5 อันดับองค์กรไม่แสวงหากำไรบน Twitter และสิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้จากพวกเขา

องค์กรไม่แสวงหากำไรใช้งาน Twitter ค่อนข้างมากในปีที่ผ่านมา แต่อะไรช่วยให้แบรนด์ชั้นนำปีนขึ้นไปด้านบนได้ ต่อไปนี้เป็นบทเรียนห้าบทที่เราได้เรียนรู้จากองค์กรไม่แสวงผลกำไรชั้นนำบน Twitter เพื่อช่วยคุณขยายการมีส่วนร่วมของคุณ

ไม่เป็นความลับเลยที่ Rival IQ เราชอบที่จะทุ่มเทเพื่อเจาะลึกข้อมูลและนำข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดมาให้คุณ ล่าสุด เราได้เผยแพร่รายงาน 100 อันดับองค์กรไม่แสวงผลกำไรบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งเต็มไปด้วยการวิเคราะห์และเคล็ดลับเชิงปฏิบัติจากองค์กรไม่แสวงผลกำไรซึ่งเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงทางสังคมบนโซเชียลมีเดีย

ดูว่าองค์กรไม่แสวงผลกำไรของคุณอยู่ในอันดับใด

ดาวน์โหลดรายงานฉบับเต็ม

หันมาสนใจ Twitter กันเถอะ (บางทีคุณอาจเรียกมันว่า X แล้ว?) องค์กรไม่แสวงหากำไรโพสต์บนบัญชี Twitter ของตนบ่อยกว่าช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ แต่ท้ายที่สุดแล้วช่องทางดังกล่าวได้รับการมีส่วนร่วมน้อยที่สุด เย้. อย่างไรก็ตาม มันก็คุ้มค่าที่จะดูว่าองค์กรชั้นนำทำอะไรและก้าวนำหน้าองค์กรอื่นๆ เรามั่นใจว่าสิ่งนี้จะจุดประกายแรงบันดาลใจให้กับกลยุทธ์ Twitter ของคุณเอง และใครจะรู้ บางทีเราอาจจะได้เห็นองค์กรของคุณอยู่ในรายชื่อนี้ในปีหน้าด้วยซ้ำ

องค์กรไม่แสวงผลกำไรยอดนิยมบน Twitter

เพื่อค้นหาแบรนด์ในภาคส่วนที่ไม่แสวงหากำไรที่โดดเด่นบน Twitter สำหรับรายงาน 100 อันดับองค์กรที่ไม่แสวงหากำไรบนโซเชียลมีเดียของเรา เราได้สำรวจองค์กรหลายร้อยแห่งระหว่างวันที่ 1 เมษายน 2022 ถึง 31 มีนาคม 2023 เราเชื่อมต่อการมีส่วนร่วมของพวกเขา เช่น รีทวีต ตอบกลับ ชอบ บุ๊กมาร์ก— และสถิติสำคัญอื่นๆ สองสามรายการในสูตรถ่วงน้ำหนักเพื่อรับการจัดอันดับของเรา

นี่คือผลลัพธ์:

ในบรรดาองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรที่เราสำรวจ เราพบว่าอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยอยู่ที่ 0.04% ซึ่งต่ำที่สุดในบรรดาเครือข่ายโซเชียลอื่นๆ และ แบรนด์ต่างๆ ทวีตโดยเฉลี่ยประมาณ 8 ครั้งต่อสัปดาห์ซึ่งมากที่สุดในบรรดาเครือข่ายโซเชียลอื่นๆ ทันทีทันใด เราจะเห็นได้ว่าการโพสต์มากขึ้นไม่ได้แปลว่าผู้ติดตามมีส่วนร่วมมากขึ้นเสมอไป

เมื่อรวมห้าอันดับแรกแล้ว เรามี Oceana Peru, The Carter Center, HAYTAP, Planned Parenthood และ Heartfulness มาดูกันว่าองค์กรเหล่านี้สอนเราเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ Twitter อย่างไร

5 บทเรียนจากองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรชั้นนำบน Twitter

1. โอเชียน่า

ข้อดี: การส่งข้อความที่กระชับ

ทวีตเฉลี่ยต่อสัปดาห์: 8.3

อัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ย: 1.44%

Oceana Peru เป็นผู้นำกลุ่มด้วยอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ย 1.44% จึงไม่กลัวที่จะรับมือกับข่าวสิ่งแวดล้อมโดยตรง องค์กรทวีตโดยเฉลี่ยในอุตสาหกรรม โดยมักมีรูปภาพ ลิงก์ และแฮชแท็ก อย่างไรก็ตาม สิ่งที่โดดเด่นจริงๆ ก็คือวิธีที่พวกเขาสามารถดึงดูดผู้ติดตามเข้ามาและนำพวกเขาไปสู่ขั้นตอนต่อไป คำกระตุ้นการตัดสินใจถือเป็นเรื่องใหญ่ในการตลาดบนโซเชียลมีเดีย และ Oceana แสดงให้เราเห็นว่าจะใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจเหล่านี้เพื่อดึงดูดผู้ติดตามในประเด็นของพวกเขาได้อย่างไร

ในทวีตที่ประสบความสำเร็จสูงสุดของพวกเขา ซึ่งได้รับอัตราการมีส่วนร่วม 69.85% จากผู้ติดตาม คำบรรยายใต้ภาพอ่านว่า: “หนึ่งปีหลังจากเหตุการณ์น้ำมันรั่วไหลของ Repsol ในทะเลเปรู สถานการณ์ยังคงร้ายแรง กำลังเปิดกระทู้” ในหัวข้อนี้ พวกเขาให้ข้อมูลเกี่ยวกับการศึกษาด้านสิ่งแวดล้อมล่าสุดเกี่ยวกับการรั่วไหล สถานะของพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบ และในข้อความสุดท้าย พวกเขาเชื่อมโยงวิดีโอ YouTube และสนับสนุนให้ผู้ติดตามดูและดูความเสียหายด้วยตนเอง

ปัญหาที่สำคัญพอๆ กับวันครบรอบการรั่วไหลของน้ำมันในท้องถิ่นอาจดึงดูดความสนใจได้มากกว่าปกติ แต่แนวทางเชิงกลยุทธ์ของ Oceana ช่วยให้พวกเขาได้รับจำนวนการมีส่วนร่วมที่น่าประทับใจเป็นพิเศษ

โดยรวมแล้ว การปรากฏตัวของ Oceana บน Twitter นั้นตรงไปตรงมา ดึงดูดความสนใจ และรวมถึงขั้นตอนถัดไปเสมอ ไม่ว่าจะเป็นการลงนามในคำร้อง เข้าร่วมกิจกรรม หรือเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อที่สำคัญ เช่น ทวีตด้านล่างที่พูดถึงจำนวนผู้ติดค้างที่เพิ่มขึ้น สิงโตทะเล. เมื่อพูดถึงการทำให้ผู้ติดตามของคุณมีส่วนร่วม Oceana แสดงให้เราเห็นว่าความชัดเจนและคุณค่านั้นคุ้มค่า

2. คาร์เตอร์เซ็นเตอร์

ใช้งานอะไร: รวมถึงรูปถ่าย

ทวีตเฉลี่ยต่อสัปดาห์: 11.8

อัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ย: 0.63%

อันดับที่ 2 คือ The Carter Center องค์กรของอดีตประธานาธิบดีเป็นหนึ่งในทวีตเตอร์ที่ใช้บ่อยที่สุดในรายการนี้ และพวกเขาได้รับอัตราการมีส่วนร่วมมากกว่า 15 เท่าของค่ามัธยฐานขององค์กรที่ไม่หวังผลกำไรทั้งหมดบน Twitter เพื่อช่วยให้พวกเขาจัดการนัดหมายเหล่านั้นได้ พวกเขาจึงใช้พลังของภาพถ่าย จากทวีตที่แสดงรูปภาพบางประเภท องค์กรพบว่าอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยตามผู้ติดตามเพิ่มขึ้นเป็น 0.98% โดยบอกเราว่ารูปภาพเป็นวิธีที่ดีในการแยกฟีดของผู้ติดตามด้วยสายตาและดึงดูดความสนใจของพวกเขา

ในทวีตหนึ่งที่มีการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยถึง 606 เท่าเมื่อเทียบกับโพสต์ Twitter โดยเฉลี่ย องค์กรได้ใช้รูปภาพเพื่อเผยแพร่ข่าวเชิงบวกเกี่ยวกับสุขภาพของประธานาธิบดี ในทวีตอื่นๆ พวกเขาได้โพสต์รูปถ่ายระหว่างดำรงตำแหน่งประธานาธิบดีนี้ รูปภาพที่แสดงให้เห็นว่าเขากำลังทำอะไรอยู่ในปัจจุบัน กราฟิกเพื่อเฉลิมฉลองวันเกิดปีที่ 98 ของเขา และอื่นๆ ความสำเร็จของทวีตเหล่านี้เป็นตัวอย่างว่ามัลติมีเดียมีความหมายต่อการสื่อสารอย่างไร แม้แต่ในแอปที่ไม่เป็นที่รู้จักในเรื่องการมองเห็นเป็นพิเศษ

3. เฮย์แทป

อะไรได้ผล: รวบรวมผู้ติดตาม

ทวีตเฉลี่ยต่อสัปดาห์: 28.8

อัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ย: 0.24%

การเปลี่ยนเกียร์ไปสู่สิทธิสัตว์ หันมาให้ความสนใจกับ HAYTAP ของตุรกีกันดีกว่า ในปีนี้กลุ่มนี้มีงานยุ่งมากบน Twitter โดยโพสต์ประมาณ 28 ครั้งต่อสัปดาห์ พวกเขาให้ความกระจ่างเกี่ยวกับกรณีการทารุณกรรมสัตว์ และที่สำคัญมากคือความพยายามของพวกเขาในการสร้างความแตกต่าง

ในทวีตที่ได้รับการมีส่วนร่วม 45 เท่าของทวีตโดยเฉลี่ย กลุ่มนี้โพสต์อัปเดตสดขณะที่พวกเขาทำงานในภารกิจช่วยเหลือที่เน้นข่าวเป็นพิเศษ ข้อความดังกล่าวยังเรียกร้องให้ผู้อ่านร่วมรณรงค์โดยรับสัตว์บางชนิดเข้าไปด้วย

ทวีตนี้สร้างกระแสด้วยเหตุผลหลายประการ ประการแรก มันแสดงให้ผู้ติดตามเห็นว่าองค์กรมีส่วนร่วมในการดำเนินการอยู่แล้ว และพวกเขาคือของจริงที่ขาดคำพูดที่ดีกว่านี้ ประการที่สอง ระดมผู้ติดตามที่มีความกังวลเกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าว แต่ไม่รู้ว่าจะช่วยได้อย่างไร คำเชิญของ HAYTAP น่าจะเป็นแนวทางที่น่ายินดี

HAYTAP ไม่อายที่จะเผชิญหน้ากับความเป็นจริงอันไม่พึงประสงค์ และเป็นอีกวิธีที่พวกเขาสามารถกระตุ้นชุมชนออนไลน์ของตนตามจุดประสงค์หนึ่งได้ หลังจากเกิดแผ่นดินไหวรุนแรงที่ตุรกีในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2566 Preto สุนัขบริการจากเม็กซิโกได้ถูกส่งตัวไปค้นหาผู้รอดชีวิต น่าเศร้าที่เขาเสียชีวิตจากการทำเช่นนั้น HAYTAP โพสต์กราฟิกเพื่อเป็นเกียรติแก่บริการของเขา และผู้ติดตามตอบกลับด้วยการกดไลค์และรีทวีตข้อความไว้อาลัยมากกว่า 3,000 ครั้ง และตอบกลับด้วยข้อความแสดงความขอบคุณ

4. การวางแผนครอบครัว

อะไรที่ได้ผล: แจ้งให้ผู้ติดตามทราบอยู่เสมอ

ทวีตเฉลี่ยต่อสัปดาห์: 8.5

อัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ย: 0.27%

Planned Parenthood คว้าอันดับ 1 ในการจัดอันดับโซเชียลมีเดียโดยรวมของเรา และพวกเขารั้งอันดับที่ 4 ของ Twitter ในปีที่ผ่านมา บทสนทนาส่วนใหญ่ขององค์กรมีศูนย์กลางอยู่ที่คำตัดสินของศาลฎีกาในอดีตที่จะยุติสิทธิตามรัฐธรรมนูญในการทำแท้ง ซึ่งคาดการณ์ได้ทำให้พวกเขามีความกระตือรือร้นบน Twitter มากกว่าปกติเล็กน้อย

การดำเนินการของ Planned Parenthood บนโซเชียลในช่วงเวลานี้เป็นบทเรียนว่าจะทำอย่างไรหากข่าวใหญ่กระทบภาคส่วนที่ไม่แสวงหากำไรของคุณ เมื่อร่างความคิดเห็นเกี่ยวกับการพลิกคว่ำ Roe V. Wade ที่อาจเกิดขึ้นในเดือนพฤษภาคมรั่วไหล องค์กรจึงใช้ Twitter เพื่อแก้ไขความสับสนเกี่ยวกับเอกสารและบอกผู้ติดตามว่าจะมีส่วนร่วมอย่างไร พวกเขายังโพสต์ลิงก์ไปยังที่ตั้งคลินิกทำแท้งด้วย ทวีตหลังนี้เป็นหนึ่งในทวีตที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด โดยได้รับการรีทวีตมากกว่า 7,000 ครั้ง

เมื่อพิจารณาจากระดับเสียงที่ดังมากโดยรอบการรั่วไหลและปัญหาที่ถกเถียงกัน การสนับสนุนเชิงปฏิบัติของ Planned Parenthood น่าจะช่วยหลายคนที่สับสนเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นได้

ในเดือนถัดมา SCOTUS ล้มล้าง Roe V. Wade อย่างเป็นทางการ และ Planned Parenthood ก็แพร่กระจายข่าวบน Twitter อย่างรวดเร็วอีกครั้ง ทวีตแจ้งข่าวได้รับอัตราการมีส่วนร่วม 75% โดยมีการรีทวีตมากกว่า 52,000 ครั้งและการตอบกลับเกือบ 2,000 ครั้ง นั่นเป็นการพูดคุยกันมากมายและแสดงให้เห็นถึงความจำเป็นของความพยายามทางออนไลน์ในการดึงดูดผู้ติดตาม

เมื่อมีการออกกฎหมายการทำแท้งฉบับใหม่ในช่วงหลายเดือนต่อมา Planned Parenthood ยังคงใช้ Twitter เพื่อส่งข่าวสารล่าสุด เนื่องจาก Twitter เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับข่าวสาร นี่เป็นการเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาดและเป็นบทเรียนสำหรับองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรในทุกกลุ่ม ด้วยการทำหน้าที่เป็นแหล่งข่าวที่น่าเชื่อถือและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเหตุการณ์ปัจจุบัน องค์กรของคุณจะสามารถวางตำแหน่งตัวเองเป็นกระบอกเสียงที่น่าเชื่อถือได้

5. ความจริงใจ

กำลังทำงานอะไร: ชุมชน

ทวีตเฉลี่ยต่อสัปดาห์: 9.8

อัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ย: 0.47%

ความเอาใจใส่ทำให้หัวใจของพวกเขาเต้นแรงบนโซเชียล และเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ช่วยให้พวกเขารวบรวมผู้ติดตาม Twitter ได้ถึง 22,000 คน และรั้งอันดับที่ห้าในรายการนี้ เมื่อดูฟีด Twitter ของพวกเขา คุณจะพบเนื้อหามากมายเกี่ยวกับจิตวิญญาณ การมีสติ และสุขภาพจิต ยิ่งกว่าสิ่งอื่นใด การมุ่งเน้นไปที่ชีวิตจริงและโลก Twitter ดูเหมือนจะใช้ชุมชนเพื่อสร้างโลกที่ดีขึ้น

การรวมตัวของคน 40,000 คนเพื่อการทำสมาธิแบบกลุ่มจะเป็นอย่างไร? ความจริงใจทำให้เรามีแนวคิดในโพสต์ Twitter ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดรายการหนึ่ง ทวีตดังกล่าวนำเสนอวิดีโอตัดต่อของการชุมนุม และทำให้เกิดการมีส่วนร่วมมากกว่าโพสต์ทั่วไปถึง 2.71 เท่า ซึ่งรวมถึงการตอบกลับหลายรายการจากผู้เข้าร่วมที่แชร์รูปภาพส่วนตัวและแสดงให้เห็นว่าประสบการณ์ดังกล่าวมีผลกระทบอย่างไร เราได้เห็นอีกครั้งว่าการใช้รูปภาพและวิดีโอบน Twitter สามารถช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมให้กับเนื้อหาของคุณได้อย่างไร

การลงทุนในชุมชนของคุณเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรที่ขับเคลื่อนด้วยสาเหตุ คุณอาจไม่สามารถรวบรวมผู้ติดตามนับหมื่นคนได้ด้วยตนเอง แต่การเชื่อมต่อกับผู้ชมและความผูกพันกับความสนใจที่มีร่วมกันจะทำให้ความสัมพันธ์ของคุณแน่นแฟ้นขึ้นและช่วยรักษาการสนับสนุนในระยะยาว วิธีหนึ่งที่ทำได้คือติดตามบทสนทนาเพื่อดูว่าอะไรสำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา

ในโลกของการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย เราเรียกสิ่งนี้ว่าการฟังทางโซเชียล และเป็นเครื่องมือที่สามารถช่วยคุณค้นหาหัวข้อที่ผู้ติดตามของคุณกำลังพูดถึงและวัดความคิดเห็นของพวกเขาในประเด็นต่างๆ ด้วยข้อมูลนี้ คุณจะเข้าใจผู้ชมของคุณดีขึ้นมาก และสามารถสร้างชุมชนที่มีความหมายทั้งต่อหน้าและทางออนไลน์ได้

ดูว่า Rival IQ สามารถช่วยเหลือองค์กรไม่แสวงผลกำไรชั้นนำได้อย่างไร

สำรวจโซลูชันที่ไม่แสวงหากำไรของเรา