ตอนที่ #23: วิธีที่ Blockchain สามารถรบกวนประสบการณ์ของลูกค้ากับ Yoli Chisholm

เมื่อใดที่แฟชั่นไม่ใช่แฟชั่น? เราเห็นทัศนคติแบบเดียวกันมากมายเกี่ยวกับบล็อกเชนในปัจจุบัน ดังที่เราเห็นในอินเทอร์เน็ตเมื่อ 30 ปีที่แล้ว blockchain เป็นเรื่องใหญ่ต่อไปหรือไม่? หรือภาพลวงตาที่เย้ายวนใจ? ในตอนของวันนี้ ฉันกับ Yoli Chisholm พูดคุยเกี่ยวกับบล็อคเชน สกุลเงินดิจิทัล และประสบการณ์ของลูกค้าที่อาจเป็นประโยชน์

ตอนพอดคาสต์ทั้งหมด

ไปเดี๋ยวนี้

สำเนา PODCAST

บัณฑิต
ประสบการณ์ CXM ฉันชื่อ Grad Conn, CXO ที่ Sprinklr และวันนี้ก็เป็นการแสดงประเภทหนึ่งที่ฉันชอบซึ่งเรามีแขกรับเชิญ แขกรับเชิญวันนี้คือโยลี และฉันจะแนะนำ Yoli สั้นๆ ในอีกสักครู่ แต่สิ่งที่ผมจะพูดถึงในวันนี้น่าจะน่าสนใจสุดๆ

บัณฑิต
วันนี้เราจะมาพูดคุยกันเกี่ยวกับ Bitcoin สกุลเงินดิจิทัล บล็อคเชน และทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในโลกของสกุลเงินเสมือน มีสิ่งที่น่าสนใจเกิดขึ้นที่นั่น Yoli อยู่แถวหน้าของมัน ฉันเลยคิดว่ามันคงจะสนุกมากถ้าได้มีเธอในวันนี้และทำให้ใจเราสั่นระรัวในขณะที่เราคิดถึงอนาคต

บัณฑิต
ให้ฉันพูดถึง Yoli สักครู่ ฉันพบ Yoli ครั้งแรกในปี 2004 ย้อนกลับไปที่โตรอนโต ที่บริษัทชื่อ Points.com ซึ่งเธอได้รับการว่าจ้าง และเรากลายเป็นเพื่อนกันรวดเร็วและเพื่อนร่วมงานที่รวดเร็วจากที่นั่น และโยลีกับฉันได้ทำงานร่วมกันที่ Points เราทำงานร่วมกัน ที่ Microsoft Research เราทำงานร่วมกันในสหรัฐอเมริกาย่อยของ Microsoft ในกลุ่มการตลาดที่นั่น และล่าสุดเราทำงานที่ Sprinklr ด้วยกัน ดังนั้น Yoli ยินดีต้อนรับ ฉันเข้าใจว่าตอนนี้คุณอยู่ที่ทูลุม เม็กซิโก ที่ซึ่งคุณกำลังเปิดเพิง และฉันคิดว่าชื่อของคุณ ถ้าฉันเข้าใจถูกต้อง ก็คือ หัวหน้าผู้ทอด ขอแสดงความยินดีด้วย

โยลี่
ขอขอบคุณ. ขอบคุณ ฉันได้ก้าวขึ้นสู่จุดสูงสุดในอาชีพการงานของฉันแล้ว

บัณฑิต
คุณขู่เสมอว่าจะเปิดเพิงทอดบนชายหาด และฉันคิดเสมอว่า แน่นอน แน่นอน แน่นอน และที่นี่คุณอยู่บนชายหาด ใกล้กับการเปิดเพิงทอด นอกจากนี้ คุณกำลังซื้อขาย Bitcoin มาคุยกันหน่อยว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ และฉันชอบที่จะให้คุณพูดคุยสักสองสามนาทีเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังเห็นและสิ่งที่เกิดขึ้นในตลาดซื้อขายตอนนี้ เป็นการเดินทางกลับมาเล็กน้อยสำหรับ Bitcoin ฉันคิดว่ามันกลับมาที่มูลค่าเมื่อสองสามปีที่แล้ว แต่ขยายเพิ่มเติมเล็กน้อยสำหรับเราและให้ทุกคนได้ทัวร์อย่างรวดเร็ว เพราะฉันคิดว่าหลายคนเลิกสนใจ Bitcoin เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมาและ มันค่อนข้างจะย้อนกลับมา ดังนั้นเรามาฟังเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนั้นกันดีกว่า

โยลี่
ใช่แน่นอน. ดังนั้นฉันจึงสนใจบล็อกเชน ฉันอาจจะพูดได้ช้าประมาณปี 2016, 2017 เช่นเดียวกับที่ Bitcoin กำลังดำเนินการอยู่ แต่สิ่งที่ฉันสนใจก็คือความจริงที่ว่าบล็อคเชนและสิ่งที่เกิดขึ้นรอบ ๆ นั้น และวิธีที่ระบบนิเวศกำลังพัฒนานั้นคล้ายคลึงกับวิธีที่ระบบนิเวศพัฒนาขึ้นบนอินเทอร์เน็ต และฉันอยู่ในยุค 90 และนั่นคือตอนที่อาชีพของฉันเริ่มต้นขึ้น และฉันรู้จักรูปแบบที่คล้ายคลึงกันมากมายในแง่ของการพัฒนาเทคโนโลยี การนำเทคโนโลยีมาใช้ ชุมชนรอบ ๆ นวัตกรรมต่างๆ เกิดขึ้นได้อย่างไร มีความคล้ายคลึงกันมากเกี่ยวกับ blockchain

บัณฑิต
ใช่. และมันก็เกี่ยวข้องกันมาก ฉันรู้ว่าคุณกำลังพูดถึงอะไร ใช่ไหม ไลค์ที่เกี่ยวข้องกับสิ่งนั้นคือธีมทั่วไปของ: นี่คือแฟชั่น นี่มันโง่ ใช่. เหมือนทุกครั้งที่ฉันได้ยินคนเริ่มพูดจาเหมือน อืม น่าสนใจ มักจะเป็นสัญญาณใช่ไหม

บัณฑิต
คุณเป็นคนตรงไปตรงมา และนั่นคือสิ่งที่ทำให้ฉันบอกว่าฉันควรเจาะลึกเรื่องนี้เพราะฉันจำได้ว่าเคยพยายามชักชวนให้ผู้คนหันมาใช้ PayPal เมื่อฉันอยู่ที่ eBay และฉันยังจำได้แม้กระทั่งสิ่งต่างๆ เช่น ก่อนที่แบนเนอร์จะคลิกได้ นั่นคือสิ่งที่ผมมักจะพูดถึง แต่อายุและคนค้ำประกันในสิ่งที่เป็นแฟชั่นทำให้ฉันสงสัยว่าบางทีมันอาจจะไม่ใช่แฟชั่น เพราะฉันเคยได้ยินธีมเดียวกันนี้มาแล้ว

โยลี่
และสิ่งที่ผมสนใจเกี่ยวกับบล็อคเชนอย่างเห็นได้ชัดก็คือเทคโนโลยีและจุดที่ฉันเห็นการหยุดชะงักที่อาจเกิดขึ้น เช่นเดียวกับอินเทอร์เน็ตที่เปิดใช้งานนวัตกรรมมากมายในการสื่อสาร ในอีคอมเมิร์ซ ในการดูแลสุขภาพ ฯลฯ คุณตั้งชื่อมัน สมาร์ทโฟน คุณตั้งชื่อมัน โลกของเราเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง ฉันคิดว่าเราจะเห็นการเปลี่ยนแปลงที่คล้ายคลึงกันนี้ เมื่อพูดถึงแนวคิดเรื่องมูลค่าและทรัพย์สินทั้งหมด และการติดตามทรัพย์สิน และพ่อค้าคนกลาง ที่ปัจจุบันเคยเป็นยามเฝ้าทรัพย์สิน เหตุผลที่ Bitcoin ได้รับความสนใจอย่างมากก็เพราะเป็นกรณีการใช้งานครั้งแรกที่จะลบพ่อค้าคนกลางรายนี้ออกจากการชำระเงินและสามารถส่งเงินหรือมูลค่าโดยไม่ต้องมีคนกลาง

โยลี่
แต่เราจะเห็นว่าในหลายพื้นที่ คุณนึกถึงทรัพย์สินทางปัญญาและนักดนตรี การติดตามทรัพย์สินทางปัญญาของพวกเขา พวกเขาจะไม่ต้องการค่ายเพลง พวกเขาไม่ต้องการมันในวันนี้ แต่บล็อคเชนจะทำให้รุนแรงยิ่งขึ้นไปอีก คุณคิดเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์และสัญญา กระบวนการทั้งหมดของการซื้อและขายบ้าน ซึ่งในบล็อคเชนกำลังจะกำจัดพ่อค้าคนกลางออกไป คุณจะเห็นการหยุดชะงักทั้งหมด คุณลองคิดดูว่า มีบริษัทหลายแห่งที่กำลังพัฒนาเทคโนโลยีในพื้นที่สุริยะ และความสามารถนี้สำหรับบุคคลในการขายพลังงานกลับคืนสู่ระบบนิเวศ Blockchain ขจัดความจำเป็นสำหรับบริษัทด้านพลังงาน ฉันหมายความว่า มีมากมายเหลือเกิน เมื่อคุณเริ่มเข้าใจเทคโนโลยีแล้ว คุณจะเห็นกรณีการใช้งาน มันจะเป็นช่วงเวลาที่น่าสนใจ

บัณฑิต
สิ่งที่น่าสนใจมากสำหรับฉันคือ มันยากจริงๆ ที่จะเห็นกรณีการใช้งานใช่ไหม ดังนั้น ฉันคิดว่ามีการก้าวกระโดดเล็กน้อยที่ผู้คนต้องทำในบางครั้ง เมื่อคุณเห็นลักษณะบางอย่าง คุณสามารถจินตนาการถึงสถานการณ์บางอย่างได้ แต่คุณต้องแบกรับความเชื่อที่แท้จริงนี้ด้วยว่าเราไม่สามารถจินตนาการได้เต็มที่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น แต่มันก็คุ้มค่าที่จะโอบกอดมัน เพราะมันเป็นการรบกวน ใช่ไหม

บัณฑิต
รถคันแรกที่ออกมา ฉันคิดว่า Mercedes Benz ได้ผลิตรถยนต์อัตโนมัติคันแรก ใช่แล้ว มันอยู่ในพิพิธภัณฑ์ของพวกเขาในสตุตการ์ต และฉันกำลังดูรถคันนี้ และฉันคิดว่าผู้ชายในตอนนั้น ผู้คนจะได้เห็นรถที่เรามีในวันนี้ไหม มันคงเป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการใช่ไหม? มันค่อนข้างยากที่จะจินตนาการ แต่คุณต้องเชื่อในมัน สิ่งหนึ่งที่ฉันคิดว่าตลกคืออ่านคำทำนายว่าเว็บจะเป็นอย่างไรจากยุค 90 และพวกเขาไม่ใช่ทางออก แต่พวกเขากำลังปิด

บัณฑิต
ครั้งหนึ่งฉันเคยนั่งทานอาหารกลางวันกับมหาเศรษฐีชาวแคนาดาผู้โด่งดังคนหนึ่ง และฉันกำลังนำเสนอ OpenCola ซึ่งเป็นหนึ่งในธุรกิจของฉันก่อนที่ฉันจะพบคุณ เราได้รับเงินที่เราต้องการ แต่เขาดูถูกเหยียดหยามเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตโดยทั่วไป เป็นบุคคลที่มีชื่อเสียงพอสมควร ร่ำรวยมาก และฉันใช้อเมซอนเป็นตัวอย่าง และนี่จะเป็นช่วงปลายยุค 90… 98…99 เหมือนเขากำลังไปที่นั่นใช่ไหม? ตอนนี้ Amazon อยู่ในธุรกิจมาประมาณห้าปีแล้ว และเขามองมาที่ฉันเหมือนว่าฉันงี่เง่า และเลิกคิ้ว เยาะเย้ยฉัน แล้วเขาก็พูดว่า Amazon เขาพูดว่า ธุรกิจของพวกเขาขายหนังสือต่ำกว่าทุน พวกเขาจะไม่มีวันเป็นอะไร ใช่โอเค แบบนั้นน่ะเหรอ นั่นเป็นสิ่งที่ยาก เพราะเขาพูดถูก ในขณะนั้น ธุรกิจของ Amazon ขายหนังสือต่ำกว่าต้นทุน นั่นคือสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่ แต่ช่างเถอะ คงจะดีไม่น้อยถ้าได้โหลด Amazon ขึ้นมาในตอนนั้น ใช่ไหม ดังนั้นฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่ยากสำหรับผู้คน เมื่อคุณคิดว่าเทคโนโลยีนี้จะทำอะไรกับลูกค้าและประสบการณ์ของลูกค้า คุณจะเสี่ยงอันตรายอย่างไรกับการคาดการณ์เกี่ยวกับเทคโนโลยีนี้

โยลี่
ฉันนึกย้อนกลับไปถึง Palm Pilot ตัวแรกที่ฉันมี ประสบการณ์มือถือและคุณคิดว่ามีการพัฒนาอย่างไร แล้วสมาร์ทโฟนที่เปลี่ยนทุกอย่างโดยสิ้นเชิง แต่เมื่อคุณมี Palm Pilot กรณีการใช้งานคืออีเมลและบางทีอาจเป็นเกมที่หยาบคาย แต่คุณต้องเชื่อว่าความคิดที่ว่าจะสามารถมีอุปกรณ์สื่อสารอยู่ในมือได้ และความเร็วของข้อมูลเป็นอย่างไรและเทคโนโลยีจะพัฒนาไป ซึ่งคุณจะสามารถทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้น และดูว่าตอนนี้เราอยู่ที่ไหน รู้ไหม ตอนนี้ฉันสามารถดำเนินธุรกิจทั้งหมดบน iPhone ของฉันได้ คุณรู้ไหม จำนวนธุรกิจที่พัฒนาจาก App Store นั้นน่าทึ่งมาก ฉันคิดว่ากรณีนี้เหมือนกันกับบล็อคเชน ฉันคิดว่าเมื่อมีคนเข้าใจจริงๆ ว่าคุณกำลังสร้าง - ฉันไม่ต้องการใช้คำที่ซ้ำซากจำเจนี้ - แต่มันคืออินเทอร์เน็ต 4.0, 5.0 หรือสเตียรอยด์ คุณรู้ไหม?

โยลี่
ฉันคิดว่าความคิดนี้… ก่อนหน้านี้ มีคนพูดว่า ไม่เชื่อ… ไม่เชื่อ และฉันก็ไม่ค่อยเข้าใจสิ่งที่พวกเขาพูดถึง คุณรู้ไหม และพวกเขาใช้คำนี้ไม่เปลี่ยนรูป และวิธีที่ฉันซึ่งเป็นคนที่ไม่ใช่ช่างเทคนิค เข้าใจว่ามันคือบัญชีแยกประเภทขนาดยักษ์ ที่ไม่สามารถยุ่งกับมันได้ใช่ไหม และมีความโปร่งใสอย่างเต็มที่ ดังนั้นคุณจึงคิดถึงกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นโดยทั่วไป ให้นึกถึงในธุรกิจ บริษัททุกวันนี้... หากคุณเป็นบริษัทมหาชน คุณต้องรายงาน รายงานรายได้ของคุณเป็นรายไตรมาส คุณสามารถจินตนาการถึงเวลาที่กระบวนการตรวจสอบทั้งหมดอยู่บนบล็อกเชน และโดยพื้นฐานแล้ว การดำเนินการของบริษัทจะพร้อมใช้งานแบบเรียลไทม์ มันจะโปร่งใสขนาดนั้น ลองคิดดูว่ามันจะเปลี่ยนแปลงขนาดไหน

โยลี่
ฉันคิดว่า…และสิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตคือสนามเด็กเล่นระดับที่เปิดใช้งานสำหรับธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมาก หรือแม้แต่กลุ่มประชากรที่ปกติแล้วอาจไม่เคยสัมผัสกับธุรกิจหรือภาคส่วนใดโดยเฉพาะ ดังนั้นเมื่อใดก็ตามที่คุณมีความโปร่งใส เมื่อใดก็ตามที่คุณมีการเชื่อมต่อที่ดียิ่งขึ้น นั่นคือสิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับเทคโนโลยี และฉันคิดว่า blockchain ฉันไม่รู้ว่ามันกำลังจะไปไหน แต่ฉันคิดว่า กลับมาที่คำถามของคุณเกี่ยวกับประสบการณ์ ฉันคิดว่าคุณจะมีประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น เพราะความโปร่งใสนั้น เพราะคุณไม่จำเป็นต้องเชื่อถือเครือข่าย แล้วมันหมายความว่าอย่างไร? เมื่อคุณไม่ต้องคิดเกี่ยวกับความไว้วางใจให้คิดเกี่ยวกับสิ่งนั้น ลองคิดดูว่าวันนี้เราไม่ทำกี่อย่าง เพราะเรากังวลว่าจะถูกโกง ฉันคิดว่าเราจะจัดการกับเรื่องทั้งหมดนั้น แต่ฉันคิดว่าวันนี้แบรนด์เหล่านั้นจะต้องเริ่มคิดที่จะเปิดใช้งานบล็อกเชนในระบบนิเวศของตนในทางใดทางหนึ่ง ฉันคิดว่าพวกเขาจะเป็น… เพราะพวกเขาเป็นแบรนด์ที่น่าเชื่อถืออยู่แล้ว และตอนนี้ก็ใช้เทคโนโลยีที่ไม่น่าเชื่อถือนี้ และโปร่งใส ฉันคิดว่ามันจะเป็นการเปลี่ยนแปลงบางธุรกิจ ฉันไม่รู้แน่ชัดว่าเป็นอย่างไร แต่…

บัณฑิต
เป็นเรื่องที่น่าสนใจ เพราะฉันคิดว่าความไว้วางใจเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์ของลูกค้านั้น ฉันกำลังเข้าสู่ขั้นตอนประสบการณ์ของลูกค้าในวันนี้ และเป็นการสาธิตเทคโนโลยี และพวกเขามีสถิติที่น่าสนใจมาก ซึ่งก็คือ ถ้าคุณเข้าไปในตะกร้าสินค้า และคุณเริ่มชำระเงิน และมีปุ่ม "เพิ่มคูปอง" และคุณมีคูปอง แล้วคุณคลิกปุ่มเพิ่มคูปอง แต่ไม่มีอะไร ปรากฏขึ้นเพราะคุณเห็นว่าทุกครั้งที่ฉันเกิดขึ้นกับฉันมาก ไม่ทำงาน เห็นได้ชัดว่า 98% ของเวลา บุคคลนั้นจะไม่เช็คเอาท์

บัณฑิต
คุณมีคูปอง? คุณได้รับมัน และมันก็เหมือนกับว่ามีบางอย่างเกิดขึ้นที่นี่ ฉันออกไปแล้ว แล้วอีกอย่างที่พวกเขาบอกว่ามีปัญหาพอๆ กันคือเมื่อมีปุ่ม "เพิ่มคูปอง" ที่มองเห็นได้ และคุณคลิกมันและคุณไม่มีรหัส อัตราการละทิ้งก็สูงมากเช่นกัน เช่น 80 เปอร์เซ็นต์ ส่วนหนึ่งเป็นเพราะคนชอบ รอสักครู่ มีคูปองฟรีอยู่ที่ไหนสักแห่งที่ฉันไม่ได้รับ ฉันจะไปหามันใช่ไหม และพวกเขาอาจจะไม่พบมัน จึงมีการอภิปรายกันมากมายว่าจะเพิ่มได้อย่างไร? กับคุณสามารถเพิ่มคูปองโดยอัตโนมัติ? หรือคุณสามารถทำได้ในแบบที่ผู้คนไม่รู้สึกว่าพวกเขากำลังจ่ายมากกว่าที่ควรจะเป็น ฉันคิดว่ามันน่าสนใจมากสำหรับบางอย่างที่เป็นฟังก์ชันธรรมดาๆ ที่เกือบทุกคนมีในไซต์ของตน แต่เมื่อมันพัง มันทำให้เกิดความโกลาหลทุกรูปแบบ

บัณฑิต
เรามาพูดถึงการเลือกผู้ชนะและผู้แพ้กันสักหน่อย ดังนั้นคุณสามารถนั่งอยู่ที่นั่นในปี 1990 พูดว่า 7 หรือ 1998 รู้สึกดีกับตัวเองด้วยการลงทุนใน Webvan และ Pets.com และ Nortel คุณรู้ไหม Nortel รู้สึกปลอดภัยจริงๆ ว่าจะไม่มีปัญหาอะไรเกิดขึ้น รู้สึกมั่นคงสวยใช่มั้ย? และ 100 แกรนด์นั้นก็อาจจะเป็นอึ — อาจจะไม่มีค่าอะไรในวันนี้ หรือในช่วงเวลาเดียวกัน คุณอาจลงทุนใน Amazon และ Google แล้วพูดว่า Microsoft หรือ Apple หรือตอนนี้คุณดูดีมาก แล้วคุณจะเลือกผู้ชนะและผู้แพ้ได้อย่างไร? และมันยากมากในตอนนั้น เพราะมันง่ายที่จะมองย้อนกลับไปและพูดว่า ฮ่าฮ่า Pets.com แต่จริงๆ แล้ว พวกเขาพูดถูก เช่น ธุรกิจอาหารสัตว์เลี้ยงทางออนไลน์นั้นใหญ่มากในขณะนี้ พวกเขาอยู่ที่นั่นใช่ไหม ยังเร็วเกินไป ไม่ถูกต้องนัก ใช่ แต่เด็กผู้ชายพวกเขาพูดถูก ใช่ นั่นต้องโหดร้ายสำหรับพวกเขา แต่คุณจะทำอย่างไร? วันนี้คุณเลือกมันอย่างไร? แล้วคุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับผลงานของคุณ?

โยลี่
ฉันกำลังซื้อขายสกุลเงินดิจิทัลบางสกุล ซึ่งรวมถึง Bitcoin และ XRP แต่เมื่อนึกถึงบริษัทที่กำลังพัฒนา นอกเหนือไปจากด้านการเงิน ด้านการเงิน และด้าน FinTech ฉันคิดว่ามีบางคนที่เร็วพอและลงทุนมากพอแล้ว และยังร่วมมือกับบริษัทต่างๆ เช่น Microsoft เช่น IBMs และทุกธนาคาร ดังนั้นองค์กรอย่าง Ethereum มากกว่า ฉันควรจะพูดว่า Ethereum ที่ฉันคิดว่าจะต้องเป็นผู้เล่นอย่างแน่นอน โดยพื้นฐานแล้วฉันจะบอกว่าการสร้างระบบปฏิบัติการตัวใดตัวหนึ่งเนื่องจากไม่มีคำที่ดีกว่าซึ่งจะถูกนำไปใช้โดยผู้ที่พัฒนาบนบล็อคเชน ดังนั้นคุณสามารถคิดถึง Ethereum ได้เช่นเดียวกับที่คุณคิดเหมือน OS ดังนั้นฉันคิดว่า Ethereum เป็นเดิมพันที่ค่อนข้างปลอดภัย อย่างไรก็ตาม ในพื้นที่เดียวกัน การสร้างระบบปฏิบัติการก็เช่นกัน Cardano ดังนั้น ADA จึงเป็นสัญลักษณ์ แต่ Cardano เทคโนโลยีของพวกเขาคือ… คนส่วนใหญ่เชื่อว่ามันล้ำหน้ากว่า Ethereum แต่ Ethereum เป็นผู้เล่นรายแรกและมีนักพัฒนามากขึ้น มีชุมชนนักพัฒนาที่กระตือรือร้นมากขึ้น ฟังดูไม่คุ้นเคยเหรอ? ใช่ไหม

บัณฑิต
ถูกต้อง. และเป็นเรื่องตลกจริงๆ ที่ธุรกิจต่างๆ จะเปลี่ยนจากกระแสความนิยมไปสู่การไม่อิงชุมชนนักพัฒนาซอฟต์แวร์ และสิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับเทคโนโลยีก็คือมันเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว วันก่อนมีการสนทนาที่ฉันกำลังคุยกับใครบางคนเกี่ยวกับบริษัทในพื้นที่นักพัฒนา ซึ่งทุกคนคิดว่าจะเป็นทุกอย่าง และไม่มีใครพูดถึงเรื่องนี้อีกต่อไป และนั่นก็เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว คุณก็รู้ ฉันรักคนที่ตกอับ รู้ไหม ฉันเป็นแฟนตัวยงของโลกของผู้แพ้ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมฉันไม่เคยเดิมพันกีฬาเพราะฉันเดิมพันทีมที่มีแนวโน้มจะแพ้มากที่สุดเสมอ ฉันไม่สามารถต้านทานได้ ดังนั้น ฉันเดาว่าฉันไม่สามารถพูดเกี่ยวกับ Bitcoin ได้จริงๆ โดยไม่พูดถึงฝาแฝด Winklevoss สิ่งที่กลับมา จากจุดชมวิวของคุณ บอกฉันว่าคุณกำลังมองสิ่งนั้นอย่างไร

โยลี่
พวกนั้น. คุณรู้ไหม ฉันติดตามพวกเขาบน Twitter และทุกวัน พวกเขาก็แค่ อ่า ฮะ บอกเธอ และจากมุมมองของฉัน วันก่อนฉันโพสต์ว่าฉันคิดว่าพวกเขาเป็นเต่าในนิทานเรื่องเต่าและกระต่าย เพราะมันใช้เวลานานมาก ที่พยายามกระตุ้นการรับรู้เกี่ยวกับบล็อคเชน และพวกเขาไม่ได้รับค่าตอบแทนสำหรับการพัฒนาเครือข่ายสังคม ฯลฯ และใครจะรู้ว่าเรื่องจริงคืออะไร แต่พวกเขามีโอกาสอีกครั้งที่จะเป็นผู้นำของการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ครั้งใหญ่อีกครั้ง ฉันคิดว่าจะเปลี่ยนโลกของเรา ฉันทำ.

โยลี่
เพราะนี่คือพอดคาสต์ประสบการณ์ของลูกค้า ฉันต้องการให้คุณใช้กรณีหนึ่งที่ฉันคิดว่าคือ... แค่คิดถึง? ลองนึกถึงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน มีเช่น ไซต์หนึ่งและมีระดับของการปรับแต่งเองตามคุกกี้ โดยอิงจากยอดขายที่ผ่านมาของคุณ สิ่งที่คุณซื้อมาก่อน ฯลฯ แต่มีบางส่วนที่พยายามพัฒนาเทคโนโลยีที่มี ID เดียวนี้ ID เดียวบนบล็อคเชนที่มีการตั้งค่าทั้งหมดของคุณ และรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับตัวคุณ รู้ขนาดของคุณ รู้สีที่คุณชื่นชอบ มันรู้อาการแพ้ของคุณ แค่คิดเกี่ยวกับที่ใช่มั้ย? นึกถึง ID เดียวที่คุณพกติดตัวไปทุกเว็บไซต์ นั่นหมายความว่าเว็บไซต์ แม้แต่วิธีที่เราพัฒนาเว็บไซต์ก็อาจเปลี่ยนแปลงได้ เพราะเว็บไซต์สำหรับฉันไม่จำเป็นต้องมีลักษณะเหมือนกับที่คุณทำ ฉันเชื่อว่านั่นคือสิ่งที่ blockchain จะจบลงในที่สุด คิดเกี่ยวกับที่ใช่มั้ย? มันเหมือนกับ…

บัณฑิต
โลกที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่โดยใช้ ID เดียวที่คุณพกติดตัว และเราได้พูดถึงรหัสลูกค้าแบบรวมมาเป็นเวลานานแล้ว ไม่น่าสนใจขนาดนั้น

โยลี่

ใช่. และบล็อคเชนเพราะมันไม่สามารถยุ่งได้ อาจเป็นเทคโนโลยีเดียวที่นำสิ่งนั้นมาสู่ชีวิตด้วยวิธีที่ไม่เหมือนใครซึ่งสามารถใช้ได้ในหลาย ๆ ไซต์ อย่างไรก็ตามฉันตื่นเต้นกับสิ่งนั้น แต่แฝด Winklevoss ระวังพวกเค้าด้วย คุณรู้ไหม ฉันคิดว่าพวกเขาจะเป็นคนที่เรากำลังจะพูดถึงเป็นเวลานาน

บัณฑิต
มันวิเศษมาก ฉันหมายถึง คุณรู้ไหม การจ่ายเงินของพวกเขาจาก Facebook คุณรู้ไหมว่ามันคืออะไร? มันน่าตกใจ

โยลี่
ไม่ฉันไม่

บัณฑิต
สิบเอ็ดล้าน. นั่นคือทั้งหมดที่พวกเขาได้รับ และมีสองคน… ตัวละห้าล้านครึ่ง อย่างไรก็ตาม ดังนั้นพวกเขาจึงรับเงินจำนวน 11 ล้านเหรียญนั้นและเปลี่ยนเป็น Bitcoin Empire มูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ในขณะนี้ มันค่อนข้างน่าประทับใจ ใช่แล้ว เมื่อถึงจุดหนึ่ง คุณต้องถอดหมวกแล้วพูดว่า ไปได้ พวกเขาอยู่ในโอลิมปิกด้วย พวกเขาอยู่ในทีมพายเรือ โอลิมปิก พวกเขาเป็นเป้าหมายของการเยาะเย้ย แต่ฉันไม่รู้… อาจเป็นชื่อ Winklevoss

โยลี่
พวกเขาจะได้เสียงหัวเราะครั้งสุดท้าย

บัณฑิต
พวกเขาจะได้เสียงหัวเราะครั้งสุดท้าย ฉันคิดว่ามันเป็นเรื่องจริง สิ่งที่น่าสนใจมาก ฉันจะปิดท้ายด้วยสิ่งที่คุณเห็น สิ่งที่ฉันคิดว่าน่าตื่นเต้นจริงๆ คือ แพลตฟอร์มโซเชียลทั้งหมดกำลังเคลื่อนเข้าสู่การค้าขายอย่างหนัก ใช่ไหม โดยเฉพาะ Facebook พวกเขากำลังก้าวร้าวและทำสิ่งดีๆ ฉันไม่รู้ว่าคุณเคยเห็นวิดีโอ Facebook ไหม มันเย็นมาก. มันเหมือนกับ QVC ใหม่ ดังที่คุณเห็นแพลตฟอร์มโซเชียลทั้งหมดเหล่านี้ย้ายเข้าสู่การค้า และเมื่อคุณเห็นว่า Bitcoin และบล็อคเชนกลายเป็นวิธีการจ่ายเงินที่ได้มาตรฐานมากขึ้น จะอร่อยไหม... คุณจะไม่จ่ายเงินหนึ่งล้านเหรียญเพื่อเข้าร่วมการประชุมที่ฝาแฝด WINklevoss นั่งลงกับ Facebook ใช่ไหม ฉันหมายความว่าฉันคิดว่ามันจะเป็นกวี

บัณฑิต
ไม่เป็นไร. Yoli น่าทึ่งเสมอที่มีคุณอยู่ ขอขอบคุณที่เข้าร่วมและเพลิดเพลินกับสภาพอากาศในเม็กซิโก ฉันอยู่ที่ฟลอริดา ตอนนี้ฉันก็ไม่ได้อยู่ไกลจากคุณขนาดนั้น แต่เราทั้งคู่อยู่ในสภาพอากาศที่อบอุ่นในขณะนี้ ซึ่งเป็นสิ่งที่ดี ฉันจึงคิดถึงคุณมาก และมันก็ดีมากที่ได้คุยกับคุณในวันนี้ ขอขอบคุณ.

โยลี่
พูดคุยกับคุณได้ดี ขอบคุณที่มีฉัน

บัณฑิต
ประสบการณ์ CXM กราด คอนน์ และ โยลี เพียงติดตามเธอบน Twitter @YoliChisholm หรือบน Instagram ที่ Yoli.Chisholm และนั่นคือทั้งหมดสำหรับ CXM Experience วันนี้ แล้วพบกันใหม่