอร์การขายอัตโนมัติของ NetHunt, เวิร์กโฟลว์!

ตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของเครื่องมือที่นำเสนอฟังก์ชันนี้คือคุณลักษณะเวิร์กโฟลว์ของ NetHunt CRM คุณสามารถกำหนดค่าเวิร์กโฟลว์ต่างๆ เพื่อให้ตรงกับกระบวนการทางธุรกิจของคุณและทำให้การตอบกลับลูกค้าเป้าหมายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าเวิร์กโฟลว์เพื่อย้ายลูกค้าเป้าหมายไปยังขั้นตอนถัดไปโดยอิงจากการตอบสนองต่อกิจกรรมการเข้าถึงของคุณ เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าเป้าหมายตอบกลับแคมเปญอีเมลของคุณ สถานะจะเปลี่ยนจาก 'ใหม่' เป็น 'กำลังเจรจา' และตัวแทนจะได้รับมอบหมายงานที่เกี่ยวข้อง เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น การแจ้งเตือน ไม่ว่าจะทางอีเมลหรือทาง Slack จะถูกส่งไปยังตัวแทนที่รับผิดชอบ และพวกเขาสามารถเริ่มดูแลลูกค้าเป้าหมายได้ทันที

ใช้ระบบการขายอัตโนมัติเพื่อดูแลลูกค้าเป้าหมาย

ระบบการขายอัตโนมัติของคุณไม่จำเป็นต้องหยุดตั้งแต่ต้นกระบวนการ คุณสามารถข้ามการโต้ตอบเริ่มต้นและทำให้การเดินทางของลูกค้าทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติได้

เวิร์กโฟลว์ของ NetHunt ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าแคมเปญแบบหยดแบบกำหนดเองด้วยทริกเกอร์ การดำเนินการ และการปรับเปลี่ยนต่างๆ เช่น เวลารอที่กำหนดเองเพื่อดูแลลีดด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ทั้งหมดโดยไม่ต้องยกนิ้ว

ฟังก์ชันนี้ช่วยให้คุณตามทันเกมการเลี้ยงดูลีดของคุณ ทันเวลาและเหมาะสมกับการขยายงานของคุณ และย้ายลีดลงสู่กระบวนการขายได้เร็วยิ่งขึ้น

เสนอสิ่งจูงใจให้ปิดการขายก่อน...

...แทนที่จะเสนอส่วนลด

เราได้อธิบายแล้วว่าส่วนลดความเสียหายสามารถทำได้ คุณคงไม่อยากลดคุณค่าผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยการกำหนดราคาที่ต่ำเกินไป อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเสนอสิ่งจูงใจเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเป้าหมายตัดสินใจซื้อได้เร็วขึ้น

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนที่คุณสามารถทำได้เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเป้าหมายซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ:

• ข้อเสนอแบบจำกัดเวลา
• คูปอง
• ข้อเสนอพิเศษสำหรับผู้ซื้อจำนวน X คนแรก
• สิทธิพิเศษสำหรับผู้ที่ทำการซื้อก่อน [วันที่กำหนด]

เพิ่มอัตราการแปลง

แก้ไขกระบวนการรับรองลูกค้าเป้าหมาย

ลีดของคุณไม่ได้เปลี่ยนเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินเพราะพวกเขาไม่เคยมีความตั้งใจที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณตั้งแต่แรก

แม้ว่าเราจะมุ่งเน้นที่การเพิ่มจำนวนโอกาสในการขายในตอนต้นของบทความ แต่สิ่งสำคัญคือต้องกล่าวว่าไม่ใช่แค่ปริมาณของโอกาสในการขายเท่านั้นที่มีความสำคัญ ต้องมีคุณภาพสูงด้วย

คุณจำเป็นต้องอัปเดตแนวทางของคุณในกระบวนการรับรองลูกค้าเป้าหมายอย่างสม่ำเสมอ และพัฒนาระบบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถกำจัดลีดที่ไม่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ และมุ่งเน้นไปที่โอกาสที่จะนำมาซึ่ง Conversion แทน

เน้นสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมาย

แทนที่จะเข้ามาในฐานะผู้ขาย คุณต้องป้อนในฐานะที่ปรึกษาและเพื่อนก่อน ลูกค้าป่วยและเบื่อกับการถูกเลี้ยงเหมือนถุงเงินสด พวกเขาไม่ต้องการผูกมัดกับธุรกิจอื่นที่มองว่าพวกเขาเป็นแหล่งรายได้มากกว่าการเป็นพันธมิตรที่น่าเคารพ

หากคุณต้องการให้โอกาสในการขายทำการซื้อ คุณต้องหยุดคิดเกี่ยวกับการขายและโควตาการประชุม คุณควรมุ่งเน้นที่การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและทำให้ลูกค้ามีความสุข ลองนึกถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการและวิธีที่พวกเขาสามารถประสบความสำเร็จในการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ ทำให้มันเกี่ยวกับพวกเขาไม่ใช่คุณ แนวทางนี้เป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ความสำเร็จของลูกค้า และช่วยให้คุณสามารถสื่อสารคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณ ในขณะเดียวกันก็รับประกันว่าคุณจะแสดงความสนใจในความสำเร็จของโอกาสในการขาย

ยิ่งไปกว่านั้น คุณควรสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างมนุษย์กับลูกค้าของคุณ หากคุณต้องการเพิ่มอัตราการแปลง คุณต้องเป็นธุรกิจที่พวกเขาชอบและไว้วางใจ That is only possible if you establish yourself as a trustworthy, decent seller via the means of influence marketing, relationship marketing and social listening.

Add more touchpoints and go omnichannel

You need to add more touchpoints to your lead nurturing strategy, which means you need to follow up.

'80% of deals require five follow-ups before the close, yet almost half of all reps throw in the towel after one rejection or attempt to connect.'

[Source: Marketing Donut]

It can be a little weird to bombard your lead with endless emails, so don't do it. Instead, develop a balanced strategy that includes different channels, both digital and physical. That way, you're not annoying your potential customers, yet are always staying on top of their minds.

Work on your CTAs

The reason why your leads don't convert can be as banal as lack of directions. Sometimes, people don't know or don't understand what you expect them to do, so they refrain from taking any further steps. They're waiting for you to tell them exactly where they should head. If you're dealing with particularly indecisive leads, you need to push them towards making a purchase. That's why making your Call-to-Actions more clear and straightforward can be an invaluable trick for boosting conversions.

Make sure you read all about strengthening your CTA with the use of A/B testing in this article.

วุ้ย แค่นั้นแหละ. Now you're a sales velocity Jedi. But don't get too comfortable, there are plenty of other metrics to track and take care of. Here's our ultimate cheat sheet with the most important business metrics. Download it now!