ช่องทางการตลาดใดที่มีประสิทธิภาพสำหรับตลาดอีคอมเมิร์ซต่างๆ ในปี 2561 (ตอนที่ 2)

แม้ว่าช่องทางการตลาดทั้งหมดมีเป้าหมายเพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่และรักษาผู้ซื้อเดิมไว้ได้ แต่ความเฉพาะเจาะจงของแต่ละช่องจะส่งผลต่อประสิทธิภาพของแต่ละช่องทาง

การค้นพบของเราใน รายงานอีคอมเมิร์ซ CEE ช่วยให้ผู้ค้าปลีกเข้าใจวิธีจัดสรรงบประมาณการตลาดของตนได้ง่ายขึ้นเพื่อให้ได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในกลุ่มเป้าหมาย ในบทความของเรา เราจะสรุปว่าช่องทางใดที่สร้างการเข้าชมและรายได้ให้กับอุตสาหกรรมความงามและสุขภาพ ร้านหนังสือ บริการจัดส่งอาหาร และผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่ขายชิ้นส่วนรถยนต์ในปีที่แล้วมากที่สุด

ความงามและสุขภาพ

ร้านเสริมสวยเกือบทุกแห่งมีบัญชีโซเชียลมีเดียซึ่งมีผู้ติดตามจำนวนมาก แต่ช่องทางการตลาดนี้ไม่ได้สร้างรายได้ให้พวกเขาเลย ในทางกลับกัน การตลาดผ่านอีเมลทำได้ดีในช่องนี้ สร้างรายได้มากกว่าการเข้าชมที่ดึงดูดถึงสองเท่า อย่างไรก็ตาม การค้นหาแบบออร์แกนิกเป็นผู้นำ มันดึงเกือบครึ่งหนึ่งของเซสชันของไซต์

เป็นที่น่าสังเกตว่าผู้ใช้ต้องการเข้าชมเว็บไซต์เครื่องสำอางโดยตรง ซึ่งแสดงถึงความภักดีต่อแบรนด์ที่แข็งแกร่ง

ดัชนีเฉลี่ยของตลาด ร้านค้าด้านความงามและสุขภาพ:

อ. มูลค่าการสั่งซื้อ — $57

อัตราการแปลง — 0.98%

อัตราตีกลับ — 43%

อ. ความเร็วในการโหลดหน้า — 7.9 วินาที

เคล็ดลับสำหรับธุรกิจ: ร้านค้าด้านความงามและสุขภาพมีความเร็วในการโหลดหน้าเว็บที่ช้าที่สุดในบรรดาหมวดหมู่ที่วิเคราะห์ทั้งหมด — 7.9 วินาที การปรับปรุงเวลาในการโหลดสามารถลดอัตราตีกลับได้

ตรวจสอบความเร็วในการโหลดของคุณด้วย บริการ ของ Google

หนังสือ

จากข้อเท็จจริงที่ว่าหนังสือมีราคาถูกและโดยส่วนใหญ่แล้วจะพบตามชื่อหรือชื่อผู้แต่ง เราเห็นอัตราตีกลับสูงสุด (60%) บนเว็บไซต์และประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยมของการค้นหาทั่วไปและการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย นอกจากนี้ เราสังเกตเห็นตัวบ่งชี้ที่ต่ำของข้อความค้นหาแบรนด์ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะพบข้อเสนอที่น่าสนใจในร้านค้าที่ไม่คุ้นเคยมากกว่าที่จะให้ความสำคัญกับร้านค้าที่มีชื่อเสียง

เจ้าของร้านหนังสือควรปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมล เนื่องจากรายได้ที่สร้างขึ้นในปี 2018 นั้นเกินปริมาณการเข้าชมที่ดึงดูดเกือบสองเท่า ตามรายงานของ CEE Ecommerce

ดัชนีเฉลี่ยของตลาด ร้านหนังสือ:

อ. มูลค่าการสั่งซื้อ — $15

อัตราการแปลง — 2.6%

อัตราตีกลับ — 60%

อ. ความเร็วในการโหลดหน้า — 5.5 วินาที

เคล็ดลับสำหรับธุรกิจ: หากร้านค้าของคุณมีราคาที่แข่งขันได้ในตลาด อย่าละเลยโฆษณาตามรายการผลิตภัณฑ์ของ Google เพื่อให้มีโอกาสเป็นที่สังเกตมากขึ้น การโปรโมตออนไลน์ประเภทนี้เป็นเทรนด์ที่ไม่ต้องสงสัยในปี 2019 เนื่องจากดึงดูดการคลิกมากกว่า CPC ประหยัดงบประมาณ และช่วยให้คุณมีอันดับสูงกว่าคู่แข่งหลักของคุณในผลการค้นหา

ชิ้นส่วนรถยนต์

การโฆษณาตามบริบทคือราชาแห่งช่องทางการตลาดดิจิทัลในช่องนี้ สิ่งนี้ทำให้เราประหลาดใจเล็กน้อยเพราะร้านอะไหล่รถยนต์มีผลิตภัณฑ์หลากหลายประเภทมากมาย โดยมีราคาและความพร้อมจำหน่ายที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา สิ่งนี้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อคำหลักที่ใช้ในแคมเปญโฆษณา ซึ่งจะเพิ่มโอกาสที่คุณจะใช้จ่ายพลาดงบประมาณโฆษณาของคุณ
แหล่งที่มาของการเข้าชมแบบออร์แกนิกแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพที่อ่อนแอที่สุดในตลาด เนื่องจากเว็บไซต์ส่วนใหญ่มีสถาปัตยกรรมเฉพาะซึ่งค่อนข้างยากที่จะปรับให้เหมาะสมสำหรับเครื่องมือค้นหา
เราควรให้ความสนใจกับความจริงที่ว่าเครือข่ายโซเชียลทำงานได้ไม่ดีในหมวดหมู่นี้ การตลาดผ่านอีเมลเป็นอีกช่องทางดิจิทัลที่ "อ่อนแอ" ในแง่ของการดึงดูดการเข้าชมในปี 2018 ตาม รายงาน CEE Ecommerce

ดัชนีเฉลี่ยของตลาด ร้านค้าอะไหล่รถยนต์:

อ. มูลค่าการสั่งซื้อ — $166

อัตราการแปลง — 0.68%

อัตราตีกลับ — 40%

อ. ความเร็วในการโหลดหน้า — 6.8 วินาที

เคล็ดลับสำหรับธุรกิจ: หากคุณตัดสินใจที่จะอัปเดตการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ ให้ลองให้ผู้เชี่ยวชาญ SEO มีส่วนร่วมในขั้นตอนของการพัฒนาการออกแบบ UX จะทำให้การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาง่ายขึ้นในอนาคต
นอกจากนี้ เราขอแนะนำให้คุณใช้การเสนอราคาอัตโนมัติเมื่อสร้างแคมเปญโฆษณา CPC เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณโฆษณาของคุณ

ส่งอาหาร

ช่องนี้โดดเด่นด้วยอัตราการแปลงสูงสุดภายในหมวดหมู่อีคอมเมิร์ซที่วิเคราะห์ทั้งหมด - 3.04% เหนือสิ่งอื่นใด มันมีมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยต่ำสุด — $13
ไม่น่าแปลกใจที่การค้นหาทั่วไปทำรายได้เกือบ 65% ของรายได้ออนไลน์ทั้งหมด ดึงดูดมากกว่า 36% ของการเข้าชมทั้งหมด ซึ่งเป็นผลมาจากความปรารถนาและรสนิยมของมนุษย์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
อย่างไรก็ตาม ช่องค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายดึงดูดผู้เข้าชมเกือบ 38% ของเซสชันทั้งหมดในปีที่แล้ว เห็นได้ชัดว่านี่คือผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องค้นหาอาหารซื้อกลับบ้านด้วยข้อความค้นหาถาวรที่คล้ายกันเช่น "Pizza Delivery Bronx" และบริการต่างๆ มักจะถูกบังคับให้แข่งขันด้วยการเสนอราคา

ในปี 2018 การเข้าชมโดยตรงและการอ้างอิงไม่มีผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม แสดงถึงความภักดีต่อแบรนด์ที่อ่อนแอ

ตัวชี้วัดเฉลี่ยของตลาด บริการส่งอาหาร:

อ. มูลค่าการสั่งซื้อ — $13

อัตราการแปลง — 3.04%

อัตราตีกลับ — 38%

อ. ความเร็วในการโหลดหน้า — 7.3 วินาที

เคล็ดลับสำหรับธุรกิจ: ช่องทางการตลาดทางอีเมลและโซเชียลเน็ตเวิร์กไม่ได้ทำให้เกิดผล แม้ว่าเครื่องมือเหล่านี้จะช่วยให้ธุรกิจติดต่อกับลูกค้าได้ พยายามแก้ไขกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณเพื่อสร้างวิธีการที่สามารถช่วยให้คุณรักษาลูกค้าไว้ได้ และแน่นอน วิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคของคุณ สร้างข้อเสนอพิเศษ โบนัส แจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบว่าเมนูของคุณมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไร และอย่ารบกวนเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเพิ่มในสแปม
ตัวอย่างเช่น โซลูชันกลยุทธ์โซเชียลมีเดียวิธีหนึ่งคือการหลีกเลี่ยงเนื้อหาส่งเสริมการขายและสร้างชุมชนประเภทหนึ่งที่มีการสำรวจ สูตรอาหาร หรือวิดีโอพร้อมครัวของคุณในกระบวนการ เป้าหมายหลัก – เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้และทำให้พวกเขาจดจำบริการของคุณเมื่อมองหาบริการส่งอาหาร

บทสรุป

ใน รายงานอีคอมเมิร์ซ CEE เราเปิดเผยผลลัพธ์ภายในกลุ่มเหล่านี้ให้แตกต่างอย่างมีนัยสำคัญ การอยู่ในตำแหน่งสูงสุดในผลการค้นหาทั่วไปเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับร้านความงามและสุขภาพและบริการจัดส่งอาหาร ในขณะที่ประสิทธิภาพของโฆษณา CPC นั้นเท่าเทียมกันในธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกประเภท การตลาดผ่านอีเมลสร้างการเข้าชมมากที่สุดสำหรับร้านเครื่องสำอางเมื่ออยู่ในช่องส่งอาหารช่องทางการตลาดนี้ส่งน้อยกว่า 2% ของการเข้าชมและรายได้ทั้งหมด เครือข่ายโซเชียลมีเดียไม่ได้แสดงผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับหมวดหมู่ค้าปลีกที่วิเคราะห์ทั้งหมด โดยเฉลี่ยแล้ว ช่อง SMM สร้างรายได้น้อยกว่า 1% ของการเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมดและ 0% ของรายได้

ตรวจสอบช่องทางการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ แฟชั่น บ้านและสวน และร้านค้าสำหรับเด็กในบทความก่อนหน้าของเรา เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ