Qué canales de marketing fueron efectivos para diferentes nichos de comercio electrónico en 2018 (Parte 2)

Aunque todos los canales de marketing tienen como objetivo ayudar a las empresas a atraer nuevos clientes y retener a los compradores existentes, los detalles de cada nicho en particular afectan la eficiencia de cada canal.

Nuestros hallazgos en el informe de comercio electrónico de CEE pueden ayudar a los minoristas a comprender cómo asignar su presupuesto de marketing para recibir mejores resultados dentro de sus nichos. En nuestro artículo, resumiremos qué canales generaron la mayor cantidad de tráfico e ingresos para la industria de la belleza y la salud, las librerías, los servicios de entrega de alimentos y los minoristas en línea que venden repuestos para automóviles el año pasado.

Belleza y salud

Casi todas las tiendas de belleza tienen sus cuentas de redes sociales con un gran número de seguidores, pero este canal de marketing no les generaba ingresos en absoluto. A su vez, el marketing por correo electrónico se desempeñó bien dentro de este nicho. Generaba el doble de ingresos que el tráfico atraído. Sin embargo, la búsqueda orgánica fue la líder; atrajo casi la mitad de las sesiones del sitio.

Vale la pena señalar que los usuarios prefieren visitar sitios web de cosméticos directamente, lo que indica una fuerte lealtad a la marca.

Indicadores promedio del mercado, tiendas de Belleza y Salud:

AV. valor del pedido — $57

Tasa de conversión — 0.98%

Tasa de rebote : 43 %

AV. velocidad de carga de la página : 7,9 segundos

Sugerencia para empresas: las tiendas de belleza y salud tienen la velocidad de carga de página más lenta entre todas las categorías analizadas: 7,9 segundos. Mejorar el tiempo de carga puede reducir la tasa de rebote.

Consulta tu velocidad de carga con el servicio de Google .

Libros

Partiendo del hecho de que los libros son baratos y en la mayoría de los casos se encuentran por título o nombre del autor, vemos la mayor tasa de rebote (60%) en los sitios web y un excelente rendimiento de la búsqueda orgánica y de pago. Además, notamos el indicador bajo de consultas de marca, lo que demuestra que es probable que los usuarios encuentren una oferta atractiva en una tienda desconocida en lugar de dar prioridad a una tienda conocida.

Vale la pena que los propietarios de librerías mejoren el marketing por correo electrónico, ya que los ingresos que generó en 2018 casi duplicaron el tráfico atraído, según el Informe de comercio electrónico de CEE .

Indicadores promedio del mercado, Librerías:

AV. valor del pedido — $15

Tasa de conversión — 2.6%

Tasa de rebote : 60 %

AV. velocidad de carga de la página : 5,5 segundos

Sugerencia para empresas: si su tienda tiene precios competitivos en el mercado, no descuide los anuncios de listado de productos de Google para tener una mayor probabilidad de ser notado. Este tipo de promoción online es sin duda una tendencia en 2019 ya que atrae más clics que el CPC, ahorra presupuesto y te permite posicionarte incluso más alto que tus principales competidores en los resultados de búsqueda.

Piezas de automóvil

La publicidad contextual es el rey de los canales de marketing digital dentro de este nicho. Esto nos sorprendió un poco porque las tiendas de autopartes tienen una gran variedad de productos diferentes con precios y disponibilidad que cambian constantemente. Esto influye drásticamente en las palabras clave utilizadas en las campañas publicitarias, lo que a su vez aumenta la posibilidad de malgastar su presupuesto publicitario.
Las fuentes de tráfico orgánico demostraron el rendimiento más débil del mercado, ya que la mayoría de los sitios web tienen una arquitectura específica que es bastante difícil de optimizar para los motores de búsqueda.
También debemos prestar atención al hecho de que las redes sociales no funcionan bien dentro de la categoría. El email marketing fue otro canal digital “débil” en términos de atracción de tráfico en 2018, según el CEE Ecommerce Report .

Indicadores promedio del mercado, Tiendas de autopartes:

AV. valor del pedido — $166

Tasa de conversión — 0.68%

Tasa de rebote : 40 %

AV. velocidad de carga de la página : 6,8 segundos

Sugerencia para empresas: si decidió actualizar el diseño de su sitio web, intente involucrar a un especialista en SEO justo en la etapa de desarrollo del diseño de UX. Simplificaría la optimización de los motores de búsqueda en el futuro.
También le recomendaremos que utilice ofertas automáticas al crear una campaña publicitaria de CPC para optimizar su presupuesto publicitario.

Entrega de comida

Este nicho se distingue con la tasa de conversión más alta dentro de todas las categorías de comercio electrónico analizadas: 3.04%. Entre otras cosas, tiene el valor de pedido promedio más bajo: $13.
No es de extrañar que la búsqueda orgánica generara casi el 65 % de todos los ingresos en línea y atrajera más del 36 % de todo el tráfico. Esto resulta de los deseos y gustos humanos que cambian continuamente.
Sin embargo, el canal de búsqueda de pago atrajo casi el 38% de todas las sesiones el año pasado. Evidentemente, se trata de usuarios relacionados que buscan comida para llevar con consultas permanentes similares, como "Pizza Delivery Bronx", y los servicios siempre se ven obligados a competir por ofertas.

En 2018, el tráfico directo, así como la referencia, no mostraron excelentes resultados, lo que indica una débil lealtad a la marca.

Indicadores promedio del mercado, servicios de comida a domicilio:

AV. valor del pedido — $13

Tasa de conversión — 3.04%

Tasa de rebote : 38 %

AV. velocidad de carga de la página : 7,3 segundos

Sugerencia para empresas: los canales de marketing por correo electrónico e Internet social no han dado frutos, a pesar de que estas herramientas permiten a las empresas estar en contacto con los clientes. Intente revisar sus estrategias de marketing de contenido para crear formas que puedan ayudarlo con la retención de clientes y, por supuesto, analice el comportamiento de sus consumidores. Cree ofertas especiales, bonificaciones, informe a sus clientes cómo está cambiando su menú y no sea intrusivo para evitar que lo agreguen al correo no deseado.
Por ejemplo, una de las soluciones de la estrategia de redes sociales es evitar el contenido promocional y crear una especie de comunidad con encuestas, recetas o videos con tu cocina en el proceso. El objetivo principal: captar la atención de los usuarios y hacer que recuerden su servicio cuando busquen comida a domicilio.

Conclusiones

En el Informe de comercio electrónico de CEE , revelamos que los resultados dentro de estos nichos son significativamente diferentes. Estar en las primeras posiciones en los resultados de búsqueda orgánica es esencial para las tiendas de belleza y salud y los servicios de entrega de alimentos, mientras que la eficiencia de los anuncios de CPC fue más o menos igual en todas las verticales de comercio electrónico. El marketing por correo electrónico produjo la mayor parte del tráfico para las tiendas de cosméticos cuando, en el nicho de entrega de alimentos, este canal de marketing entregó menos del 2 % del tráfico e ingresos totales. Las redes sociales no demostraron excelentes resultados para todas las categorías minoristas analizadas. En promedio, el canal SMM generó menos del 1 % de todo el tráfico del sitio web y el 0 % de los ingresos.

Consulte qué canales de marketing digital fueron eficientes para las tiendas de electrónica, moda, hogar y jardín e infantiles en nuestro artículo anterior para mejorar su estrategia de marketing digital.