Ce canale de marketing au fost eficiente pentru diferite nișe de comerț electronic în 2018 (Partea 2)

Deși toate canalele de marketing sunt menite să ajute companiile să atragă noi clienți și să păstreze cumpărătorii existenți, specificul fiecărei nișe anume afectează eficiența fiecărui canal.

Descoperirile noastre din raportul CEE Ecommerce pot face mai ușor pentru retaileri să înțeleagă cum să-și aloce bugetul de marketing pentru a primi rezultate mai bune în nișele lor. În articolul nostru, vom rezuma ce canale au generat cel mai mare trafic și venituri pentru industria frumuseții și a sănătății, librării, servicii de livrare a alimentelor și comercianților cu amănuntul online care vând piese auto anul trecut.

Frumusețe și Sănătate

Aproape toate magazinele de frumusețe au conturile lor de social media cu un număr mare de urmăritori, dar acest canal de marketing nu le-a generat deloc venituri. La rândul său, marketingul prin e-mail a avut rezultate bune în această nișă. A generat de două ori mai multe venituri decât a atras trafic. Cu toate acestea, căutarea organică a fost lider; a atras aproape jumătate din sesiunile site-ului.

Merită subliniat faptul că utilizatorii preferă să viziteze site-urile de produse cosmetice direct, ceea ce indică o puternică loialitate față de brand.

Indicatori medii de piață, magazine de frumusețe și sănătate:

Av. valoarea comenzii - 57 USD

Rata de conversie — 0,98%

Rata de respingere — 43%

Av. viteza de încărcare a paginii — 7,9 sec

Sfat pentru afaceri: magazinele de frumusețe și sănătate au cea mai mică viteză de încărcare a paginii dintre toate categoriile analizate - 7,9 secunde. Îmbunătățirea timpului de încărcare poate reduce rata de respingere.

Verificați viteza de încărcare cu serviciul Google .

Cărți

Pornind de la faptul că cărțile sunt ieftine și în cele mai multe cazuri sunt găsite după titlu sau numele autorului, vedem cea mai mare rată de respingere (60%) pe site-uri și performanțe excelente ale căutării organice și plătite. În plus, am observat indicatorul scăzut al interogărilor de marcă care demonstrează că utilizatorii au șanse să găsească o ofertă atractivă într-un magazin necunoscut decât să acorde prioritate unui magazin cunoscut.

Merită proprietarii de librării să îmbunătățească marketingul prin e-mail, deoarece veniturile pe care le-a generat în 2018 au depășit de aproape două ori traficul atras, potrivit Raportului CEE ECommerce .

Indicatori medii de piață, Librării:

Av. valoarea comenzii - 15 USD

Rata de conversie — 2,6%

Rata de respingere — 60%

Av. viteza de încărcare a paginii - 5,5 sec

Sfat pentru afaceri: dacă magazinul dvs. are prețuri competitive pe piață, nu neglijați anunțurile cu afișare de produse Google pentru a avea șanse mai mari de a fi remarcat. Acest tip de promovare online este, fără îndoială, o tendință în 2019, deoarece atrage mai multe clicuri decât CPC, economisește buget și vă permite să vă clasați chiar mai sus decât principalii concurenți în rezultatele căutării.

Piese auto

Publicitatea contextuală este regele canalelor de marketing digital din această nișă. Acest lucru ne-a surprins ușor, deoarece magazinele de piese auto au o gamă largă de produse diferite, cu prețuri și disponibilitate în continuă schimbare. Acest lucru influențează drastic cuvintele cheie utilizate în campaniile publicitare, ceea ce, la rândul său, crește șansa de a cheltui greșit bugetul publicitar.
Sursele organice de trafic au demonstrat cea mai slabă performanță de pe piață, deoarece majoritatea site-urilor au o arhitectură specifică care este destul de greu de optimizat pentru motoarele de căutare.
Ar trebui să fim atenți și la faptul că rețelele sociale nu funcționează bine în cadrul categoriei. Marketingul prin e-mail a fost un alt canal digital „slab” în ceea ce privește atragerea de trafic în 2018, potrivit CEE ECommerce Report .

Indicatori medii de piață, Magazine de piese auto:

Av. valoarea comenzii - 166 USD

Rata de conversie — 0,68%

Rata de respingere — 40%

Av. viteza de încărcare a paginii - 6,8 sec

Sfat pentru afaceri: dacă ați decis să actualizați designul site-ului dvs., încercați să implicați un specialist SEO chiar în stadiul dezvoltării designului UX. Ar simplifica optimizarea motoarelor de căutare în viitor.
De asemenea, vă vom recomanda să utilizați sume licitate automate atunci când creați o campanie publicitară CPC pentru a vă optimiza bugetul publicitar.

Livrare de mancare

Această nișă se remarcă cu cea mai mare rată de conversie din toate categoriile de comerț electronic analizate — 3,04%. Printre altele, are cea mai mică valoare medie a comenzii - 13 USD.
Nu e de mirare că căutarea organică a generat aproape 65% din toate veniturile online, atrăgând peste 36% din tot traficul. Acest lucru rezultă din dorințele și gusturile umane în continuă schimbare.
Cu toate acestea, canalul de căutare plătită a atras aproape 38% din toate sesiunile de anul trecut. Evident, acest lucru este legat de utilizatorii care caută mâncare la pachet cu interogări permanente similare, cum ar fi „Pizza Delivery Bronx”, iar serviciile sunt întotdeauna forțate să concureze prin oferte.

În 2018, traficul direct, precum și referințele, nu au arătat rezultate excelente, au indicat o loialitate slabă față de brand.

Indicatori medii de piață, Servicii de livrare de alimente:

Av. valoarea comenzii - 13 USD

Rata de conversie — 3,04%

Rata de respingere — 38%

Av. viteza de încărcare a paginii - 7,3 sec

Sfat pentru afaceri: E-mailul și canalele de marketing pe internet social nu au adus roade, în ciuda faptului că aceste instrumente permit companiilor să intre în contact cu clienții. Încercați să vă revizuiți strategiile de marketing de conținut pentru a crea modalități care vă pot ajuta să păstrați clienții și, desigur, să analizați comportamentul consumatorilor. Creați oferte speciale, bonusuri, informați clienții dvs. cum se schimbă meniul dvs. și nu fiți intruziv pentru a evita adăugarea în spam.
De exemplu, una dintre soluțiile de strategie de social media este evitarea conținutului promoțional și crearea unui fel de comunitate cu sondaje, rețete sau videoclipuri cu bucătăria ta în acest proces. Scopul principal - să atrageți atenția utilizatorului și să-l faceți să-și amintească de serviciul dvs. atunci când caută livrarea alimentelor.

Concluzii

În Raportul CEE Ecommerce , am dezvăluit că rezultatele din aceste nișe sunt semnificativ diferite. A fi în primele poziții în rezultatele căutării organice este esențială pentru magazinele de frumusețe și sănătate și pentru serviciile de livrare a alimentelor, în timp ce eficiența anunțurilor CPC a fost mai mult sau mai puțin egală în toate verticalele comerțului electronic. Marketingul prin e-mail a produs cel mai mult trafic pentru magazinele de cosmetice atunci când în nișa de livrare a alimentelor acest canal de marketing a livrat mai puțin de 2% din traficul și veniturile totale. Rețelele de social media nu au demonstrat rezultate excelente pentru toate categoriile de retail analizate. În medie, canalul SMM a generat mai puțin de 1% din tot traficul site-ului și 0% din venituri.

Vedeți ce canale de marketing digital au fost eficiente pentru electronice, modă, casă și grădină și magazine pentru copii în articolul nostru anterior pentru a vă îmbunătăți strategia de marketing digital.