เหตุใดไปป์ไลน์การขายของคุณจึงหยุดนิ่งและจะแก้ไขอย่างไร

มีสิ่งหนึ่งที่ผิดปกติกับท่อส่งโดยธรรมชาติ ไม่ว่ามันจะอยู่ใต้อ่างล้างหน้าหรือในห้องน้ำของคุณ - ของจริงล้างน้ำออกหรืออุปมาอุปมัยที่ดูแลลีดเดอร์ทั้งหมดของคุณในสำนักงาน พวกเขาถูกปิดกั้น อุดตัน พวกมันนิ่งเมื่อสิ่งของไม่เคลื่อนลงมา

ในที่สุด คุณกำลังมีปัญหา - ติดหูในน้ำสกปรกหรือบลูส์ธุรกิจ

คุณกำลังจมน้ำ

หากคุณมีปัญหาอ่างล้างจาน คุณมาผิดที่แล้ว บทความนี้กล่าวถึง ความซบเซาของไปป์ไลน์การขาย : มันคือ อะไร มาจาก ไหน และจะแก้ไข อย่างไร

มาทำประปากันเถอะ!

ความเมื่อยล้าของไปป์ไลน์การขายคืออะไร?

ไปป์ไลน์การขายคือภาพสแน็ปช็อตที่ประกอบด้วยขั้นตอนข้อตกลงต่างๆ ที่ลูกค้าเป้าหมายต้องผ่านก่อนที่จะกลายเป็นผู้ซื้อ แนวคิดในการนำธุรกิจของคุณไปใช้กับขั้นตอนการขายเป็นแนวคิดที่ดี - มีบิตและบ็อบทั้งหมดของคุณอยู่ที่นั่นตลอดทั้งวันและทุกคนสามารถเข้าถึงได้ คุณทราบเสมอว่าคุณกำลังทำอะไร และมันง่ายที่จะเห็นเมื่อคุณชนะ...หรือแพ้

ใช่ ไปป์ไลน์การขายแบบเห็นภาพเป็นมาตรฐานธุรกิจในทุกวันนี้ ทุกคนใช้พวกเขา ถึงกระนั้น การจัดการไปป์ไลน์การขายก็ค่อนข้างยุ่งยาก

ทุกสิ่งที่คุณต้องการรู้เกี่ยวกับไปป์ไลน์การขายอย่างแน่นอน

ไปป์ไลน์การขายเป็นหนึ่งในเงื่อนไขที่สับสนมากมาย และคุณแค่ต้องรู้ว่ามันคืออะไร ถ้าคุณไม่ทำ คุณมาถูกที่แล้ว

บล็อก NetHunt | การขาย การตลาด และ CRM George Rowlands

ความสมบูรณ์ของไปป์ไลน์การขายของคุณเป็นผลสะท้อนโดยตรงว่าทีมขายของคุณขายได้มากเพียงใด ธุรกิจของคุณทำเงินได้เท่าไหร่ ไปป์ไลน์การขายของคุณคือภาพความสำเร็จของคุณ ถ้าโอกาสไม่ไหล ถ้าลีดใหม่ไม่เข้าไปป์ไลน์ และถ้าคนเก่าไม่เดินตาม... คุณจะไม่รอดไปอีกนาน

นั่นเป็นสาเหตุที่ความซบเซาของไปป์ไลน์การขายเป็นสิ่งที่ไม่ดี กระบวนการขายของคุณต้องได้รับการแก้ไข ดีลไม่ใช่ไวน์หรือชีสหรือจอร์จ คลูนีย์ แต่ตรงกันข้าม พวกเขาแย่ลงเมื่อเวลาผ่านไป พวกเขาขยายขั้นตอนการขายของคุณและป้องกันไม่ให้มุ่งเน้นไปที่ข้อตกลงที่สำคัญ โดยเปลี่ยนแหล่งทรัพยากรอันมีค่าจากลีดที่ใหม่กว่าซึ่งมีแนวโน้มที่จะแปลง ดังนั้นอะไรทำให้เกิดความซบเซาของไปป์ไลน์การขาย

เราได้รวบรวมองค์ประกอบความคิดเห็นของไปป์ไลน์การขายที่ชะงักงัน พร้อมด้วยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในขั้นตอนการขายเพื่อนำไปใช้กับธุรกิจของคุณ

โอกาสในการขายใหม่ของคุณแย่มาก

คุณภาพเหนือปริมาณทุกครั้ง คุณสามารถใช้การรวม LinkedIn และสแปมปุ่มเล็กๆ เพื่อเพิ่มทุกโปรไฟล์ที่คุณพบ ไปบอกเจ้านายของคุณว่า ' ดูสิ มีกี่ราย - โอกาสในการขาย - เราเข้าสู่ขั้นตอนของวันนี้!' สร้างความประทับใจให้ทุกคน มีงานเลี้ยง…แต่คุณล้มเหลวจริงๆ ลีดควรเข้าสู่ไปป์ไลน์หากพวกเขา มีแนวโน้มที่จะซื้อบางอย่างเท่านั้น

ไม่เพียงแต่ลีดเหล่านี้มีโอกาสน้อยที่จะเปลี่ยนเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินเพราะพวกเขาไม่เคยแสดงความสนใจใดๆ แต่พวกเขาจะกระจายทีมขายของคุณให้น้อยลงเพราะมีลูกค้าจำนวนมาก

แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าเมื่อไรที่ท่อส่งของคุณนำไปสู่การดูด?

ดี ควรจะใช้เวลาประมาณเท่ากันสำหรับแต่ละดีลที่เข้าสู่ไปป์ไลน์ของคุณเพื่อเดินทางจากปลายด้านหนึ่งไปยังอีกด้านหนึ่ง ใกล้. คุณจำเป็นต้องคำนวณ เวลารอบการขายโดยเฉลี่ย เพื่อทำความเข้าใจว่าไปป์ไลน์ทำงานอยู่และทำงานได้ดีหรือไม่ วงจรการขายที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนสร้างความโปร่งใสให้กับทีมขายของคุณ พวกเขาควรจะสามารถบอกได้ว่าพวกเขากำลังเสียเวลาไปกับข้อตกลงหรือไม่ พวกเขาไม่ควรเสียเวลาเลย

ด้วยการสร้างความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับระยะเวลาของรอบการขายโดยเฉลี่ย คุณจะสามารถคาดการณ์ คาดการณ์ และวางแผนกระบวนการขายของคุณได้ นอกจากนี้ยังเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญเมื่อไปป์ไลน์ของคุณอุดตันและ หยุดนิ่ง

ฉันจะจินตนาการว่าคุณเป็นผู้นำธุรกิจสำหรับธุรกิจ SaaS ระดับพรีเมียม ในไตรมาสที่ 1 คุณขายห้าดีล… ดีล 1 ใช้เวลา 40 วัน ดีล 2 ใช้เวลา 30 วัน ดีล 3 ใช้เวลา 60 วัน ดีล 4 ใช้เวลา 70 วัน นั่นเป็นวงจรการขายที่ยาวนาน แต่ไม่สำคัญหรอก คุณเป็น ธุรกิจระดับพรีเมียม โดยรวมแล้ว คุณได้ปิดสี่ดีลในทั้งหมด 200 วัน ฉันไม่จำเป็นต้องเป็นนักคณิตศาสตร์ระดับปรมาจารย์เพื่อคิดออก… 200/4 คือ 50

รอบการขายเฉลี่ยของคุณคือ 50 วัน

สิ่งที่ควรพิจารณาคือ การตลาดตามบัญชี

การตลาดตามบัญชีสามารถช่วยให้ท่อส่งที่หยุดนิ่งของคุณได้จริงๆ เป็นกระบวนการในการระบุบัญชีลูกค้า ในอุดมคติ และมีส่วนร่วมกับบัญชีแบบตัวต่อตัว เป็นการปรับบัญชีให้เหมาะกับแต่ละบุคคลแบบ uber โดยมีการวิจัยแบบเจาะจงที่ดำเนินการในองค์กรและการนำเสนอผลิตภัณฑ์ในภายหลังและเนื้อหาประกอบที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจนั้นเท่านั้น แต่มันเป็นกระบวนการที่ใช้พลังงานมาก - ควรบันทึกไว้สำหรับบัญชี ที่มีมูลค่า สูง

วิธีใช้ CRM เพื่อค้นหาว่ากระบวนการขายของคุณหยุดนิ่งอยู่ที่ใด

คุณติดตามไม่เพียงพอ

ไปป์ไลน์ของคุณหยุดนิ่งเพราะคุณไม่ได้ทำอะไรเพื่อให้สิ่งต่าง ๆ เคลื่อนไหว

เป็นอะไรไป กลัวเหรอ? ตัวแทนฝ่ายขายที่ดีที่สุดคือตัวแทนที่จะไม่ปฏิเสธคำตอบเมื่อลูกค้าเป้าหมายคือลูกค้าที่สมบูรณ์แบบสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ มีตัวเลือก ทาง เลือกมากมายในตลาด หากคุณไม่เร่งรีบในการขาย แสดงว่าคุณกำลังให้เวลาก่อนที่จะไปที่อื่นด้วยเงินของพวกเขา

ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายส่วนใหญ่ยอมแพ้หลังจากติดตามผล 2 ครั้ง พวก WTF?

มีความลังเลและกังวลใจในการติดตามผลค่อนข้างมาก ท้ายที่สุดคุณเป็นคนดีมาก คุณไม่ต้องการที่จะถูกมองว่าเป็นคนเร่งรีบ แต่มันเป็นเรื่องของธุรกิจนะที่รัก คุณจะต้องแสดงเหล็กบาง การติดตามผลไม่ยากอย่างที่คุณคิด - เพียงแค่ปฏิบัติตามกฎ

• อ้างอิงถึงหรือส่งต่อการติดต่อก่อนหน้านี้ของคุณในการติดตามผล
• รับจุดหัวเรื่องนักฆ่าบน หากคุณไม่แน่ใจ ไปที่นี่
• ให้สั้นเท่าที่จำเป็น - บางครั้งประโยคเดียวก็พอ
• ใช้คำเรียกที่เกี่ยวข้องกับเวลา: จำกัด หมดอายุ เร็วๆ นี้ ดีล ตอนนี้
• ติดตามผลหลังจากอีเมลต้นฉบับ 3 - 5 วัน ไม่ช้าก็เร็ว

สิ่งที่ควรพิจารณาคือ การติดตามเวิร์กโฟลว์โดยอัตโนมัติ

เวิร์กโฟลว์โดย NetHunt CRM เป็นสิ่งที่สวยงาม คงจะเป็นการยากที่จะบอกคุณทุกอย่างที่คุณสามารถทำได้ในส่วนสั้นๆ นี้ ดังนั้นโปรดอ่านบทความนี้เพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม กล่าวโดยย่อ คุณสามารถตั้งค่าระบบให้แจ้งเตือนคุณเมื่อไม่ได้รับการตอบกลับ และคุณจำเป็นต้องส่งการติดตามอย่างรวดเร็วไปยังลูกค้าเป้าหมายนั้น หากต้องการ คุณสามารถตั้งค่าระบบให้ติดตามผลเมื่อมีลูกค้าเป้าหมายรายใหม่เข้ามาในไปป์ไลน์ได้

เป็นขั้นตอนการทำงานที่เรียบง่าย ซึ่งทีม Customer Success ของเราได้อธิบายไว้อย่างดีเยี่ยมที่นี่

ช่องทางการตลาดของคุณเป็นแบบช่องทางเดียว

สิ่งสำคัญคือต้องกระจายการสร้างโอกาสในการขายและช่องทางการมีส่วนร่วมของคุณ การตลาดแบบช่องทางเดียวทำในสิ่งที่พูดได้เต็มปาก - เข้าถึงลูกค้าผ่านช่องทางเดียวเท่านั้น ไม่ว่าจะเป็น อีเมล โทรศัพท์ LinkedIn Facebook หรือที่อื่นๆ แบรนด์จำนวนมากเชื่อว่าการติดตามช่องทางการสื่อสารเดียวจะมีประสิทธิภาพมากกว่า อาจจะสบายกว่าเพราะเคยใช้มา แล้ว

คิดแบบนี้ การมีส่วนร่วมแบบช่องทางเดียวก็เหมือนกับการตกปลาในบ่อเดียวกันตลอดชีวิตของคุณ ปลาที่ดี - แต่อุปทานไม่ตรงกับความต้องการ ที่เลวร้ายกว่านั้น มีคู่แข่งหลายกลุ่มกำลังตกปลาอยู่รอบตัวคุณ จับปลาที่ใหญ่ที่สุด ลูกค้าเป้าหมายไม่สามารถเข้าสู่แพลตฟอร์มการสร้างได้เร็วพอที่คุณสามารถสร้าง ได้ ไม่นาน สิ่งต่างๆ ซบเซา ; บ่อน้ำตาย

แนวทางการมีส่วนร่วมแบบหลายช่องทางยังทำในสิ่งที่กล่าวไว้ การค้นหาและมีส่วนร่วมกับลีดในทุกช่องทางที่อาจพบพวกเขา กลยุทธ์นี้ไม่ประสบความสำเร็จในชั่วข้ามคืน เป็นกลยุทธ์ระยะยาวและกระบวนการทีละขั้นตอนในการดำเนินการทั่วทั้งธุรกิจของคุณ มีกฎที่ต้องปฏิบัติตาม - ไม่เช่นนั้น เราจะจบลงที่เหตุผลข้อหนึ่ง - ซึ่งผู้มุ่งหวังในไปป์ไลน์ของเรา ดูด

• ระบุตัวตนของผู้ซื้อหลายรายสำหรับแบรนด์ของคุณ ข้อมูลนี้จะช่วยให้ทีมการตลาดของคุณพิจารณาว่าช่องทางใดดีที่สุดในการติดตาม และเนื้อหาประเภทใดที่จะมีประสิทธิภาพสูงสุดในแต่ละแพลตฟอร์ม วิธีการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ
• มีประสบการณ์ที่เหนียวแน่นในช่องทาง ต่างๆ บุคคลอาจใช้งานในหลายช่องทาง ดังนั้นการส่งข้อความควรมีความสม่ำเสมอโดยยึดตามช่องทางเหล่านั้นมากกว่าช่อง หากไปชมช่องทางอื่นที่การรับส่งข้อความต่างกันก็อาจสับสนได้
• ทำความเข้าใจช่องของคุณ รู้ว่าเนื้อหาประเภทใดไปที่ใด: รูปภาพไปที่ Instagram และบทความไปที่ LinkedIn นั้นง่ายพอสมควร เข้าใจด้วยว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นช่องทางและสมควรได้รับความสนใจเท่าๆ กัน
• ทำให้วิธีการหลายช่องทางเป็นไปโดยอัตโนมัติ สิ่งต่าง ๆ อาจดูยุ่งเหยิงเล็กน้อยเมื่อคุณต้องรับมือกับหลาย ๆ ช่องพร้อมกัน ซึ่งปกติแล้วคุณจะดูแค่ช่องเดียว NetHunt CRM นำช่องทั้งหมดของคุณมาไว้ในแท็บเดียวกัน - รวมศูนย์การสื่อสารจากช่องทางต่างๆ เช่น LinkedIn, อีเมล, อินเตอร์คอม ด้วยการรักษาบริบทของลูกค้าทั้งหมดไว้ในแดชบอร์ดเดียวกัน แนวทางแบบหลายช่องทางจะรู้สึกเหมือนเป็นช่องทางเดียวสำหรับผู้ใช้ CRM ดูการผสานรวมของเรา
• ลงทุนในการกำหนดเป้าหมายใหม่ การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นกระบวนการในการตีการเข้าชมเว็บไซต์ที่ถูกตีกลับด้วยโฆษณาบนแพลตฟอร์มอื่น ใครก็ตามที่ตีกลับจากเว็บไซต์ของคุณจะพบโฆษณาบนแพลตฟอร์มที่คุณใช้งานอยู่ ซึ่งง่ายต่อการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ
• ทดสอบ. รายงาน. วิเคราะห์. สิ่งสำคัญคือต้องคอยจับตาดูช่องทางการตลาดของคุณอยู่เสมอเพื่อให้แน่ใจว่าช่องทางใดยังคงคุ้มค่าที่จะไล่ตาม CRM ของคุณสามารถบอกคุณได้ว่าแชแนลใดมีประสิทธิภาพผ่านการวิเคราะห์แบบวงปิด - สิ่งต่างๆ เช่น สร้างโอกาสในการขาย การแปลงที่ได้รับ ฯลฯ

คุณไม่ได้เปิดใช้งานทีมขาย

การเปิดใช้งานการขายของคุณคือบิต บ็อบ และเครื่องมือที่มอบให้กับทีมขายเพื่อช่วยให้พวกเขาผ่านกระบวนการขายที่ยากลำบาก มันไปโดยไม่บอกว่าคุณควรจัดหาทรัพยากรที่ผู้ซื้อต้องการและจำเป็นต้องดำเนินการตามกระบวนการ - แต่คุณอาจไม่ทราบด้วยว่าการเปิดใช้งานการขายนั้นรวมถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด การวิจัย และเครื่องมือสำหรับทีมขายเพื่อทำ Conversion ให้เสร็จสมบูรณ์

คุณจะรู้ว่าคุณต้องการความช่วยเหลือในการขายหรือไม่โดยการถามและตอบคำถามเหล่านี้ด้วยตัวเอง... เราบรรลุเป้าหมายการขายทั้งหมดหรือไม่ เราทราบหรือไม่ว่าตัวแทนมักจะรักษาข้อความที่ถูกต้องอยู่เสมอ เราได้รับการใช้งานและการประยุกต์ใช้เครื่องมือการขายของเราอย่างเต็มรูปแบบหรือไม่? ตัวแทนสามารถทำได้ดีกว่านี้หรือไม่?

การเปิดใช้งานการขายจะ เร่งความเร็ว ปรับปรุง และส่ง ผล ต่อกระบวนการขายทั้งหมดของคุณ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณชนะดีล ได้เร็วขึ้น และรับ มากขึ้น การเปิดใช้งานการขายเป็นเรื่อง ง่าย

แบรนด์ที่เปิดใช้งานการขายจะได้รับอัตราการชนะที่สูงขึ้น 15% สำหรับดีล

ที่มา: Brainshark

การเปิดใช้งานการขายนั้นโดยหลักแล้วทีมขายและการตลาดเป็นเจ้าของ แต่หากคุณสนใจจริงๆ คุณอาจจ้างทีมสนับสนุนการขายแยกต่างหากเพื่อจัดระเบียบการเริ่มต้นใช้งาน การฝึกอบรมและการประเมินอย่างต่อเนื่อง และ สร้างเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ทีมขายประสบความสำเร็จ หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก คุณจะไม่มีสิ่งนั้น ต่อไปนี้คือวิธีเปิดใช้งานทีมขายของคุณในงบประมาณ

ตรวจสอบความคิดเห็นของคุณ

ตั้งค่าแบบฟอร์มคำติชมบนเว็บไซต์ของคุณและให้ผู้ใช้และอดีตผู้ใช้ของคุณเขียนรีวิวอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับเส้นทางการซื้อของพวกเขา คำรับรองจากลูกค้าให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ธุรกิจของคุณทำได้ดีและไม่ดี - ตรวจสอบเป็นประจำและทำความเข้าใจว่าต้องทำอะไรให้ดีขึ้น อ่านของเรา .

ให้พร้อมท์

อย่าให้สคริปต์เพราะทีมขายของคุณจะฟังดูเป็นหุ่นยนต์ ให้คำแนะนำ เช่น ประเด็นสนทนา สถิติที่น่าสนใจ คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ และการติดต่อโต้ตอบกับลูกค้าก่อนหน้านี้ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับโทรศัพท์ อีเมล และการเข้าถึงอื่นๆ - ทำให้เกิดการประชาสัมพันธ์ที่เป็นมาตรฐานและสม่ำเสมอทั่วทั้งทีม

ปรับโปรไฟล์ LinkedIn ให้เหมาะสม

พนักงานขายทุกคนที่คุ้มค่ากับเกลือของพวกเขามีโปรไฟล์ LinkedIn ที่มั่นคงซึ่งอวดความสำเร็จ ประวัติความเป็นมา และความพิเศษทั้งหมดของพวกเขา สิ่งนี้ทำให้เห็นชื่อสำหรับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ เสนอช่องทางการสื่อสารขาเข้า และช่วยแบ่งปันและรับข้อมูลที่เป็นประโยชน์จากชุมชน ตรวจสอบรายการตรวจสอบผู้จัดการฝ่ายขายของ LinkedIn

ใช้แพลตฟอร์ม CRM

CRM เป็นเทคโนโลยีการเปิดใช้การขายขั้นสูงสุด ระบบ CRM ที่ใช้งานอย่างดีทำให้ข้อมูลอยู่ในระดับแนวหน้าของวันทำการของตัวแทนขาย โดยไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลในเวลาเดียวกัน ระบบ CRM สมัยใหม่ยังมีเครื่องมือที่เป็นประโยชน์สำหรับตัวแทน เช่น การติดตามอีเมล การบันทึกการโทร ระบบอัตโนมัติทางการตลาด... รายการต่อไป

การประชุมข้ามทีมเป็นประจำ

พบปะกับทีมอย่างสม่ำเสมอเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกระหว่างแผนก ทีมขายเป็นแนวหน้าของคุณ พวกเขาควรมีข้อมูลให้มากที่สุด ตรวจสอบไปป์ไลน์ของคุณและพิจารณาว่าการตลาดสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อให้สิ่งต่างๆ ดำเนินไป ฟังผู้พัฒนาบอกคุณว่าจะมีอะไรเกิดขึ้นเร็วๆ นี้ ฝ่ายสนับสนุนบอกคุณว่าผู้ใช้บ่นเกี่ยวกับอะไร ระดมสมองและระดมความคิดเพื่อหาวิธีทำให้ข้อตกลงแต่ละรายการดำเนินไปอย่างราบรื่น

ยกระดับทีมขายของคุณ

เช่นเดียวกับที่เราพูด ทีมขายของคุณอยู่ในแนวหน้า คุณจะส่งพวกเขาเข้าสู่สนามรบจริง ๆ โดยปราศจากอาวุธ ทรัพยากร และเนื้อหาที่พวกเขาต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จหรือไม่? ทีมการตลาดต้องออกแบบสิ่งต่างๆ เช่น การเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ บทความเพื่อการศึกษา และสำรับการขายแต่ละรายการ ขึ้นอยู่กับขั้นตอนของเส้นทางการขายที่พวกเขาอยู่

การเปิดใช้งานทีมขายของคุณทำงานตลอดขั้นตอนการขาย

คุณไม่สามารถจัดการกับการคัดค้านการขาย

การคัดค้านเกิดขึ้น ผู้มุ่งหวังมีเหตุผลที่จะลังเลหรือเพียงแค่ปฏิเสธทันที การคัดค้านการขายเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ไม่ว่าคุณจะขายผลิตภัณฑ์อะไรและให้คำมั่นสัญญากับโลกมากน้อยเพียงใด ราคา มูลค่า คู่แข่ง และความเกี่ยวข้องเป็นแรงผลักดันสำคัญที่อยู่เบื้องหลังการคัดค้านการขายจำนวนมาก เทคนิคการขายที่ไม่ดีเป็นแรงผลักดันเบื้องหลังการคัดค้านเหล่านั้นที่ชนะ

“โอ้ โอเค… มันแพงเกินไปสำหรับคุณเหรอ ลาก่อน”

จัดการกับข้อกังวลของลีดในลักษณะที่สามารถเคลื่อนย้ายลีดไปตามไปป์ไลน์ แทนที่จะหลุดออกจากมัน ตัวแทนบางคนถึงกับโต้เถียงกับผู้นำในการคัดค้าน พยายามบังคับให้พวกเขาถอยกลับ ส่งผลให้รู้สึกมีลูกค้าเป้าหมายน้อยลงกว่าเดิมที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ มีแนวโน้มที่จะไปที่อื่น มีวิธีการที่ไม่เหมาะสมน้อยกว่าในการจัดการกับการคัดค้านการขาย คุณสามารถใช้มันเพื่อประโยชน์ของคุณ

คาดหวัง.

รู้ว่าสิ่งนี้กำลังจะเกิดขึ้นและมีกลไกในการจัดการกับมัน ติดตามข้อโต้แย้งและเขียนลงในเอกสารสรุปสำหรับผู้จัดการฝ่ายขาย อภิปรายคัดค้านในการประชุมข้ามทีมตามปกติครั้งใหม่เพื่อให้ทุกคนรู้ว่าต้องทำอย่างไร รู้ว่ากำลังจะเกิดอะไรขึ้น

"ฉันได้ยินมา มันไม่ได้รวมเข้ากับ Gmail อย่างสมบูรณ์ เราทำ - นั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้มีค่าใช้จ่ายมากขึ้น"

ตรวจสอบความถูกต้อง.

การตรวจสอบการคัดค้านการขายไม่ได้แปลว่าต้องพูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณและยอมรับว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าควรไปที่อื่น มันหมายถึงการเอาใจใส่กับคู่สนทนาของคุณและพบพวกเขาตรงกลาง สร้างความไว้วางใจ บอกพวกเขาว่าคุณเข้าใจและเสนอวิธีแก้ปัญหา

"ใช่ ฉันเข้าใจดีว่ามันทำงานหนักมากในการนำระบบใหม่มาใช้ โชคดีที่ทีม Success จะคอยช่วยเหลือคุณตลอดทาง เรามี Community คอยช่วยเหลือด้วยเช่นกัน"

ติดตาม.

อนิจจา บางครั้งคุณไม่สามารถคาดหวังการคัดค้านบางอย่างได้ เคล็ดลับคือการติดตามลูกค้าเมื่อคุณได้คำตอบแล้ว ท้ายที่สุดแล้ว คุณเป็นเพียงมนุษย์ และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจชื่นชมที่คุณสละเวลาพิเศษเพื่อค้นหาคำถามเฉพาะ

"คุณต้องการคุณสมบัตินี้หรือไม่ ให้ฉันเข้าไปที่ devs และหาคำตอบ ฉันจะส่งอีเมลถึงคุณเมื่อมีคำตอบให้คุณไหม"

ใช้วิธี NetHunt และดูอัตราการแปลงของคุณพุ่งสูงขึ้น

วางท่อประปา - เติบโตกันเถอะ