Quais canais de marketing foram eficazes para diferentes nichos de comércio eletrônico em 2018 (Parte 2)

Embora todos os canais de marketing tenham como objetivo ajudar as empresas a atrair novos clientes e reter os compradores existentes, as especificidades de cada nicho específico afetam a eficiência de cada canal.

Nossas descobertas no relatório de comércio eletrônico da CEE podem tornar mais fácil para os varejistas entender como alocar seu orçamento de marketing para obter melhores resultados em seus nichos. Em nosso artigo, resumiremos quais canais geraram mais tráfego e receita para o setor de beleza e saúde, livrarias, serviços de entrega de alimentos e varejistas on-line que vendem peças de carros no ano passado.

Beleza e saúde

Quase todas as lojas de beleza têm suas contas de mídia social com grande número de seguidores, mas esse canal de marketing não gerou receita para elas. Por sua vez, o email marketing teve um bom desempenho nesse nicho. Gerou duas vezes mais receita do que atraiu tráfego. No entanto, a busca orgânica foi a líder; atraiu quase metade das sessões do site.

Vale ressaltar que os usuários preferem visitar os sites de cosméticos diretamente, o que indica uma forte fidelidade à marca.

Indicadores médios de mercado, lojas de Beleza e Saúde:

Av. valor do pedido - $ 57

Taxa de conversão — 0,98%

Taxa de rejeição - 43%

Av. velocidade de carregamento da página — 7,9 segundos

Dica para os negócios: as lojas de beleza e saúde têm a velocidade de carregamento de página mais lenta entre todas as categorias analisadas — 7,9 segundos. Melhorar o tempo de carregamento pode reduzir a taxa de rejeição.

Verifique sua velocidade de carregamento com o serviço do Google .

Livros

Decorrente do fato de os livros serem baratos e na maioria dos casos serem encontrados pelo título ou pelo nome do autor, vemos a maior taxa de rejeição (60%) nos sites e excelente desempenho da busca orgânica e paga. Além disso, notamos o baixo indicador de consultas de marca, o que demonstra que os usuários tendem a encontrar uma oferta atraente em uma loja desconhecida do que dar preferência a uma loja conhecida.

Vale a pena que os donos de livrarias aprimorem o marketing por e-mail, já que a receita gerada em 2018 quase duas vezes excedeu o tráfego atraído, de acordo com o CEE Ecommerce Report .

Indicadores de média de mercado, Livrarias:

Av. valor do pedido - $ 15

Taxa de conversão — 2,6%

Taxa de rejeição - 60%

Av. velocidade de carregamento da página — 5,5 seg

Dica para empresas: se sua loja tiver preços competitivos no mercado, não negligencie os anúncios da lista de produtos do Google para ter uma chance maior de ser notado. Este tipo de promoção online é, sem dúvida, uma tendência em 2019, pois atrai mais cliques do que CPC, economiza orçamento e permite que você se classifique ainda mais alto que seus principais concorrentes nos resultados de pesquisa.

Peças do carro

A publicidade contextual é o rei dos canais de marketing digital nesse nicho. Isso nos surpreendeu um pouco porque as lojas de autopeças têm uma enorme variedade de produtos diferentes com preços e disponibilidade em constante mudança. Isso influencia drasticamente nas palavras-chave usadas nas campanhas publicitárias, o que, por sua vez, aumenta a chance de gastar mal o orçamento do anúncio.
As fontes de tráfego orgânico demonstraram o desempenho mais fraco do mercado, pois a maioria dos sites possui uma arquitetura específica que é bastante difícil de otimizar para os mecanismos de pesquisa.
Devemos atentar também para o fato de que as redes sociais não funcionam bem dentro da categoria. O email marketing foi outro canal digital “fraco” em termos de atração de tráfego em 2018, de acordo com o CEE Ecommerce Report .

Indicadores médios de mercado, lojas de autopeças:

Av. valor do pedido - $ 166

Taxa de conversão — 0,68%

Taxa de rejeição - 40%

Av. velocidade de carregamento da página — 6,8 segundos

Dica para os negócios: Se você decidiu atualizar o design do seu site, tente envolver um especialista em SEO logo no estágio de desenvolvimento do UX-design. Isso simplificaria a otimização dos mecanismos de busca no futuro.
Também recomendamos que você use lances automáticos ao criar uma campanha de anúncios de CPC para otimizar seu orçamento de anúncios.

Entrega de alimentos

Esse nicho se destaca com a maior taxa de conversão em todas as categorias de comércio eletrônico analisadas — 3,04%. Entre outras coisas, tem o menor valor médio de pedido – US$ 13.
Não é à toa que a busca orgânica gerou quase 65% de toda a receita online, atraindo mais de 36% de todo o tráfego. Isso resulta dos desejos e gostos humanos em constante mudança.
No entanto, o canal de busca paga atraiu quase 38% de todas as sessões no ano passado. Evidentemente, isso está relacionado aos usuários que pesquisam comida para viagem com consultas permanentes semelhantes, como “Pizza Delivery Bronx”, e os serviços são sempre forçados a competir por lances.

Em 2018, o tráfego direto, assim como a referência, não apresentou resultados excelentes, indicando fraca fidelidade à marca.

Indicadores médios de mercado, serviços de entrega de alimentos:

Av. valor do pedido - $ 13

Taxa de conversão — 3,04%

Taxa de rejeição - 38%

Av. velocidade de carregamento da página — 7,3 segundos

Dica para as empresas: os canais de marketing por e-mail e redes sociais não deram frutos, apesar de essas ferramentas permitirem que as empresas entrem em contato com os clientes. Tente revisar suas estratégias de marketing de conteúdo para criar maneiras que possam ajudá-lo na retenção de clientes e, claro, analisar o comportamento de seus consumidores. Crie ofertas especiais, bônus, informe seus clientes como seu cardápio está mudando e não seja intrusivo para evitar ser adicionado ao spam.
Por exemplo, uma das soluções de estratégia de mídia social é evitar conteúdo promocional e criar uma espécie de comunidade com enquetes, receitas ou vídeos com sua cozinha no processo. O objetivo principal – chamar a atenção do usuário e fazê-lo lembrar do seu serviço ao procurar entrega de comida.

Conclusões

No Relatório de comércio eletrônico da CEE , revelamos que os resultados nesses nichos são significativamente diferentes. Estar nas primeiras posições nos resultados de pesquisa orgânica é essencial para lojas de beleza e saúde e serviços de entrega de alimentos – enquanto a eficiência dos anúncios CPC foi mais ou menos igual em todas as verticais de comércio eletrônico. O marketing por e-mail produziu o maior tráfego para as lojas de cosméticos quando no nicho de entrega de alimentos esse canal de marketing gerou menos de 2% do tráfego total e da receita. As redes sociais não apresentaram resultados excelentes para todas as categorias de varejo analisadas. Em média, o canal SMM gerou menos de 1% de todo o tráfego do site e 0% da receita.

Confira quais canais de marketing digital foram eficientes para lojas de eletrônicos, moda, casa e jardim e infantil em nosso artigo anterior para melhorar sua estratégia de marketing digital.